Персонал разношёрстный.
Попала на не очень опытную и неприятную девушку.
Ранее за заказом пришел сын, пока он стоял в очереди ( 9 человек) довезли ещё товар к моему заказу, который мне уже было необходимо мерить.
По телефону попросила сына не забирать заказ и предупредить, что через полчаса подойдёт мама.
Другие служащие - оперативно действовали на ситуацию и не трогали товар. Проблем не было.
Девушка совершенно не отреагировала на просьбу, и по моему приходу - товар мне не выдала, нахамила и сказала, что заказ уже выдать не может и во всем виноват ребенок, который ОТКАЗАЛСЯ от товара.
Ситуация неоднозначная, но каждый раз когда возникали проблемы- мы их решали, а этот сотрудник, на мой взгляд совершенно не компетентный в вопросах урегулирования проблемных ситуаций, не советую ей работать в сфере услуг.
Перезаказать - не проблема, просто крайне неприятно, когда менеджеры не идут на встречу и не слышат аргументы клиента. По хорошему QR- коды на товар нужно делать индивидуально на каждый, что бы в будущем на было таких проблем.
Было все идеально до ремонта: просторное помещение, много примерочных(10), никаких очередей, а самое главное хороший персонал..После ремонта все кардинально изменилось в обратную сторону; теснота,постоянные очереди,всего 4 примерочных и ужасный персонал...Видимо и хозяин новый, такой же как его подчинённые.
2
3
С
Светлана Беспалая
Level 5 Local Expert
August 5
А мне вот интересно это правила этого пункта выдачи или везде так: что до примерки я все позиции сначала должна осмотреть, проверить на брак и соответствие маркировок и только потом мерить?! А если я что-то проглядела, например, пятно, то я оплачиваю вещь и потом уже выясняю с ВБ с возвратом по причине брака? Причем места для того чтобы все вскрыть и тщательно осмотреть откровенно мало, как и времени!
Осенью 2023 года сделали ремонт, поменяли персонал. Теперь пункт выдачи стал крохотным, примерочных не хватает, тесно. Новые работники - кто-то неплохой, кто-то доказывает, что товар нельзя возвращать, потому что у нас «его обычно не возвращают» 🤷♀️ хотя товар возвратный
Нововведение - 200 рублей за возврат на этом пункте, потому что он сильно загружен, что тоже очень интересно…желания пользоваться им пропадает, будем переходить на озон
Привет всем. Что можно написать про пункт выдачи...? Все просто. Обслуживание оперативное. Девушки вежливые. Достаточно чисто.,хотя проходимость там хорошая. Примерочных много. Работаю строго по графику. Молодцы. Персоналу желаю хорошего настроения и терпения.
После ремонта оставили 2 примерочные, теперь огромные очереди, так как этим пунктом пользуется огромное количество людей из близлежащих домов, ранее до ремонта примерочных было штук 10 если не ошибаюсь
Всегда посещаю этот пункт, когда приходит заказ
Очень приятные работники, просто чудесные, хотя понимаю, как тяжело им иногда,( читай, часто) приходится. Чисто, душевно без хамства и дёрганий. Благодарна девочкам за работу. Спасибо)
Давно пользуюсь услугами магазина Вайлдберриз на ул. Полевая. Замечательные, вежливые сотрудники. Работают быстро, очень стараются! Объём работы большой. Хорошее помещение.Большое спасибо всем, кто работает в этой фирме!!
Две недели не могу получить деньги за отмененный заказ.Сроки возврата денег не называют, ждите и только.Сегодня второй раз обратилась,пока ответ не получила.Не получается в автоматическом режиме,делайте в ручном.Сколько ждать тоже не понятно.
1
4
Любовь Орлова
Level 7 Local Expert
August 23, 2022
Отличный пункт! Всегда вежливые приятные быстро работающие операторы, много примерочных кабинок, большой зал ожидания. Очереди крайне редко бывают.
Т.к. расположен в помещении рассчитанном под магазин, то места очень много. Несколько примерочных кабинета, пара точек выдачи. Даже в ковидные времена вполне можно держать дистанцию))
не знаю к чему можно придраться в самом пункте выдачи - много кабинок, подошло - забрал, нет - отказался ) А вот к самому магазину большие вопросы. Заказывали чуть ли не десяток джинс 36го роста, ни одни не соответствовали (максимум 34). Также заказали россыпь портмоне - живьём оказались далеки от качества, которое сулили картинки в каталоге.
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН !!!!! Заказал у них наушники JBL. Приехали с порванной упаковкой, меня заверили что они новые и с ними всё нормально. Я купил... Жалею до сих пор...
На следующий день решил их сдать.
И что вы думаете мне ответили?
Меня послали! Брака нету, значит наушники возврату не подлежат.
По телефону, до них не дозвониться, можно спокойно 30 минут ждать ответа оператора и так его и не дождаться... НА КЛИЕНТОВ ИМ ПЛЕВАТЬ С ВЫСОКОЙ КОЛОКОЛЬНИ!
Больше туда ни ногой!