Wildberries.ru
131 review
January 20
Очень нравится здесь помещение! Самое просторное из пунктов WB нашего района. Если нужно что то важное мерить: купальники, платья, штаны, то выбираю этот пункт, хоть в своем доме есть так же пункт WB. Какое-то время даже знала постоянных сотрудников этого пункта. Жаль, что сейчас они стали часто меняться. Дочке нравилось, что именно здесь был даже уголок для детей (столик со стульчиком с раскрасками и общими игрушками), правда сейчас его уже нет. В общем, это однозначно любимый пункт WB!
September 9, 2024
Пункт выдачи находится напротив моего дома. Удобное расположение. Приветливый персонал. Редко пишу плохие отзывы, но тут накипело и не справедливо.
Со 2 сентября не могу забрать заказ.Дверь закрыта, на двери наклеен листок, что пункт не работает в связи с нехваткой сотрудников, просьба не писать плохие отзывы.( моя вина, что не написала на ВБ)со 2 сентября ходила каждый день иногда по 2 раза с утра к9 и в обед часа в 14-пункт закрыт. 4 сентября повесили листок, что не будет работать 4-5. Пришла 6, дверь опять закрыта. В приложении приходит уведомление заберите заказы, потом стало приходить, что пункт не работает в штатном режиме ( в какие именно он часы работает не указано), видимо нужно караулить сотрудников . Вчера 8 сентября пришло уведомление, что пункт работает в обычном режиме, пришла, около 16-17, он закрыт и опять листок на двери, что не хватает сотрудников, сегодня 9 сентября ночью с меня сняли деньги за возврат товара. А как забрать товар, когда ПВЗ не работает или работает, но неизвестно в какие часы.
Сегодня 9 сентября написала в поддержку ВБ,чтобы разобрались с данной ситуацией и вернули незаконно списанные деньги, в ответ тишина. Поддержка молчит, хоть бы написали, что разбираются, а то сообщение пишу, а их игнорируют.
Это уже не первая ситуация, когда с меня снимают деньги из-за ПВЗ. В июне заказала 2 пижамы разного размера для ребенка. В приложении пришло уведомление, что обе пижамы готовы к выдачи. Пришла, выдали одну, про 2 пижаму сказали еще не приехала (хотя опять же в приложении стояли, что готова к выдачи). Ходила несколько дней, сказали пижамы нет. Она не приехала. По истечению срока хранения с меня сняли 100 руб, за возврат пижамы, которую я в глаза не видела.
11
October 8, 2024
Обожаю это ПВЗ, надеюсь, что откроется в скором времени, постоянно мониторю.
Очень удобное расположение, хорошее просторное помещение, всегда приятные сотрудники. Несколько лет ходила только туда, очень жду, что вновь откроетесь
1
2
September 13, 2024
Пункт выдачи не работал с 4-ого числа , переодически открываясь , но очереди были большие и сотрудники просто можно сказать выставляли многих что мол они не успевают , придите завтра, а завтра не было , он просто потом не открывался и только лишь висели обьявления о том что не хватает сотрудников -не ставьте пожалуйста плохие отзывы , я бы и не поставила если бы не закончилось время хранения моих заказанных товаров и у меня не начали списывать деньги за обратную доставку , по вине пвз. Есть множество доказательств о том что я не могла получить товары , поддержка просто тупо вообще не отвечает!
7
September 13, 2024
Раньше ПВЗ хорошо работало, очень нравилось, что до 22:00 можно было забрать заказы. Сейчас, ужас какой-то! С 02.09.24 не могу забрать заказ! ЭТО ЧТО ТАКОЕ??? В приложении пишут:"Не забудьте забрать заказ", я КАЖДЫЙ ДЕНЬ туда хожу, чтобы забрать то, за что заплатила деньги, а он все закрыт! Напишите дни и часы работы, когда можно получить заказ. Почему я должна переплачивать деньги, если буду перезаказывать!?
Если не могут найти персонал, то владельцы обязаны сами выходить и работать! Хамство какое-то
11
September 13, 2024
Худший ПВЗ из многих, в которых пришлось бывать. Неделю не работали совсем, еще неделю работали не понятно как - менеджер отказывался выдавать заказ из-за большой загрузки. При этом на вежливый вопрос «когда можно будет подойти за заказом» получили ответ из разряда «одному богу известно». Курьером доставить заказ нельзя - оформляли доставку, но вернули за нее деньги. Оплаченный заказ не могу получить уже более 2 недель, зря трачу время на ходьбу до пвз. Поддержка маркетплейса ничего сделать не может. В итоге и без денег, и без товара. Клиентский сервис ужасен, вот так из-за одного ПВЗ пропало всё желание пользоваться маркетплейсом в целом.
10
September 10, 2024
Мне очень нравился ваш пункт выдачи, с пониманием отношусь к ситуации, что работать некому. Но у пальто, которое лежит в вашем пункте выдачи, закончился срок хранения, а вы мне его так и не отдали. Скажите хотя бы здесь, если пункт закрылся, в какой пункт выдачи перевезут наши заказы? Или хотя бы объявление сделайте, чтобы на ваш пункт заказы не делали. У производителя больше нет пальто нужного мне размера, не понимаю, что делать в такой ситуации
4
September 10, 2024
Не заказывайте сюда ничего.Пункт выдачи последние дни просто не работает.Неважно во сколько приходите(в 11 утра,в 3 часа дня,в восемь вечера).Либо свет в помещении не горит,либо дверь просто закрыта.Очень любила сюда ходить,но непонятно что делать с такой ситуацией,когда заказ там ,а его не выдают.Ждать пока откроются,либо ждать пока истечет срок хранения и заказывать по новой (при этом непонятно будет ли списана сумма за возврат товара,в случае если не прийду за ним или пункт будет до сих пор закрыт).Очень обидно за такую ситуацию,ибо деньги за товары уже заплатила.Хоть бы в приложении было указано ,что пункт закрыт,или в определённые часы выдавали заказы,но решения проблемы ни от поддержки ни от сотрудников просто нет
3
September 7, 2024
Потеряли часть заказа ! И не отдают с конца февраля ! Из трех потерянных позиций отдали две. Заказ забирал сын по qr коду не знал состав заказа . Отдали половину . Ходила разбираться нашли потом еще два наименование , а третье , которое я не сразу заметила видимо оставили себе ! В итоге 1200 р я потеряла, заказа нет , денег нет
Спустя полгода сделала заказ, теперь они просто не работают по графику!!! На двери табличка -« у нас не хватает сотрудников поэтому мы не работаем ге переживайте ваши заказы в надежных руках» что за клоунада ?!!!
16
September 7, 2024
В течение недели ПВЗ не работает. Без предупреждений предварительных, а после и без объяснений и даты возобновления работы. Из-за неумения першить свои проблемы просят о каком-то понимании, однако сами не понимают, что подставили кучу народа, да ещё к началу учебного года.
Пункт как не работал, так и не работает. Дайте получить заказанное! То, что в этот ПВЗ я ни ногой - дело решённое.
12
September 13, 2024
ПВЗ не работает уже полторы недели, поддержка ВБ, разумеется, не реагирует на сообщения) Заказала корм питомцу, почти все заказанное с платной отменой или невозвратное. В итоге срок хранения успел закончиться, пока ПВЗ стоял закрытый. Сегодня утром кто-то из прекрасных сотрудников уже отсканировал часть моего заказа на обратную доставку. В итоге я потеряю 1500 тысячи рублей, потому что бестолковый хозяин не может найти сотрудников в свой бизнес, если это так можно назвать. При этом пункт выдачи открывается на рандомные пару часов, то есть вероятность, что и сегодня я не смогу забрать свои заказы, крайне высока. Спасибо вам большое
5
September 12, 2024
Отвратительный пункт выдачи! Пункт не работаем с 1.09.2024, сегодня 12.09 они прислали уведомление, что пункт выдачи работает. Я пришла за 39 минут до закрытия, в пункте горел свет и сидели люди, но дверь была закрыта. После того, как я постучала они просто выключили свет и претворились, что там никого нет. Когда я отошла от двери, свет опять включился. Ужасное отношение к клиентам!
4
September 12, 2024
Последнюю неделю не могла получить заказ, пункт выдачи закрыт. Написала обращение, так как истекал срок хранения заказа. Ответ на обращение - пункт работает в штатном режиме. Разница по времени между ответом на обращение и моим приходом на пункт 7 мин. По факту пункт закрыт. Вместо того, чтоб решить свои проблемы и организовать работу пункта, WB превратил всё в цирк
4
September 13, 2024
Закрылись не сообща никому,заказы приходят, теперь они оформляют возвраты и «вишенка на торте» снимают по 100 руб за каждую позицию.Организуйте тогда людям доставку или переведите в другой пункт вопрос надо как то решать,а не просто на 2 недели закрыть и каждый день присылать глупые сообщения что пункт начал работу
4
September 7, 2024
Не заказывайте сюда, пункт принадлежит самому вайлдберез, могут просто несколько дней не работать без предупреждения. 3 раза в течение недели хожу туда, пытаюсь забрать заказ, пункт не работает.
И перезаказать на другой не могу, товар у продавца закончился…
10
September 8, 2024
Если вы закрываетесь, то зачем предлагать этот ПВЗ на вайлдбериз??? Мне срочно нужны товары, просто ужас, ходить несколько дней и всё впустую! Вы хотя бы напишите на двери график свой, если сотрудников не хватает. Людям просто так ходить ??
8
August 20, 2024
Постоянно делаю заказы в этот ПВЗ , никаких проблем, даже в случае отмены /возврата не происходило. Сотрудники все вежливые , внимательные , работают оперативно , даже в вечернем потоке клиентов очередь не задерживается. Кабинки чистые , для детей есть отдельный уголок, столик за которым можно порисовать, пока родители в примерочной) Всё супер. Я лично довольна 🤗
5
September 8, 2024
Пвз закрыт неделю,оплаченный заказ невозможно забрать!Так он уже и не нужен!яндекс удаляет отзыв,ссылаясь на то что здесь нет упоминания о клиентском опыте?А выше я рассказ про любовь пишу?
Клиентоориентированность ноль у этого пункта,люди ходят толпами забрать заказ и не могут этого сделать
7
November 5, 2024
Пункт официально работает. Когда приходишь - закрыт. В итоге твои товары там лежат, а ты их забрать не можешь - просто не отдают. Когда выходит время - списывают штрафы. Вот такой вот бизнес.
September 29, 2024
10.09.2024 пункт выдачи не работает из-за того что перегружен. На порос как сделать возврат до истечения которого остался 1 день, никто не отвечает
Есть информация что закрыто навсегда
1
September 12, 2024
отвратительное отношение к людям! Две недели пыталась забрать заказ, постоянно закрыт, только вывески меняются. 2 вопроса- когда он откроется, и как мы узнаем об этом?!
9
September 8, 2024
не могу забрать заказ с августа, время хранения почти не осталось, курьером не заказать, в чем сложность например в ближайший пвз отправить заказы
11
June 9, 2024
Прекрасный персонал, большая очередь проходит за пару минут. Сами очереди бывают очень-очень редко. Выдают заказ быстро. Отличный пункт выдачи!!!
2
1
August 9, 2023
Мой любимый пункт выдачи товаров, всегда чисто, аккуратно, персонал очень вежливый, удачное расположение. Девочки работают с утра до ночи, в любое время удобно прийти.
1
4
September 19, 2024
Ужас, две недели пункт не работает и товары не выдают. Зато деньги исправно списывают по 100р. За каждый не забранный товар.
2
1
September 9, 2024
Вторую неделю невозможно получить заказ! Все время пункт закрыт! Почему не можете решить проблему? Скоро истечет срок хранения заказа!
4
September 9, 2024
Заказ не могу забрать вторую неделю.
ПВЗ не работает по непонятным причинам.
Служба поддержки не отвечает 4 дня уже
4
June 23, 2024
Это очень хороший пункт выдачи и вот почему: в пятницу я при примерке брюк выронил эйрподсы.
Во вторник, спохватившись и перерыв весь дом, заглянул туда и мне их отдали!
Просто вау!
1
August 23, 2024
5 звезд, все отлично. Хороший, доброжелательный персонал. Да, и вообще, ВБ в самое сердечко ♥️ удобно, качественно, доступно по цене.),
1
January 4
Прекрасное обслуживание, благодарность персоналу!
March 14, 2024
13.03.2024 работала ужасно медлительная сотрудница, создала очередь аж на улице. Прождала минут 20 и не дождалась. В итоге магазин отменил мой товар, хотя время не вышло, но это отдельная история будет с магазином. Факт в том, что из за нерасторопности девушки, я не могла получить свой товар., который бы магазин не успел бы отменить.
3
2
November 5, 2024
Большой пвз удобно! Чисто! Нет очередей
August 21, 2024
Отлично расположен пункт. Прекрасные ребята. большое спасибо!
2
September 4, 2024
Закрыли именно когда у меня заканчивается день хранение товаров на 15 тысяч рублей, проход через калитку с магнитом,тесно, грязно, ужасно,коробками завалено, просто ужас
8
August 25, 2024
Отличный пункт выдачи около дома !Все быстро,оперативно,четко 🤌💗
2
1
August 17, 2024
Постоянно не работает по техническим причинам, вечно закрыт, попасть на территорию отдельное "удовольствие". Не рекомендую тут заказывать ничего.
3
1
January 30
Работают как захотят и когда захотят. И такое очень часто. Не советую
May 20, 2023
Пункт расположен недалеко от дома, что очень удобно! Устраивает в нем все, и график работы, и наличие примерочных, и обслуживание, если небольшая очередь, есть на чем посидеть!
2
May 3, 2023
Хороший, удобно расположенный пункт выдачи. Иногда бывают очереди. Персонал вежливый, всегда отвечают на возникшие вопросы, ни каких нареканий к сотрудникам нет. Примерочные есть.
3
September 8, 2024
Клиентоориентированы и вежливы, никогда нет очередей.
3
September 9, 2024
Обслуживание четкое,персонал вежливый
7
June 14, 2024
Хороший пункт выдачи, удобные примерочные, достаточно просторно
3
December 8, 2022
Никогда не было никаких проблем, всегда все быстро, в часы пик и с утра бывает очередь. Люди, вы вот пишите отзывы в картах, а маршрут проложить не можете?! Охрана всегда спокойно пускает, когда говоришь, что пришел в вб. По поводу шлагбаумов вокруг- это сделали жильцы близлежащих домов для себя же, за свои деньги. Выдавать пропуска вайлдбериз всем физически не может. Заказывайте доставку курьером🙆🏼♀️👻
P.S. Исправьте данные о времени работы. На двери висит с 10, в картах указано с 9…
3
May 23, 2023
Вход через охрану, товар не приняли. На сайте написали идти к ним, а в пункте сказали что мы такие же как все и товар не приняли т.к. стоит отметка "по браку отказано". Логику включаем, по браку отказано, значит товар норм, принимайте как "не подошел по размеру", а нет. Пишите на сайт снимут отметку, приходите.( Тех. поддержки нет, писать бесполезно, это косяк всего WB, им так удобнее....
1
1
December 14, 2024
По ночам спать мешают, машины под окнами разгружаються
March 7, 2024
Хорошее место, отзывчивый персонал, немного не удобный вход из за домофона.
3
October 2, 2024
Всегда переполнен, всегда закрыт по каким-то причинам
1
August 17, 2023
Удобно, но помещение маловато. В час пик иногда много народу и получается толкотня. А так всё устраивает.
3
September 8, 2024
Не можем забрать заказ уже несколько недель!!!!
10
September 17, 2024
Не возможно получить товар, постоянно закрыт. Но когда открыт начинается открытое хамство персонала. Жаловаться бесполезно. Выбирайте другие соседние пункты выдачи.
1