Wildberries.ru
74 reviews
October 22
Ужасные сотрудники. 22.10.24 15:00-16:15, женщина отказывалась выдавать заказ, хотя со вчерашнего дня, он показывался как готов к выдаче. Может нужно сначала нормально принять товар, а потом заносить в базу как готов к выдаче?
1
March 29, 2023
Замечательный пункт выдачи заказов. Все быстро,четко и по делу. Работники прекрасно делают свою работу без заминок,претензии только к недобросовестным продавцам,которые пользуются этим сервисом. В зале чисто,коробок мало. Так же и в примерочной чисто,комфортно и уютно. Ещё если вам что-то непонятно в плане заказа,работники охотно расскажут вам все ньюансы этого,что не мало важно. Это означает,что они прекрасно знают свою работу и имеют опыт в это стизе,поэтому там все так и хорошо.
February 2
Хотелось бы выразить благодарность и уважение женщине которая работа сегодня(02.02)на ВБ(Ирина, если не ошибаюсь)
Пришедшая забирать заказ клиентка, кричала на сотрудницу из-за проблемы в системе, при этом, работница абсолютно спокойно всё продолжала объяснять. Хотелось бы чтобы ей выдали бонус/премию за такой подход к работе. Ведь через неё ежедневно проходят сотни людей с разным настроением и ей приходится всё терпеть... Желаю вам успехов и улыбок! 🤍
3
May 26
Очень хороший пункт, прекрасный персонал, все отлично
June 27, 2023
Сотрудница блондинка оказала ь некомпетентна, не хотела оформлять возврат и сказала моему ребёнку, что вложение неправильное. Она не сопоставила маркировку м и размер. Доказывала мне и ребенку, что не может принять товар, пока я ей сама не показала соответствие. Из за элементарных моментов заставила идти и разбираться в ситуации.
1
2
November 15, 2023
Хороший пункт выдачи. Огромный поток людей, но сотрудники всегда вежливы и быстро всё делают)
1
October 13, 2022
Безответственный сотрудник работает на пункте выдачи.Заходила забирать заказ 13 октября 2022 года в районе 9 вечера, увидела на пункте выдачи вайлбериз бардак, разбросанные вещи, а также на полу за стойкой лежала девушка, задирая ноги на стену, причем лежала на вещах, также второй товар имел статус «приемка в пункте выдачи» около часа, работал молодой парень.Также могу добавить, что приходила 13 октября с утра в 9 утра, пункт был закрыт, простояла 10 минут, никто так и не появился. Прошу разобраться с вашим сотрудником!
3
1
September 16
Очень приятная женщина на выдаче! Большое спасибо ей ! Все супер !
February 16, 2022
Просмотрела все отзывы.На мой взгляд,очень даже адекватные сотрудники!Не могу не отметить,что сотрудники данного пвз очень сдержаны,лично стала сведетелем неадекватности клиентов.Такое впечатление,что одни королевы и короли ходят за заказами и все должны кланяться!Сотрудники пытаются юмором сгладить ситуации,независящие от них!Особенно девушка в очках😁Юмористка ещё та!Они просто выдают заказы!Не продают!Все мы люди и настроение бывает разное,но когда с утра очередная королевская знать портит настрой,то и на всех рычать непроизвольно начинаешь!Люди!Будьте добрее!
4
January 2, 2022
Пункт выдачи заказов не самый лучший, если неблагополучный. Продавцы указанного пункта некомпетентны в вопросах регулирования отношений, возникающих между потребителями и продавцами. Пример из практики: задав вопрос в адрес некомпетентного лица-"полупродавца" о том, могу ли я направить в адрес компании обращение (а данное право является в первую очередь конституционным (ст. 33 Конституции РФ)), мне был дан ответ: "Вы не можете". - "Почему не могу?" - с любопытством поинтересовалась я. Ответ был более чем гениален: "ПОТОМУ ЧТО". А посему, обладая временем на просмотр в персональном смартфоне многочисленных деградационных социальных сетей, они не в состоянии хотя бы один раз зачитать на досуге, к примеру, Закон о защите прав потребителей и ФЗ N 59 о порядке рассмотрения обращений граждан, другими словами - изучить ту законодательную базу, которая является основной составной частью их профессиональной деятельности. Скорее всего данные продавцы являются продавцами номинальными (фиктивными). Единственный плюс: раздача сотрудниками компании Интернета в пределах помещения.
Не рекомендую к посещению указанный пункт выдачи заказов.
8
September 2, 2021
Работают тут хорошие ребята, не смотря на большой объём их работы, всегда вежливы и приветливы, что очень приятно. Несколько раз уже заходил к ним, запомнились их имена, Михаил и Дмитрий. Так же помогали в проверке товара, за что им большой респект, 10 из 10. Из-за таких парней посещения на пункт всегда несёт приятные эмоции, спасибо им. =)
4
2
December 14, 2023
Хочешь хорошей каликтив все покажут объяснят молодцы пять балов
July 1, 2021
Отличное отделение,самое лучшее на мой взгляд,у них такооооеее огромное количество доставок и покупок,ребята просто зашиваются,да бывает очередь и в примерочные нужно постоять,но....какой хороший персонал,и девушки и парни,всегда вежливые,всегда приятно с ними общаться.!!! Огромная им благодарность,уважение за то что такое количество неадекватных людей они выдерживают и труд это адский...
4
1
October 30, 2021
Удобный и рядом пункт выдачи,девочки очень внимательные не смотря на большой объём поступления товара,убрали много раздевалок но это с связи эпедемии некоторые люди не понимают и жалуются на работников странно почему многие люди не понимают что это для их же безопастности!Благодарю сотрудников за их терпения и понимания!
3
2
January 4, 2023
Обслуживание вообще никакое!!!! Приехала забрать долгожданный заказ, а сотрудники "пузо чешут"!!! Интернет у них оказывается не работает. Могли бы от телефона подключить! 0
1
8
January 14, 2022
14.01.2022 сдавала вещи. При примерке 1 вещи перепутала пакеты, поэтому на одну блузку принесла 3 пакета. Сотрудник начал высказывать мне свое недовольство по этому поводу. Сделала ему замечание. В ответ получила "еще и рот мне затыкают". Одной рукой принимает, другой пьет чай. Маска спущена, на подбородке. Девушка в очках, волосы рыже-коричневые.
Клиентоориентиоованность на нуле👎
2
6
December 13, 2021
Была в субботу с ребёнком, народу много, учитывая ковидные ограничения заказ посмотрела только дома.
Сразу написала ,что товар с дефектом, сломан замок на кошельке. Написала через 3 часа. Но компания уже третий день рассматривает претензию.
3
November 19, 2021
Постоянные очереди , чтоб обычную посылку получить ,без примерки без всего стоишь минут по 20-40…..
Организация работы никакая все что то ищут разложите нормально искать не придётся
Примере вдвоём копались в 1 коробке хотя очередь собралась из более чем 10 человек !!!
3
February 21, 2021
Ужасное, отвратительное поведение!!!! Совершенно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ!!! Получали заказ с таким одолжением! С недовольным лицом и грубыми Замашками, колхозными. Не нравиться, не работайте! Поменяйте место работы, никто вас насильно не заставляет работать. Незаменимых людей нет. В кабинках мокрые полы без ковров. Примеряли новую обувь на грязном, мокром полу от снега. Когда спросили рожок для обуви, положили ее с таким звоном, мол «подавитесь». А управляющие этого пвз по-моему вообще не читают отзывы клиентов. Жаль. Рыба гниет с головы. Воспринимаемая и поведенческая лояльность оставляет желать лучшего! Процветания вашему пункту выдачи.
3
3
November 14, 2021
Отвратительное обслуживоние хамское поведение хотели обнануть на основании того что яко бы "не мы отвечаем за товар а склад все вопросы к ниму " и вместо набора подводок ща 900 ркблей хотели лать какуюто паоетку низкого качества со словами вы брать будете еще ло распечатки тавара от упоковочной пленки просьба принять меры
3
3
November 7, 2021
Очень хорошие девочки стали работать и так приятно заходит к ним . И нет огромной очереди как раньше(( но теперь им сделали ремонт и приятно заходить спасибо за вашу работу
3
1
July 24, 2022
Отличный персонал! Всегда улыбчивый и вежливый, особенно Оксана!
December 6, 2021
Поведение персонала желает лучшего, полное отсутствие тактичности! Огромные перерывы на обед продолжительностью более часа, грязные кабинки, всегда много народу !
1
4
June 10, 2023
Очень хорошие сотрудники Наталья и Дисана! 😊👍
1
August 30, 2021
Долго искали заказ. Потом, видимо, стало лень его искать и предложили отказаться от него, провести как «утерянный». Я отказалась от данного предложения, так как товар мне нужен. В результате получила хамство в свой адрес, а найденный товар швырнули на стойку выдачи!
4
3
March 12, 2023
Оперативное обслуживание, иногда есть завал примерчных неразобранными коробками. Для первого посещения слабая навигация в ТЦ.
October 12, 2021
Второй день не могу получить свой заказ, то у них в обед разделились аппараты и не могут выдать , сейчас пришла в 10.00 закрыто , сказали через час откроют. Времени на бегать туда сюда нет. Отвратительный пункт выдачи
5
2
December 20, 2021
Самый медленный пункт, который я видела. То они товар потеряли, то 15 минут разбираются с одним покупателем, а очередь становится невозможно длинной
2
January 17, 2023
Много очереди, перестала ходить в этот пункт выдачи совсем.
May 4, 2021
Хороший пункт, много примерочных, 2 сотрудника на выдаче, бывают очереди, но не долго. Парни на выдаче очень приятные, ни разу не слышала чтобы кому-то хамили или были раздражёнными.
2
July 5, 2021
Да все отлично только вот работают они не с 9 а с 10. Это маленько неудобно. Сколько раз им писала чтоб им график сдвинули и все в пустую. Как работали с 10 до 22 так и работают
5
January 28, 2022
После переоборудования этого пункта пользоваться им стало удобно. Персонал вежливый.
1
July 19, 2021
Отличная локация рядом с метро, быстрое обслуживание, в час пик бывает небольшая очередь)))
1
January 6, 2023
Хороший пункт, вежливый персонал
January 28, 2020
Сам ПВЗ удобный, однако персонал оставляет желать лучшего. Какие то шибко деловые и высокомерные ребята. Разве так принято общаться с покупателями? На вопрос "можно ли примерить?" Звучал ответ " Ну примерочные же есть, видите?" И это не первый раз. Сидят там вечно недовольные. Ребята, вы не опухли? С вами не проводят тренинги общения с покупателями? Колхоз какой то .
9
4
January 30
Нормально
1
October 28, 2020
Превосходный Персонал, вежливые молодые люди и девушки, ни раз обращал внимание, что знают в лицо постоянных покупателей, всегда помогут, подскажут. Пункт чистый, места хватает для большого количества людей
1
February 9, 2021
В примерочных нет ковриков для переобувания, зато есть лужи и грязь, в которую и предполагается становиться носками или босой ногой. Так же нет рожков для обуви. Сотрудники грубят.
5
1
July 20, 2021
Раньше обслуживание было быстрее, сейчас почти всегда работает один человек и постоянно очередь
1
2
December 1, 2019
Постоянно что-то с временем открытия! Катастрофа! Ничего нельзя спланировать, т к вместо того, чтоб купить с утра и уехать на мероприятия,приходится ждать когда откроется пункт. А если не купить, то снимут ℅ очень быстро. Не уточняя причину отказа от покупки.
На Кировоградской 9 к 2 был маленький корпус, но таких сложностей не было. Уважаемый магазин, сделайте что-то с этим.
3
February 20, 2020
19.02.2020 я обратилась в пункт самовывоза. К моему удивлению, доставка оказалась платная! Стало обидно как-то, 3 года постоянный клиент, покупаю много. И тут такой сюрприз. Ну да, ладно, думаю, перезакажу товар, в день моего обращения волшебным образом за новую доставку платить уже было не нужно. О чем сообщила продавцу. Ушла. И тут новый сюрприз: в ЛК образовалась задолженность! Вернулась в пункт, решила оплатить и забрать заказ. Спросила у продавца, что ж меня не предупредили, о том, что за доставку (не важно, что заказ не брала нужно платить. Девочка продавец откровенно нахамила, мол сама должна догадаться и вообще мне выдавал товар стажер, с него и спрашивать. Дальше больше! Спустя минут 10 вещь мою уже третий продавец нашел в коробке под столом, вынул из пакета, пробил и как половую тряпку СКОМКАВ засунул обратно в пакет. На вопрос, зачем он смял мою вещь сказал, язвительно улыбаясь "так получилось". Хамство в пункте выдаче процветает! Заглянув вечером в ЛК у меня задолженность все еще числится в размере 300 руб. Написала в велберис, но ответа нет.
7
January 1, 2022
Всё как и должно быть, забирал несколько раз заказы, очереди нет, персонал не тупит
3
July 25, 2022
Всё быстро, чётко и вежливо!
2
1
April 27, 2023
Все делают медленно
1
July 15, 2021
Почти всегда много народу,особенно вечером. Из 6 примерочных работает всего 3,остальные используются как склад для товара
October 30, 2022
Прихожу не первый раз сюда и каждый раз попадал на такую бумажку , внутри как всегда бардак.
4
4
March 27, 2020
Отличный пункт. Свободно, чисто, мало народу. Есть столик и стульчик для детей, чтоб порисовать могли
May 12, 2022
Не плохо работают быстро, но немного грязновато
December 13, 2019
Очень удобный пункт выдачи, близко от дома. Вежливые сотрудники, выдача происходит быстро. Спасибо.
March 29, 2023
Огонь просто