Yamaguchi
43 reviews
May 13
Очень понравилась консультация, предложили все попробовать, все рассказали. Консультант был внимательный и доброжелательный! Рекомендую посетить салон . Я тоже хочу пребрести массажёр для лица
May 14
Очень вежливый Владимир познакомил с потрясающим креслом, которое прекрасно растянуло все тело как профессиональный массажист. Ощущение левитации, как будто в другое измерение попадаешь без гравитации 💓 Спасибо 🙏🏻
May 14
Потрясающее обслуживание, вежливый персонал. Хочу отметить, консультанта Владимира, вежливый, добрый, умный молодой человек, четко отвечает на все вопросы касательно продукции!
May 14
Сегодня посетили магазин я могучий в невском центре, большое спасибо консультанту владимиру за правильно сделанный выбор, придем снова, очень много полезных советов🥰
May 2
Благодарю за сервис и внимательное отношение.
Менеджер все подробно и понятно рассказал, помог подобрать массажер.
Очень приятно было находиться в магазине.
February 11
Заказала перкуссор и его доставку, оплатила.. Сразу перезвонила девушка и сказала, что завтра с вами свяжутся..
Завтра почти прошло, никто не звонит..и я пытаюсь узнать, как там мой заказ..
Никто не перезванивает и не пишет)
Я девушка упорная, перкуссор в подарок купила, хочу узнать когда доставка..
В итоге написали, что завтра..
Ни предварительных писем, звонков, ни ответов на вопросы .. ничего..
Сервис на грани фантастики..
Пишу, что так нельзя.. Отвечают-мы рады, что пользуетесь нашей продукцией))
Сервис по-русски)
1
October 22, 2024
Невероятно милая девушка-консультант! Помогла определиться с выбором, показала и рассказала про все модели, предложила всё опробовать. Очень понравилось, обязательно вернёмся!
September 25, 2024
25 сентября в центре Стокманн решила приобрести массажер для лица фирмы YAMAGUCHI.
Консультант Михаил дал исчерпывающую информацию, очень чётко и профессионально ответил на все мои вопросы. Осталось очень приятное впечатление от посещения.
Большой плюс состоит в том, что магазин расположен рядом со станцией метро.
May 4
Отличный магазин. Консультант очень подробно рассказал про товары и помог подобрать лучший
May 13
Рассматривал массажер для ног, консультант Владимир всё грамотно рассказал, планирую приобрести массажер в скорейшем времени
October 22, 2024
Зашла посмотреть перкусионные массажеры и протестировать новое кресло. Консультат Ирина - просто чудо, все рассказала, в кресло посадила, и я кайфовала 10 минут! Спасибо, очень приятные впечатления
May 3
Бородатый менеджер очень вайбовый, знает все про товар, в моменте показалось что он робот с загруженной в себя информацией. Покатали в кресле, все узнали и купили, спасибо!!!
October 18, 2024
Воспользовалась арендой беговой дорожки YAMAGUCHI. Просто в восторге от сервиса и от цены. Сервис быстрый, качественный. От дорожки Yamaguchi Runway-X в восторге. Благодарю.
August 28, 2024
С удивлением узнала, что это русская фирма! Отличная! Хороший выставочный зал, менеджер все нам рассказал и дал попробовать разные массажёры, ответил на все вопросы. Будем покупать себе массажер и копить на кресло!
April 15
Отзыв пишу по интернет-магазину.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис "бренда". Я сделала всего 2 заказа, но 2 из двух оставили неприятнейшие впечатления, а 2 из 2 это уже статистика, а не случайность.
Первый заказ мне доставили не вовремя, примерно на 7-8 часов раньше назначенного времени, когда пыталась что-то предпринять сказали либо так либо уже завтра, пришлось выкручиваться. Пыталась разобраться через операторов call-центра, просила дать обратную связь, в итоге мне зачем-то перезвонил менеджер по продажам, ситуацию просто оставили как есть, товар то я выкупила, а это, очевидно, главная задача бренда. Ну это мелочи, подумала я, никаких отзывов оставлять не стала и решила сделать еще один заказ...
Второй заказ: делаю заказ товара, оператор сообщает мне, что товара нет в наличии в Санкт-Петербурге, поэтому необходимо будет подождать 2 недели. По прошествии 3 недель я совершила звонок сама, так и не дождавшись ответов, на что очередной оператор Валерия сообщила мне, что товар уже 2 недели как есть в Санкт-Петербурге, давайте завтра доставим. Из чего я делаю вывод, что если бы я не позвонила сама, заказ так и висел бы вечность, т.к. в компании не принято делать обратные звонки. Меня не устроила данная позиция, т.к. человек который должен был получить заказ уже уехал в другой город. В качестве "извинений" мне предложили 1000 бонусов, но при этом с уже платной доставкой в другой город. Я взяла время подумать, Валерия пообещала, что позвонит мне, но, как вы уже могли догадаться, конечно же, не позвонила. Пришлось звонить самой, чтобы хоть что-то с заказом сделать, извинений не принесли, ни слова не сказали, молча отменили заказ и скинули трубку. Я понимаю, что я не заказываю миллионные кресла, и можно наплевать на такого клиента, но я постараюсь осветить эту ситуацию как можно шире. Обращения на почту я также писала, но, уверена, и на них ответов не последует. Не позорились бы своим "японским" качеством и сервисом.
1
April 30
Спасибо за приятную атмосферу и прекрасную консультацию
May 14
Приятная атмосфера и отзывчивый персонал. Вернусь еще❤️
May 12, 2024
Не очень понял, в тц и тд стоят массажные кресла ямагучи, сел, оплатил 200 рублей за 10 минут массажа, через 3 минуты он выключился и в приложении написало что типа все, хватит. Прогрели на 200 рублей изначально, поэтому захотел написать отзыв и также сказать, что 99% продукции это копии аликспресс с замененным значком которые продают в по завышенным ценам (цены выше примерно в 4 раза). Бизнес по русски
3
October 22, 2024
Огромное спасибо продавцу Ирине за чуткость и внимание к покупателям и за огромное и искреннее желание помочь и подобрать нужный товар
November 1, 2022
Часто бываю в данном салоне, максимально удобное месторасположение, что очень важно для меня, прямо напротив метро. Так же радует приветливый персонал, всегда подскажут по ассортименту, новинкам и самое главное - это возможность протестировать все перед покупкой, все-таки массажное оборудование по внешнему виду не выбирается)
После посещения только положительные эмоции, поэтому хочется возвращаться снова и снова!
1
1
March 16, 2023
Здравствуйте, не раз приобретал у этого бренда продукцию очень доволен!!! Есть Перкуссионный массажер очень доволен работой этого гаджита. Был в салоне 6 го марта в невском центре (стокман) пробовал массажеры для ног, я не смог отказаться от покупки массажера для ног юми! Советую его всем попробовать это кайф. Менеджеры всегда приветливы, профессионально обьясняют, ни разу не столкнулся с негативом, вообще в магазинах ямагучи, как будто поподаешь в другой мир, такой кайф, релакс, расслабление, хорошее натроение. Кстати с накопленными бонусами сделали скидку на массажер, причем менеджер сама сказала что есть бонусы, а не как часто умалчивают пока сам не спросишь. В общем доволен покупкой. Следующее что приглядел это массажер для глаз)))
3
October 31, 2024
Хорошие продавцы консультанты. Интересный ассортимент товара. На все товары гарантия.
October 22, 2024
Были второй раз в данном отделе и нам помогала консультант Ирина все рассказала и показала большое спасибо!
May 2
Отличный магазин и потрясающие сотрудники
March 21, 2023
Приятно порадовало, что прямо в магазине можно протестировать любое устройство. Приобрел перкуссионный массажёр, очень полезный и нужный массажёр . Отдельное и огромное спасибо менеджерам, что уделили время и были максимально вежливы.
3
April 24, 2024
Профессиональная подача товаров от продавца-консультанта Дмитрия, внимателен а запросу клиента, что очень радует, когда тебя слышат! Спасибо большое))
1
July 10, 2023
Абсолютно неклиентоориентированное отношение сотрудников колл центра и компании в целом. Хотела взять несколько товаров на сайте с доставкой, так как в одном магазине их всех не найти, однако выяснилось, что закон о защите прав потребителей на ямагучи не распространяется, и в случае, если товар не подошёл, никакого возврата/обмена не предусмотрено. Даже если товар не вскрывался. Продавая массажёры, нужно быть готовым к тому, что клиент может почувствовать дискомфорт, или даже боль в том числе и через несколько дней использования и он имеет право вернуть такой товар, обменять его на удобный для себя. Очень разочарована отношением компании к клиентам и закону, не советую связываться никому.
6
November 24, 2024
Купили кресло и массажер для ног. Доставка быстрая. После отъезда мастера по сборки увидела что не хватает болта и заглушки. Мастер об этом не сообщил, но не знать этого он не мог. Очень некрасиво по отношению к покупателю. Связалась с сервисом. Ждать деталей 2 недели. Очень неприятная ситуация. Креслом пользоваться нельзя.
March 16, 2023
Выбирали родителям подарок на годовщину. Друзья рассказали про эту компанию. Пришли и удивлены были продукцией и профессионализмом ребят которые работают в этом магазин. Сразу посадили в кресло, предложили воды и показывали новинки которые появились. В итоге выбрали Массажер для ног, Yume называется. Вернёмся к вам!
2
May 13
Все отлично! Спасибо!!!
November 1, 2022
Очень красивый и приятный салон. Пришел с целью купить массажер для шеи. Консультанты чуткие, настоящие крофи. Возились со мной полтара часа. Угостили вкусным кофе из кофемашины😂.В итоге купил. Обязательно приду еще!
1
March 10, 2023
Была куплена самая дорогая дорожка в сигменте малогабаритных. Ровно как закончилась гарантия она приказала долго жить. Позвонили в сервис, быстро приехали забрали, по результатам обследования - сгорел движок. Починили за 60 тыс руб. Привезли. Горит значок oil и шнур привезли не родной. Уже неделю доехать не могут, исправить ситуацию. Осадок, однако.
Upd. Выяснилось, что нам привезли не нвшу дорожку. Забрали, уде вторая неделя пошла, никаких ответов, в работе. Рейтинг снижаю до 1 звёзды. Вообще ноль хочется поставить.
5
May 3
Очень уютный салон и удобное расположение 💆🏽♀️
February 16, 2024
Пользуюсь массажерами данной фирмы, это самое лучшее приобретение. Брала массажер для спины, маленький, компактный и еще дополнительно палка идет, что бы себе делать самому массаж. Очень прям выручает в путешествиях
1
July 17, 2024
Рекомендую, продавец профессионал своего дела👍
May 2
Супер
October 22, 2024
Отличное место
May 29, 2022
Хамоватая девица- консультант в очках, Рада вроде зову. , пусть следит за языком и учится общаться с клиентами , прежде чем работать в продажах . Я совершила покупку , у меня списались деньги . Чек не вышел . Я спокойно порекомендовала провести операцию вручную и позвонить в банк , на что она грубо и громко ответила «да мы знаем , ладна!» прошу уводить эту девушку или перевоспитать
6
1
March 20, 2023
Массажные кресла , самые классные, приобрели
April 24, 2024
Бомба, а не магазин
September 23, 2022
Аэропорт Ставрополя. Ответ на вопрос, что вы можете интересного предложить: «Идите и смотрите, вон шкаф»
4
March 5, 2024
Сотрудники отличные
1
May 28, 2023
Ямагучи ужасные кресла, неудобно