Wildberries.ru
110 reviews
June 28
Очень маленькое помещение. Стала ходить в другой, чуть дальше, но комфортнее. К работе персонала не было нареканий. Но. Хочется удобств.
November 29, 2023
Пункт выдачи , который не может адекватно работать на протяжении недели. Сотрудники кормят завтраками лучше любой столовой, каждый вечер слезно обещабт, что завтра все будет работать в обычном режиме, но увы, представление продолжается изо дня в день. Выдать заказы молодые люди не способны , даже если удается попасть во внутрь. Зато деньги за товар который отправили обратно списывают отлично, вот бы взыскать с виновных в этом бардаке деньги за отмененный товар.
2
1
October 11, 2023
Люди, которые пишут отрицательные отзывы ПУНКТУ ВЫДАЧИ заказов точно также несут ответственность как и сам Wildberries.
Всем давно известно как работает этот маркетплейс. Есть куча жалоб на него, от сотрудников до самих брендов, которые там представлены. Большая часть товаров, представленная там - легкая промышленность (почитайте историю Wildberries, их ведение бизнеса, все станет на свои места:)
Если Вы совершаете покупку на Wildberries, то вы как минимум поддерживаете этот маркетплейс.
Тут дело в том, что сами пункты и люди, которые там работают лишь серые кардиналы, которые работают на большую мамочку. Вы же понимаете, что в пункте работают чаще всего не от лучшей жизни. Они точно такие же трудяги, как и все Вы!
Да, по факту работники соглашаются с политикой компании и являются ее представителем, (как и Вы, совершая там покупку) но не думаю, что идут они туда работать из-за уважения и сверхфанатичности к Wildberries))))
Мораль: лишь осознанный человек несет ответственность за то, что он делает, говорит, с кем или с чем он соглашается и тд. Помните, что все мы люди, к каждому нужно относится с уважением.
К сожалению, так заведено в обществе, что положительные отзывы пишут реже (пока не попросишь или напомнишь), поэтому картина, которую мы видим, и получилась такой, да и кто будет писать ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ ПУНКТУ ВЫДАЧИ.
Совет: качайте ум, тело, дух, развивайте логику, эмоциональный интеллект и просто будьте более осознанными:)
*парень, который работал 11.10 ты смелый мальчик, продолжай идти по жизни с таким же настроем, такие люди покоряют сердца ( кстати, это секрет успеха Дани Милохина;)
Печально, что из-за плохих отзывов и несмышленных клиентов люди лишились работы:(
5
9
January 22
Чистый небольшой пункт выдачи, внимательный персонал. Обслуживают быстро, вежливо. При необходимости помогут распаковать и уложить товар в пакет. Спасибо.
November 13, 2023
Всегда заказываю сюда, потому что удобный график работы, но в последнее время пункт стал работать отвратительно, хотя ребята нормальные. По утрам все время закрыто, хотя стоит время с 8 утра, по факту дверь закрыта без какого-либо сообщения. Вечером огромная очередь зато. Что ни на есть квест "Забери заказ до истечения срока хранения".
Я понимаю, что заказов слишком много, но хозяину пункта тогда нужно нанять ещё человека или ограничивать количество заказов на пункт, моё добро там неделю уже лежит занимает место из-за того что в удобное мне время пункт закрыт.
7
2
December 2, 2023
Персонал работает на высшем уровне, вежливо, быстро и качественно, с радостью проконсультируют и помогут в случае чего, даже в пасмурную погоду рука тянется к этому месту
October 11, 2023
Что это вообще, такое товары должны были прийти на пункт выдачи Автовская улица 15, а вы взяли сначала доставили туда как и положено, а потом забрали к себе в пункт на Зайцева, без ведома, так ещё и не разгрузили товар и не вернули обратно, разве так свой рейтинг поднимают, если человек заказывает в какой конкретный пункт выдачи, значит ему удобно, а если в пункте выдачи на Зайцева, рейтинг не очень, то разве таким образом его поднимают, впервые такое, товары которые пришли на Автовскую 15, 10 и 11 числа, люди нормально не могут получить, если вы так делаете, тем самым еще больше ухудшите себе рейтинг. Потом сходим забрать товар посмотрим как будет, но за это время, с момента открытия пункта на Автовской 15, впервые такое, однозначно сразу пункту выдачи на Зайцева огромный минус
6
2
November 27, 2023
Худший из ПВЗ,
Каждый второй раз сюда придется мотаться бес толку, так как пункт, не будет работать.
Написано с 8 утра и на табличке и в приложении ?
вы пришли аж к 9?
Обломитесь, он все еще закрыт.
Через раз он закрыт на технические перерывы.
Не удивляйтесь, если вы придете за товаром, а вас "порадуют" утерей или тем, что без вашего ведома, его оформили на возврат, хотя вы пришли вовремя, задолго до окончания срока хранения.
И вам придется перезаказывать этот товар уже с более высокой ценой 🤦
1
September 28, 2023
Да, если бы он работал ещё ага. Однажды пришла-а тут не работает касса, два дня не работала, вчера пришла -очередь километр куча товара не разобрана и один несчастный парень бегает пытается все успеть и низинка не успевает. Ладно, думаю, завтра приду, а люди ещё говорят «это вы ещё вчера не видели тут вообще тряндец был», сейчас прихожу -опять не работает. Ну вот нахрена братььмпло персонала, если они буквально низинная не успевают, хотя всегда просят отзыв и всегда ты стоишь ждешь ждешь ждешь.. я больше не буду сюда ничего заказывать. Ну нафиг. При том, что вб присылает 5 уведомлений на дню «заберите товар», а забрать я его не могу.
9
3
September 28, 2023
Долго у вас ужас будет происходить в пункте? Пытаюсь недель получить свой заказ. Каждый день бесконечная очередь, которая тянется с улицы пункта (по 6-8 людей). Пункт завален посылками, полностью вся примерочная в посылках. Сами работники не могут разобраться в этом бардаке, приемка происходить по два дня.
Сегодня и вовсе пункт просто закрыт, свет внутри горит, дверь заперта и бумага, на которой написано «не работает программа, закрыты до 28.09»
Только нюанс в том, что сегодня и есть 28.09. Просто ад- заказывайте на другой пункт, даже если идти дальше.
5
3
April 21
Раньше на пвз,работали добрые девушки,а сейчас какой-то назойливый мужчина,из-за него пропадает желание заказывать доставку именно сюда,спрашивать причину отказа от товара ну как минимум странно,вот ему какое дело…извините,но нервы уже не выдерживают
2
1
September 28, 2023
Пришли вчера , весит табличка по тех. Причинам работаем с 28.09 с 8:00
Пришли сегодня 28.09 в 18:30 , по прежнему висит та же табличка
Это нормально что сотрудники. Не открывают отделение ?)
Стучали в дверь , свет горит , первая дверь открыта , вторая закрыта
Хотя бы вышли и сказали «извините не работаем» чтобы мы поняли ждать стоять или нет , а так простояли 10 минут с другими людьми, стучали , тишина
Сотрудники делают вид , что не слышат и спрятались на складе
Классно!)
6
1
November 18, 2023
Когда то был очень хороший пункт вылачи, сейчас какое то недоразумение. Два аечера приходила, висела табличка, что не работает. Не могу забрать свои вещи, заранее оплаченные! Куча коробок, не успевают ничего разобрать!!! Наймите еще людей , бизнесмены блин… почему люди должны входить в ваше положение. И этот отзыв не вобиду персоналу, а тем кто открывает бизнес , а вкладываться не хочет.
1
November 15, 2023
Техническая Работа пункта на этом адресе просто отвратительна. ОЧЕНЬ часто закрыто,очереди километровые,товар принимается по нескольку дней,хотя в личном кабинете висит выгрузка водителем на адресе более суток.Тихий ужас.Почему не могут отладить работу пункта непонятно. В чем трудности руководства? Сотрудники меняются каждый день,но лично к ним претензий нет. Работают как могут
6
2
August 30, 2023
Часто заказ висит в статусе "прибыл на пункт выдачи" или "приёмка в пункте выдачи" в течение многих часов, а то и сутки. Раньше не сильно это беспокоило, пока один заказ мне не понадобился срочно. Завтра вручать подарок, доставка итак задержалась на 2 суток, а теперь ещё сутки провисел заказ в статусе "прибыл в пункт выдачи". Почему нельзя за сутки сделать приёмку для меня загадка, в других ПВЗ я такого никогда не видела. Сплошное разочарование. И такое ведь далеко уже не в первый раз.
7
2
November 23, 2023
Сегодня приехал к 10.00 к пункту выдачи,проехав кучу пробок, оказалось пункт закрыт,даже свет выключен!
Нигде нету информации о режиме работы его,что является нарушением(но это отдельная история).
Просто жесть какая-то....
Соответственно отказ,от всех заказов!!!
Я считаю, что крайне неуважение к клиенту....
Прошу обратной связи
1
1
November 20, 2023
Этот пункт выдачи практически никогда не работает, уже устали ждать, постоянно закрыт, то у них какие-то технические проблемы, то какие-то проблемы просто на складе, не могут не выдать заказ, который пришел вчера.
Не понимаю в чем проблема и искренне хочу, чтобы этот пункт выдачи подался какой-нибудь технической поддержке.
Больше в это в пункт выдачи я никогда не закажу ничего с Wildberries!
Спасибо
3
November 11, 2023
это какой-то ужас, а не пункт выдачи, недавно пришла за заказом, а у них оказывается инвентаризация, а заказ забрать мне нужно было в этот день и никак иначе. ни уведомления, никакого предупреждения я не получила о том, что они не работают 5 ноября. сейчас пришла, а они уже закрыты, это адекватно? написано, что работают до 10, а какого-то фига закрылись раньше, че у вас происходит вообще?
4
3
October 11, 2023
Без объяснений и предупреждений заказы с Автовской перекинули на Зайцева. Сообщают об этом по факту. Приходится бежать в пункт на Зайцева, который мне абсолютно не подходит по расположению. Заказывая на маркеплейсах я экономлю своë время и выбираю подходящие мне пункты потому что удобно. Работники на Зайцева замечательные, но мне этот пункт выдачи не подходит по расположению.
2
1
September 28, 2023
27 и 28 сентября висело объявление, что закрыто до 28 сентября, пункт был закрыт и сегодня.
В последнее время сотрудники не успевают обрабатывать заказы, считаю, что это проблема управления сервиса, а не работников пункта выдачи.
Руководство не предпринимает никаких действий для устранения проблемы, за что пункт теряет рейтинг.
3
2
May 5, 2023
04.05.23 Не нашли товар, попросили прийти через час или завтра. Ручки при входе нет, открывать дверь пришлось ногтями
Настолько ужасный пункт выдачи я вижу впервые. Пришли 05.05.23, уже другой молодой человек говорит, что товар не найти, так как даже мой QR код не считывается. Предлагает написать мне самостоятельно в поддержку, так как у них такой возможности нет.
У меня в личном кабинете стоит «готово к выдаче», почему я должна тратить свое время приходя второй раз, а потом еще и тратя свое время на поддержку?!.
Часто заказывала в этот пункт, но больше не буду.
5
2
September 30, 2023
Ставлю 5 из солидарности и потому что раньше я всегда заказывала сюда. Да, возможно сейчас проблемы, но я уверена все скоро разрешится и пункт заработает в прежнем режиме. Сам пункт всегда был хорошим и все было четко, но сейчас многие точки перегружены из-за сезона. Удачи сотрудникам и скоро все наладится!
3
1
November 23, 2023
Не могла забрать оплаченный заказ 2 дня, ПВЗ был закрыт. На третий день увидела прекрасную картину, очередь длиною километр, причём ждать пришлось на улице, на морозе. Отдали только часть заказа, т.к.невозможно было что-то найти в этом беспорядке, который там творится.
2
1
February 9, 2023
Из плюсов удобное расположение относительно места проживания и оперативная работа персонала.
Из минусов - крайне неудобная планировка входной группы- при наличии как минимум двух человек внутри возле стойки - протиснуться уже становится крайне проблематично.
2
2
January 21
Удобное расположение, вблизи метро Автово.Мне очень удобно.Это определяющий плюс, проблем никогда не возникало.
November 12, 2023
С августа стало невозможно забрать заказ с первого раза, приходится за одним заказом приходить по 3-4 раза, то пункт закрыт, то потеряли часть, это уже ни в какие ворота. Вы или начинайте работать по-человечески, либо закрывайтесь.
6
3
November 21, 2023
Последние несколько месяцев невозможно туда попасть! Вечно техработы, полетела система, перегружен. Валдберисс сделай что-то со своим пунктом выдачи!!!
Заказывала на другой пункт, так он вещи все равно привозит в этот.
1
1
November 24, 2023
Самый ужасный пункт выдачи ! Это какое-то недоразумение. Уже неделю не могу получить товары из этого пункта выдачи. То они работают, но не выдают заказы, то сами от руки пишут объявление о том что они «официально!» закрыты.
3
January 18
Отличный пвз, все чисто и аккуратно, сотрудники приветливые и отзывчивые
1
1
October 24, 2023
Не могут нормально работать
Заказ лежит на пункте выдачи уже несколько дней. Выдать его не могут... Очень круто, спасибо
Стоит куча не разобранных коробок, а ОБА работника сидят себе спокойненько хихикают
3
4
September 28, 2023
Второй день не могу забрать заказ. вчера (27.09) закрыто, было написано что откроются с 28.09 с 8:00 однако на следующий день объявление висит то же, но пвз все также закрыт. Это что вообще такое? С какой стати, а? А если у меня истечет срок хранения кто мне будет возмещать ущерб?
3
2
November 29, 2023
Раньше нормально работал,а сейчас,мало того ,что пункт на приём товаров закрыт,так там полный бардак,я пока в очереди стояла за своим получением,у многих,просто,найти товар не могли !
1
1
September 24, 2023
В последнее время ужасный пункт. Постоянно закрыто, то технический перерыв, то приёмка товара. За 2 недели раз 7 целовала закрытые двери. Повесьте режим работы, что б люди по 100 раз просто так не ходили
2
2
November 4, 2023
Пункт последнее время работает отвратительно, как придешь- все время закрыто, при этом ни телефона ни объяснений ни каких, как долго будет закрыто, , вообщем полное не уважение к клиентам 👎
3
2
November 3, 2023
Последний месяц какие-то постоянные проблемы в пункте.То потеряется товар,то неполадки с сайтом.Ребята новые,стараются.Надеюсь скоро всё наладится...
3
September 19, 2022
Тесновато, но этот недостаток компенсируют приветливые сотрудницы. Всегда улыбчивые, вежливые, за что им большое спасибо. Несмотря на высокую загрузку (при заказе сайт предлагал выбрать другой пункт), ни разу не ожидала более 5 мин.
1
2
October 14, 2023
Какой-то кошмар! Всегда ходила сюда. Но сейчас это просто страшный сон! Рейтинг пытаются поднять, но я уже не знаю как это получится. Может не надо экономить на количестве сотрудников?
Неоднократно пункт был закрыт днем или раньше окончания работы по графику, или вовсе неработал целыми днями! Не смогла забрать свой товар и с меня списали 600 рублей за обратную транспортировку! Я что, должна спать под дверью? Я приходила когда мне удобно не для того, чтобы поцеловать дверь. Всегда ставила отличные оценки даже когда был коллапс, но сейчас это ни в какие ворота не лезет!
4
2
September 24, 2023
Ужасное место, постоянно «технический перерыв», коробки стоят везде - в том числе на стойке для осмотра товаров. Работники непонятно чем занимаются. Хуже пункта ни разу не видела
3
2
May 26, 2023
Это самый отличный пункт выдачи из тех, что я посещала! Персонал периодически меняется, но работают все отлично 👍🏻 Лично у меня нареканий ни разу не было.
1
2
December 4, 2023
Вежливый персонал , удобное расположение, но иногда бывают завалы
April 24, 2023
Самый лучший пункт выдачи, приятный персонал , всегда всё вовремя , очень нравится это место
2
September 13, 2023
Ой как мне надоел это валбарис , все туда ходят постоянно , а еще и уменно в этом место мало и вообще велбарис само по себе неприятное место
1
3
October 3, 2023
В целом всегда всё получала быстро и рядом с домом, пунктом давольна
1
2
September 28, 2023
2 дня не работает пункт выдачи. 28 сентября вечером все закрыто, а на двери записка «будем работать 28 сентября с 8:00»)))))
2
2
November 18, 2023
просто лютый ужас, когда оптимизируется работа на этом пункте выдачи? несанкционированные закрытия постоянно
3
April 3
Спасибо Александру за помощь и отзывчивость.
November 23, 2023
Километровые очереди, единственный пункт на районе, который закрывается и не справляется с потоком !
1
June 29, 2022
Сотрудник на пункте выдачи, Лада. Просто замечательная девушка. Всегда хорошо выглядит, всегда с позитивными эмоциями) приятно видеть таких людей
3
1
May 23
Всё отлично , рекомендую 👍
November 21, 2023
Работа на нуле.3е суток товар со статусом «водитель выгрузил на пвз» ,сколько ждать еще не известно.
1
1