Wolkonsky
269 reviews
August 5, 2024
Прекрасное место, вкусные десерты и вежливый персонал. Спасибо!
1
April 2, 2023
пришли с подругой быстро перекусить, а в итоге ждали сначала, когда к нам подойдут, а потом и заказ минут 30-40. обслуживание не очень, как и ЕДА.
я брала миндальный круассан, от ожидания уж было подумала, что их прям там готовят. принесли непонятной формы лепешку с миндальной посыпкой. тесто будто вообще не пропеклось. не вкусное.
у подруги был сэндвич с говядиной, точное название не помню. мясо было ужасным, и даже когда она его изъяла из хлеба, то лучше не стало.
1 звезду ставлю на пополам (по 0,5) за красивое оформление кафешки и достаточно вкусный абрикосовый раф (который принесли в последнюю очередь)
позаботьтесь над тем, как правильно подавать еду и обслуживать. :)
1
January 12, 2024
Сервис данного заведения это нечто, конечно. Когда-то это считалось приличным местом, и я, по старой памяти, решила там купить выпечку. Зашла на сайт, в рождественской коллекции увидела галеты де руа, которые французы традиционно едят в январе, решила заказать 2 штуки, заплатила больше 3 тысяч. Указала дату самовывоза. В назначенный день я решила уточнить у менеджера, почему мне не пришло никаких уведомлений о прибытии заказа в Метрополис. В итоге мне перезвонили через полчаса и сообщили, что галет нет и они не производятся. То есть, я заплатила деньги за то, что и не собирались мне привозить, и мне НИКТО не сообщил, что товара нет и не предложил возврат. Возврат предложили только после того, как я написала сама. Я не знаю, почему некогда культовое место скатилось до такого уровня сервиса, может, нет нормальной складской, может, нет денег на нормальный сайт, на настройку уведомлений. Но я точно знаю, что там больше никогда не закажу.
3
3
November 22, 2023
отличное заведение, все очень вкусно, отзывчивый и культурный персонал , особенно официант Роман.
3
2
April 5, 2024
вкусная выпечка и эспессо! всегда удобно после тренировки или отдохнуть от покупок
2
July 15, 2024
Шикарное кафе-пекарня.Вся продукция всегда свежая и вкусная❤️
1
August 26, 2023
Отличное место, всегда вкусный кофе и приветливый персонал
Официанты очень веселые, всегда помогут с выбором
2
1
March 8, 2024
Благодарю сотрудницу Анастасию) Оперативно решила мой вопрос по заказу!!!
По самой кофейне ничего сказать не могу, хожу туда только ради эклеров) и то на самовывоз или с собой
2
November 21, 2024
Волконский, перестал быть Волконским. Нет своей выпечки- печально!
2
February 15
Сегодня взяла американо за 260 р, налили коричневую воду, очень неприятно
2
April 1, 2024
Кофейня превратилась в помойку,на togo отдали какао в состоянии кипятка,я успела домой доехать,а он еще не остыл,ну и конечно же молоко свернулось.
Не тратьте даже свое время,на 2 этажа выше есть места приличнее
2
May 11, 2023
уважаемое руководство сети Волконский!
когда ваше внимание в конечном итоге коснется обслуживания клиентов, когда будет проведена работа с персоналом по работе с клиентами?
ваши сотрудники делают все возможное, чтобы потенциальный клиент в следующий раз даже не посмотрел в сторону вашего кафе.
ожидая целых 5 минут у кассы, чтобы купить 2 пирожных, когда два официанта ходили в небольшом зале, один варил кофе и молодой человек без формы не обращал на нас внимания, находясь недалеко от кассы.
уровень заинтересованности просто на 0.
2
2
June 30, 2024
Хорошее заведение, заказывала пряничный домики на Новый год - все супер
January 19, 2023
Очень хорошее место хорошо обслужили помогли в выборе десертов советую всем это место не пожалеете! темненькая маленькая девочка в очках, очень помогла в консультации по десертам, не пожалел в их выборе!! Отдельное спасибо менеджеру Анна за приятный диалог и хорошее обслуживание
April 13, 2023
Посетила данную кофейню, приятный интерьер и красивые пирожные. Девушка на кассе при просьбе поменять пирожное на другое (мне положили без украшения, которые были на других пирожных) раздраженно бросила пакет в мою сторону, сказав «я уже положила». Пирожное поменяла, но ни «пожалуйста» на мое «спасибо», ни «до свидания» в ответ на мое, я не услышала. Чек также мне не выдали, поэтому не могу написать, как звали обслуживающего меня кассира. Очень жаль, что в кафе работают такие люди. Настроение от покупки было немного испорчено.
1
September 7, 2023
07.09.2023.Круассан миндальный, - сухой как подметка.. Не знаю или ему уже "много от роду" или нет понятия в принципе каким должен быть круассан с миндалём.. Начинка и та сухая!! Кофе жидкий , на вкус, - самый дешёвый..
При этом ценник на всё нормальный, всё таки ждёшь хоть какое то качество.. Хорошо что не взяла кофе большего объема!
2
1
April 5, 2024
Отличное место, вежливый персонал, выпечка стала вкуснее. Супер 👌
1
August 25, 2023
Отвратительно. Считал Волконский приличным заведение, но то, который в Метрополисе, просто жуть. Зашёл с хорошим настроением заказал капучино и наполеон. Минут через 10 принесли пирожное, а кофе я так и не дождался. Менеджер сидит в которые и организацией работы не занимается, официант пытается её защищать, но сам работать не умеет. В общем, кофе не попил, настроение испорчено. По всей вероятности в Волконский больше не пойду.
2
2
June 15, 2023
Не буду голословным - вчера 14 Июня, по заказу N23570 , был накормлен холодным блюдом - не разогретыми котлетами из рыбы и рисом! А на замечание об этом, в адрес администратора, получил внятное разъяснение о моей невменяемости и не понимании о некой ситуации в коллективе, который не умеет разогревать пищу и подавать посетителям.
Особенно покорило - ОТСУТСТВИЕ ТРАДИЦИЙ!
порядочного отношения к людям.
Не увидел связь качества продуктов с качеством обслуживания в данном заведении!
Вот и вопрос - это то качество о котором так здорово описано в рекламе?
5
2
May 15, 2024
Мда, круассан с ветчиной за 420р, раньше был хоть 370. Переодически можно было зайти взять на что то на завтрак перед работой но теперь мимо.
2
September 10, 2024
Не вкусный кофе, отвратительные макаронс и такой же не вкусный сансебастьян. Задумчивые и медленные официанты.
1
April 10, 2024
Замечательное кафе, удобно расположено, всегда здесь закупаюсь!
February 10, 2024
Очень не понравился сервис(( Официант, которая после любого вопроса про блюдо или напиток убегала спросить у менеджера. Стоит винный холодильник, на полках стоит алкоголь, НО! Ничего не могут подать, по непонятной причине. Стоит отдельно предложение с глинтвейном - история та же. После похода и выяснений, пришла официант с информацией что закончились ингредиенты. Прекрасная витрина с десертами, но качество обслуживания оставляет желать лучшего.
1
April 2, 2023
Понравилось данное заведение, персонал работает не совсем быстро, но терпимо . Очень понравился раф и круассан . Очень приятные сотрудники. Буду посещать это заведение чаще.
3
May 28, 2024
Очень вкусные круасаны рекомендую, покупаю утром перед тем как пойти на работу наслаждаюсь вкусняжкой ❤️❤️❤️❤️
1
May 19, 2023
Была в кафе дважды. В первый раз ждали полчаса пока принесут меню, ещё дольше ждали еду, которая, к тому же, не отличалась изысканным вкусом.
Однако знакомые меня убедили, что мне просто не повезло, и я решила дать этому заведению второй шанс. Приехали с мужем, свободные места. Спустя 15 минут подошла официантка, нахамила, вздыхая и закатывая глаза кинула меню на стол. Мы ушли, больше не вернёмся.
2
3
May 17, 2023
Очень приятный кассир девушка,подняла настроение своей вежливостью и обслуживанием. Отличное новое оформление тортов и внешний вид заведения, спасибо
1
September 9, 2023
Покупаю хлеб с 2008 года, рецептуру только поменяли, раньше хлеб "Сельский" и ообенно "Хлеб с грецким орехом" были очень вкусные, сейчас отдает наполовину масс-маркетом, все остальное салать и т д на 4ку
1
1
June 21, 2023
Ужас. Зашёл сегодня третий раз за полгода и в третий раз не удалось ничего купить. Кодла стильно-крашенных петушков слишком были заняты оформлением витрины и другими важными делами в подсобке так, что стоящей передо мной девушке недопробили какой-то суп, а на меня, стоящего уже минут пять как, даже не обратили внимание, может там кофе заранее сделать и в этом роде. Тотально неэффективно место, не понимаю как оно вообще может экономически существовать. В связи с закрытием Хлеба насущного в Метрополисе приходится искать альтернативы, но видимо придётся ждать открытия чего-то ещё.
1
3
August 26, 2023
Самые лучшие официанты,самые профессиональные бариста,самые приветливые менеджеры!!!
Всем довольна.
1
April 6, 2024
Лучшее кафе в моей жизни, отличный кофе и вкусные круассаны!!
1
May 23, 2024
Большой выбор еды, вкусные пироги и добрый персонал :)
1
April 23, 2023
Покупая пирожные с ягодами, особенно те, где фигурирует малина, будьте осторожны и проверяйте ее на наличие плесени. Я не ожидала такого, но приобретая 21 апреля пирожные Три шоколада и Бретон, я рассчитывала на приятное утро с кофе и десертом, а на деле получила испорченное настроение, когда в обоих продуктах, на малине, обнаружила поселенца в виде плесени… я разочарована…
4
February 20, 2024
Не знаю от куда столько негативных отзывов, может мне просто повезло)
Внимательные и очень обходительные официанты были в субботу
Всё было вкусно, в прочем как и всегда, и быстро принесли
Официант девушка даже уговорила взять вкусный тортик с собой, все домашние оценили- рекомендуем, берите торт Медовик к чаю родным))
3
April 2, 2023
Очень приятное место, приветливые сотрудники, хороший менеджер Анна . Хорошо знают что продают, всегда всё подскажут. Место 👍🏻
1
June 14, 2024
Отличное место, вкусный кофе, приветливый персонал!
1
April 1, 2023
Сегодня днем (время списания денег с карты 15 часов 22 минуты) сделали достаточно большой и дорогой заказ с собой; к сожалению, и не проверили, и не взяли чек :( Уже дома обнаружили, что нам не доложили один бретон с малиной. Даже если причина просто в неаккуратности - все равно крайне неприятно. Ходили к Вам регулярно, но больше не пойдем - с клиентами так не поступают.
2
1
March 4, 2024
Официант Кристина , в трц метрополис несла заказ около 25 минут и с недовольным лицом без здравствуйте/до свидание обслуживала сидя в мобильном телефоне!
3
March 28, 2023
Пришли перед закрытием магазина, купили вашу продукцию в ассортименте с собой. 27.03.2023.в 23:00, кассир Руденко Анна Александровна касса 1, кассовая смена 19 заказ 4708,нам не доложили улитку с корицей и помадкой и улитку с изюмом. Как то очень неприятно! (( Наверное девочки устали конец смены. Но осадочек остался! (( как быть в данной ситуации!?
1
1
April 12, 2024
Отличное обслуживание! Всё очень вкусно. Спасибо, Вам
1
1
March 21
Плохой сервис. Не хватает сотрудников.
3
November 5, 2022
Волконский позиционирует себя как кафе чуть дороже «обычных»
Но с обслуживанием и скоростью в данном месте ОГРОМНЫЕ проблемы. Мы сидели и ожидали заказ с оставленными до нас приборами.
Пока не стали нести наш заказ-никто не собирался убирать этот столик. Советую руководству обратить на это свое внимание. Вдвоем девочки не справляются,нужен точно еще один человек.
И так же не помешало бы сменить мебель,она не менялась уже давно и создает ощущение грязи.
А кофе вкусный,как и выпечка.
3
1
January 9, 2023
Ассортимент вполне приличный, вкусная выпечка и кофе. Но уж очень маленький закуток выделен под кафе, просто мизерный! С одной стороны очень тесно стоят столики и кресла, с другой выход рядом из торгового центра и мимо проходит много людей, а всё-таки кофе хотелось бы попить в спокойной обстановке!
1
1
February 23, 2023
Кошмарнее места, чем Волконский в ТЦ Метрополис, сложно представить. Если вы хотите жрать кофе и круассан ТРИДЦАТЬ ПЯТЬ минут, вам сюда. И получить несвежий круассан и холодный кофе. А потом ждать счёт ещё 20 минут. Неправильный счёт.
А управляющей всё равно, она ходит с видом, как будто ей все должны, и не делает ровным счётом ничего, чтобы хоть как-то наладить процессы работы заведения.
3
1
June 30, 2024
Всегда берем очень вкусный чай со свежей выпечкой. Всегда быстрое обслуживание и свежие продукты
1
October 20, 2024
Срочно надо менять персонал или набирать , не дождаться официантов , столы не убраны ; отношения к гостям очень плохое, жаль
1
5
November 4, 2024
Официанты как сонные мухи, еле ползают
2
July 6, 2024
Крайне невнимательный и не компетентный персонал, не положили печенье, за которое я заплатила
2
June 27, 2024
Едем с другого конца Москвы, чтобы съесть большим удовольствием ромовую бабу. Лучшую в городе.
Спасибо за стабильность!
April 5, 2024
Очень все вкусно! Отличное кафе, рекомендую!
1