Если вы хотите, чтобы вас заперли и насильно удерживали в данном пункте, вам сюда. Некая Конюхова на пункте выдачи при моем обращении, что товар не соответствует заявленному размеру, потребовала его забрать. На мой отказ - она побежала и заперла дверь в пункте выдачи и грозилась вызвать полицию! Я потребовала меня выпустить, но пока она не списала средства без моего ведома с прикрепленной карты, не отпирала дверь! Это что вообще такое? Мы в какой стране находимся!? Просьба вайлдберис разобраться с подобными методами работы с клиентами! Может еще автомат приставите к лицу?! Полнейший беспредел! И при всем при этом, подобное обращение ср Сона на такой регламент работы Вайлдберис. Уважаемые сотрудники компании Вайлдберис, поясните, пожалуйста, вы действительно приветствуете насильное удержание клиентов в ваших пунктах выдачи?
Ситуация была 04.07.2024г
27.12.2023 года был полнейший хаос. Пункт не открывался до 10-40, несмотря на график работы с 10-00. Сотрудница выдачи (кажется зовут Ангелина) была грубой и высокомерной в общении с клиентами, разговаривала на повышенных тонах. При этом не могла нормально найти не один товар и с каждым клиентам возилась минут по 10, собрав огромную очередь на весь магазин, при этом общалась так будто мы (покупатели) ей чем-то должны. Товары, которые она долго искала и в итоге не могла найти, она требовала отменить и перезаказать чтобы видимо портить себе статистику. После данного инцидента остался ужасный осадок и неприязнь к вашему магазину. Надеюсь данная особа будет оштрафована и уволена чтобы не позориться вашу компанию и не терять других (потенциальных и действующих) покупателей
12.02.2024 два раза приходила за заказом в 10.30 и в 12.00 , все это время на двери весела табличка «перерыв» ждала по 20 минут и никто так и не пришел! В данном пункте выдачи вообще работают сотрудники или вечно на перерывах и перекурах ?!
28 октября неотзывчивая сотрудница (если не ошибаюсь Екатерина) отказалась принимать пальто на возврат, отправила в другой пункт выдачи. В дождливую погоду из дома не хочется выходить, а сотрудник ещё посылает тебя.
В другом пункте выдачи сотрудник без проблем принял товар и согласился, что девушка в вашем пункте просто не захотела оформлять возврат.
Отвратительный сервис.
Плохое место
Продавщица собрала огромную очередь, так как разговаривала и курила на улице (не один раз заходила в этот день, чтоб забрать заказ) На просьбу обслужить, стала использовать нецензурную лексику ( при детях) и разбрасывать вещи. Нас обслуживать отказалась, т.к. снимали на тел происходящее.
Обслуживать стали очень долго в последний месяц
Пользуюсь в основном валберис, так удобно рядом с домом, всегда все на месте.
Приветливый персонал, быстрое обслуживание, легко делают возврат если потребуется.И пакетик предложат❤️
Хочется возвращаться)
К работникам претензий нет. Любезные, грамотные, шустрые. Но почините наконец дверь входную. Ну и можно было бы помещение привести в надлежащий вид, чтобы было приятно находиться.
Одна из причин, по которой я перестала пользоваться Wildberries - отсутствие контакта с работниками ПВЗ.
Все разы, которые я приходила за забором своих заказов, ни один из сотрудников ни разу не поздоровался в ответ.
Некоторые совсем не говорят по-русски, один молодой человек с совершенным безразличием и улиточной скоростью искал товар (ни на один вопрос не ответил: игнорировал, не говоря уже о базовом диалоге).
Кто-то из сотрудников также настойчиво уверял, что возврата товара в их отделении нет и что надо идти в другое. К слову, это единственное ближайшее, и, к сожалению, верный вариант - отказ пользования самими онлайн-магазином, во избежании такого хамского отношения к себе.
В помещении имеется посторонний запах, сырость. Разбросаны коробки, пакеты.
4
4
Arsen
Level 9 Local Expert
December 12, 2024
Очередь более 10 человек уже 2й день подряд!!
Причем в разное время
Территориально мне очень удобно, рядом, но вот само помещение неудовлетворительное состояние, доводчик не держит, прибьёт дверью если не поспешите, открыть изнутри тяжело, мне как мужчине легко, женщине тяжело. Помещение грязное, запущенное, большое, но кабинки маленькие, окна не мытые, рольставни исписаны!!!