В этом пункте выдачи вечно не могут найти товары
Пришла первый раз забрать свой заказ, сказали, что сейчас искать не будут, попросили прийти позже
Времени не было, попросила брата забрать заказ. Он пришел на пункт выдачи, ему сказали, что заказ утерян. Через часа два захожу на вб и вижу, что деньги за товар списаны и написано, что заказ выдан. Круто. 👍
Работники вечно недовольные, не раскладывают товары, а тут еще и такая ситуация
Деньги за возврат товара до сих пор не поступили на карту по вине сотрудника ПВЗ . Девушка забрала товар 09.08 но за товар не поступили средства до сих пор сегодня уже 23.08 😭, потому что 08.08 молодой человек перепутал пакеты . Скоро школа и средства очень необходимы мне, до сих пор разбираются . Больше нечего заказывать не хочется туда 😞, справедливости ни какой.
Вчера вечером сын пришел за заказом, его не нашли, сказали отменят, а заказ оплачен был заранее, но о чудо, заказ в статусе выкуплен. Да, не великие деньги, но факт мошеннических действий на лицо! Будем разбираться, нсли придется, то через МВД, дело принципа, чтобы не повадно было!!! А то совсем страх потеряли в пвз, учтите не мы за Ваш счет живем, а вы за наш!!!
Очень странный сотрудник Даниил. Уже не раз повторялась такая ситуация с знакомыми, что Даниил по базе данных ВБ находит номер телефона, звонит. Также находил соц.сети и писал. Я сомневаюсь, что это законно!!!
Пришли с девушкой на днях забирать заказ, она сняла с себя часы в примерочной и, видимо, увлеклась примеркой и разговорами со мной. Уходя, часов на месте не оказалось. При чем кроме нас и сотрудника на тот момент никого больше не было.
Сотрудник нелепо отнекивался и утверждал, что мы ***, наговариваем на него и хотим получить с этого выгоду.
Ругаясь и выясняя полчаса как они могли пропасть, было принято решение вызвать наряд полиции, на что они просто развели руками, и не смогли ничем помочь..
Не спорю, сами виноваты, что потеряли бдительность, но такое поощряться не должно.
Девушка расстроена, я, соответственно, тоже.
Будьте внимательны на этом пункте выдачи
Добррый день , прошу обратить внимание !! Сын ходил забирать посылку , когда вскрыли посылку товара небыло . Я пришел разбираться и в итоге мне нахомили . Прошу принять меры
Сегодня 19.02, вернувшись за наушниками, которые были оставлены в пункте выдачи. Сотрудник отказал показывать камеры, при всех вопросах о наушниках, делал вид, что не знает
Просим обратить внимание владельцев пункта выдачи на своих сотрудников. Как минимум провести им лекцию о том, как нужно вести себя по отношению к другим сотрудникам и как вести себя при клиентах.
Вчера забирали посылку и две девушки (обе работницы или одна из них) обсуждали при всех клиентах как знакомый ворует вещи и тд. Не думаю, что такие разговоры уместны при клиентах.
Второй момент - прямо при всех сотрудница крайне неуважительно и отвратительно обращалась с уборщицей. На вопрос уборщицы, ответ просто срыгивался продавцом. Было прямо ужасно стоять и присутствовать при этом. Необходимо иметь уважение ко всем профессиям - будь это директор или уборщица.
Больше сюда ходить не будем.
Для нас преимущество данного пункта WB в том, что прям у дома! И конечно то, что он работает с 8:00 утра - явный плюс.
Ребята работают там весьма шустро, нареканий нет. Довольно вежливы.
1
ADMIN
Level 9 Local Expert
September 15
Сотрудник не произвел отмену заказа.
Деньги до сих пор не вернули, списывают денежные средства с карты за вещи которые даже не получал в руки.
На прошлой неделе убедился, что правильно поставил 3 звезды. Домашние попросили получить переходник. Сотрудник долго всматривался в монитор, а потом заявил, что товар пришёл сегодня, но его ещё не успели достать из запакованной коробки, где находились и другие товары. Просил придти на следующий день. Вернулся домой, и тут мне объяснили, что товар оказывается пришёл почти неделю назад. Вечером вернулся в пункт выдачи и получил переходник уже у другого сотрудника. Вывод: некоторые почему-то врут, заставляя людей делать лишние шаги.
Почему-то везде написано, что пункт работает до 22 часов, но он работает до 21 часа, исправьте и не вводите в заблуждение клиентов. Поставьте хоть какой-то столик, чтобы отойти от стойки и распаковать товар. Стоит очередь и все толпятся со своими коробками на стойке, места вообще нет, посиоянно двигаться надо, двигать свой заказ туда-сюда, так как одновременно заказы распечатывают несколько людей. Везде валяются коробки, грязно.
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ВАЙЛДБЕРРИС! Вы такими деньгами крутите, сделайте уже ремонт в пунктах выдачи. Все какое-то разбитое, замызганое.
Как-то зашла в пункт выдачи, а там стойкий запах канализации. Поверьте мне на слово, руководство Вайлдберрис, у вас там не роботы работают, а люди. Работают качественно и быстро. Они заслужили работать в нормальных условиях.
Сам пункт выдачи расположен удобно. Обслуживают быстро, толпы в пункте ни разу еще не видела.
Самый отвратительный пункт выдачи!
2 полные женщины вечно недовольные всем! Ни здравствуйте, ни до свидания! Смотрят так, как будто я к ним домой пришла!
Постоянно воняет! Заходишь и как будто в канализацию попадаешь! Грязно. Противно. И эти две ещё!
Был бы нормальный персонал, можно было бы закрыть глаза на окружающую обстановку!
Ужасный пункт выдачи! Вчера с утра показывал что на приёмке в пункте выдаче, вечером после 7 зашла а ним, еще не готово. Народу нет,а у них все времени нет принимать товар. Не приветливые сотрудники, все время с недовольным лицом, вчера даже мне нахамила одна из них. Глаза даже не поднимают чтобы с человеком поговорить. Все на подбор такие. Больше никогда сюда не буду заказывать заказ. Просто отвратительное обслуживание. С таким видом все делают,типа на,забери и вали отсюда. Просто наглые замки все 3
Хотел забрать заказ. Это нововведение с привязанными картами полный бред. Подхожу называю ФИ и номер заказа. В ответ спрасили карта привязана. Я в ответ нет. С собой карты не было именно той. Говорю оставляйте. Вышел и захожу через пять секунд. Спрашиваю А можно завтра забрать заказ, а в ответ Я уже сделала отказ. Сотрудница пункта выдачи просто шикарно общается 👍👍👍, но это я с сарказмом.
Маленький пункт с несколькими примерочными. В примерочных много мусора, какие-то ошметки разорванных пакетов. Я была в будний день, очереди не было. На выдачу товаров 2 человека.
Сотрудники постоянно не довольные. Ужасный холод и переодически невыносимый запах в помещении.
Удобно, что в шаговой доступности и есть места для примерки.
Постоянно забираю отсюда товар. Очень удобный график работы, всегда успеваю забрать заказ. Плюс девушки быстро работают, спасибо им!
Максим
Level 12 Local Expert
November 11, 2022
Абсолютно хамское поведение сотрудников!
Выдали не мой товар, при том по системе своей провели, что я его забрал. Отказались его принимать обратно. Крайне не рекомендую этот ПВЗ. Потеряете и время и нервы
Во первых , еле нашли. Спасибо неравнодушной гражданке, которая буквально взяла за руку и отвела к пункту выдачи. Во вторых, когда пришли, на двери красовалась надпись провозглашающая технический перерыв. Нужно было подождать около 15 минут, мы стояли под дверью наблюдая как напротив девушка и молодой человек самозабвенно ковырялись под капотом машины. Прошло 15 минут и девушка пошла выдаавать нам заказ. Кликнтский сервис - ноль.