Пункт выдачи оставляет желать лучшего. Помещение тесное, заказы разбросаны по полу и в примерочных. Сотрудники ведут себя неуважительно и агрессивно, словно не понимают своей роли. При возврате товара вскрывают пакеты и трогают вещи, якобы "проверяя" их состояние. В то же время, они запрещают клиентам вскрывать косметику и электронику на месте для проверки, что вызывает недовольство. Одна из сотрудниц, Надежда, особенно отличилась в этом плане, отказывая в праве осмотреть товар, который уже был вскрыт. Этот пункт выдачи создает негативное впечатление, и в таких условиях больше не хочется делать заказы. Либо увольняйте таких сотрудников, либо закрывайте этот пункт выдачи.
Если читает руководство данного массмаркета то, организуйте зону для проверки заказов. Узкая стойка выдачи заказов явно не подходит для выдачи и для проверки. И это не удобно получателю, сотруднику пункта, и тому кто проверяет заказ на месте.
Пункт выдачи ужасный. Продавец-владелец не уважает кроме себя никого. Хамят
2
1
В
Вероника Твардовская
Level 2 Local Expert
July 6, 2024
Сотрудники работают, как будто их заставляют там работать. Делать возврат по браку сотрудница Елена Жданова не хочет, но делает его своим знакомым ))) оставляет товар и «приходите завтра, типа только сейчас брак заметили». А если вы им никто, то *** сами с возвратом. Самое ужасное ПВЗ из всех, которые я знаю.
Хороший пункт выдачи. Тепло, чисто, комфортно. Вежливое обращение с получателями заказов. Всё всегда приходит во время. Удобный подъезд к пункту на машине.
3
Дмитрий Тарасов
Level 7 Local Expert
January 29, 2023
Хороший пункт выдачи, чистый, персонал всегда вежлив и отзывчив.
Товар доставляют вовремя иногда даже раньше, удобно, что рядом с домом.
Отличный пункт. Девочки на выдаче меняются, но все вежливые. И в отличие от подмосковного пункта, где обычно забираю, в этот всегда привозят все хорошо запечатанное и в срок.
Что за хамка там работает? Она вообще не умеет общаться с людьми! Это не ее место. А пункт доставки расположен очень удобно. Доставка быстрая. Персонал бы еще соответствующий, а то даже заходить не хочется.