Ужас. На 8 марта заказ сделали в 17:30, оформили самовывоз. По команде «заказ готов» приехал в ресторан за заказом в 19:00. В итоге ждал в ресторане до 22:00 пока выдадут заказ. Деньги не возвращаются через приложение, горячая линия всегда было занята. Персонал не справился с большим обоемом!
1. Заказала доставку на определенное время. Привезли на 10 минут раньше, из-за чего мне пришлось отвлекаться от вебинара.
2. В салате, где должен быть авокадо, авокадо не оказалось.
3. Суп с заявленным в приложении весом 420 грамм приехал весом 370 грамм.
В 22.13 написала им в поддержку про салат (суп взвесила уже на следующий день). В 12.19 следующего дня они мне ответили, что им жаль и вот вам промокод 25% на следующий заказ, который можно использовать только в течениИ (орфография ответа сохранена) 10 дней. На мой вопрос, а ничего, что по факту они мне дали всего лишь 5% скидки, т к 20% у меня и так бы было на заказ в течение тех же 10 дней, - ответили ну у нас такие правила, надо было сразу сообщить. Отвечаю - ну я ж сразу сообщила, это вы только через 14 часов ответили. Получила ответ: нам очень жаль, проведем расследование, но больше ничем не поможем. И закрыли диалог))) чудные ребята, а ведь раньше нормально работали…
Чувак на охране, ноом мужик, вообще зал тоже не плохой, не лучшее по сравнению с другими якиториями. Ну вообщем, я очень люблю римскую пиццу четыре сыра, но принесли не понятно что, сыра мало и даже это маленькое количество , не смогли распределить равномерно по всей пице, мне конечо очень не приятно, тем более стоит она не дешево. Администратору обьяснил ситуацию, конечно хотелось бы что администратор лучше умел решать такие вопросы, а не глатать язык, и не пользоваться моей скромностью, а взять все в свои руки и исправить все, ну вообщем ребят будьте внимательнее!
В данном случае, я бы сказал марка сети... Хорошая марка. Всё опрятно, вежливо. Всё вкусно, но как всегда, по нынешним временам я бы сказал что ценник завышен. По заказу , скажем так, уже на самой верхней планке. То есть если бы вы собрались посидеть хорошо, я бы подумал серьезно о бюджете... С моей точки зрения всё таки политика заведения в этом отношении не слишком разумная...
2
Show business's response
М
Михаило Николич
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Хороший ресторан, официанты вежливый, уютно, чисто, вкусно и не дорого. Рекомендуем.
Стабильно хорошее качество. Хороший выбор. Нормальный и быстрый сервис. Цены, конечно, выросли сильно, но тут скорее системная беда. Якитории готов поставить 5 с минусом.
Очень нравится именно этот ресторан в Митино.Прихожу 1 раз в месяц. Всегда чисто, уютно. По моему мнению, соблюдены санитарные нормы. Крошечный минус - новые официанты-"стажеры" часто меняются. Но а постоянный состав людей 👍
Замечательное заведение. Очень чисто,предупредительные и вежливые официанты,разнообразное меню. Официант девушка порекомендовала мне изумительный на вкус десерт и имбирный чай с медом. Была очень приятно удивлена быстрым исполнением заказа и нежнейшим вкусом блюда. Чай...выше всяких похвал. Респект!!!
Спасибо больше не хочу. Хожу в эту Якиторию с самого открытия. Один из самых дорогих суши кафе в нашем районе, раньше любила его за качество кухни. В феврале с мужем решили провести вечер не дома. А получили испорченное настроение 😱 Официанты медленные и неприветливые, несли соевые бобы к пиву 30 мин., сказали что так долго потому что побежали за ними в магазин. Принесли холодные. Официантка даже слушать меня не стала, хочу я их поменять или отказаться, схватила тут же тарелку и позвала менеджера, а он по русски плохо разговаривает. Пришлось звать другого. Уходить мы так быстро не планировали, но из за полного тупизма персонала, сидеть в таком кафе дальше и ждать каких то чудес от другой еды мы не стали. Бобы в итоге внесли в счёт, а в качестве компенсации выдали мне просроченный купон на скидку. Вряд ли когда нибудь ещё туда зайду
В новогодние дни самое то посидеть фильмы посмотреть и покушать
3
1
Show business's response
L
Leo
Level 9 Local Expert
February 27, 2023
По сравнению с другими Якиториями - чуть менее вкусно. В Ролах жалеют ингридиенты (заказывал калифорнию, раньше игры была гора, теперь куча пробелов между икринками, раньше были толстенные роллы, теперь маленькие и узкие), картошка была недожарена. Но в целом якитория это всегда хорошее место, хотя хотелось бы старое, проверенное качество и количество блюд.
Место уютное, но мы пришли поесть рамен. Тут он худший из тех, что мы пробовали. Холодный, маленький, мясо жесть, бульон нулевой. За супом не в Якиторию!
Каждое мое посещение данного заведения вызывает у меня восторг, еда на высшем уровне, что в самом ресторане, что при заказе на дом! Руководитель логистики Хусейн у тебя все на высшем уровне!
Кроме Том Яма, к сожалению, остальные блюда были на твёрдую троечку за такой ценник. Также не очень понравилось обслуживание - посадили за грязный столик, меню какое-то липкое, официант подошёл с 3-го звонка, при том,что в зале было не так много народу. Ранее таких проблем не было. Ребят, желаю вернуться на путь истинный 😊
Персонал медленный, тактичен, атмосфера средней лояльности , по времени 20-30минут готовка, еда не широка выбором , давольно не плохо , нет конечно чувства ваууу, но просто поесть можно .
Хорошее место) в интерьер входят аквариумы! Большие молодцы!!! Поддерживают чистоту в них) Но есть и минус( ... Они не работают с биглионом... А так приятно получить скидку ;) Персонал отзывчивый, в зале чистота! Также заведение работает на доставку по всему Митину)
Вчера, 10.05.22 мы с семьей ужинали в якитории в Митино.
Я заказала запеченное филе лосося, шпинат и рис под соусом из голубого сыра. Заказываю это блюдо не первый раз, но в этот раз рыбы в этом блюде почти не оказалось.
Зачем обманывать клиента? Возможно стоило или повысить цену или убрать из названия филе лосося?
Раньше часто посещали Якиторию,и всегда все было сытно и вкусно! В этот же раз... роллы были на столько маленькие, что ими не наелся бы даже ребёнок! За тоже деньги лучше сходить в Тануки! И порции хорошие и цены те же!
Раньше любили Якиторию за действительно хорошую еду и сервис. Сейчас это просто ужасный ужас!! Это просто невозможно есть. Как могут роллы за 500₽ быть настолько отвратительными!
Сделали заказ с доставкой, привезли абсолютно сухие вялые роллы. Рисом можно поцарапать небо, настолько он сухой и жесткий. Вместо рыбы какие то ошмётки. Позвонили, попросили заменить заказ. С большим скрипом нам согласились это сделать. Через полтора часа привезли ТОЧНО ТАКИЕ же отвратительные роллы: сухие, заветренные и безвкусные! Это был последний раз, когда мы едим в этом ресторане!
Был сделан заказ, время на доставку 2,5 часа. Время вышло, телефоны не отвечают, в приложении поддержка тоже молчит.
Show business's response
А
Александр Воробьев
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Заказывал роллы уже не в первый раз. Огромный слой риса… и ничтожное кол-во рыбы.
Пора может начать добавлять услугу по возможности добавить порцию рыбы в стандартный рол?
В общем ресторан неплохой. Обслуживание на 4.
Но страдает самое главное; кухня . Роллы почти все невкусные. За это сняла 2 балла. Знаю японские рестораны с очень вкусной кухней . Есть с чем сравнить.
Рекламировать не буду по понятным соображениям.