Wildberries.ru
86 reviews
October 1
Большего не заслуживает.
Раньше был самый хороший пункт выдачи по моему мнению. Удобный по расположению, вежливые сотрудницы. В этом году наняли нового сотрудника - Елену. Эмоций куча)
Сначала товар искали долго, на днях же произошла не самая лучшая ситуация.
Заказывала рубашки, одну доставили в ужасном состоянии словно на ней топтались или плясали хороводы сатанинские... Открывала все ПОД КАМЕРАМИ. Сфотографировала данный "брак" и ОСТАВИВ его на столе у кассира, ушла на примерку с нормальным товаром.
После примерки хочу сделать возврат данной рубашки, что же мне отвечает кассир Елена? Не можем вернуть, вы мне не сообщили о браке. Назревает вопрос) А что мне делать если вы заняты другими клиентами и ищете товар на пвз?) Вообщем заставили оплачивать товар с браком и ТОЛЬКО дома оформлять заявку на брак...)
По итогу на следующий день приходим возвращать, а другой сотрудник беседует об этом случае по телефону и коверкает эту ситуацию иначе. Мол, я истоптала ее в примерочной))) Слов нет. Клевета на клиентов - это тихий ужас! Посмотрите по камерам, ВНИМАТЕЛЬНО. Если вы не увидели, проверьте что ли зрение... Или только бог вам поможет в такой ситуации, а не врачи.
Вообщем, мнение о данном ПВЗ полностью упало на дно. Из-за данной ситуации поменяю пункт выдачи. Так же обратите внимание на внешний вид внутри... Тоже отталкивает.. Все изношенное.
1
August 6
5 августа пришла за заказом . Сотрудник Елена не смогла найти часть моего заказа. Вместо того что бы как то разрешить эту ситуацию , начинает обслуживать других клиентов, оставляя меня просто ждать. Я попросила найти мой заказ, на что получила ответ - заказ пришел 27 июля , он что понадобился Вам скйчас,?
Это что за отношение к клиентам? И какая разница я не пойму, когда я за ним пришла?
В итоге часть заказа не была найдена .
За столько лет обслуживания в данном пункте никогда не было подобных ситуаций!
Хочу обратиться к руководству данного пункта выдачи - внимательно относитесь к выбору персонала.
Из за данного сотрудника - Елены - однозначно сменю пунк выдачи !
1
1
September 1
Самый ужасный пункт выдачи во всём городе,грязно,везде всё завалено, невозможно пройти,а сотрудники это вообще отдельная тема,особенно сотрудник Наталья,это что-то с чем то,не воспитанная,не вежливая,ей не нужно с людьми работать,на пункт противно заходить!
August 9
Больше не заслуживает ,заказала товар ,принесли все кроме одной вещи ,до этого на данном адресе никогда такого не было ,не могут найти ,наняли какую-то новую женщину ,а мне ребенка из садика забирать,говорит прийдешь подожде ,в итоге ничего не нашлось, оформила отказ ,больше данная женщина не заслуживает оценки
3
1
December 10
Сотрудник Елена очень долго обслуживает клиентов, этикета ноль, всегда пустые коробки, на столе для проверки товара очень много возврата что невозможно проверить свой товар на камеру. Всегда очередь если она работает.
April 3
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация с этим пунктом выдачи.
Заказали несколько пар обуви и одежду, по приходу в пункт сотрудница Наталья, бросила пару слов о том, что посмотрите за стойкой товар, не уточняя последствий. Муж проверил и явного брака не заметил, да и с таким освещением, как там, я бы и сама ничего не увидела, кроме чего-то явного. Мы прошли в примерочную, померили. Одни кроссовки оказались странно маленькими, а на берцах были царапины, закрашенные краской, и один берец был явно разношен, и это было видно только при примерке. После примерки, мы подошли к сотруднице Наталье возвратить товар обратно, и были в шоке с её слов
Нам нужно было выкупить весь товар, включая брак. На вопрос почему? Сотрудница ответила - ЧИТАЙТЕ ПАМЯТКУ, только почему нельзя сразу оповещать посетителей об этом, мы, например, не покупали ничего не wildberries года 2, откуда мы должны это знать? Почему сотрудник говорит это после наступления последствий, не был проведён инструктаж? Скажите, пожалуйста) И как мы должны проверять товар, если размер, например, тех же кроссовок пропечатан снутри обуви, и именно пропечатан, что не разберёшься. Потом сотрудница оформляла нам возврат товара, и в самом описании указала на невнимательность получателя. Клиентоориентированность и ответственность работника на высоте! Оформили возврат, и ждём получения средств, но эта ситуация оставила неизгладимый след, как на репутации сотрудника Натальи, так и на самом пункте выдачи. Больше не вернёмся туда и вам всем его не советую. Почему то с сотрудницей Мариной таких ситуации не происходило, всегда было вежливое отношение. Владельцу пункта выдачи заказов, хочу сказать, обратите внимание, пожалуйста, на данного не компетентного сотрудника.
И кстати, в новых правилах wildberries, сказано что осматривать нужно именно в пункте выдачи, и не указывается, что именно за стойкой сотрудника, или примерочные существуют отдельно от пункта?
Спасибо за внимание, если рассмотрите данное обращение.
3
October 5
Отличный пункт выдачи. Раньше часто пользовался. Но в данный момент сменил на другой пункт. Очень многолюдно и приходится ждать. А в общем рекомендую.
1
1
October 1
Люблю это отделение. Девчонки очень терпеливые внимательные. Всегда улыбаются. Работают быстро.
1
1
October 3
Очень многое берём на валдбериес прочное изделие и для кухни и для жизни спасибо всем за работу
1
June 16
Лучший ПВЗ во всем городе , самые адекватные и дружелюбные сотрудники, всегда помогут и подскажут , что делать в случаи проблемы.
1
July 1, 2023
Самый популярный пункт выдачи)) часто очереди, в самом помещении постоянно куча коробок, товаров, не всегда удобно. Но обслуживание на высшем уровне, сотрудницы всегда приветливые, вежливые. Рекомендую, но сейчас выбираю другие пункты где пусто постоянно)
4
June 20, 2023
Просто обожаю этот пункт выдачи товаров))) люди работающие здесь просто очень хорошие, добрые, внимательные, очень хорошо разговаривают с людьми. Мальчик работающий там просто клёвый
3
1
February 4
Хороший пунк выдачи заказов. Персонал приветливый, вежливый. Да, небольшой, порой приходится стоять на улице и ожидать очередь, но это лишь говорит о спросе.
1
November 9, 2023
Всегда у магазина грязно. Продовцы не успевают всегда клиенты. Но можно наверное от такого оборота денег прекрепить человека к точке для уборки не большой территории. А продовцы отзывчивые знают свою работу.
3
January 6
Отличный пункт выдачи. Девчонки работающие там просто молодцы. И заказы успевают раздавать,в порядке и чистоте поддерживать...
2
2
May 11, 2022
Удобное место недалеко от дома. Если на машине, то есть стоянка рядом. Заказываем товары здесь с первых дней открытия пункта выдачи. Обслуживающий персонал - это две девушки, работают быстро, молодцы! Грубости никогда не слышал. Помещение на данный момент, в связи с большим количеством заказов, конечно уже маловато будет, но это вопрос уже к администрации, а не к ПВЗ.
3
May 1
Хороший отдел выдачи, всегда вежливые сотрудники. Хорошие примерочные.
1
1
November 19, 2023
Хороший, просторный пункт выдачи. Уровень загруженности высокий, часто очереди. Один человек не успевает.
August 15, 2022
Точка с высокой проходимостью, не смотря на это, консультанты оперативно работают, консультируют, советуют, подсказывают. Спасибо! Владельцы, обратите внимание на отделку, много поистрепалось, поломалось, обновите.
3
1
June 27, 2022
Данный пункт выдачи появился в городе одним из первых и за это время прилично обшарпался,там достаточно большой поток заказов,а внешний вид помещения отставляет желать лучшего,и места там очень мало,особенно зимой,когда в очереди на улице не постоишь.
Нет притензий к сотрудникам,девушки приветливые и вежливые,но пункт требует обновления и порядка.
3
1
March 30
Внимательные сотрудники. Главное быстро работают.
3
June 7, 2022
Отличный пункт выдачи, заказываю не в первый раз. Вежливый персонал, девушки всегда помогут, если есть вопросы. Быстрая доставка, в помещении всегда чисто.
3
December 8, 2021
Добрый день! Пока поставила 3. Несколько раз заказывала товар на Wildberries. Пока получала в одном пункте выдачи всё было хорошо, сменила пункт выдачи и началось. Пришло уведомление, что заказ готов к выдаче, пришла получать, простояла минут 30 в итоге девушка которая там работает сказала, что заказ в пункте выдачи, но найти его не может. Как можно найти заказ если там полный бардак, всё заказы разбросаны. Короче пообещала найти через день или два, может и после Нового года. Может кто знает как связаться с руководством?
5
May 26
Обслуживание быстрое и очень удобное!
2
January 9
Пункт выдачи маловат, особенно когда бывают большие очереди
3
December 12, 2023
Как по мне, самый привычный и удобный в расположении
3
April 22, 2023
Некоторые сотрудники принимают товар неглядя даже тогда когда товар приходит в прозрачной упаковке и он вскрыт.)))
3
1
May 26, 2022
Я давно пользуюсь этим пунктом выдачи, да действительно здесь действительно вежливый персонал, быстрое обслуживание и огромное им Спасибо!
3
1
March 19, 2023
Вечные очереди! Как не зайдешь всегда полно народу ждешь по 3 - 5 мин. Быстро обслуживают персонал вежливый
3
1
May 12, 2023
заказ курьером не был доставлен пришлось ехать на пункт выдачи так зачем спрашивают о метаде доставки
1
2
July 5, 2023
Отличный интернет магазин дружелюбные сотрудники
3
December 11, 2021
Крайне мало места. Формат давно перерос себя. Очереди моё почтение СССР. Улучшите условия людям которые там работают! Несмотря на всё выше перечисленное персоналу огромное спасибо за терпение и доброжелательный настрой!
2
1
April 9, 2022
Добрый день. Заказала наконечники для скандинавских палок, сообщили, что заказ будет выполнен в течении 3-х дней, т. е. с 7.04- 9.04.22, но как видите сегодня 9 апреля и полная тишина... Куда обращаться, Господа?
1
2
August 9, 2023
Легко можно забрать товар, приветливый персонал
3
December 4, 2021
Быстрое обслуживание, доброжелательное отношение. Оперативное решение проблемных вопросов по, скажем, возврату товаров продавцу. Единственный минус - достаточно позднее начало работы.
3
1
May 31, 2020
Очень удобное время работы, хорошие девушки работают, само место внутри, не мешало бы сделать ремонт и поставить хороший стол для работы девушкам, стол очень страшный и старый. Качество товаров конечно при отправке на место выдачи, не мешало бы проверять. Очень часто и много брака отправляют, на фото одно а в идеале приходит что то подобное. Всё таки вещи дороговато на валбирес, в магазинах встречаются те же самые вещи, но дешевле. Товар приходит быстро, оплата сразу а вот возврат денег не очень быстро. Приятных покупок!
3
April 10
Удобно. Быстро.
1
May 26, 2021
Быстро, качественно, удобно, хорошее расположение. Вежливые и активные менеджеры, которые прекрасно знают свою работу.
4
1
November 8, 2023
Мне очень нравится этот пункт выдачи!!!
3
December 8, 2022
Отличный коллектив, девочки шустрые и вежливые 👍
3
1
May 5, 2022
Хороший пункт выдачи. Отзывчивый персонал. Всегда подскажут, если есть вопросы.
3
1
October 24, 2022
Заказываю на это пункт выдачи . В помещении чисто , заказы выдают быстро
October 11, 2021
Часто заказываю на этом сайте вещи. Хочу сказать про девушек, которые выдают товар. Приветливые и вежливые. Свою работу выполняют и знают на 5+Молодцы 👍
4
November 12, 2023
Быстро,удобно.
2
February 17, 2023
Самые быстрый и вежливый персонал
3
February 26, 2023
Нормальный пункт, правда тесноватый
3
October 16, 2023
Отличный магазин
3
April 19, 2021
Обычный пункт выдачи. Ничего плохого или хорошего сказать не могу. Пришёл - забрал - ушёл. Не хамили ни разу, не было ошибок и прочих проблем с заказом.
January 14, 2022
Постоянно очередь грязь все завален коробками Примерочная вечно занята под склад обслуживание на 2
4
June 21, 2022
Персонал вежливый. Все хорошо 👌 👍 👌