Ужасное отношение и обращение персонала к клиентам, разговаривать гоамотно и тактично с людьми не умееют, руководитель проблемы не решает а лишь сслыается на закон и заученые фразы ВБ ( не все сотрудники конечно) не довольна сложившейся ситуацией 02.04.2025 в данном пункте выдачи и персоналом который работал в этот день. Просмотрев все платья на камеру и забрав в примерочную мерить я не увидела на одном платье пятна, на что мне начали говорить что не примут его и я должна забрать и через личный кабинет возвращать, я обратила внимание на камеры которые наверное не для красоты там стоят и пусть проверят по камерам что я проверяла и пятно было, на что мне начали доказывть что я должна его выкупить , устранить пятно которое оставила не я и тогда сдать! Дисскусия длилась долго двое сотрудников в один голос кричали мне беременной что я не досмотрела и должна забирать это платье, ответсвенность с себя снимают любую для чего стоят камеры и зачем смотреть на камеры товар не понятно. Значит в другом пункте грязное платье приняли, а я должна выкупить, вычестить и тогда вернуть и ждать возврат денег! Бред полный! Чужое пятно на платье я оттерла там же на месте и не забрала его.
Хороший пункт выдачи. Только очень мало мест а и практически всегда много народу. А так всё норм. Чисто, расположение хорошее, есть стоянка для машин, примерочных 2 шт, маловато.
Хороший пункт, единственный в этом районе. Очень удобно для частного сектора. Хорошие приветливые менеджеры. Приятное обслуживание. Постоянно пользуюсь услугами магазина
Инна
Level 7 Local Expert
March 10
Всегда очередь, единственный пв на частный сектор. 21.12.24 была смена, которая не смогла найти заказ, оплаченный и в количестве всего 1 штуки. Мало того, что потеряли, так не сообщили об этом сразу, продолжая вдвоём, вместо того чтобы искать, обслуживать вновь приходящих клиентов, не обращая внимания, что я продолжаю с маленьким ребёнком ждать свой оплаченный заказ 🤷♀️! Раньше сотрудники были более расторопными, вежливыми и коммуникабельными. Новые сотрудники не справляются, полный бардак и неразбериха у них. Появилась новая услуга курьерская доставка, первый раз ждала целый день, хоть и написано было в течении 2 часов, второй раз код не приходил на получение, служба поддержки в приложении не отвечает, хорошо курьер сам решил эту ситуацию.
07.03.25. Дополняю отзыв. ПВЗ стал ещё хуже, работают хамки, без бейджиков, имя своё не говорят. К клиентам относятся как к преступникам. Отказались принимать не подошедшую по размеру вещь после примерки , найдя на ней еле заметный след от ручки, как-будто я его рисовала в примерочной. Отняли час личного времени, не пожалев маленький ребёнка, был со мной. Пообещали, что за эту вещь деньги не спишут, на пол пути домой, пришла СМС, что деньги всё же списали с карты. Пришлось второй раз возвращаться, довели до нервного срыва. Нет желания вообще больше туда ходить, на ОЗОН по соседству, гораздо приятнее заходить. Остался очень неприятный осадок, хотелось вернуть всё, что было в тот день заказано, никакой радости от покупок. Так с клиентами нельзя, мы не преступники, мы ваша работа! "Клиент всегда прав- это не про них!" Руководству не мешало бы контролировать иногда работу сотрудников, их компетентность, внешний вид, общение с клиентами, и уровень образованности сотрудников.
Вежливые сотрудники, есть коврик и в примерочных- для меня лично огромный плюс, всегда подскажут. Чисто, комфортно, всегда заказываю на этот пункт выдачи.
Любимый пункт выдачи))) что тут ещё скажешь! Что особенно радует - всегда очень чисто! Сотрудники большие молодцы, даже в предпраздничные дни каким-то чудом успевают и быстро обслужить, и мусор убрать и примерочные в порядок привести!
Удобный и приятный ПВЗ. Отдельное уважение сотру дникам, которые очень быстро выполняют свою работу. Так-же хочу отметить наличие мест, где можно посидеть и отдохнуть
Девочки-сотрудники этого пункта - Умнички: всегда вежливы, спокойны, всегда можно задать вопросы касательно правил выкупа и возврата товара и тд.
Всё чётко: выдали товар, проверили возврат, списали денежку.
Чистенько.
Всё ОК.
Три раза сказала отмена заказа. Сотрудник уверила что отменила, в итоге, зака з висит как но ты к выдаче. И зачем это надо, снова тратить свое время и средства, приезжать ?