Ws Wood
23 reviews
January 27, 2024
Сначала все было отлично и оперативно. Менеджеру были обозначены сроки и он заверял, что хоть договор и заключается на месяц, изготовят быстрее. В итоге делали полтора месяца, ремонт стоял. В заказе были подоконники и рейки. Работа была из 2х этапов и по первым замера сделали подоконники, а рейки добавили в заказ по предварительным, чтоб сразу оплатить и закупить материал. В итоге на второй замер перед производством реек так никто и не приехал, а привезли весь заказ сразу. Т.е подоконники, которые держали ремонт и рейки по приблизительный размерам. Менеджер на что мне ответила что это нормально и на месте мастер все сам подрежет при установке, а стыки замажет лаком... Сомнительно, но пусть. Дали контакт мастера установщика подоконников - Ваге. Он свою работу сделал качественно и без вопросов, сказал что на установке реек встретимся позже, когда ремонт дойдёт до этого этапа. Всё выезды и монтаж оплаяивались по договору отдельно и сразу проговаривалось. Более запланировано 2 платных доставки, но привезли сразу, как я и писал выше. И вот мы готовы были монтировать рейки, договорились о дате и времени. Я отпросился с работы, 3 раза подтверждаю у менеджера, что все в силе, а в итоге никто не приехал на монтаж. На просьбу дать контакт мастера мне ответили что это невозможно, ждите он выехал (хотя в прошлый раз дали сразу). В итоге кончено никто не приехал, как на следующий день выяснилось из за эвакуации его автомобиля, но почему сообщить не могли то непонятно. Договорились о новой дате и времени монтажа, но в итоге снова никто не приехал, а на телефон и мессенджер он больше не отвечают. Позвонил прошлому монтажник у подоконников, он сообщил что больше у них не работает. Вероятно контора закрылась. Никому не рекомендую. Потраченные нервы и деньги.
1
April 15, 2024
5 декабря 2023 был сделан заказ номер 8906. Компания взяла дополнительную плату за срочность. Через 2 недели, когда подоконник должен был быть уже установлен выяснилось, что его даже не начинали делать. Далее , уволенные менеджеры создали чат в который добавили сотню обманутых клиентов. Уже апрель, а денег так никому не возвращают. Фирма зарегистрирована какое-то подставное лицо, неизвестная женщина, руководит же всем некий Азис. Сейчас эта коммпашка под именем woodcraft-premium на Авито продолжает обманывать людей
1
December 6, 2023
Нужен был подоконник 3400мм х 300мм х 20мм дерево окрас холодный серый (в цвет установленной оконной рамы).
Поиск через яндекс, ав.то и разговоры с найденными фирмами по телефону не помогли: одни не красят в мой цвет, другие ваще мошен.ками оказались: общение через телеграм прервали, когда я попросил от них договор или квитанцию для перевода предоплаты.
Нашел Ws Wood через контекстную рекламу в интернете. Заказал звонок - перезвонили. Попросил договор скинуть -скинули. Прочитал - адекватный договор для обеих сторон. Все условия устроили ( материал, сроки, единое изделие из дерева.
Заказал замерщика (оплата 2000р включили в аванс). Срок изготовления: 10 р. дней. Цена : чуть больше 27т.р. включая установку.
Замерщика прислали к 9 утра. Прям удивил столь ранним приездом!
У замерщика не было образца нужного мне цвета, поэтому указал ему на нужный цвет , т.е. на раму окна. Подписал заявку. Стал ждать изделие.
Через дней 7 рабочих привезли, подняли пешком на 7й этаж ( нет лифтов под трехметровые конструкции).
Упаковано аккуратно в картон. Вскрыли- там цвет изделия совсем другой. Размеры изделия точно как в заявке. Созвонились с мастером, подняли мою заявку- замерщик напутал код цвета. Забрали изделие в перекрас, через 2 дня прислали фото цвета на согласование, еще через 2 рабочих дня привезли и доставили то, что заказывал!
Через пару дней приехал их установщик ( так я просил). Установил изделие на место очень быстро ( менее часа). Но, немного испортил отделку откоса при углублении подоконника на видном месте.
Из-за этого пришлось возвращать мастера- штукатура-маляра, заново колеровать немного датской краски Флюггер, чуток шпатлевки, немного грунтовки, ловкость рук мастера, ну, вы понимаете технологию финишной отделки.
После установки сообщил о своей претензии менеджеру.
Менеджер Ольга спокойно и вдумчиво приняла мою претензию, в которой я просил снизить цену установки подоконника на сумму вынужденного восстановления отделки, руководство оперативно рассмотрело и приняло мое требования.
Я оплатил уменьшенную сумму.
Обращусь к WSWOOD еще раз? Да. Порекомендую друзьям? Да.
С одной оговоркой: заказывая установку, просите мастера - аккуратиста, который пускай дольше будет устанавливать изделие, но без последствий для готовой отделки.
P.s. после такого конструктивного подхода к решению возникающих вопросов никакого "осадка" не осталось. Ошибаются все, редко кто признаёт и деятельно исправляет свои ошибки
1
1
March 11, 2024
Был заказ на 5 подоконников. Отзывы прочитала после вызова замерщиков, напряглась. Но менеджер Георгий был очень любезен и уверил, что не заблокирует мой номер, после оплаты😅.
В итоге заказ был готов раньше объявленных сроков. На монтаже, по моей просьбе был замерщик Азиз. За несколько часов смонтировали 4 небольших и 1 громадный подоконник с живым краем. Сами изделия классные.
По поводу задержек с изготовлением-Георгий заверил, что коллапс произошел в высокий сезон зимой, плюс накладки с поставщиками. Успеха всем ожидающим!
1
1
December 7, 2023
Классно! Заказали подоконники 4 шт в данной компании, пока не пожалели, качество на высоте! Отдельная благодарность менеджерам, которые разъяснили по полочкам какой материал нам лучше взять. Доставка и монтаж- все оперативно, было бы больше окон в доме, заказали бы еще! Однозначно рекомендую.
1
December 7, 2023
договор на изготовление деревянных откосов был заключен 3 ноября, предоплата в этот же день, срок поставки 20 дней (т.е 4 декабря), и это с запасом по словам менеджера!
в день поставки 4 декабря мне прислали письмо о срыве сроков на неопределенное время, в течение четырех дней мне никто не может сказать даже новых сроков, просто не отвечают на сообщения
из-за срыва сроков поставки деревянных откосов срываются сроки ремонта в квартиру, куда я их заказала, а сейчас я живу в арендной квартире и вынуждена оплачивать еще дополнительный месяц аренды, надеюсь, что один
отрадно, что какие-то довольные клиенты, заключившие договор после меня, все же получили свои изделия в срок, но я не получила даже новых сроков!
пока вижу, что в ws wood отлично работает только отдел продаж - отвечают моментально, но после внесения оплаты всем на вас пофиг: будут срывы сроков и редкие ответы на сообщения раз в неделю с сожалениями и без конкретики
6
2
December 11, 2023
Работаю дизайнером, пробовал разные компании для своих клиентов, но всегда были проблемы по срокам, качеству и ценой. Это единственная компания, которая ни разу не подвела. Отличная работа, услуги и сотрудники!
Делают все вовремя, красиво и профессионально. Заказываю не первый раз, получаю скидки. Очень доволен!
Рекомендую всем.
1
October 5, 2023
Добрый день всем кто решил воспользоваться услугами, данной компании, к вам приедет замерщик в тот же день когда вы обратитесь, со всеми образцами, вы выберете все обсудите, с вами свяжутся вы заключите договор, внесёте оплату, и на этом приятное сотрудничество закончится, менеджер замолкает, на вопросы не отвечают, по срокам вам скажут 10 дней по факту , месяц. Через месяц чуть больше ваш заказ приедет, и его занесут, и он будет ждать своего часа, вам скажут надо внести оплату за установку, вы вносите, и все по той же схеме, тишина, и безответные вопросы, обещать установку будут в этот день или на следующий, но по факту прошло уже 2 недели, а я всё жду, ждёт и маляр, и краска, все ждут. Так что не обольщайтесь, когда Анжелика будет вам рассказывать, как вы получите все в срок по договору в течении 2 недель, 2 месяца прошло, мы всё ждём.
10
1
December 3, 2023
Все круто! Заказывали подоконники и реечные экраны, ну очень красиво, не к чему придраться, сроки соблюдены, менеджеры всегда на связи👍Ещё хотим стеллаж, точно обратимся в эту компанию, всем советую!)
October 12, 2023
Заказан подоконник 10 сентября, менеджер была Анжелика, всё шло нормально до получения заказа. Срок по договору 10 дней, а по факту 20 дней. Консультант успокаивала, видимо работала раньше психологом. Звали на производство в Химках, посмотреть заказ, не поехал живу на другом конце города. В цеху походу нет контакта с менеджерами, из-за этого сотрудники отдувается за цех, могу только посочувствовать. Получил совой подоконник стол, вроде всё держится, сделали по чертежу. Время покажет, дополню свой отзыв.
1
December 11, 2023
Выражаю благодарность всему коллективу за своевременную и качественную установку барной стойки в моем доме. Никаких задержек и проблем с монтажом на себе не испытал, работали по предоплате, всё сделали по чертежу, по договору - тоже все окей, в общем, всем доволен
1
December 18, 2023
В ноябре заказал откосы на окна. По договору срок поставки конец того же месяца. Уже 4 раза переносили срок изготовления. Сейчас менеджер перестала выходить на связь, просто сбрасывает, но очень охотно отвечает если позвонить с другого номера. Отправил предсудебное, будем оформлять возврат через суд. Теперь жалею, что поверил во все положительные отзывы тут написанные.
1
1
December 17, 2023
Не рекомендую данную организацию ни по каким критериям.
Удалось по работать некоторое время с этими мошенником. Директор Азиз, который собрал предоплат с клиентов на 4.5 миллиона и продолжает это делать, но заказы не реализовывает. Недовольные клиенты звонят каждый день, а им врут по бракованный материал. Сроки 10-15 дней это фикция, по факту вам повезет, если заказ будет реализован.
December 8, 2023
Заказали подоконник, устанавливали сами. Товар выполнен отлично, спасибо ребятам за проделанную работу, обязательно буду рекомендовать вас
1
November 13, 2023
здравствуйте!
Заключили договор с предоплатой, срок изготовления по договору истек, звоним в эту компанию, а там кормят "завтраками". Поехали по адресу, прописанному в договоре, а там никого нет, данная компания съехала 01.11.2023. Те сейчас ни денег, ни подоконников. Компания однодневка, ***!!!!
6
December 15, 2023
ЭТО ***! Ждали месяц подоконники, сегодня пришло сообщение: "Добрый день, к сожалению наш директор Азиз собрал предоплат на 4,5 млн и свалил, заказы даже не отданы в работу, нам он тоже не выплатил ЗП ("
Будем подавать в суд.
February 23, 2024
Заказ на подоконник оплатила на 80% в начале декабря. Дальше идет сплошной обман и перенос сроков. Прошло 3 месяца, деньги не возвратили, заказ не сделан. Самое плохое мнение о фирме.
1
May 25, 2023
Хороший сервис, рекомендую! Заказали подоконники из дуба, сделали быстро и качественно, все довольны. Закажу ещё стол, на кухни из карагача.
2
November 7, 2023
Заказ отработали оперативно. Подобрали нужные варианты. Отдельная благодарность менеджеру Татьяне 🤝
2
November 20, 2023
Отлично! Сделали быстро и качественно. Мусор весь убрали.
1
November 30, 2023
Заказывали в сентябре,пришел замерщик - замерил, скинули расчет , через пару недель уже установка была.
December 17, 2023
Нарушены сроки доставки,
С обратной связью не выходят.
На претензии не отвечают.
Думаем обращаться в суд.
December 15, 2023
***, исчезли с деньгами. Подаём заявление в полицию.
1