Wildberries.ru
146 reviews
November 26, 2024
Яндекс редактирует коменты, а сам ? Может я плохо вижу как и эти модераторы, что на картинке-фото надпись кривая и не хватает букв. Вот редактирует странно... Таже фирма , писала 3 раза отзывы ,на другую точку в Мос области.1 везде разбросаны коробки,не пройти не поехать, ладно бы с товаром, понятно не успели, нет пустые. Очереди и народу нет.2. коробки убрали, ладно на полу грязь, так и настойки кто-то что разлил,липкое,в пятнах, воняет как тухлое яйцо.3 и коробки и липкое и вонь...тут я спец фото сделала...что думаете? Всё 3 отзыва не прошли модерацию ... Я бы допустила первых 2 не прошли...может я конкурент и хочу насолить...ну Господа и Дамы, простите 3тье с фото? Тут мой мозг только рка руку моет. А щас под картинкой пишу напоминаю кривая надпись и букв не хватает, этим модераторам все гуд. Догадываюсь ,этот отзыв опять забанят, ну 4ый раз и принтскрин сделала ,и отправлю и туда и туда.
По поводу этой точки, нормальная,обычная,не хуже не лучше
1
November 10, 2023
Самый лучший пункт в котором мне приходилось бывать. Переехала в район недавно и с удовольствием хожу за посылками. Персонал супер вежливый, приветливый и доброжелательный. Работают быстро и всегда заинтересованы в клиентах и помощи им при необходимости.
Т.к в этот пункт зодит ну очень много людей , бывают очерпди, но меня как клиента это не смущает , двигаются чаще всего довольно быстро. Расположение супер удобное рядом с домом. Примерочных мало, но если не приходить в час пик ( это обычно вечернее время после работы) то вполне хватает.
3
1
April 26
Не в первый раз сталкиваемся с хамским отношением сотрудников пункта выдачи к клиентам. Сегодня 26.04 это затронуло и нас. Сотрудница Наталья отказалась принимать чистую новую вещь, которая просто не подошла к интерьеру в квартире, на возврат. Наталья выразила свое недовольство посредством крика на весь пункт выдачи, впоследствии перешла на «ты». Больше в этот пункт выдачи не пойдем, однако просим принять меры относительно подобных сотрудников, не умеющих сдерживать свои эмоции при работе с людьми
1
April 18
Если хотите, что бы вместо помощи на вас орали на весь район ?! Вам сюда. Приличных слов у меня нет. Вместо нормальной консультации, что делать и куда обращаться особа с короткой стрижкой начала кричать на весь пункт и оскорблять. Желаю, что бы вас так же обслуживали в других местах 👍 явно клиентоориентированность на нуле
1
December 31, 2024
Очень хороший пункт выдачи , обслуживание на высоте ,была сегодня,молодой человек очень вежливый и терпеливый
January 7
Ужасный пункт выдачи стал.Ручки дверей поломаны ощущение что помещение не убирают и не протирают полы.работает один сотрудник она же и принимает товар и выдает.набрали помещений а на сотрудниках экономят наверное совсем не очень хорошие дела у них.
1
November 3, 2024
Впервые столкнулась с тем, что сотрудники буквально заставляют прям у стойки выдачи заказов, где стоит единственная камера проверять товар(куча народа, постоянно толкаются все и выдают/сдают заказы). Простите, но я при всей толке должна проверять нижнее белье, к примеру? А если приходят родители с маленькими детьми? Надо сначала проверить товар, плюс поставить где-то коляску с ребенком, когда за спиной у тебя все толкаются, кричат и просят проверять быстрее, ведь этот маленький столик лишь один. Есть ощущение, что таким образом пвз борется за свой чистый % выкупа товаров покупателями. Надеюсь что поддержка ВБ да и сами сотрудники наконец прислушаются к постоянным покупателям и начнут исправлять это недоразумение. Про чистоту вообще можно даже не заикаться, там постоянно грязно.
2
2
September 14, 2024
В последнее время пункт работает не по графику, а как вздумается постоянно меняющимся сотрудникам. Прихожу в 10.00- закрыт, прихожу в 21.00- закрыт, хотя график работы 8.00-22.00. Несколько дней ходила за товаром (если быть точной было пять попыток забрать товар), два раза ПВЗ был закрыт, все остальное время мне не могли отдать заказы по причинам: 1) потеряли и не могут найти один из товаров, 2) система не прогружает мой заказ, 3)не могут отдать мне заказ, тк пришел ещё один товар, но его ещё не разгрузили. Как итог у меня нет трех товаров и с меня удержали 300 рублей за их возврат. По моей ли вине? Нет, мне нужны эти товары и уж я точно не хотела тратить деньги за их возврат.
2
December 23, 2024
Ужасное место. Сегодня не приняли куртку которую выкупили только вчера. И заставляют писать возврат по браку хотя куртка отличная. Не подошёл размер. Сотрудники не компетентные.
1
October 9, 2024
Ужасный пункт! Каждый раз что-то новое.
Сегодня сказали, что извините, интернет закончился. 21й век на дворе, можно ведь раздать на комп, через режим модема.
У меня в глуши в отдаленной деревне в Индонезии и то раздался с телефона инет на комп.
Не хотят работать.
В очереди была женщина, у которой подарок на др приготовлен.
Вот так вот подставляете людей!
Мало того, что работать не хотят, так еще и травой воняет. Один из работников даже не скрывает, что курит. Ходил с красными глазами. Не русский.
May 2, 2024
Все впечатление от ПВЗ испортил сотрудник с тёмными волосами, татуировкой на руке: 30 апреля он не принял юбку, естественно в идеальном состоянии с биркой производителя, но без пакета вайлдберриз. Даже не взглянул на товар. Якобы по регламенту вайлдберриз не положено принимать к возврату товар без пакета со штрих-кодом. Хотя месяц назад примерно в точно такой же ситуации в этом же ПВЗ у меня товар приняли. Срок возврата в 14 дней еще не истек. В приложении вайлдберриз на мою претензию мне написали штрих-код и сказали передать сотруднику ПВЗ при возврате этой юбки. У меня вопрос: почему сотрудник ПВЗ не порекомендовал мне спросить в приложении штрих-код или почему сам его не узнал? Он не знал, что так можно (и почему не знал?) или на каком основании он отказал?
1
3
February 19, 2024
Прекрасный пункт, прекрасные сотрудники, всегда чисто, сотрудники отзываются, помогают, даже на глупые вопросы отвечают, быстро работают, но много раз замечал, что те кто заказывают часто ведут себя неадекватно, ребята, держитесь!
November 14, 2023
Профи. Порядок. Удобная локация. Все быстро. Отзывчивый персонал. Хорошее место. Рекомендую всем. Спасибо за оперативность всем. Будем обращаться.
1
July 11, 2024
Замечательная команда, вежливая, быстрая, приветливая. Рядом с домом, удобно, отлично.
1
October 16, 2024
раньше всегда ходила в этот пвз, все было нормально и сотрудники нравились, но в последнее время какой то ужас, сострудники безответственные,постоянно сидят в телефонах пока очередь, принесла недавно платье на возврат, в идеальном состоянии ,неношеное и туфли, не было времени померить на месте, решила померить дома, платье оказалось мало, а туфли были очень не удобные, не стала брать. принесла чтобы вернуть так они не приняли, обвинив в том что вещь ношеная, платье духами пахнет хотя оно ничем не пахло, а туфли все изношенные хотя я их померила дома и потом сняла , даже не стали ничего смотреть, какой беспредел, как не зайдешь к ним постоянно смеются над людьми и начинают шептаться, не советую туда ходить, единственное из плюсов это то что сделали ремонт и щас там чистенько
1
1
January 7, 2024
хороший пункт выдачи, очень удобный
радует расположение, рядом с домами и в доступном месте, не надо куда то во двор идти.
чисто, удобно
3
July 19, 2024
В помещении очень душно,в жаркие дни!!! Хотя, на потолке есть кондиционер. Просьба к собственнику помещения,наладить кондиционер!!! А в остальном всё замечательно 😉
1
November 24, 2023
Это пункт выдачи самый ближайший к моему дому. Сотрудники всегда вежливые и приветливые. Но к сожалению, этот пункт выдачи частенько переполненный и предлагается заплатить, а точнее доплатить к заказу 200 рублей, если хочется оформить заказ именно в этот пункт выдачи. По этой причине приходится заказывать в другие пункты выдачи, что крайне не удобно.
1
December 31, 2024
Сотрудники добрые и приветливые. В пвз чисто.
1
February 26, 2024
всегда быстро ,удобно расположен!но очень большая загрузка на нем!часто сам сайт просит выбрать менее загруженный пункт выдачи!
February 3, 2023
Мой любимый пункт выдачи, несмотря на частое наличие очередей. И их появление вполне объяснимо, ведь у этого ПВЗ:
- удобное расположение (не нужно идти специально в это место ради заказа, а можно совместить с походом по близлежащим магазинам);
- длительное время работы;
- наличие удобного пандуса;
- и, конечно, хорошо выполняющий свою работу персонал.
В плане чистоты трудно ожидать чего-то идеального, когда через этот ПВЗ проходит ежедневно большое количество клиентов. Поэтому в этом плане меня в целом всё устраивает.
Чего действительно не хватает, так это побольше кабинок для примерки и каких-нибудь дополнительных банкеток, чтобы можно было осмотреть свои заказы, не занимая место у стойки выдачи.
3
April 4, 2024
Очень нравится рабочий персонал! Всегда вежливо относится к клиентов 👍 всегда объясняют если что-то не понятно! Отличный пункт выдачи!
1
August 17, 2023
Отличный пункт выдачи, благодаря оперативной работе сотрудников, очередь не скапливается! Персонал очень приветливый, а главное вежливый и адекватный!!!
1
March 17, 2024
Обслуживают быстро, внутри чисто и светло, расположение удобное очереди редко, примерочные три. Постоянно меняется персонал, но всегда вежливые и не грубят.
February 4
Товары выдает некультурная хамка, позволяет себе обзывать людей, не забравших товар.
Так же в пвз очень тесно, стоят ненужные столы, поскольку товар просят проверять под единственной камерой на первом столе.
2
July 29, 2024
привозят товары часто с браком, закрывают на перерывы, пишут перерыв 20 минут а в итоге стоишь минут 40, резкие сотрудники
September 22, 2024
Хороший пункт выдачи, сотрудница Наталья приветливая и приятная
September 21, 2023
Пункт уже стал родным, располагается рядом с домом. Работает исправно, сейчас, видимо, идёт какая-то перестройка, тк везде коробки и тп. Девочки, работающие там отличные, очень приятные, быстро всё отдают
1
November 29, 2022
Хорошее и удобно добираться.Всегда чисто,уютно и вежливый,заботливый персонал.Очень доволен своими частыми посещениями. СПАСИБО.
3
1
December 22, 2024
Все очень долго 😓😓😓😤 еще и грязно
1
August 28, 2023
Самый худший пункт на районе. Теряют посылки постоянно, грязь, мусор, всё обшарпанное, нет информации о собственнике и книги жалоб. Никто из сотрудников ничего не знает, типа "я тут не работаю". Ждала 40 минут, ушла без посылки, не нашли. Отвратительное отношение.
1
March 24
Вроде норм, но выглядит плохо
April 24, 2023
Пунк отличный, персонал дружелюбный и трудолюбивый, ну а всё остальное, касаемо доставок и качества - это вопросы не к Пункту выдачи и не к его сотрудникам.
1
August 28, 2023
Посылки постоянно теряют. Могут искать на складе минут 10-20. Собственнику ПВЗ стоит задуматься не только над получением прибыли, но и над качеством обслуживания и внедрения системы хранения. Ну и в пункте вечно срач, бардак и горы мусора. Еще и воняет вейпами
1
2
August 28, 2023
Вежливый персонал, расторопно работают, даже если собирается много народу. Было две кабинки для примерки, стало три.
3
2
September 1, 2024
Хороший пвз, единственное очень жарко летом.
3
October 9, 2024
Прекрасные сотрудники, чистое помещение)
May 24, 2022
Расположение пункта выдачи удобное. Обслуживание быстрое и вежливое. Очереди, иногда бывают, 2-3 человека. Но всё очень быстро выдают. Примерочные чистые.
2
2
October 11, 2022
Отличный пункт выдачи. Все очень быстро. Персонал очень вежливый и внимательный. Если что - то всегда помогут и обьяснят.
2
3
March 25
Хамские сотрудники
1
February 11, 2024
Хороший ПВЗ. Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание
September 18, 2024
Прекрасный пункт, с прекрасными сотрудниками!!!
July 7, 2023
Чисто, светло в помещении, удобно зайти с коляской, хороший пандус, это единственный пункт на нашем пяточке, где действительно удобно зайти молодым мамам.
February 14, 2024
отличный пункт, вежливый менеджер, приятно заходить
1
December 18, 2022
Хорошее обслуживание. Работники приветливые , если что то , не так всегда отвечают вежливо. В помещении всегда чисто.
1
2
May 26, 2024
Хорошее обслуживание, отличные сотрудники
January 17, 2023
Очень удобно, в шаговой доступности, клиентов обслуживают быстро. Всё отлично 👍👍👍
3
2
August 14, 2022
Обслуживание быстрое, очереди бывают , но редко. Располагается в 3-х минутах от остановки автобуса. Есть две примерочные, персонал следит за чистотой.
December 24, 2023
Быстро, доступно, чистенько, вежливость!!!
1
December 23, 2021
Безобразный пункт выдачи заказов Wildberries.
Получала заказ подруги 18 декабря сего года .
Хотелось помочь, у девчонки перелом.
Вот и помогла...
При входе сразу бросилось в глаза: грязное помещение, коробки, бумага, в примерочную даже страшно заходить.
Сотрудники-два молодых человека- совсем невежливые. Заказ ,который я пришла получить( уже оплаченный), мне был выдан неполностью , а только один товар - (одна часть заказа), а вторую оплаченную покупку из заказа искали минут 15-20 по всем углам и коробкам,в итоге, так и не нашли.
За это время собралась очередь из 15 или17 человек.
Хвост очереди выходил на улицу, а на улице - декабрь: минус и по прогнозам , и по ощущениям .
Многие были с маленькими детьми.
Ни один из этих двоих следующие 5-10 минут не потрудился подойти и начать обслуживать ожидающих. Когда, наконец, один из них начал обслуживать стоящих в очереди, оказалось , что я не одна такая! Женщине, стоявшей после меня тоже сказали" Заказа не нашли , где-то по разным коробкам. Приходите завтра." Она молча повернулась и ушла. На меня внимания вообще не обращали.
Когда я повторила ,что жду вторую часть заказа, мне дали понять , что я зря пытаюсь тут что-то дождаться и посоветовали обратиться в колл- центр, скороговоркой назвав номер телефона, который я, конечно же , даже не разобрала , не то что запомнила.
Попросив назвать ещё раз номер телефона или записать его , получила грубый ответ , что уже" достала", пригрозив что сейчас вообще закроют пункт выдачи.
Как они себе представляют ? Закрыть пункт выдачи во время часов приёма и в рабочие часы? Смешно. Во всей красе "игра на публику" ... Или грустно?....
Когда я ,все-таки, получила номер телефона колл- центра , я спросила когда смогу получить вторую часть заказа, мне сказали; "Приходите завтра, найдём".
В итоге, меня заверили , что завтра товар найдут, и отдадут.
Всё же жалею что не позвонила ,надо было.
Вечером того же дня в личном кабинете подруги пришло оповещение ,что на неполученную мною часть заказа, то есть, не найденую сотрудниками пункта по ул. Донецкая д.23 ,оформлен возврат!
Вот такие горе- работнички...
Свредничали ребятишки, мол мы тебя проучим,тётка!
И вроде они уже не дети ,а совсем не умные.
И как я после этого должна оценить это место??
Подвожу итог: сотрудники пункта выдачи заказов Wildberries, по адресу ул, Донецкая , д.23- недоброжелательные, невежливые, не способны работать во внутренней базе компании, некомпетентны и с плохим качеством работы .
Я не буду советовать пользоваться ли или нет пунктом выдачи Wildberries , расположенным по улице Донецкая, д.23 , но рекомендовала бы по возможности оформлять доставку заказов в более благополучные места, а такие, поверьте, есть .
4
1