Yaguar
177 reviews
June 10, 2022
Я думаю, что лучше всего впечатление описывает тот факт, обратишься ли ты в данную компанию в следующий раз. Так вот мы - нет, не обратимся.
Сами по себе двери отличные.
Но вот сервис..
Сроки проходят. Пока сам(а) не позвонишь и не напишешь - никто не связывается. То шторку на замок забыли, то глазок в дверь не положили, то цвет панели не тот заказали. То монтажники должны прийти, а в итоге ты каждый день звонишь и спрашиваешь, когда же, ну, когда де? И вот вроде со всеми бывает. Но все вопросы решаются так, будто бы тебе всё делают бесплатно, а ты такой неблагодарный или это ты им должен. Очень неприятное впечатление.
12
1
September 28, 2023
Заказывали здесь входные двери в коттедж. Обслуживание хорошее, качество товара тоже, советую
1
July 24, 2023
Благодарю вас за быструю доставку и качественный товар! Дверь пришла в целости, установили ее быстро.
2
May 3, 2023
Огромное спасибо вам, Ягуар!!! Вот уже три месяца дверь радует нас своим качеством) Прошлая скрипела, а эта классная, сплошное наслажденье. Определенно стоит своих денег!
1
April 18, 2023
Есть своя служба доставки и монтажа, везут и устанавливают в удобное время, быстро и без каких-либо проблем ! Рекомендую!
October 16, 2024
Рекомендуем салон "Ягуар", двери установлены профессионально!
March 8, 2023
Заказывали двери с женой, понравилось то, что нам смогли изготовить по индивидуальному заказу, доставили быстро, установили как надо, претензий нет, советуем данную организацию.
5
1
March 19, 2022
Заказывал входную дверь в загородный дом в салоне в Румянцево. Хорошо когда все хорошо, Реальная же суть компании проявляется при возникновении проблемы. При первичной установке оказалось, что наружная панель неправильно ориентирована. Мне бесплатно изготовили правильную и поменяли. Сейчас дверь стоит уже год, пока все хорошо. В целом могу рекомендовать компанию Ягуар: продукция хорошего качества и отношение к клиентам тоже на высоте. Спасибо.
2
April 26, 2022
Здравствуйте. Хочу оставить оставить об ужасной работе клиентской службы и службы замеров. Надеюсь руководство братик внимание самое главное на работу менеджеров по продажам.
У нас сломалась входная дверь, решили заменить и обратиться в компанию ягуар. Приехал замерщик Ефим, которому мы задали кучу вопросов на предмет сложности установки двери и добора, так как на него выводится сигнализация, пожарная сигнализация и датчики. Ефим уверил нас, что проблем не будет.
В итоге при установке двери нам все снесли, поставили дверь и на повторном замере добора Ефим гордо обьявил, вот добор сделать нельзя. И мол какие к нему претензии, дверь вся стоит. То что разворована поводу и стены это не его зона ответственности.
Попытались пожаловаться нашему менеджеру Ольге. Там услышали сначала тот же ответ: мол дверь вом поставили, что вы жалуетесь. Добор другая услуга, она ее мне не продала. И вообще «она мне не подружка» чтобы мои возмущения выслушивать. Дальше бросила телефон и больше на него так и не ответила, написала только что со мной свяжется руководство.
Так вот уважаемое руководство, очень буду признательна, если вы по мной свяжетесь и главное отметите на будущее, что менеджерам по продажам в такой хамской манере говорить нельзя.
10
December 6, 2022
Доволен устанoвленной двустворчатой дверью Penta2 Ягуар – 23. Дверь мощная и в то же время стильно выглядящая. Шумоизоляция полная, тепло держит отлично. Кoнструкция замка позволяет полностью быть спокойным. Благoдарю за бесплатную быструю доставку и аккуратную установку.
3
December 13, 2022
Заказала входную дверь в кoмпании Ягуар. Там делают не стандартные двери, а по индивидуальным заказам. Там мы смогли найти для меня лучшее решение. Качество итальянскoе, все выверено до мелочи. Доставили дверь своим транспортом и поставили одним днем. Получилось стильно, хоть и скромно на первый взгляд. Продумано все, замок надежный, не взломать, уплoтнитель качественный.
1
1
October 14, 2022
В этой кoмпании отличный сервис обслуживания клиентов, входные двери в большом ассортименте, понравилoсь их качество и характеристики. Покупали здесь дверь в свою квартиру, стильная, надёжная и сoвременная, очень понравилась.
2
July 9, 2022
Уже под вечер ребята из Ягуара закончили монтаж моих новых межкомнатных дверей. Выбрали с менеджером по каталогу - такого дизайна на витрине не оказалось. Качество - супер, монтаж аккуратный, без лишнего мусора. Ориентировалась на среднюю стоимость. Фирма выполнила всё, что обещала. И с гарантией. Спасибо!
3
July 12, 2022
Работаю в ремонте квартир и часто заказываю двери в этой компании. Работают ответственно, быстро, решают любые вопросы. В общем, всё профессионально и быстро.
1
1
March 16, 2022
НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ!!! В ноябре заказали входную дверь, внешние и внутренние наличники, все должно было быть готово к 20 числам декабря. Дверь привезли на 1-1,5 неделе позже, чем должны были. К внешней стороне двери и наличникам вопросов нет, все супер. Но внутреннюю панель двери 2 раза привозили с браком. В итоге, на 3ий раз с горем пополам, внутреннюю панель установили лишь 17.02.2022 года!!!! Внутренние наличники опять привезли с браком. Наличники ждём до сих пор, сейчас 16.03.2022. Мы не можем получить полностью готовую дверь уже 3 месяца!!!!! Ужасная работа администрации, менеджеров и всего персонала, которые либо игнорируют тебя, либо по неделями выясняют что с твоей дверью. Или вообще сообщают, что дверь приедет 5 января, а потом не выходят на связь!!! На секундочку, двери стоят очень дорого в этой компании и такое отношение к своим клиентам. По итогу, внутренних наличников нет, все ещё уточняют. Если сегодня информации не будет, то будем уже обращаться в соответствующие органы, уже устали ждать. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ!!!
7
June 16, 2022
Заказала новые межкомнатные двери для дома. Покупала через интернет-магазин, онлайн заявка обрабатывается так же быстро, как и при покупке в обычном шоу-руме. Я очень довольна покупкой в магазине Ягуар.
May 15, 2023
Приобрел 2 двери в зал. Качеством поражён. Спасибо большое за вклад в ремонт моей комнаты
2
May 31, 2022
Плохая дверь за ненормальную цену.
В целом конструкция и исполнение двери приемлемые (если закрыть глаза на то, что лицевая панель из экошпона - это прессованный картон). Но шумоизоляция - её вообще нет. Модель не самая дешёвая - пента 2.
Конструктивно обещано, что в качестве шумоизоляции будет акустический изолятор от изовер. Реально внутри немного стекловаты. И все. Слышимость такая, как будто двери нет вовсе.
3
April 14, 2022
Магазин оставил о себе очень классное впечатление с первого заказа. Повезло быть вашим клиентом. Нашли входную дверь и межкомнатные. И что хорошо, нужный размер нужной двери в нужном количестве в наличии на складе! Супер!
2
April 22, 2022
Получила максимум удовольствия от работы с этой фирмой, было приятно сотрудничать. Сразу после оформления заказа сказали, какими будут сроки доставки, какие примерные сроки установки. После доставки созвонилась с командой монтажников, подъехали через 3 дня для того чтобы поставить двери.
1
October 24, 2022
Когда настало время менять старую дверь, я долго думала. к кому обрaтиться. И случайно в интернете набрела на сайт дверей Ягуар. Мне понравился их широкий ассортимент, а также возмoжность заказать дверь индивидуально. Решила позвонить им, и менеджеры все подробно объяснили. Затем пришла к ним на точку, заказала дверь, замерщики оперативно выехали, все померили, и дверь была готoва буквально за неделю. Она не просто красивая внешне, но добротная, прочная, не пропускает сигаретный запах, хотя мои соседи те еще любители пoдымить в коридоре. Очень рада, что сделала верный выбор.
November 5, 2021
Заказывал в 2019 двери межкомнатные диамант на Нахимовском проспекте, менеджер Анастасия вообще не понимает о чем речь,как будто случайно попала с хлеборезки ,три года подтягивали петли и то благодаря Алексею Бубнову (очень порядочный человек),в этом году наконец-то поменял на более дешевые двери,дверь на хоз постройку тоже поменяли,везде брак то недомер то не допилили,входная дверь из натурального дуба трескается каждые 3-4 месяца,отдел рекламации виталик перельдик ,дозвониться невозможно,если сотрудники дозваниваются-то ответ один не хватает специалистов,менеджер дмитрий то ли наркоман то ли шизофреник,телефон не берет вообще,в его мире еще идет война 1915 года далек от мира сего,не связывайтесь,поберегите свои нервы.очень сильно жалею что купил у них двери
9
November 9, 2021
Заказали входную дверь. Обещали хорошую звукоизоляцию. Но как оказалось на дели звукоизоляция никакая. Всё что происходит на лестничной клетке мы слышим. Мало того повелись на дверь с монитором . Это гемор ещё тот. Не ведитесь -УМОЛЯЮ. За 300 тысяч рублей -дверь плюс монитор в таком исполнении это просто жесть. То что мы получили за эти деньги мягко говоря развод чистой воды . Нам никто не объяснил что в комплект видеонаблюдения не входит аккумулятор, который поддерживает работу камеры при отключении питания . И эта опция устанавливается за отдельную плату . Сама система видеонаблюдения стоит 109500. Развод на на деньги у этой компании на первом месте.Камера ,которая стоит на вход у двери в коридоре при сумерках рябит так что картинку не видно вообще. Представитель компании по видеонаблюдению уже второй раз приехал для исправления косяков ,но думаю это не последний раз. Нашли себе гемор за большие деньги на всю жизнь. Хотели заказать у этой компании и межкомнатные двери . Но хорошо , что не стали торопится . Надеюсь мой отзыв будет для вас полезным и вы не лоханетесь как мы. Не поведётесь на красивую и беспонтовую картинку.
15
June 13, 2022
Большой шоурум, столько разных моделей и все в одном месте. А на сайте выбор и того больше. Оплатила при заказе. Договор дали на руку. Привезли без задержек. Впереди ещё один заказ - вернусь снова
April 21, 2022
Заказала металлическую дверь для коттеджа. Такая дверь мне как раз и была нужна: белого цвета, надёжная, прочная, есть глазок. Вся фурнитура уже идёт в комплекте, дополнительно ничего покупать не надо.
1
August 2, 2022
Команда некомпетентных специалистов. Не имеют понятия как работать с заказчиком. Не обсуждают заказ с клиентом, направляют благ заказа, заполненный самостоятельно, не согласовав детали. В итоге дверь привезли на монтаж, установили, а добрев и наличники ждём неделю.
4
1
January 28, 2024
Магазин "Ягуар" - прекрасное место для тех, кто ищет надежные и стильные двери.
October 11, 2021
Заказали межкомнатные двери Fineza Puerta в Экспострое на Нахимовском, они же Ягуар
Мало того, что просрочили срок изготовления, так ещё и полотна месяц в квартире стоят, живем без дверей благодаря сервису этой компании. Не можем ремонт доделать (плинтуса). Так до них и не дозвониться! Не отвечают. Просишь секретаря чтоб перезвонили, тишина….
А менеджер руками только разводит
Вот так!
Врагу не пожелаю связываться с этой организацией. Обратной связи нет. Деньги заплатили не малые за 7 полотен.
Ужасная компания!!!
9
September 6, 2021
С компанией хуже я еще не сталкивался!
Наше знакомство с Двери Ягуар началось в конце апреля 2021 в офисе по адресу 1-я Боевская, д.2/12 стр.3. Обратились туда, так как это недалеко от дома, о чем в последствии многократно пожалели.
В первый визит в офис 30 апреля попали на менеджера Евгению, которая своим видом и манерой общения давала понять, что ей не до нас, а потом честно призналась, что у нее сильно болит голова и предложила приехать в другой день.
Продукция фирмы на первый взгляд понравилась, поэтому мы вошли в положение и приехали на следующий день, 1 мая 2021 и попали к менеджеру Алексею.
Алексей помог определиться с конфигурацией и, в итоге, мы заключили договор №02-1477 на входную дверь, №02-143027 на две скрытые двери и №02-138465 на две межкомнатные двери и одну межкомнатную перегородку общей суммой больше 300 000 рублей.
Через неделю после оформления договора выяснилось, что выбранной ручки для входной двери нет в наличии, в связи с чем менеджер предложил выбрать другую или купить свою и привезти на производство.
Ок, я сам купил необходимую ручку (она даже оказалась сильно дешевле, чем у Ягуар), спустя пару дней привез ее на производство и передал контактному лицу (причем на коробке написал номер договора, ФИО и контактный телефон для связи).
Согласно условиям договора - срок изготовления двери 20 рабочих дней, но по истечению этого срока со мной никто не связался. Я позвонил менеджеру спустя пару дней, на что мне ответили “дверь судя по всему уже готова - на днях вам перезвонят”, но никто не перезвонил. Затем прошла неделя, я снова позвонил и мне еще раз подтвердили, что “дверь уже готова - завтра с вами свяжется доставка”.
Прошла еще неделя, но никто так не связался. Вместо этого я самостоятельно разыскивал свой уже оплаченный заказ.
Еще через несколько дней я в очередной раз позвонил менеджеру, на что получил новый ответ “Вы не привезли ручку для входной двери”. Удивительным образом, после еще нескольких звонков, выяснилось, что ручку все-таки нашли.
В итоге - срок поставки по договору - 20 дней. На деле дверь была заказана 1 мая, а установлена 22 июня, через 52 дня вместо 20.
После этого дошла очередь до скрытых дверей. Посоветую вам сразу - не покупайте скрытые двери у Ягуар! Как выяснилось уже после их доставки - Ягуар выпускает один размер полотна, который потом при необходимости обрезается на месте под высоту проема. Сторонние мастера по установке дверей с таким не сталкивались и браться за такой заказ не хотели, поэтому для установки пришлось обратиться в Ягуар. Но по прошествии 10 рабочих дней, когда установщик этой компании приехал на объект выяснилось, что он тоже не знает как обрезать полотно скрытой двери. Он звонил коллегам и начальству, чтобы понять с какой стороны и сколько нужно отрезать и входит ли эта “услуга” в стоимость установки. К вечеру вроде разобрались и даже установили две скрытых двери.
А теперь самое интересное - межкомнатные двери и перегородка.
Заказаны они были также 1го мая с датой готовности по договору 8го июля. Естественно 8го июля ничего готово не было и со мной никто не связался, чтобы предупредить о задержке. О готовности мне было сообщено только 26го июля. Оплата остатка и установки была совершена 16 августа. При этом в договоре на установку указан срок в 10 рабочих дней (договор на установку №02-138465М1). На сегодня, 7 сентября двери не установлены, из отдела установки со мной никто не связался. По указанному на сайте телефону дозвониться не получается, а на просьбы перезвонить, оставленные через операторов, естественно, никто не перезванивает.
На все вопросы и претензии у менеджера ответ один “пишите письмо в отдел рекламации”. Правда он не говорит, что на письма клиентов этот отдел не отвечает. По крайней мере на мои два письма за более чем 3 месяца ожидания ответы так и не пришли.
Единственный человек во всей компании, который пытался разобраться в проблемах и помочь в их решении - руководитель отдела продаж Максим. Что делают остальные сотрудники и зачем они нужны - вопрос на который у меня нет ответа.
Надеюсь, что мой отзыв поможет вам избежать встречи с этой компанией.
Все написанное, готов подтвердить документально.
А я пошел готовить досудебную претензию и требовать неустойки и компенсации, предусмотренных законодательством.
15
1
October 26, 2022
Безобразный сервис и отвратительное качество! Все накладные детали от двери отошли от слова совсем ( наличники отклеились, и торчат в разные стороны), служба сервиса не работает!!!
4
June 4, 2021
Двери отвратительные, пользуемся ими менее года, качество покрытия плохое, установка тоже сделана мягко выражаясь плохо, несмотря на то, что стояла рядом, при мне, не стесняясь, один установщик говорил другому:* ты тут ровнять будешь, давай и так нормально*
При этом стоимость двери более 130т((( это все при том, что и сроки установки затянули на месяц примерно, еле вырвали нашу дверь... заказывали в салоне на Маросейке.
Сервис у них по обслуживанию не работает, по телефону девочки слушают, принимают заявку на сервис, и так месяцами... удалось добиться телефона руководителя сервиса, так он просто на сообщения не отвечает, на звонок трубку бросает. Не любит, когда ему напоминают про его обязанности. Даже не контролирует заявки и их выполнение. Мастер однажды после месяца ожиданий и звонков доехал, взял 3500 за вызов, теперь дверь снова скрипит, проседает, т.е. нужно ещё его месяц за эти деньги ждать...
в общем категорически не советую.... есть столько нормальных производителей , очень жалею, что клюнули на их инстаграм, очень уж красивые двери были, но в результате выброшенные деньги и проблема на многие годы, новая дверь и ремонт переделывать - это слишком дорого.
Не ставьте, бегите мимо!
12
1
July 21, 2022
Хорошая фирма, убедились с мужем лично. Всё, что было сказано и обещано - выполнено точно. Сроки доставки и установки не были затянуты. Работой довольны. Претензий у нас нет.
1
May 14, 2022
Здравствуйте! Замерщик перепутал переднюю панель, привезли не ту. Надо пазбираться с заказом, написал претензию. По установке, на следующий день, когда все внимательно осмотрел без суеты, тоже есть замечания.
3
July 8, 2021
Заказав дверь в компании ягуар вы получите: отвратительный сервис, ошибки в заказе, обман с ценами, поврежденный при транспортировке заказ, срыв сроков и ещё раз крайне низкий(в глубоком минусе) уровень клиентского сервиса.
Дверь заказали в Румянцево, менеджер Джамиля изначально «притворилась мёртвой» при виде клиента и пошла на контакт с нежеланием и в виде одолжения. Такой тактики она придерживалась все время пока происходило наше взаимодействия (оно продолжается в том же ключе даже после установки)
После внесения предоплаты началась путаница с заказом, замалчивание срыва сроков, бесконечные обещания перезвонить и т.д.
Дверь установили, но комплект ключей от одного из замков отсутствует, его доставка в обещанный срок не состоялась, что уже даже не удивляет.
На мой взгляд, при бюджете покупки 150-200тр, желание получить качественный продукт и сервис вполне оправдано.
Всем, кто задумывается о покупке входной двери, рекомендую рассмотреть других производителей, альтернатива, не уступающая по качеству, на рынке есть.
17
1
October 7, 2021
Ужасная компания, установку двери ждала почти 2 месяца, вместо обещаных 10 рабочих дней, после чего заказала доборы и уже жду их месяц, при попытке выяснить когда мне сделают установку, по телефону отвечают, что перезвонят и не перезванивают. Когда снова звоню сама менеджер бросает трубку, когда звоню на горячую линию, то обещают соединить с директором по продажам, но идут длинные гудки и так по кругу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
7
March 19, 2021
На днях был в этом офисе. Заказ приняли , всё разъяснили, показали и, вообще обслуживание отличное, и, главное - грамотное. Смело ставлю " отлично". Межкомнатные двери - еврокласс.
1
6
September 1, 2021
Заказывали 10 итальянских межкомнатных дверей в частный дом и металлические входные изготовления данной компании с предоплатой.
Полгода нас кормили обещаниями, через какое-то воемя перестали отвечать.
На изготовление ушло 9 месяцев.
Итог:
- замок входной двери развалился через год;
- в мороз она заедает;
- две двери из десяти были "колесом", их перезаказывали;
- привезли неверно скоренные откосы, котооые не встали, переделывали;
- откосы начали отваливаться через год;
- итальянские двери через год повело все;
- петли просели, и двери шаркают пол.
В общем все красиво, дорого, но установка подкачала. Работа с клиентами тоже оставляет грустные воспоминания.
10
March 28, 2021
Нужна была входная дверь. Пришел в этот магазин, так как живу в соседнем доме. Приятно удивил шоурум, я никак не ожидал что место где продают двери, может быть таким классным и уютным. Кто знает тот поймет. Люди работают тоже приятные и главное знают толк в своем деле. Правда дверь привезли чуть позже чем обещали, но мне не принципиально. Тем более меня предупредили. Я всем доволен. Благодарю.
5
April 18, 2022
Отличные условия для покупки двери, все разумно, можно оплатить заказ только при получении. Двери не просто красивые, но и очень надежные. Хоть мы и купили тут в первый раз, но остались довольными.
2
August 4, 2021
Не рекомендую. Деньги берут, а заказы не выполняют. Заказ сделала 28.06, обещали поставить за 15 рабочих дней. Прошло 1.5 месяца, никто ни за что не отвечает и сроков назвать не может. Операторы ничего не знают и переключают на отделы, которые трубки не берут.
Не связывайтесь с ними.
Если уж решитесь заключать с ними договор, то требуйте увеличение отвественности продавца в случае несоблюдения сроков поставки ( сейчас пени начисляются только после просрочки свыше 20 дней и в размере - не более 10% от внесённой предоплаты).
12
1
June 30, 2022
Поставилм входную дверь на прошлой неделе. Я довольна. Дверь идеальная. Белая изнутри и снаружи. Идеально вписывается в интерьер. Высокое качество. Всем советую.
March 19, 2023
Заказывали входную дверь в квартиру.дверь гермитична не скрипит очень довольны дверью
1
April 14, 2022
По акции купил входную дверь с замком и с блокатором с биометрией, получил скидку на все это 25%. Причем в акции участвуют абсолютно все возможные двери с отделуой. Это самая отличная и выгодная услуга, как мне кажется! Установка обошлась выгодно, но с такой скидкой это мелочи!
3
November 17, 2021
Искал входную дверь. Менеджер Алексей хорошо рассказывает, свое мнение не навязывает. Придя домой на сайте Ягуара нашел акцию, о которой в салоне не сказали. Итоговая стоимость уменьшилась в 1.5 раза
2
December 17, 2021
Заказали вкладку на дверь 26.09.21 в экспостое, москва. менеджер Дмитрий динамил до декабря а сегодня ушёл в отпуск ... Каждую неделю если получалось дозвонится!!! То выходной то Трубки не берет. Другие ничего сказать не могут!!! Что за бардак ? обещал что вот вот все будет готово!!! Сейчас уже конец декабря!!!! До сих пор ее не сделали !!! Сроки каждую неделю разные!!! Я вообще-то денег заплатила!!! Не бесплатно работаете! Уже писала реакции ноль!!! Заказы 22-3676-2 и 22-5694-1с какой из них на вкладку не понятно!!! Дверь установили, а вот с накладкой большие проблемы!!!! Не советую!!!! От слова совсем!
7
January 20, 2022
После того как мы установили новую входную дверь, в тот же вечер к нам постучался сосед и узнал, где мы эту дверь заказали. Ему понравился внешний вид. Но это и неудивительно. Дверь ПентаБио современная и очень красивая, купили в белом цвете. Хорошее изготовление. Используется не обычный ключевой замок. Сделали установку, подключение.
1
2
January 30, 2022
Замерщик приехал вовремя, деньги тоже умело взял. Затем через неделю (гораздо раньше срока) позвонил менеджер, сказал, что дверь готова и попросил оплатить остаток, что я и сделал. Назначили дату установки, должна была быть завтра. Сегодня до самого вечера никто не звонил. Я написал менеджеру сам, на что он ответил, что раз не звонили, то и установки завтра не будет. "Не срослось". То есть взяли с клиента полную стоимость, а дальше хоть трава не расти. Речь о дилере в Экспострое на Нахимовском.
3
May 26, 2021
Компания делает нестандартные размеры, что мне было и нужно. Большой выбор отделок и цветов, адекватные цены, хорошее качество.
4
May 17, 2022
Персонал нормальный. А я редко такое говорю. Обычно именно люди портят все впечатление о компаниях, но не в этом случае. Фирму советую.
2
September 19, 2022
Брал у них входную дверь для квартиры. Привезли аккуратно, пoставили быстро. Дверь выглядит надежно. Пoкрытие хорошее.