Работаю с этой компанией аж с 2015 года и весьма доволен! Купил через них кучу моторов, сервоусилителей, качественного японского ЧПУ инструмента. Все возникающие проблемы решались, товары получаю вовремя. В Японии все обрабатывается чётко и быстро. Из недостатков могу отметить небыструю доставку во Владивосток, но это видимо от компании не зависит, такая общая ситуация.
За последний год оформил около десяти заказов, покупал в основном опциональные детали для автомобиля. В целом, только положительные впечатления:
Хорошая служба поддержки, отдельное спасибо Дмтрию (Dmitry Hkd), который помогал с покупкой и отправкой посылок (в том числе он помог с повторной отправкой посылки, которая, по моей ошибке, уехала на неверный адрес в Китае, после чего и вернулась в Японию).
Очень качественная упаковка: каждый товар был упакован в пузырьковую пленку, в самих посылках ничего не болтается, все доехало целым.
Отправка по РФ очень оперативная (до Москвы посылки ехали EMS)
Стоит учитывать что иногда обработка посылок в Японии может занимать продолжительное время. Но, опять же, это можно заранее уточнить у службы поддержки.
Планирую и дальше заказывать через эту компанию
Лучший сервис по доставке товаров из Японии, работаю с ними больше года, доставлено 26 посылок , в которых от 3 до 10 заказов в 1 посылке, в основном покупаю запчасти для авто, в России их уже нет на мою модель, очень старый Авто, при долгих поисках все можно найти и по приемлемой цене, отлично работает сервис вопрос / ответ по лотам, часто уточняю стоимость доставки по Японии, отвечают оперативно, за несколько часов, подскажут если товар санкционный и ПРЯМОЙ поставки в РФ нет, но через знакомых через 3 страны возможно, дороже так, но это лучше чем вообще никак. Когда покупаю много лотов и оформляю разные посылки, можно объединять вместе по доставке по РФ, выходит дешевле в доставке. Разделе сообщениях Dmitry Hkd оперативно отвечает, вносит изменения. Так же не могу не отметить Нину и Андрея со склада Владивостока , дополнительно упаковывают мелкие посылки, усиливают коробки, крайне редко прошу везти в обрешётке, только очень хрупкие и большие элементы, так как достаточной обычной. Оперативно отправляют посылки со склада Японии на склад Владивостока и как приезжают все заказы, так же по РФ отправляют ТК компаниями, течении недели добавляют трекер для отслеживания, что тоже очень удобно, а перед отправкой фотографируют все коробки которые вам отправляют, так же кстати и в Японии как приходит посылка, сразу взвешивают и фотографируют в каком виде пришла посылка. Полный контроль. О всех действиях с посылками приходят уведомления. Удобный калькулятор, через несколько заказов можно понять как считать стоимость и самому понять итоговую цену товара во Владивостоке, с точностью 99.9% до покупки лота. Все посылки приходят, потерь и кражи нет. Благодарю Яхару за качественные услуги.
Заказываю разные товары для авто уже 10 лет. Товар всегда надежно упакован, операторы быстро отвечают на возникшие вопросы, доставка дешевле чем у конкурентов. Отличная компания! Рекомендую!
Заказываю с 2018 года, заказывал как мелкие так и большие посылки, от автомобильной оптики до автомобильных колес колес, замечаний нет.Помогают с поиском товаров, отличная упаковка товаров, решают спорные вопросы в кратчайшие сроки. Доставка на высшем уровне, с фотоотчетом упакованного лота.
Рекомендую!!!
Взаимодействую с Яхару с 2018 года. После 2020 года заказываю реже, за это время получил более 80 посылок. В Японии в основном покупаю винтажную электронику и другое по мелочи. Для меня сроки доставки не так критичны, по этому я всегда заказывал максимально дешёвую (но долгую) доставку, а тем, кому нужно побыстрей, посоветуйтесь с менеджером, спросите, как лучше доставить, а ещё лучше до того как купите лот. Только однажды были превышены все сроки и посылка ехала до меня очень долго. В остальном я доволен! Всё содержимое посылок приезжало ко мне в целости и сохранности во многом благодаря хорошей упаковке.
Заказываю через эту компанию около года-полутора. Хочу отметить достаточно выгодный внутренний курс обмена, сроки доставки меня устраивают, нравится, что товары упаковывают очень тщательно, в пупырчатую плёнку, в коробке ничего не болтается, всё приходило в целостности и сохранности. Респект кладовщикам вобщем. На какие-либо вопросы отвечают оперативно. Да и вообще проблем не возникало - всё что заказал, то и приходило. Желаю успехов Яхару и расширения горизонтов деятельности, надо выходить на США;))
Я пользуюсь услугами этой компании уже почти 10 лет, перешел от конкурентов из-за более выгодных условий после того, как конкуренты ввели минимальную комиссию (после чего стало не выгодно покупать дешевые лоты) и платное хранение на складе (стало накладно собирать большие посылки). И в итоге оказалось, что у яхару еще и курс выгодней, на некоторые категории компания вообще не берет никакой комиссии, упаковка по качеству не уступает, как и служба поддержки, которая всегда старается решить возникающие моменты в пользу клиента.
(была ситуация, когда обговорили платный забор груза, но японец не выдержал и отправил доставкой, что было более, чем в два раза дороже суммы, на которую мы договорились с яхару. Но компания осталась верной договоренностям и не списала с меня лишние деньги, очевидно себе в убыток. Для меня это говорит о многом, когда договоренности важнее прибыли, как бы это странно не звучало в век капитализма) А товаров заказано у меня не мало, точно не считал, но наверное не одна сотня)
Так что и я остаюсь верным клиентом и не вижу никакого смысла искать какие либо альтернативы, тк я знаю, что здесь ценят клиентов и всегда постараются сделать все возможное, чтобы решить проблему в пользу клиента.
Желаю процветания и развития!
Всем доброго дня! С данной компанией сотрудничаю более 8 лет, за всё время было отправлено 184 посылки, большее колличество из них были укомплектованы из нескольких заказов. Начиная от колес на дисках, заканчивая такими хрупкими товарами, как часы и элитный хрусталь от японской компании HOYA. Упаковка всегда была на высоте. По срокам доставки было по разному (в зависимости от обстановки в мире), но по России почти всегда отправлял Желдорэкспедицией. В редких случаях EMS и почтой России. По поводу общения с менеджерами практически всегда я получал исчерпывающую информацию. Конечно, как и везде в бизнесе и тем более в Японии есть нюансы с которыми нужно разбираться. И что ещё хочется отметить, так это то что стоимость доставки является приемлемой по сравнению с множеством других посредников по доставке товаров с японских аукционов.
Несколько раз менял разные компании из за плохой работы по доставке с аукционов. К Yaharu поначалу тоже относился с недоверием, но на моё удивление они оказались самые порядочные поставчики. Колектив работает просто и здорово! Служба поддержки всегда поможет в решении казалось тупиковых задач. Посылки приходят очень качественно упакованные (видели бы вы с каким наслаждением я их распаковываю))) ), те же колеса отправляют с пузырчатой пленкой и картоном (ни где мне так неупаковывали), у других просто диски картонкой закрывали которая как наждачка портила красоту литых дисков. Поиск по каталожному номеру запчастей нравится (особенно ценник). Выдаёт оригинал и несколько аналогов (жалко что сейчас его нет). Уже несколько лет пользуюсь услугами Yaharu и всем доволен буду продолжать сотрудничество даже в это непростое время санкций. Всем сотрудникам большое, огромное спасибо за их работу, и особая благодарность Дмитрию (Dmitry Hkd) вот умеет он направит в правильное русло.
Приветствую. Поделюсь своими впечатлениями о работе компании. Работаю с ними более шести лет. В месяц выкупаю минимум 10 лотов. От колес до мотозапчастей. Иногда есть трудности с переводом описания товаров, приходится пользоваться переводчиком и использованием интерфейса. Но в остальном все устраивает. Несколько вариантов пополнения кошелька. Менеджеры которые всегда на связи. Особенно меня радует скорость доставки морем, иногода заказы и двух дней не лежат на складе в Японии и уже отправляются. За все время не было ни одного случая потери заказов. Отдельное спасибо складу который упаковывает заказы в двойной картон, поэтому почти не приходится пользоваться услугами обрешетки, это сильно экономит деньги. Ну и вообще здорово, что есть возможность привести качественный японский товар за адекватные деньги).
Ни в коем случае не работайте и не связывайтесь с этой конторой Яха Ру. Ужасные сроки доставки. Получил свои товары на 7 месяц !!! Много жалоб на их сервис . Не честный расчет комиссий . Обман с ценами и расходами за доставку . Категорически не рекомендую с ними работать!!!
Спасибо Yaharu за посылку с Японии!
Cпасибо большое за ответственное отношение к своим клиентам!
Служба поддержки отвечает оперативно! Упаковка отличная, груз был хрупкий, упаковали бережно и профессионально! Все доехало в целости! Будем пользоваться услугами ещё!
Восемь лет пользуюсь услугами этой компании. Год назад по совету друзей сделал несколько покупок через другую альтернативную компанию, но вернулся обратно на Yaharu. Очень ценно ответственное отношение компании к своим клиентам и упаковка всегда отличная.
Особенно хочу отметить работу службы поддержки в лице менеджера Дмитрия. Всегда на связи, ответы оперативно. За несколько сотен заказов было всего два не очень приятных случая, последний это заказ Y-492554, посылка P-5661-170386. Но Дмитрий даже в выходные дни решил проблему и я в очередной раз хочу сказать ему СПАСИБО!
Работаю с компанией Яха.ру уже более 6 лет. Мне нравится. Пробовал с другими посредниками, но к сожалению не дотягивают по моим критериям. Несмотря на большую разницу во времени отвечают на вопросы постоянно. Помогают с поиском нужного товара. Отличная упаковка товара. Ну и как же за 6 лет без спорных вопросов которые решались на взаимовыгодных условиях. С компанией уже отработан алгоритм работы. Все понятно и просто.
Здравствуйте ,чисто случайно набрёл на сайт с отзывами о Яхару , что на Дальнем Востоке люди мелочные и им жаль пупырку для упаковки . Люди Вы что говорите ,работаю с компанией уже очень давно упаковка такая пупыркой что её уже девать некуда ,что касается доставки, доставка в пределах описанных на сайте сроках и да Люди у нас честные нечего чужого не берут . Буду работать и дальше с ними .
Пользуюсь сервисом с 2020 года. За это время заказал около десятка товаров, покупаю редкие запчасти на старый Ленд Крузер 1977 года. В целом всë нормально, одна посылка долго шла. С введением санкций немного усложнился выкуп и отправка, но всë решаемо.
1-3 раза в год пользуюсь услугами данной компании уже лет пять. Каждый раз заказываю запчасти или тюнинг на авто. Никаких проблем не возникало. Всегда качественная упаковка. На каждом этапе приходят сообщения, в общем держат в курсе. Однозначно рекомендую к сотрудничеству, если вам что то нужно на Японском рынке.
С компанией работаю пару лет. Мне нравится. Ничего плохого сказать не могу. Через них заказываю детали на мотоциклы с аукциона. Всегда чётко, быстро оформляют. К упаковке никаких претензий. Выручают иногда, идут навстречу в трудных ситуациях. В общем, рекомендую!!!🤘😏
Около полугода назад узнал о этой компании. Заказ сделать очень просто и всё прозрачно в ценообразовании. К тому же у этой компании самый низкий курс обмена рублей на йены, и самая низкая стоимость доставки. Рекомендую данную организацию
Хорошая компания. покупаю через них с 2015 года.
Больше всего радует цена доставки.
Все спорные моменты так же успешно решаються менеждерами.
рекомендую!
Отличный сервис прокси доставки!
Быстро всё оформляют, быстро отправляют.
Не стоит забывать про очереди на таможне и в порту. Это уже на совести других служб.
Работаю уже с яхару более 5ти лет.
Давно стал пользоваться услугами этой компании, так как на фоне аналогичных сервисов получается более выгодная доставка. Дизайн сайта хоть и прост, зато небольшие доработки по просьбе вводят быстро.
Периодически пользуюсь данным сервисом для покупок на аукционе Яху уже порядка 10 лет. За все время никаких серьезных проблем, потерь товаров не было. Свои обязательства выполняют.
Несколько раз заказывал редкие запчасти на велосипед с аукционов Японии, работой компании в целом доволен, все получил в указанные сроки и по заявленным на сайте тарифам
Сразу хочу предупредить, крайне не рекомендую пользоваться данным сервисом, особенно сейчас в настоящее время. Альтернативы много.
Работаю (а правильнее работал) с Яхару с 2013 года.
Привёз огромное количество разнообразных товаров из Японии.
По началу всё было вполне неплохо, даже скажу шло как по маслу.
Схема работы стандартная, но нужно внимательно читать, а лучше знать на зубок их "правила" в коих кроятся много странных пунктов. Кроме того, они бывают меняются, поэтому периодически их лучше перечитывать. Разумеется они не предупредят об изменениях, поэтому было много неприятных ситуаций.
Удобство сайта среднее, никакого развития за почти 10 лет, в плане удобства пользования. Интерфейс требует привыкания.
Несколько раз товары бесследно пропадали прибыв во Владивосток, стоит отметить, что это были редкие товары, за которые был бой на аукционе. Обычные товары которых в избытке, не исчезают, что логично. То есть нетрудно догадаться, что данные товары были попросту украдены и проданы, так как ликвидные. Деньги, конечно возвращали.
Как клиент, однако, вы не сильно интересуете Яхару, и лично Дмитрия.
В любой спорной ситуации ваши интересы будут просто проигнорированы, навстречу вам не пойдут 100%.
Со мной так было несколько раз. И каждый раз я терял либо деньги, либо время, или и то, и другое.
Повторюсь лояльного отношения к себе не ждите. Даже элементарных извинений за свои промахи я ни разу не получал.
Сервис в вышей степени не клиентоорентирован.
Удивительно, как при подобном подходе и обилии конкурентов, они до сих пор умудряются существовать?
На сообщения отвечают долго, и не в полном объёме.
Отдельного слова заслуживает склад во Владивостоке, по приходу туда, ваша посылка там может пролежать неделями, прежде чем будут отправлена. Связь и влияние на склад похоже отсутствует даже у офиса в Японии.
Последние 2 сделки, окончательно убедили меня в том, что пора заканчивать такое невзаимоуважительное сотрудничество.
Компании Яхару, желаю пересмотреть свою архаичную систему работы, и развернуться лицом к клиенту, ведь в конце концов это ОНИ платят вам деньги!
Заказывал вай-фай наушники, пришли за 2 месяца. Читал отзывы, даже приуныл немного, но все оказалось отлично 👍
Syuzanna Asadullaeva
Level 7 Local Expert
May 14
***. Выставляют счёт и не могут обосновать стоимость своих услуг. Завышают вес посылок. Игнорируют просьбы при выкупе и отправке товаров. Выкупают по несогласованной стоимости, даже если на балансе недостаточно средств. Свои оплошности не признают, на сообщения не отвечают.
Про данных "великолепных" "людей" можно сказать только одно редкой и мелочной породы, жители Дальнего Востока, брезгливые, жадные и беспринципные. Ничего кроме безразличного отношения предоставить не могут. Товары стали упаковывать так, что распаковываешь и плачешь. Все побито. Экономят на пупырке и картоне, при этом утверждают, что все посылки перепаковывают - наглая ложь.
Не рекомендую связываться. При попытке разобрать претензию или ситуацию никогда не встанут на вашу сторону.
Мошеннический сайт yaharu.ru
Очень долго собирался написать отрицательный отзыв о работе и отношению к своим клиентам сайта посредника yaharu.ru.
Хочу очень подробно написать отзыв о работе yaharu.ru, особенно, тем людям которые еще пользуются этим сайтом, что бы не повторяли моих ошибок!
Зарегистрировался на сайте в начале 2016 года и совершил около 30 покупок (аудио аппаратура) на сумму чуть меньше миллиона. Так что считал себя активным покупателем с положительной репутацией. Отзывы по работе сайта старался не читать, так как до последнего времени все устраивало, конечно, кроме сроков доставки товаров. Почему выбрал именно этот сайт, понравилась более понятное и привлекательное оформление, а выбор был из трех самых популярных сайтов. Но в последнее время начал замечать ряд неудобств в работе на сайте при размещении ставок. Приходилось открывать другой сайт, где размещение ставок дата, количество и время обновления было оперативно. На yaharu.ru такой функции вообще нет. Первый гром грянул перед новым годом 27.12. 2020. Выиграл очень дорогой лот в шикарном состоянии, оплата естественно сразу снимается со счета. И в предвкушении прекрасного приобретения встретил Новый год! Каково же было мое изумление, когда мною выигранный лот оказывается, снят с продажи. Сайт не сообщает и молчит, пока на мои многочисленные запросы кратко отвечает в лице Дмитрия: К сожалению, продавец отменил Ваш заказ Y-3….5 без объяснения причин. И все!!! Как так, по условиям аукциона покупатель и продавец не может отказаться от уже состоявшегося аукциона.
Прошу выставить отрицательный отзыв продавцу, а от Дмитрия получаю какие-то не внятные ответы и предложения вместо меня поучаствовать в торгах и приобрести другой товар, бред. В дальнейшем все становится понятно, этот лот пере выставляется продавцом и продается за меньшую сумму, в сравнении с предложенной мною. Ну и какой вывод напрашивается: перед новым годом оплата моего лота не произошла, Димон ушел на новогодние каникулы, а продавец снял лот за не уплату и пере выставил его.
Вот тут то мне и надо было остановиться и прервать все покупки на этом сайте, тем более я параллельно уже стал делать маленькие ставки на другом сайте. И попал! Выиграл лот за 52000 иен, а на счету было 130 000 иен, всегда с запасом за пересылку откладываю, тем более товар весил больше 65 кг. И тут на странице выигранного лота вижу сумму долг -87 000иен. Это шок, опять переписки с Димоном. И что он отвечает «а ты внизу смотрел, что написано товар из рук в руки», а это корявый автоматический перевод с японского. Очень долго рассказывать про эту переписку, короче лот выиграл за 52 тыс, а пересылка стоит еще 130тыс., ну кто в своем уме будет покупать этот лот. Пытаюсь отказаться от лота, но по условиям сайта нельзя, и вот посмотрите выше, как нельзя одним, то можно другим. Начинаю смотреть другие сайты, а на них те же лоты закрыты для торгов, без предварительного согласования с менеджером. Пример текста на сайте: (Внимание! Возможно, продавец не отправляет этот товар по Японии. Обязательно обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки, если вы планируете покупку. Потребуется организация вывоза и доставки курьерской службой. Стоимость такой доставки составит от 25,000 йен и выше.)
Вопрос к Димоше, а почему у вас не предупреждают клиентов, ответ поразил, читайте внимательно внизу, а все лоты мы не можем пересматривать. Другие сайты это могут, делайте выводы! Короче, на клиентов им наплевать, что я и увидел в отзывах других клиентов.
А теперь самое главное, на сайте до сих пор такая система работает, предостерегаю других пользователей, внимательно делайте ставки, можете попасть по этой мошеннической схеме. А лучше переходите на другой сайт, этот все равно ничем не поможет. Привожу пример: очень часто доставку из рук в руки делает продавец toomookaanaa, посмотрите, даже сейчас крупные колонки на сайте доступны к торгам, а на других сайтах блокированы до согласования. По моему запросу на другом сайте ( по известным причинам не хочу рекламировать, каждый должен сам выбирать) запросил информацию по стоимости одного из лотов этого продавца, доставку указали от 50 до 60 тыс. иен, где же димон нашел доставку за 130 тыс, или может быть два раза по Японии на самолете прокатить. Вот как то так. Эмоционально, простите, но даже отзыв написал спустя полгода, так как эмоции на мошеннические действия сайта переполняли.
И еще один аргумент: посмотрите реквизиты компании, одна строчка, вроде как бы в Риге. Я не знаю, как они теперь транзакции делают, если идет блокировка из России. И еще склад во Владивостоке. Если что, кому претензии предъявлять, не понятно. Хотя с задержкой в 10 дней пришло сообщение об ограничении доставки товаров из Японии. Сайт, на котором сейчас делаю покупки, уже несколько раз отправил подробные сообщения и ссылки на перечень, успокаивая покупателей, о том, что все товары приобретенные ранее, доставят. А что yaharu.ru, им плевать, никаких сообщений, учитывая, что он зарегистрирован в не дружественной стране, я больше на этом сайте не участвую.
PS: Сайт ….. еще и предоставляет кредит, на который можно делать ставки в случае недостатка средств. Кредит зависит от количества денежных средств, которые имеются на вашем счете, мелочь, а приятно.
Очень много и эмоционально, прошу прощения, всем здоровья, удачных покупок, только не у них!
Поднимают тарифы задним числом! Купил по одной цене, а по факту надо заплатить почти в ДВА раза больше. Так в нормальных компаниях не поступают! Спорить бесполезно. Отношение к клиентам ужасное. Отправка супер-долгая, якобы из-за очереди на упаковку (что уж там такого, в этой упаковке). И неизвестно, получишь ли вообще купленный и оплаченный товар. Некоторые, судя по отзывам, ждут годами. Без переупаковки и без гарантий сохранности товар отправляют.
Жду поссылку более 90 дней , сдерут деньги за все что только можно,курс считают по цб 56 рублей, они 80 рублей)
По россии оплатите поссылку в йенах)
Очень жалею что связалась с ними шлак полный
1 июля изменились тарифы на доставку. В 2 раза. Мою посылку упаковывали 4 месяца, и сейчас наконец-то предлагают оплатить по новым ценам. Плюс добавили 30 кг упаковки к 60 кг посылки. И еще 4 моих посылки лежат на складе здесь, ждут когда я оплачу оставшуюся посылку. Я несколько лет сотрудничаю и теперь такое свинство. Ничего не объясняют, просто отправляют ссылку на изменение тарифов
Не вздумайте связываться с этой конторой. Все что они хотят делать - это тупо пересылать вам товары. При любой проблеме с лотом, они суют голову в песок. И главная загвоздка в том, что доп. фотки о товаре вы получите только за дополнительные 1000Иен. А что делать если у вас этих товаров больше 20ти ? Вообщем с теми видами товаров, которые я оттуда таскал - это совершенно неподходящий вариант. Пришло к вам разбитое - ваша проблема, надо было платить 1000Иен. Посмотрели по приходу на их склад, обнаружили проблему, написали продавцу - он шлет вас далеко и на долго, а они улыбаются и говорят спасибо )
12
Н
никита н.
Level 2 Local Expert
April 13
лет 5 пользуюсь. проблем в целом не было. всегда идут на встречу в разных вопросах
вот эта посылка уже больше полугода едет, каждый раз говорят, что скоро будет. Не Рекомендую связываться данной фирмой. Работал с ними больше 7 лет. Яхару уже не та. В данной посылке товара больше чем на 600 долларов. Дмитрий владелец компании отказывается разговаривать и идти на контакт.