Поняла, что вайлбериз не такая уж и крутая компания ,когда столкнулась с проблемой. Однажды утром мне приходит смс ,якобы совершена мною покупка и списаны 1800 р с карты от этого магазина. Я звоню в свой банк . Мне говорят, что реально этот wb и раз ничего не покупала они блокируют карту.ну ок. Думала,что это мошенники. Начинаю искать пути решения и как связаться с wb. А оказывается ЭТО НЕРЕАЛЬНО !!!! НОМЕРА которые нашла в интернете просто НЕДОСТУПНЫ !!!причём нашла какие-то три номера и видимо они уже неактуальные. Хорошо ,ищем далее. Оказывается,связаться можно только в своём профиле по смс. Написала им письмо утром ,что да как.ответ получила в обед. Оказывается,реально с моего профиля списались деньги и прислали номера заказов за каким именно товары. Странно то,что эти товары я оплатила ещё 1.5 месяца назад , то есть я ими давно пользуюсь , они что дважды берут за какие-то товары деньги или же хотят мне доказать,что изначально отдали мне их бесплатно???? На эти вопросы мне пока ответ не пришёл. А уже вечер. И итог дня - МОЯ БАНКОВСКАЯ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА. так же в переписке с WB поинтересовалась у них есть ли у них номер для связи или так же по смс общаться будем? Пока ответа не последовало. Хочется обратиться к wb : с моего личного кабинета покупок более чем на 100 т.р. но после такого неприятного инцидента меня как клиента вы потеряли. Отношение совершенно не как к ценному клиенту. Перехожу на озон
Заказываю товары здесь давно, все приходит стабильно и быстро, хороший ассортимент.
Но вот шипы для одежды дорогие очень, заказала в китайском магазине больше и дешевле... И там идет очень долго. :( А на ВБ дорого. :(
Пункт выдачи просторный. Система получения заказов не понятная. Заказал товар, пришла смс без номера заказа и латинскими буквами, что товар в пункте. Пришел в пункт получить това, а его там нет и где он ни кто не знает. Супер