Все отлично, все нравится, и расположение удобно, и ребята адекватные работают. Но вот часто приходится ждать. Очереди, иногда больше, иногда меньше, практически всегда. Недостаток единственный, но существенный.
постоянные проблемы с возвратом, отсутствие книги жалоб, отказы давать отказ на возврат в письменном виде как политика компании.
В общем отстой. А учитывая количество осознанно продаваемого брака (смотрим количество обращений по своему товару, если пришел брак за последние пару дней) - скорее тянет на мошенничество.
в общем заявление в роспотребнадзор + пересесть на другие маркетплейсы, нигде больше не встречала такой отвратительный сервис и такое низкое, одобряемое самим Wildberries, качество товара
пример качества товара, который отказались принимать к возврату по причине брака в течении положенных по закону о защите прав потребителя 14 дней - на скринах с самого wildberries ниже
Сотрудники смотрят в глаза и несут полную чушь. В приложении «получите товар до сегодня (дата)», пришла в 14.30 ответ «ваш товар уже увезли, по правилам до 14.00 держим». Тут же нашли. Следом ещё какие-то отмазки с враньём. WB всё хуже и хуже, решила не заказывать у них ничего. Тем более политика компании изменилась в худшую сторону.