Пришла вернуть товар ,на что работник Вайлдберис ,ответил отказом в связи с тем что пакет я не принесла ,а просто товар .Я спросила почему и что делать как вернуть он ответил не знаю мы не возвращаем без пакета !!!Хамил и игнорировал меня, при том что видел что я беременная женщина,и я не могу каждый день ходить к ним узнавать ,я попросила жалобную книгу ,он сказал что ее нету !!!Я позвала мужа ,думала хоть ему он даст эту книгу ,на что работник сказал мужу давай выйдем на улицу и там ударил и разбил голову мужу !!!!Это что за беспредел !!!Кто у вас работает ,кто будет отвечать за этот инцидент !На вайлдбериз дозвониться невозможно!Полиция и суд разберутся !Я обратилась в другое отделение и у меня без проблем приняли возврат
Девушка очень хорошо помогла с наушниками, выражаю благодарность, пункт чистый, все прошло замечательно
Гузель Захарова
Level 7 Local Expert
January 12, 2022
Заказала у вас брюки. Товар могу получить только после 17.00., курьеру же это неудобно, он выбирает время, удобное исключительно для него. А я думала, что вы работаете для клиентов. В итоге мы о времени не смогли договориться, товар оплачен. Как к вам позвонить, тоже проблема. У вас только автоответчик. Очень все у вас неудобно. Не для людей, не для клиентов. Зато возвоат товара оплачивается😅. Мне кажется клиенты и заказывают, разный размерный ряд для того, чтобы уже точно приобрести товар. А не для того, чтобы просто погонять курьеров по адресам... Да, ваш интернет-магазин не для меня!!! Жду от вас ответа, дальнейших действий и свой оплаченный!!!! товар.
Большой, просторный пункт выдачи интернет заказов. Несколько примерочных. Персонал приветлив и вежлив. Очень много коробок прямо в зале стоит. Иногда приходится ждать своей очереди 10-20 минут
Товары были оплачены (!!!) И доставлены в пункт самовывоза в Одинцово, на Молодежной, 36б. Пункт самовывоза прекратил работу. Отменить заказ не получается, дозвониться до ВБ - тоже, отвечает робот. На обращения в приложении отвечают общими фразами и так, что кажется, вообще не прочитали вопрос. И что делать?!
3
М
Михаил
Level 7 Local Expert
December 20, 2023
Пришел в около 14, было указано перерыв 15 мин. Ждал минут 20 никто не пришел.
На пункте выдачи вайлсберрис одинцово,уд.неделина2а не нашли мой заказ,сказали,что он отправлен на возврат.теперь ни денег,ни товара.фирма отмазывпется,что я его получала.вот так будте внимательны,а то будет,как у меня.вообще я не ожидала...марина