Wildberries.ru
83 reviews
August 14
Отвратильный сервис ! Третий день пункт выдачи просто закрыт ,на двери табличка «сбой программы» но товары продолжают приходить.И это уже не впервые!
Сотрудники данного пункта,постоянно куда то уходят,оставляя записки «Буду через час» либо же «Ушел на перерыв» и так может быть до конца рабочего дня!За что данные сотрудники получают зарплату я не понимаю!
Хамское отношение и поведение!
August 29
Достала машина каждую ночь разгружает товары и шумит под окнами! к пункту выдачи вопросов нет, а вот эта машина постояно заведенная стоит не возможно уснуть из-за неё!
February 10, 2023
Изменила оценку с 1 до 5, так как к счастью хамку заменили на прекрасного доброжелательного оператора, который всегда в хорошем настроении и очень оперативно работает и обеспечивает высокий уровень сервиса!
Девушка которая работает по выходным хамка и некомпетентный сотрудник, делает все медленно, с раздражением, как будто одолжение делает. Необоснованно отказывает в возврате товара, сначала говорит что товар невозвратный, хотя в приложении такого значка нет и как юрист знаю что данные товары к категории невозвратных не относятся. Потом оказывается что товар возвратный, но оформлять его почему-то надо через заявку на брак, даже если просто не подошло по цвету! На ПВЗ отсутствует скотч! Теперь понятно почему иногда приходит плохо запакованный или грязный товар. Сервис и клиентоориентированность на нуле
3
June 26, 2023
ПРОПАДАЮТ ТОВАРЫ
Женщина, которая отдает заказы, на данный момент доброжелательная. Но уже несколько раз подряд товар приходит не целый.
В первый раз вместо 6 штук напитков пришло 5 штук. Забил, подумал, что пусть накажет судьба за воровство.
Второй раз девушка заказывала набор для дома и попросила забрать. Я точно не знал, что там должно быть, единственное, что проверил, чтобы разбито ничего не было. Ну, подумал, что все нормально после проверки и забрал посылку. В итоге девушка увидела, что нет емкости для перца, ложки для сахарницы и емкости для чего-то еще. Была только сахарница и подложка под 3 емкости(2 из которых не было).
Причем данная проблема только в этом вайлдбериз, больше сюда заказывать не будем. Решите эту проблему!
1
February 18, 2023
Всегда приветливый персонал, особенно молодой человек- супер позитивный, приятно посещать когда он работает! Повышается настроение сразу, побольше бы таких людей
4
December 20, 2022
Примерно год назад уменьшили площадь помещения, что повлекло за собой сокращение примерочных. Сейчас они располагаются практически у входа, где постоянно народ за своими заказами. Также на входе в тамбур лопнута плитка, на которой легко подскользнуться. И третье моё недовольство, это во время примерки в зимний период очень дует, опять же проблема от расположения примерочных и маленькой площади. Давно там не примеряю, только забираю домой или заказываю в другой пункт выдачи. Из примерочных сложно выйти посмотреть на себя из далека в зеркало, для меня это минус.
1
January 17
На сегодняшний день, худший ПВЗ. 17.01.23, закрыт в рабочее время. В 19:00, табличка с надписью, перерыв до 20:00. Сотрудник - девушка, грубит посетителям.
August 27, 2022
Про пункт: Чистый, приятный, если с девушками ( сотрудницами) общаться вежливо, как положено - к вам будет такое же отношение, запомните!!!!!
Лично когда я прихожу, мне желают доброго дня, всегда подскажут насчёт товаров, даже помогают их упаковывать, хотя это вообще не входит в их обязанности, их задача только отдать товар.
Перед уходом обязательно скажут всего доброго и также пожелают хорошего дня) не знаю как у вас,но у меня на этом пункте всегда так)
Почитав отзывы ужаснулась, как вы обращаетесь к сотрудникам. Поймите , что они тоже люди. Что они имеют право закрыться на обед 1 раз за день. По вашему мнению человек с 10 до 9 должен строго сидеть на месте весь день, ? даже не отходить в туалет…Мужчина внизу в открытую оскорбляет сотрудницу по внешности, вы за посылками пришли, или оценивать внешность сотрудника? Это адекватно вообще?)
Относитесь с уважением, и увидите что вас рады видеть, с вами очень радушно будут общаться. Зачастую вижу как приходят дамы , и даже не здороваясь, просто общаются с девочками как с прислугами, кидают коробки на стол , тогда какого вы к себе отношения ждёте?) Что даёте- то и получаете. Все мы люди и всем хочется нормального отношения.
Всем рекомендую данный пункт.
7
1
July 21, 2022
Конечно, не очень хочется как-то наезжать на работников почты, понять их можно: работников мало, работы много. Я не жду доброго отношения и постоянной улыбки, но, когда я пыталась забрать свою посылку, я застала целых три ссоры. На обычные вопросы работники отвечают язвительно, зачастую придумывают, что им кто-то нахамил, и первые начинают хамить. Зачем так делать – не очень понятно :(
В итоге простояла два часа в очереди, забрала свою посылку за две минуты (за это большое спасибо!) и ушла.
2
March 25, 2023
Безумно приятный парень работает. Такого клиентоориентррлванного и вежливого сотрудника не видела нигде. Супер!!!!
4
December 23, 2022
Самый лучший пункт ПВЗ на Чистяковой! Там работает отличный парень
Всегда на позетиве и хорошие настроение поднимает! Советую всем пользоваться только им!
4
October 14, 2023
Здесь я бываю часто. В основном приветлевый персонал. Быстро обслуживают
1
October 9, 2023
Данная компания занимается поставкой материала для строительства загородного дома..
1
June 1, 2023
Отличный пункт выдачи. Очереди очень маленькие, иногда их нет. Я максимум видел 1-2 людей. Есть две примерочные. Близко к домам.
3
September 11, 2022
1) Грязный пункт. Мерить вещи невозможно
2) откуда у вас обеденный перерыв появился? В правила прописано что нет обеденных перерывов. Это делает самовывоз неудобным. Мне надо было забрать товар именно сегодня и потом я уезжаю. А у вас перерыв 50 мин.
Рядом, в соседнем доме есть аналогичный пункт. Теперь буду заказывать туда. И всем советую.
1
4
April 28, 2023
Что можно сказать. Обслуживание хорошее, очередей ни разу не видел сколько раз приходил в этот пункт выдачи 😉Рядом с домом практически.
3
May 16, 2022
Постоянные перерывы, постоянно звоним в службу поддержки Вайлдберриз и все равно ничего не меняется, каждый раз эта женщина с утиными губами говорит, что у нее обед до 15:40. Сегодня после постоянных стуков она вышла жуя булку и показывая на табличку и нагло закрыло дверь передо мной. В правилах Вайлдберриз прописано что ПВЗ работают без перерывов
1
7
November 22, 2021
Расстроил отказ на возврат не подошедшей вещи. Он и послужил причиной написания отзыва. Вообще, наверное, плохой отзыв первый раз пишу .
Забрали рубашку в этом пункте самовывоза. Не подошла по цвету - даже не стали вскрывать. В пункте самовывоза барышня вскрыла упаковку, нашла дефект и отказалась принимать.
Почему заявку на возврат отклонили в службе поддержки - для меня загадка. Никогда не думал, что такое может происходить. В цивилизованном мире так не работают.
Причём, были постоянными клиентами, никаких проблем не было.
Теперь, наверное, не будем.
Номер заявки 925029750
2
2
June 12, 2022
Больше с Вайлдберриз не связываюсь. Продоют бракованный товар. Не принимают обратно, даже письмо с Роспотребнадзора есть, им все равно. Буду пробовать в суд. Много чего у них брал. Они полностью перестали быть клиентоориентированы. Полный негатив.
3
June 22, 2022
Нормуль пункт. Раньше были очереди из за перегрузки. Сейчас разгрузили. Хорошие девчонки приветливые
4
1
June 3, 2021
Раньше было все ок. Но с этой недели какой-то трэш.
Вчера очередь на 40 минут с улицы.
Сегодня закрыли на 30 минут повесив бумажку на дверь и работник стоит курит на улице и очередь ждет пока докурит.
Напишите тогда в график время «перекуров» чтобы планировать время
Дополняю.
Прошло пару дней и вот снова приезжаю и снова бумажка! Целый час перерыв от времени моего приезда!!!! Долго это продолжаться будет??? Перерывы когда вздумается.
3
October 23
Перерывы по часу, открывается не во время
December 21, 2022
Вроде сейчас наконец -то подумали о клиентах. Было скодьзко перед дверью. Дверь не возможро открыть.
1
August 28, 2021
Постоянно заказываю сюда только потому что он находится в моем доме) а так обычный пункт выдачи, часто бывают очереди, иногда приемка товара висит по несколько дней, но это редко, а так неплохо.
3
2
November 12, 2021
Выдали незадолго до закрытия. Видимо, поэтому сотрудница была очень нервной и неприветливой. Даже в шиномонтаже чуть позже мне пожелали хорошего вечера!
1
2
August 21, 2021
Удобный пункт выдачи, более спокойный и обустроенный, чем в Сколковском. Работает больше примерочных и порядок.
3
1
July 12, 2021
Полная жесть. Приехала в 14:30, перерыв до 15:15. Сотрудница говорит, что у не по трудовому договору перерыв 75 минут, она в него принимает товар, интернет у нее, чтобы выдать заказ, не работает, и ничего она сделать не может.
3
December 18, 2023
Тесновато как то
April 16, 2023
Долгое ожидание! Перешли на другой пункт выдачи!
2
1
August 13, 2022
Отличный пункт выдачи и вежливые сотрудники.
4
June 14, 2023
Все хорошо спасибо
3
September 9, 2021
Грязно и персонал сегодня просто быдло!!! Товар по статусу в пункт выдачи поступил!! Получить два раза не смог!!! Потеряли говорят!! Мол разбирайся сам!!
1
2
September 24, 2021
Удобное расположение, вежливый персонал, очередей особо нет.
3
March 17, 2020
Удобно, быстро, товар в омноаном качественный. Девочки умницы, работают быстро и оперативно
5
December 20, 2021
Близко от дома, удльный график работы, есть примерочные
3
February 23, 2021
Да вроде норм все пока. Девушки приветливые, без гонора и нервов. Возвраты принимают без проблем. Холодно только у них там....
3
1
July 8, 2021
Очень просторный, не много народу. Вежлевый продавец.
3
November 27, 2021
Полгода уже пишу, чтобы сделали ремонт входной группы. Нет плиток на полу и тд. Реакции ноль.
1
2
November 21, 2022
Хотелось бы больше помещение
1
1
November 26, 2022
Вся сеть вайбереса просто не о чем!
1
2
December 8, 2021
Пришёл на объект, закрыто. горячей линии нету!!!. Заказал заказ и в итоге что делать ?
2
1
September 3, 2021
Удобная доставка , всё быстро, всё в срок получала.
3
August 13, 2020
Всё нравится, и обслуживание , и персонал.
Но почему убрали пакеты из зоны доступа, теперь приходится выпрашивать, либо со своим ходить.
3
2
August 22, 2020
Там работает совершенно недружелюбная девушка, которая не выражает желания помочь в случае затруднения. Приходится наводящими вопросами вытягивать из нее информацию.
4
1
June 4, 2021
Обслуживание хорошее,только вот не работает основная часть примерочных и какой то бардак.
2
1
December 4, 2021
Очень холодно, вечно проблемы с интернетом и соответственно с оплатой
1
1
March 18, 2021
Делала два заказа-коробки привезли мятые. Не понравилось то, что не подаришь в таком виде
2
3
June 22, 2020
Быстро выдадут, большое помещение, чисто, есть кабинки для примерки
5
1
September 3, 2021
Стандартный пунк выдачи, ничем не лучше и не хуже остальных.
3
September 9, 2021
Очень грязно, бедная сотрудница одна в мыле из - за обьема работы
2
1