24.12.22 Пришла в пункт выдачи в 16:12,дверь закрыта, надпись на двери перерыв 15 минут, я стояла 10 минут ждала, сколько было закрыто до моего прихода-неизвестно. Рядом с дверью режим работы, указано с 10:00 до 21:00 ежедневно, нигде не указано, что в данном пункте выдачи есть перерыв (на что перерыв? на обед, на приём товара, на перекур, на отдых или это технический перерыв?) 23.12.22 так же приходила, но уже вечером, примерное время 18.35 (в это время люди после работы идут по магазинам и за товарами на вб и все хотят домой) и дверь закрыта, стою жду, за временем не следила, но виделала, как сотрудник принимает товар, а за моей спиной уже столпилась очередь, которая замучила меня вопросами сколько по времени я тут стою.
Вот неприятно стоять под дверью, указывайте в режиме работы график перерывов, а если все же есть такая практика и люди по 15-20 минут стоят ждут, ставьте в смену 2 человека, один выдаёт, другой принимает или один работает, другой на перерыве. Я понимаю, что мы все люди, а не роботы, но с этим нужно что то делать!!!Я крайне недовольна, в этом пункте выдачи раз 6 под дверью стояла. Уже посещают мысли заказывать в другой пункт
Вроде взрослые женщины, наверное уже бабушки, но это не мешает им хамить, грубить и переходить на личности с клиентами. Обходите стороной данный пункт выдачи, не портите себе настроение!
Брюнетка ,которая работает на этом пункте , как будто в тюрьме воспитывалась. Хамка , грубиянка . Кидается на всех . Таких изолировать надо от нормальных людей , а не на работу брать ! В помещении грязно , все вокруг валяется . Не понятно для чего держат таких сотрудников .
Спасибо, что такой интернет- магазин есть, так как это удобный, богатый на ассортимент, и доступный шоппинг) Высоким сервисом обслуживания, конечно, не отличается. Бывают и накладки разного рода: с качеством товара, и с доставкой. Но,в общем-то, это касается не магазина, именно в Можайске, а вообще компании.
Именно к этому офису практически никаких притензий и нареканий. Всё в допуске. Даже при аншлаге максимальные спокойствие и выднржка.
А вот нехватка расходных материалов, например пакетов и т.д., это уже не к ним.
2
И
Ирина Шарипова
Level 8 Local Expert
September 21, 2021
Отвратительный пункт выдачи, сменити срочно персонал!!!!!!! Вечно хамят,грубят,постоянно очереди,в самом пункте по залу раскидан товар,розетки как оказывается для проверки товара тоже не работают, недавно столкнулась с товаром которым после получения уже вернуть нельзя,требовалась розетка для проверки,на что мне было сказано,они у нас не работают,товар потом можете вернуть по браку(сказано это было повышенным тоном с недовольством,типа что ты тут пристала со своими розетками),так вот при этом их личные вещи такие как чайник и телефон на всеобщем обозрении красовались в розетки
Отвратительное обслуживание! Хамство, вечные очереди, клиент виноват уж тем, что он клиент. Сотрудникам вечно некогда ! Вообще-то пункт выдачи зависит от клиентов, но в этом пункте клиенты зависят от сотрудников. Самый ужасный пункт выдачи из всех, что я видела!
На выдаче работает недовольная жизнью барышня.Любой вопрос или просьба вызывают недовольство,закатывание глаз и объяснение на повышенных тонах. Ладно один раз бы так было,все мы люди,но за 2 посещения данного пункта выдачи разными людьми-2 раза возникло написать претензию. Лично я теперь заказывать там ничего не собираюсь,чего и другим советую.
Я так и не получила свой заказ с мая месяца , ссылаются на короновирус и не разбериху, а деньги то я оплатила и их не вернули . Писать в службу поддержки бещаолезно , работает очень низкоквалифицировпнный персонал ( и где их набрали ?) грубят на ремепшене , отстой полный.