Отвратительное обслуживание. Искали товар два дня, в итоге не нашли. Первый раз заказала в этот пункт выдачи и первый раз заказала товар оплатив, и первый раз такое отношение на пункте выдачи. Приходила два дня, стояла ждала минут 30, на мои вопросы отвечали каменным лицом "ИЩУТ". На мой ответ "ищете уже второй день" был ответ "ну раз второй день ищут, значит точно не найдут!". Как будто я виновата в том,что я заказала товар, и они его потеряли. Первый раз пишу плохой отзыв на ПВЗ. Всякое бывает, какие-то рабочие моменты, ну потерялся товар, ну ладно. Зачем так хамски обращаться с людьми? Не было ни извинений, ничего. Ушла. И через какое-то время пробили, как будто товар забрали, так как ещё и товар был оплачен!!! Получить товар нахаляву?!!!Или как это называется?!!! Товар ещё и невозвратный! Не советую данный пункт выдачи👎 Научитесь общаться с людьми, раз работаете в такой сфере. С вами даже никто не конфликтовал, хотя вина как бы ваша, а не моя.
Сотрудники элементарно не могут поздороваться. Зашла, посмотрела на меня надменным взглядом, кинула товар мне на стойку. Видимо мешала общаться с мужчиной, который стоял там в это время .
Обслуживала Евгения 07.09.2024
Не рекомендую пользоваться данным ПВЗ - невоспитанный персонал. Своими действиями провоцируют покупателей на грубость или физическую агрессию. Не тратьте свои нервы.
Обслуживание очень плохое. Потеряли товар, не нашли. С меня еще списали сумму за возврат товара, хотя их вина в её потери! Не рекомендую этот пункт выдачи!
Данный пункт выдачи расположен рядом с домом. Это удобно. Заказываю частенько и очень нравится обслуживание. Всегда вежливые операторы( или менеджеры? Не знаю как правильно) пвз.
2 раза были неприятные ситуации связанные с выдачей заказов. Сотрудник так скажем в теле,в очках(имени не узнала ,бейждиков с именами отсутствуют. В другие дни когда приходила его не было на рабочем месте)не выдал заказ с кодом и номером телефона, требовал куар код. Но показать куар код на тот момент не было возможности. Заказ не отдал. Пришлось звонить в Москву в службу поддержки и уточнять правильно ли сделал сотрудник, на что мне ответили что по правилам Валберес заказ выдаётся и куар кодом и цифровым кодом. На следующий день заказ был отдан другим сотрудником. Был случай когда данный сотрудник также отказывался выдать заказ ссылаясь на сбой в системе и мой заказ был направлен обратно. После моих возмущений оказалось, что мой заказ ещё не отправлен ,достал из коробки перед моими глазами. Заказываю не первый год на Валберес и не только по этому адресу , но такого отношения в пункте выдачи не встречала нигде. Разочарована работой данного пункта выдачи заказов.
ооой, ну про это место можно говорить веками и писать стихи, просто замечательное место, персонал самый лучший, Иван, если вы это вдруг увидите, знайте, вы прекрасный, самый лучший работник, очень общительные все, не грубят, помогут в любую минуту!
Близкое расположение к дому. Вежливый персонал. Быстрая доставка👍
N
Nataliia V
Level 3 Local Expert
April 30, 2024
1. Сотрудник пункта выдачи Диля отказалась принимать товар мотивируя это тем, что товар не «белый», а «молочный» хотя в линейке товаров нет в принципе товара цвета «молочный», там просто все обозначено как «белый». Этот момент влечет кучу неудобств , товар придется оформлять как брак и снова возвращаться с товаром, это значит доп время которого просто нет.
2. Были возвращены две коробки ресниц по браку, сотрудник пункта выдачи Диля видимо по невнимательности засчитала как одну. В итоге вернулись деньги только за одну коробку
Заказала курьером уже второй день товары лежат на пункте но никто не привозит, и как связаться не понятно раньше привозили сейчас что с ними случилось сколько еще ждать сьездить забрать не могу так как живу в ибресях а товары лежат в канаше что за *** тут!!
Что за люди! Заказала заказ курьером, товар лежит на пункте выдачи 4 дня, так и не привозят, забрать не получается, живу далеко. Так ещё и обновляют товар что вот только прибыл на пункт выдачи, очень разочарована!
Работникам данного пункта нет дела до своей работы, в день прибытия товара меня не было в городе,звонок курьера увидела поздно,на звонок не ответил,написала сообщение что буду поздно. Но в итоге ещё два дня в статусе висел тот же курьер и на звонки не отвечал, пока на третий день я не пришла сама в пункт выдачи. Там девушка заявила что товар он завез и я могу его забрать самостоятельно, на ответ что мне нужна доставка-услышала "тогда ждите", и только после этого курьера убрала, прождала я еще день, а на следующий день, уже вечером, попросила человека забрать. На тот момент там был парень, который даже не вкурсе что у него есть товар с доставкой. Прощения просить никто не собирался, все так и должно быть по их мнению.
Никогда на курьеров жалоб не было .всегда товар привозили вовремя..на этот раз что случилось,не понимаю..отзывы от остальных тоже плохие..оплаченный товар не привозят..ужасно!!
Жду уже какой день курьерскую доставку. Сроки ожидания прошли 2 дня назад ,как дозвониться до них не знаю.До этого проблем с доставкой не было, во время привозили, вот сейчас не знаю что делать.
Мужчина из данного пункта предложил приобрести пакет за деньги при просьбе выдать пакет побольше, потому что заказ не помещался. Не внимательно отнеслись при выдаче заказа. Никогда такого отношения не видела в других пунктах, оставили негативное впечатление