14.10 планировала забрать заказ (8 позиций). Среди них были 4 пары обуви, из которых мне нужно было выбрать 2. В итоге одну пару обуви на складе сотрудник не нашла и категорически отказалась искать. Хотя очереди не было. Я уговаривала около 20 минут, но ответ был категоричен: "либо отказывайтесь от всей обуви, либо оставляйте все 8 позиций ещё на несколько дней в пункте выдачи, тогда может быть найдём то, что потеряно". Проблема в том, что я и так ждала более недели, пока приедет ВЕСЬ заказ, чтобы выбрать. Отказаться от всего я не могла, т.к. полученный товар меня полностью устроил и нужен был мне именно сегодня. Но из-за плохого настроения сотрудницы я не смогла выбрать обувь. Из-за этого у меня теперь большая сумма отказа и придётся всю обувь перезаказывать. В виде штрафа за большой отказ Вайлдберриз сделал для меня все доставки платные - 200р!!! За непрофессионализм (или просто лень?) сотрудницы платить должна я??? Прошу разобраться в ситуации, просмотрев видео с камеры в данном пункте выдачи. На два обращения в службу поддержки получила отписки, не имеющие никакого отношения к ситуации.У покупателя передо мной в очереди также не хватило одной позиции и сотрудница не стала искать, просто сказав: "не я принимала товар, пусть ищет тот, кто принимал".

Матросова Василиса

Level 2 Local Expert

часто бываю в этом пункте выдачи, но есть один человек на пункте выдачи, который не отдает заказ и говорит отдаст завтра, странно очень

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

129 reviews