Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, carburetor repair, repair of car radiators, repair of cylinder head
Восхитительный сервис, все крайне оперативно, запчасти в наличии и главное гарантия на работы, заезжал по предварительной записи перед отпуском, принимал меня великолепный мастер-приемщик Илья, очень вежливо и технически грамотно все объяснил и рассказал, очень организованно и понятно были выполнены все работы, на ближайшее обслуживание только к ним!
Ужасно!!! Записался в понедельник на вечер среды. Утром в назначенный день звонит оператор. Говорит якобы у них зависли машины. Подъемники все заняты и они не могут меня принять. Я сказал ок буду искать другой сервис. На утро следующего дня звонит другой оператор спросила почему не проучилось приехать. Я ей объяснил. Она предложила записаться на субботу. Я согласился. И вот утром субботы зашёл в приложение посмотреть запись. А оказалось записи нет. Позвонил в контакт центр. Сказали перезвонят через час. И тишина. Спустя полтора часа сам позвонил. Ответил оператор сказал сейчас разберёмся. В итоге начал перенаправлять вызов в выбранный сервис. Там оказалось, что линия занята. Сказал вам перезвонят. Прошло ещё полтора часа тишины. Позвонил в очередной раз. Оператор так же пытался соединить с сервисом. Но там опять занято было. Сказал перезвонят. На, что я возразил, что мне уже три часа перезванивают. Я спросил, что это такое вообще. Он сказал я вам не могу ответить. Спросил кто может? Он просто поставил на удержание… Прошло еще три часа и тот же результат! Назрел вопрос. В чем этот сервис умный? Как он себя позиционирует
Итак, сталкивался с этим заведением дважды. Речь именно об этом филиале, имел опыт взаимодействия с другим, на Алтуфьевском шоссе, им я полностью доволен.
1. Пригнал на проверку состояния мерседес, который, как позже выяснилось в отчете авто.ру, был дважды тотально бит в морду по задние двери (без преувеличения). Без моего присутствия, но в присутствии продавца-мошенника была проведена проверка технического состояния, которая не выявила никаких технических проблем, кроме небольших подтеканий масла. Выводы делайте сами.
2. Позднее, пригнал свою (довольно дорогую) машину с 31тыс км пробега на замену колодок, и уже с расстояния 2 метров менеджер-приемщик безошибочно определил, что замене подлежат не только колодки, но и диски. Я
знал что все с дисками ок (потому что накануне был у официалов и они сообщили только о необходимости заменя колодок, да и по внешнему виду и пробегу ясно, что диски еще и половины не отходили) возразил менеджеру, на что он показал диски на своей БМВ, с более глубокой выработкой, я сказал что у вас тут еще хуже, на что он ответил «ну да, мне тоже надо менять вообще то»
А еще когда я приехал забирать автомобиль после замены колодок, его не было на месте (в рабочее время, днем) и пришлось ждать пока он вернется.
Клиенты и руководство сети, делайте выводы по поводу персонала данного филиала. Особенно комично при таком подходе выглядят лозунги на стенах в офисе….