Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ПВЗ Антону за внимательное и заботливое отношение к клиентам. Он всегда радушно встречает меня при посещении отделения, помогает быстро и эффективно решить все вопросы. Антон профессионал своего дела, всегда готов оказать помощь и поддержку. Благодаря таким замечательным сотрудникам как он, посещение отделения становится приятным и легким. Очень доволен обслуживанием, так держать!!!!!
Невоспитанный человек работает на пункте. Девушка схожая по внешности на мужчину, несколько раз замечал как общается с людьми неподобающим образом. Непонятные срывы, повышение тона и тд. И «досталось» мне сегодня просто за то, что хотел вернуть вещь без некоторых обязательных пунктов. Научите пожалуйста с людьми общаться нормально, тем более если человек знал куда идет)
Остальные сотрудники великолепны
Самый лучший ПВЗ с самыми лучшими и квалифицированными сотрудниками Василием и Антоном. Был еще Максим, но он ушел, а жаль... Всегда готовы прийти на помощь и проконсультировать, как поступить в любых ситуациях, связанных с некачественным товаром. Смело говорю так, поскольку периодически пользуюсь услугами других пунктов и даже в других городах.
3
Алекс
Level 8 Local Expert
January 14
Отличный ПВЗ, прекрасные сотрудники Василий и Антон! Без них ПВЗ был бы не таким прекрасным))
Удобное расположение, отлично сделан сам пункт.
UPD от 13.01.25
Ужас! Ужасно!! Прежние сотрудники уволились судя по всему (Антон и Василий) вместо них пришли новые, один из которых тупой и хам! После выдачи им заказов в ЛК отображается как Сергей. На вид ушастый, низкорослый, не очень русский. Так вот: в его смену ВСЕГДА собираются огромные очереди. Однажды не было пакетов;
после моего комментария, что было бы неплохо хотя бы объявление на дверь повесить, чтобы люди знали об этой проблеме заранее, а не когда у них в руках по 5-6-7 и более позиций, отказал даже в просьбе выдать несчастный скотч! 🤦🏻♀️😆 в общем, из-за одного нового сотрудника портится впечатление от всего ПВЗ в целом. Печально!
Хочу пожаловаться на сотрудника, который работал 14 июня 2024 года (вроде бы его зовут Павел). Человек абсолютно не умеет работать с людьми, не знаком с правила этики и тактом. Ситуация: я заказала босоножки и выбирала между двумя парами, попросила у сотрудника совет, его личное мнение (он не был занят, так как людей на пвз больше не было и он просто сидел в телефоне). В конце, когда я уже выкупала обувь, Павел решил высказывать своё мнение касаемо того, что я попросила его совет и. Советовалась с друзьями по телефону. Цитирую: «Зачем обращаться к людям за советом? Это не нормально. Это что-то невротическое».
Спасибо большое Павлу за диагностику и постановку диагноза моей психике!
Научите этого сотрудника общаться с клиентами и оставлять свои язвительные колкости за стенами рабочего места!
Рассматрийвайте этот отзыв как претензию к сотруднику по имени АНТОН. Пишу как и обещала везде, где только могу, дабы к нему присмотрелись и в следствии уволили его. Я подошла сегодня на пвз, мало того что сотрудник не удосужился подойти ко мне, даже после того как меня увидел меня, пока я не позвала его самостоятельно, так он ещё и выходит с недовольной мордой к людям. Я всегда свои товары проверяю сразу на пункте выдачи, чтобы если что вернуть. И тут была аналогичная ситуация, проверила, в карте товара не было написано что он не возвратный в принципе, я не смогла выбрать и взяла всё что пришло, пришлось стоять ждать снова пока он разберется со своими делами и снова решит подойти ко мне, я сказала вашему сотруднику дословно "ПОКА забираю", на что он решил сначала списать деньги, а только затем рассказать о том что товар невозвратный, ссылаясь на то что, это было ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ. А откуда собственно существам знать как по человечески? почему нельзя сначала уведомить человека о том что товар не возвратный, а затем списывать сумму или нет, чё за бред? При этом стоит с довольной мордой. На фоне другого сотрудника этот просто бездарь. Всегда недовольная морда, посылки несёт долго, не всегда прощается. Всегда было всё нормально, сколько хожу в этот пвз и сейчас благодаря вашему сотруднику АНТОНУ, не зря видно его так зовут, впечатление о вас полностью испорчено. Как можно скорее разберитесь в ситуации и посадите нормальных людей, а не просто с улицы. Свои обидки и настроение нужно дома оставлять, а не нести их с собой на работу. Если вы их не научите себя вести с клиентами, значит этому учить их буду я :)
Отяень всё хорошо, работники очень вежливы, улыбаются и помогут, что очень хорошо что всё чисто и очереди почти никогда нет, есть примерочные тоже всё хорошо, однозначно рекомендую
Большой поток людей, но администраторы отлично справляются
Lalaka
Level 5 Local Expert
January 17
Селлеры,Бегите из этого пвз!!!! Сотрудник (Сергей) присваивает себе ваши товары! будьте бдительны! Много товаров висят как потерянные, + предлагает КУПИТЬ ваш же товар!)
Обслуживание на высшем уровне, заказы выдают быстро и там почти никого нет очереди, даже по выходным или праздникам.
В помещении всегда чисто. Примерочные все убраны, только там отсутствуют где-то коврики, но ничего
Максимально вежлевый, улыбчивый, доброжелательный администратор Василий Александрович! Встречает покупателей всегда с улыбкой и желает удачного дня абсолютно всегда! В любой момент поможет, подскажет и не остается равднодушным)
Без предупреждения закрыли отдел , невозможно заказать и получить товары….а у меня заказ на получение по данному адресу, вот вам и клиентоориентированность компании…..
3
Екатерина
Level 6 Local Expert
February 1, 2024
Оперативно и быстро работают, молодцы ребята Антон и Василий. Лучшие сотрудники и лучший Пвз!
Работники по выдаче заказов вообще не смотрят что отдают покупателям. 26.05.2021 забирали заказ, проверять по личным причинам не стали (очень спешили, опаздывали). В итоге 1 позиция - в пакете была вообще не та вещь, которую заказывали! Вопрос: Почему в других пунктах выдачи пакеты рассматривают чуть ли под микроскопом, а тут не заметили очевидной вещи — вместо черной юбки лежала зеленая футболка? Не заметить было вообще нереально! Разочарована данной торговой площадкой. Почему работники Вайлдберрис позволяют себе выдавать вообще не то, что люди заказали и оплатили?! На других торговых площадках (тот же Озон) никогда с таким не сталкивалась.
3
6
Татьяна Васягина
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Вежливые, внимательные работники. Заказы выдают быстро, детально разъясняют информацию по возврату товара, если есть необходимость
Доброго времени суток. Мне понравилась прежде всего атмосфера в этом пункте. Очень приятные и отзывчивые сотрудники. Не сравнить с пунктом самообслуживания на Шевлякова. Своевременность обслуживания. Чистота и отсутствие очередей. Ребята - большие молодцы!!!
Пункт выдачи странноватый, мне один раз выдали посылку пока я была на работе.... А т. к. сейчас предоплата, мне пришлось понервничать. Деньги то заплачены... Когда вечером пришла в пункт выдачи мне просто сказали, что у них аврал и они случайно выбрали не ту фамилию.... Как так? А код подтверждения для кого создали??? Они, кстати, этот самый код никогда не спрашивают (по крайней мере девушка). А общем заказывать туда небезопасно.
Открываются во сколько хотят, закрываются во сколько хотят, регламент работы с 10 до 21, их вообще никак не касается. Аналогично и с выдачей, захотели обедать сели, захотели курить ушли. Сотрудников никто не контролирует и судя по постоянно не меняющейся ситуации, никто и не собирается.