Добрый вечер! Муж решил сделать подарок , подарить робот пылесос, и я решила пойти купить его порадовать себя! Пришла в м. Видео , Эльдорадо , и все в один голос сказали , что мне нужен робот пылесос обязательно не меньше 6 ПА, т. к. У меня животное и ковры с большим ворсом, то что мне предложили в других магазинах мы не сошлись в цене и я решила зайти в Ваш магазин, приятный парень Григорий который меня заверил что робот пылесос который он мне предлагал 6 Па, я очень была рада цене и купилась, ( Робот-пылесос Xiaomi Robot Vacuum S20 черный), а когда пришла домой увидела, что меня обманули!? Вот так парни обманывают взрослых теток, которые может быть не совсем разбираются в этом, я приехала в магазин через 2 дня т. Як. Была на работе и не могла сразу вернуться, была девушка, я ей рассказала всю историю, в и просила чтобы он связался со мной, за свой обман или незнания товара , я попросила ее передать ему чтобы он мне его настроил, но увы…… не соизволил, видно считает,что обманывать это хорошо! Или руководство должно принять меры или закрывать магазин!!!
В феврале приобрели power bank. В мае товар сломался, отнесли на обмен или возврат средств, забрали на экспертизу. Проводили экспертизу почти 3 месяца, что больше положенного срока. Ни оповещений, ни информации. 1,5 недели назад снова посетила магазин. Выяснилось, что обмен товара одобрили. Извинений за нарушение сроков экспертизы никто не принес. Товара в наличии не оказалось, обещали связаться не следующий день и обменять товар. По итогу прошла еще неделя после обращения. В конечном итоге 26.07.2024 года после еще одного посещения магазина товар все таки привезли. Но предложили сделать по процедуре возврата денежных средств на карту и оплаты товар заново. От нас поступил отказ, так как средства поступали бы 5 дней. Дали согласие оформить возврат наличными, чтоб ничего повторно не оплачивать. Эту процедуру согласовывали и оформляли час. Как выяснилось позже, просто стоимость товара выросла и магазин рассчитывал, что мы оплатим эту разницу по незнанию за свой счёт.
Отзывчивый персонал, большой выбор техники xiaomi, Apple и других производителей. Самые низкие цены на айфон по всему Обнинску. Большой ассортимент аксессуаров
Отваратительно незаинтесованные продавцы визит 26.05.24. Попросила у них рассказать о товаре - очки . Видимо , процент с продажи такого товара не интересен персоналу, но помимо очков я хотела купить еще 2 смартфона для руководства нашей компании.
На все вопросы по товару : «мы не знаем ничего, тут все на китайском, вы сами в интернете почитайте». Пойду почитаю и закажу. Лучше в Москву приехать, тем более, когда планируешь оставить круглую сумму кровных.
Магазин очень порадывал - в прямом смысле слова, сотрудники быстро и по делу подсказали, что мне было нужно. При этом в отличии от других магазинов, этот магазин уско направленный и предоставляет помимо самих орегиналов продукции Xioni ещё и гарантийные обязательства на каждый дивайс... ( Я говорю не про гарантийный год, как предоставляют в других подобных магазинах, а про три и не надо никуда идти и делать экспертизы в случаи чего... )
Нахальное навязывание дополнительных услуг.
Покупал пылесос и несколько раз повоторил, что нужно только товар, без дополнительных услуг. Что бы в чеке был только пылесос. Но нет же, запихнули туда ещё и страховку ЭКРАНА за 2300р....на пылесосе нет экранов....плюс в этой страховке прописано, что если воспользоваться данной филькиной грамотой, то товар снимается с основной гарантии....это жесть....ужастный сервис...
Из за таких продавцов, назвать менеджерами их не могу, люди скоро перейдут полностью на онлайн покупки, и горе кассиры останутся просто без работы....
19.08.2023 купила наушники xaomi buds 3 pro,стоимость 5490 рублей.Села в машину ,открыла,там другая модель 4 pro,попробовала подключить,индикатор не горит,ответа от кейса ноль.Вернувшись,продавец сразу заменила на нужную модель.Доехав до дома и зарядив наушники,подключился только один левый.При переподключении сопряжения,сброса и кучу аналогичных процедур,результат достигнут не был.Пришлось 3й раз ехать в магазин,благо продавец даже без осмотра сделала возврат.Раньше покупала там продукцию неоднократно,теперь однозначно туда ни ногой и своим знакомым тоже самое передам!
Большой и просторный отдел. Есть самое необходимое. Вежливый персонал проконсультирует и поможет с оформлением. Мне помогли установить приложение и пройти необходимую регистрацию. Спасибо!
Хотела купить робот пылесос в кредит девушка консультант включила дорогущую страховку(которую мне не озвучивала), после того как я отказалась брать кредит сказала что всё назад уже нельзя. После того как я связалась с банком чтобы отменить кредит начала убегать с кем то по телефону разговаривать, в итоге отменила выдачу кредита. Ощущение что она работала черным риэлтором)
Просила подойти другой персонал чтобы помогли ей отменить кредит, никто не подошёл.
Ужасный осадок после посещения данного магазина, хотя раньше являлась постоянным клиентом.
Магазин расположен на первом этаже. Это очень удобно, что бы сразу заглянуть сюда. Формат мне понравился. Товаров не много. Но все интересное. Если вы ищите идеальный подарок для себя или кого-то, то обязательно загляните сюда.
Зашли в магазин, стоит образец аквафермы, весь в тине, бедная рыбка… прекрасная реклама товара, лучше не придумаешь. Девушка-консультант сказала, что им некогда заниматься такими вопросами. Книгу жалоб и предложений не предоставила.
Покупал там несколько раз технику, один брак, все сдавал назад. Технику Xiaomi не рекомендую вообще, некачественный Китай.Либо ломается сразу, либо через год.
Часто подвозят новинки, которых нет на прилавках остальных магазинов. Купил Mi Band 7 на старте продаж за 2990₽. Отличный салон и позитивные менеджеры.
Покупал электрочайник mi pro. Надеялся, что управлять нагревом можно стелефона по блютусу….. пришел домой, пытался настроить по приложению, но как оказалось, этот чайник по блютус с айфоном не дружит((((( а ведь я показывал телефон продавцу, но он и не удосужился даже намекнуть, что айфон и чайник mi pro не дружат!!!! Короче впарили чайник за пять штук, а пользуюсь терерь также как чайником за 700-800 рублей!
Браво менеджерам салона!!!! Разводить на бабки, вам нет равных!!!!!!
Купили там смарт часы ксяоми, оказались бракованные, сдали на следующий день после покупки, прошёл месяц,
ни ответа, ни привета, трубку не берут, сами с другого города, доехать нет возможности, магазин не рекомендую, хлам.
Магазин Xiaomi, очень хороший.
Очень много куплено техники оттуда.
Show business's response
Светлана Степанова
Level 3 Local Expert
October 1, 2023
Отвратительное обслуживание,забрали пылесос 13 августа,сказали 3 недели займёт ремонт,итог забрали сегодня и даже не удосужились позвонить!Телефон недоступен!Ещё и 3500 за ремонт!Ужас!больше ни за что!!!
Отличный салон. Большой выбор позитивные сотрудники. Выбрал крутой робот-пылесос в подарок маме. Спасибо!
Show business's response
Е
Евгений
Level 5 Local Expert
March 28, 2023
Второй раз пытались впарить страховку, по умолчанию ее считают в чек, сказав мол, мы же Вам только что рассказали о страховке, тоесть я о ней услышал значит согласился, не озвучивая сколько она стоит, не спрашивая нужна ли. Всегда обращайте внимание на итоговую цену. Техникой и товарами Бренда доволен, но от обслуживания данного магазина в последнее время только негативные моменты.
Цены дороже на сяоми чем везде, но это гарантия зато, есть куда обратиться.
А
Алексей А.
Level 5 Local Expert
August 8, 2022
Купил планшет для рисования, два раз продавцу сказал что страховка не нужна, пока я разговаривал по телефону мне ее все равно вбили в чек, заметил только дома когда чек проверил. У продавцов мозга хватает лишь на обман, проконсультировать по товару не могут в принципе, ничего не знают о том что продают