Отвратительно. Женский праздник был испорчен. Пришли в заведение в 14:40. Посадили за стол в 15:40. Официанта ждали около получаса чтоб он принял наш заказ. По итогу не дождались официанта ушли. Так работать нельзя. Ужасно. Разочарование полное. Организация рабочего процесса на нуле.
Приехал заказ через Яндекс еда из этого ресторана. То, что приехало, просто позор. И вопросы не к Яндексу, а к ресторану!
Ролл в ширину 1 см. Если вы заказываете в этом ресторане, или хотя бы просто откроете меню, то разницу вы увидите сразу. В самом ресторане были несколько раз, роллы и вок были вкусными и совершенно не такими как приходят на доставку.
Ресторан находится в достаточно высоком ценовом сегменте, поэтому такое исполнение блюд просто ПОЗОР
Празднуем в этом заведении дни рождения каждый год. Благодаря официанту Денису, всё проходит идеально. Денис приветлтвый, внимательный и опытный официант.
3
KoKa;)
Level 11 Local Expert
January 9, 2024
Давно не были там, но на дом заказываем регулярно отсюда, все свежее всегда и классные сумки.
На входе стоит какой-то черт. Лохматый, неухоженный, вечно в телефоне. Посадил нас за стол, за который мы хотели, но он не был до конца убран. Его коллега сказал пересадить нас пока он уберется. Он пересадил, и привел посадил туда других людей)))) Куда орать?) клиентоориентированность на дне...
Еда как обычно стабильно нормально. Карты как обычно не выдают)))) В этот раз какие-то мужи летали в зале(
Сделали заказ. Роллы привезли холодные, пицца Маргарита тоже приехала холодная с минимальным количеством соуса, после того, как связались с техподдержкой, наш вопрос перевели на менеджера и менеджер пообещала, что через 30 минут привезут новую пиццу, в итоге пиццу привезли через 45 минут точно такую же холодную.
Прикладываю к отзыву фото пиццы- ожидание/реальность
Сделали заказ, в котором был Spring ролл с уткой по-пекински. Мяса не было совсем, какие-то жилки, соединительная ткань. Буду обращаться в Роспотребназдор.
НИКОГДА! НИКОГДА не буду заказывать здесь снова! Заказывала 2 раза и оба раза было что-то не так! В первый раз курьер ехал часа 1,5 при том что мы живем в соседнем доме. Курьер привез все было холодное, да еще и помятое. Но хоть привез! Второй раз заказ снова долго ехал и приехал не весь, обьяснение супер!! Пицца не влезла в пакет, курьер ее забыл🤦♀️
50 минут ждали заказ, несколько раз пришлось звать официантку для того чтобы напомнить о себе), вообще конечно, раньше было приличное заведение, что стало сейчас непонятно, управляющий подошёл только после того, как сказали официантке, сам не догадался подойти и извинится за такую задержку заказа ( даже напитки не принесли), пообещал скидку 10% на заказ и то, после того когда ему сказали, намекнули на это. Клиентоориентированность не просто хромает, её вообще нет. Следующее: за соседнем столом сидели три дамы абсолютно не стесняясь в матерных выражениях, так ни официантка, ни управляющий не сделали тактичного замечания, а также им было позволено курить айкос..... ну, слов нет. Больше не придём и не порекомендуем.
Посетила сегодня ваш ресторан и осталась безумно довольна!😌 Бесподобные роллы, красивая подача, десерт ооочень вкусный 😋 Отличное место, чтобы вкусно поесть в тёплой и уютной обстановке!Качественное обслуживание ,отдельное спасибо повару 👌👏👏👏
6
Алла
Level 17 Local Expert
October 28, 2023
Очень долгое ожидание. Напитки ( мохито) принесли через 25 минут,роллы 40 мин, салат ЧАС🤦♀️. Зал при этом был полупустой.за соседнем столои тоже возмущались , но администраторы говорят заученные слова: у нас большая нагрузка.Роллы вкусные , тут без вопросов.
Периодически ходим в это кафе, а 8 сентября отметили здесь день рождения подруги. Всегда радует кухня, персонал, скорость обслуживания. Поэтому смело могу рекомендовать это заведение. А тем, кто хочет получить японский талисман, который исполняет желания, точно стоит отметить свой день рождения здесь, ведь именно его преподносят в качестве подарка от заведения.
Это единственная Якитория в которой не поздравляют именинников кусочком чизкейка с фонтаном персонал, такой себе внимательный лишний раз не подойдёт поинтересоваться как дела будут ждать как роботы нажатия кнопки на столе
И опять таки русских официантов там не держат стараются быть японцами )))) киргизы и тд и тп
У нас была традиция, когда ребенок пошел в школу, мы ежегодно ходили в этот ресторан на 1 сентября и не только. Сегодня 1 сентября 2021г (7год), когда мы в очередной раз пришли, нас предупредили, что ожидать заказ 1,5 часа, но в итоге мы ждали наш заказ 3,5 часа, уже половина ресторана были пустыми, половина поворов уже не было... но мы все ждали. Итог: настроение испорчено, удовольствия от еды мы не получили, дети вовремя спать не легли, хотя им завтра идти в школу.. Обидно, что сеть которой много лет, не умеет расставлять приоритеты, между клиентами которые сидят в рестаране, ожидают своего заказа и людьми которые заказыли онлайн. Менеджеры(логистика) ресторана работают ужасно. При правильной работе можно было в 2-3 раза больше обслужить столов, где средний чек выше в 2-3 раза, чем онлайн заказ. У меня нет больше желания идти в этот ресторан и заказывать, что либо домой...Придеться менять традиции...