Win mobile
Directions
Советская площадь
246 m
300 reviews
March 26
Качество связи не затрагиваю, отзыв только по качеству обслуживания корпоративных клиентов.
Стоило бы поставить два балла, но дела в конечном итоге решаются, пусть и через неделю. Итак:
1. Время отклика на заявку по почте на ящик для заявок, b2b который. К примеру, нужно выделить номер новому сотруднику. Срок реакции на письмо - никакого. Через неделю после отправки письма перезвонил в службу поддержки к ним (хорошо, что компания технически достаточно убога и не ставит себе на дозвон бота, как в московских компаниях, который выедет мозг, но не соединит с оператором). Итак, дозвонился, и сразу первый вопрос - "А что вы хотели? Послали заявку по почте - значит, позвоните, скажите нам, что вы ее отправили, мы посмотрим, подтвердим."
На вопрос, какого черта и я что, позвонил в прачечную советских времен - следует нытье, что нас, менеджеров, на весь Крымский край два с половиной человека, и что я должен быть рад, что вообще со мной кто-то говорит.
2. Пишу письмо менеджеру, с предложением сделать ему его работу - посылает на ящик b2b. Соответственно, см. выше.
Если отзывы читает руководство компании, прошу обратить внимание на ваш "сервис".
PS. Сегодня 26.03.2025 год. Уже больше недели пытаюсь узнать, что с одним из корпоративных номеров. Пишу на телеграмм, на почту b2b, опять на телеграмм - никто не отвечает. И таки да, они включили бота. Сейчас на попытке дозвониться до них, "ваша позиция в очереди один" уже около 50 минут. Чисто из принципа попытаюсь дойти до человека. но такое ощущение. что вся компания целиком отправилась воевать, не оставив никого у себя.
5
1
December 28, 2024
Оцениваю не офис, а самого оператора. В сентябре приобрела стартовый пакет. В декабре пришло сообщение о том, что мой номер на меня не зарегистрирован и будет заблокирован. Обратилась в офис для регистрации. Номер всё равно заблокировали. Теперь надо ждать три дня, пока они соизволят принять решение по этому вопросу. И если снизойдёт на меня такая благодать, как разблокировка, то для этого надо будет ещё раз пойти в офис. А на носу праздники. И при этом оплачена абонплата и безлимитный интернет до 8 января.
То есть снять деньги - аж бегом, а адекватно предоставить услугу - "у нас нет информации по Вашему номеру"
2
1
April 16
Оценка оператору связи. Подскажите в каком из правых нижних углов можно нажать на значок телеграма как говорит ваш робот в поддержке? Вы решили просто гонять людей по кругу? Почему по каждому вопросу мне необходимо обращаться в салон связи и смотреть на уставших людей которые даже не здороваются с посетителями салона. Отдельное "спасибо" за отсутствие тарифов без абонплаты. Я всегда рекомендовал вас как лучшего оператора Крыма, похоже что я ошибался.