Ws Wood
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Чашниково
1.08 km
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Online consultations
Production
Pickup points
Free measurement
Delivery
From the manufacturer
Parking for people with disabilities
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, handmade furniture, garden and cottage furniture, bath and sauna furniture, tables, dressers, bedside tables, beds, loft furniture, from solid wood
23 reviews
January 27, 2024
Сначала все было отлично и оперативно. Менеджеру были обозначены сроки и он заверял, что хоть договор и заключается на месяц, изготовят быстрее. В итоге делали полтора месяца, ремонт стоял. В заказе были подоконники и рейки. Работа была из 2х этапов и по первым замера сделали подоконники, а рейки добавили в заказ по предварительным, чтоб сразу оплатить и закупить материал. В итоге на второй замер перед производством реек так никто и не приехал, а привезли весь заказ сразу. Т.е подоконники, которые держали ремонт и рейки по приблизительный размерам. Менеджер на что мне ответила что это нормально и на месте мастер все сам подрежет при установке, а стыки замажет лаком... Сомнительно, но пусть. Дали контакт мастера установщика подоконников - Ваге. Он свою работу сделал качественно и без вопросов, сказал что на установке реек встретимся позже, когда ремонт дойдёт до этого этапа. Всё выезды и монтаж оплаяивались по договору отдельно и сразу проговаривалось. Более запланировано 2 платных доставки, но привезли сразу, как я и писал выше. И вот мы готовы были монтировать рейки, договорились о дате и времени. Я отпросился с работы, 3 раза подтверждаю у менеджера, что все в силе, а в итоге никто не приехал на монтаж. На просьбу дать контакт мастера мне ответили что это невозможно, ждите он выехал (хотя в прошлый раз дали сразу). В итоге кончено никто не приехал, как на следующий день выяснилось из за эвакуации его автомобиля, но почему сообщить не могли то непонятно. Договорились о новой дате и времени монтажа, но в итоге снова никто не приехал, а на телефон и мессенджер он больше не отвечают. Позвонил прошлому монтажник у подоконников, он сообщил что больше у них не работает. Вероятно контора закрылась. Никому не рекомендую. Потраченные нервы и деньги.
1
April 15, 2024
5 декабря 2023 был сделан заказ номер 8906. Компания взяла дополнительную плату за срочность. Через 2 недели, когда подоконник должен был быть уже установлен выяснилось, что его даже не начинали делать. Далее , уволенные менеджеры создали чат в который добавили сотню обманутых клиентов. Уже апрель, а денег так никому не возвращают. Фирма зарегистрирована какое-то подставное лицо, неизвестная женщина, руководит же всем некий Азис. Сейчас эта коммпашка под именем woodcraft-premium на Авито продолжает обманывать людей
1
December 6, 2023
Нужен был подоконник 3400мм х 300мм х 20мм дерево окрас холодный серый (в цвет установленной оконной рамы).
Поиск через яндекс, ав.то и разговоры с найденными фирмами по телефону не помогли: одни не красят в мой цвет, другие ваще мошен.ками оказались: общение через телеграм прервали, когда я попросил от них договор или квитанцию для перевода предоплаты.
Нашел Ws Wood через контекстную рекламу в интернете. Заказал звонок - перезвонили. Попросил договор скинуть -скинули. Прочитал - адекватный договор для обеих сторон. Все условия устроили ( материал, сроки, единое изделие из дерева.
Заказал замерщика (оплата 2000р включили в аванс). Срок изготовления: 10 р. дней. Цена : чуть больше 27т.р. включая установку.
Замерщика прислали к 9 утра. Прям удивил столь ранним приездом!
У замерщика не было образца нужного мне цвета, поэтому указал ему на нужный цвет , т.е. на раму окна. Подписал заявку. Стал ждать изделие.
Через дней 7 рабочих привезли, подняли пешком на 7й этаж ( нет лифтов под трехметровые конструкции).
Упаковано аккуратно в картон. Вскрыли- там цвет изделия совсем другой. Размеры изделия точно как в заявке. Созвонились с мастером, подняли мою заявку- замерщик напутал код цвета. Забрали изделие в перекрас, через 2 дня прислали фото цвета на согласование, еще через 2 рабочих дня привезли и доставили то, что заказывал!
Через пару дней приехал их установщик ( так я просил). Установил изделие на место очень быстро ( менее часа). Но, немного испортил отделку откоса при углублении подоконника на видном месте.
Из-за этого пришлось возвращать мастера- штукатура-маляра, заново колеровать немного датской краски Флюггер, чуток шпатлевки, немного грунтовки, ловкость рук мастера, ну, вы понимаете технологию финишной отделки.
После установки сообщил о своей претензии менеджеру.
Менеджер Ольга спокойно и вдумчиво приняла мою претензию, в которой я просил снизить цену установки подоконника на сумму вынужденного восстановления отделки, руководство оперативно рассмотрело и приняло мое требования.
Я оплатил уменьшенную сумму.
Обращусь к WSWOOD еще раз? Да. Порекомендую друзьям? Да.
С одной оговоркой: заказывая установку, просите мастера - аккуратиста, который пускай дольше будет устанавливать изделие, но без последствий для готовой отделки.
P.s. после такого конструктивного подхода к решению возникающих вопросов никакого "осадка" не осталось. Ошибаются все, редко кто признаёт и деятельно исправляет свои ошибки
1
1