Xvelo
89 reviews
September 28, 2023
Ужасный менеджер ,говорит только цензурой и радуются этому!!!Не советую даже звонить прям ужас
8
1
April 26, 2022
Очень здорово выручили. Сломался видосипед , а до метро 40 минут ходьбы. А я из Подмосковья. Так мужики не отказали. Нашли нужные запчасти и педаль дали , что бы мог доехать. Спасибо!
4
5
June 11, 2024
Ребята работают хорошо
2
2
April 9, 2024
Все сделали как следует. Доволен.
2
2
June 4, 2022
Веломеханик хамит и язвит в разговоре.
В целом больше сказать нечего, просто с порога неприятно общаться. Точно ни за чем не обращусь сюда в будущем, хотя мог бы если бы осталось хорошее впечатление, поберегу нервы
11
2
March 23, 2021
Абсолютно непонятно почему при звонке не могут подсказать наличие и довольно невежливо, жуя бутерброд, отправляют делать заказ на сайте. Я не хочу тратить своё время на ожидание обработки, отказ, в случае, если товара нет в наличии, при том, что за это время можно успеть сделать заказ там, где наличие подтверждено. Очень не клиентоориентированный подход. И пожалуйста, сделайте что-то с человеком, который отвечает на звонки, общение в таком тоне не приемлемо.
Из положительного - доставка быстрая
Upd. Все таки это единица, клиентский сервис портит впечатление даже от единственной положительной вещи.
20
1
January 23, 2020
Расположение просто айс,ничего подобного в хамовниках,да и вообще в центре нет...Парковка на час бесплатно,что важно в современных реалиях. Теперь о самом сервисе:мне нужно было на мой 25ый фикс поставить планетарную втулку,дада вот такой я безумный)мне отказали везде,и в ситисайкл,и во всяких "велостранах"))про сокольники вообще молчу....приехал к ребятам на фрунзу: 1)Мастер сразу предложил кофе ииииии тадааамммммм ШАУРМУ!!!!!!❤вы такое вообще видели???я как владелец нескольких люксовых автомобилей просто охринел,даже в салоне лексуса предлагают воду и то со скрипом в наше то врем) 2)Сами мастера,чувствуется что они в теме как велоспорта так и уличных прохватов на любых видах техники,поддержали разговор,от души посмеялись над последней джиро ди италия))) 3)Работу сделали быстро,качественно,филигранно.Рассказали как лучше переключать передачи чтобы втулка побегала подольше... 4)Если в ситисайкле и иже с ними плевали в лицо и говорили ну может 5,а может 8,то здесь всё сделали за несколько часов и взяли в 3 раза дешевле. Короче респект пацанам,хорошей работы,а всякие неудачники пусть обслуживаются по "полному прайсу" в прости господи велокоманде "катюша")))
2
10
November 4, 2020
Сломалось сиденье во время поездки, эта мастерская оказалась рядом. Консультант (не знаю имени, кажется, Андрей) очень помог, все быстро сделал, ещё и подкачал колеса. И настроение поднял) Уехали дальше кататься с отличным расположением духа. Спасибо!
3
6
December 11, 2019
Я не понимаю, почему столько негативных отзывов! Может, просто положительные ленятся оставлять? Я искала велочемодан для разделки scicon, как обычно, нужно быстро, удобно по доставке и цена конкурентная. Нашла здесь, сделала заказ на сайте, правда сама тут же позвонила, уточнить по наличию, т.к. в других магазинах с «осенней» ценой в наличии уже не было(( Молодой человек мне ответил, что уточнит наличие на складе и мне перезвонит. Уточнил, для какого вела нужен чехол triatlon или road, чтобы не было ошибки. Перезвонил в течение получаса, договорились о доставке на следующий вечер - вообще супер!!! Доставили в срок, заранее позвонили, что едут. Открыли коробку, всё распаковали, проверили, посмотрели. Помимо коробки, чемодан был упакован в плотный матовый пакет, отдельно сумка с Аксессуарами, как в описании на сайте. Между створками коробки и самим чемоданом проложен прямоугольник картона, чтобы не порезать случайно при вскрытии. В общем, всё четко: я получила то, что хотела за отличную цену, максимально быстро и доставка в удобное для меня время. Огромное спасибо! сказать, что я рада - это не сказать ничего!
P.s. Мне кажется, наше общество становится слишком потребительским, не так ответили, не так посмотрели, не та интонация в голосе. Я говорю Xvelo спасибо! Либо я не тому магазину отзыв пишу)))
1
8
August 10, 2023
Топ сервис. Все есть, а чего нет закажут!
1
2
May 11, 2022
Всегда вежливый мастер, отличные цены, спасибо за сервис!
4
5
July 14, 2022
Звонил для консультации, цитирую: "ищи на сайте" и бросили трубку. Клиентоориентированность на 0. Не советую.
14
1
July 25, 2020
Настоящий специалист своего дела, всегда правильно подскажет и рекомендации цена/качество вполне честные. Там же можно все починить и настроить.
8
July 7, 2024
Легенды
2
1
July 9, 2023
Хамское отношение к клиентам
7
January 15, 2020
Такого за всю жизнь не встречал( мне 38 лет)!!! Очень не адекватный человек отвечающий на звонки парень! Если он что то не знает, а знает он по видимому очень мало о том с чем работает, поэтому на такие вопросы нет чтобы сказать я не знаю,он опирается на информацию на сайте ( типа как там написано так и есть)и всё!! Ладно это минусы руководству! Заказал товар на сайте с самовывозом прошло два дня никто не звонит, позвонил сам сказали что товар продан и в наличии его нет!! Я 100% уверен что когда и заказывал его и не было! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!
19
1
May 18, 2022
Хамят, ставят себя выше клиентов, на конструктивный диалог не способны. Не рекомендую к посещению
11
1
June 3, 2021
Не компетентные продавцы, по телефону разговаривает какой то не адекватный человек, по почте вообще смысла нет писать, не понятно для чего они этим занимаются.
13
1
August 7, 2020
Такого хамства за всю жизнь не встречал!!! Очень не адекватный человек,с первой минуты общения грубость, наглое хамство и полное неуважение и презрение к клиенту,а наличие таких же других отрицательных комментариев только все подтверждают, что такой негативный опыт - не исключение, а правило и стандарт поведения этого ужасного магазина.
20
March 22, 2023
Настоящие профессионалы!
2
5
September 30, 2020
1) Жена сдавала вел на ремонт со скрипом в заднем диске. Взяли деньги, скрип не исправили, а потом еще и передний диск погнули со словами "лучшее враг хорошего"
2) Меняли руль и обмотку руля. Обмотка отвалилась за пару дней, руль на ходу раскрутился за день
11
December 3, 2021
Худший клиентский сервис, который можно представить.
Еще и хотят 500 р. за консультацию по телефону.
12
June 7, 2020
Неадекватный менеджер (или владелец), отвечающий по телефону. Грубит, не отвечает на вопросы и даже не делает вид, что уважает клиентов. Даже непонятно, как этот магазин до сих пор существует. Наличие других отрицательных комментариев только подтверждают, что такой негативный опыт - не исключение, а правило.
18
July 24, 2020
В связи с их переездом трудно найти вход, мало места. Но как обычно грамотные мастера, большой выбор и конкурентные цены.
5
October 1, 2020
Действительно резкий какой-то продавец, как и пишут в отзывах. Позвонил узнать о наличии товара, ответил: заказывай на сайте, всё, до свидания) Куплю лучше в другом магазине.
12
May 6, 2022
Отвратительная консультация по товарам. отвечают так, будто я им обязан сначала деньги заплатить за информацию. сайт кривой, ничего не понятно
13
February 21, 2021
Сделал заказ, самовывоз, уточнил режим работы, а по факту ждал 45 минут пока приедет продавец!! И ещё - чеки не пробивают, карты не принимают
14
June 23, 2020
Позвонила в магазин, чтобы узнать о том, какие тормоза велосипеде. В итоге мне нахамили и сказали, что лучше поискать в интернете. Спасибо, заказывать у Вас желания нет.
15
July 31, 2021
Не понятно в интернете показывает что 11 часов открыта но сами дома спит наверно
11
July 4, 2020
Отвратительный сервис. В налии нет того, что заявлено на сайте. Работают не по графику, заявленному на сайте. Общение хамское.
14
June 22, 2021
Отлично и качественно починили.
6
November 15, 2020
В воскресенье не работают, телефон не отвечает. Дезинформируют о режиме работы и ломают планы.
12
January 31, 2020
Нормальный для своего формата магазин. Удобное местоположение. Фирменные товары.
6
January 30, 2020
Чуваки знают толк!
Не одна запчасть куплена, не один велик ремонтирован, не один велик собран
5
September 3, 2020
Оперативно отремонтировали колесо! Теперь повезу весь байк на ТО к ребятам
5
July 10, 2020
Человек, отвечающий на звонки - настоящий хам. С клиентами общаться не умеет абсолютно. Куплю велосипед теперь точно в другом месте.
11
June 24, 2020
обкуренные продавцы нех ехать туда даже .
10
July 2, 2020
Быстро решают проблемы с поломками!
5
June 1, 2021
Всё ок
4