Yami-Yami
87 reviews
March 21
Заказывали через сбермаркет. Мало того, что курьер опоздал на 20 минут от верхней планки привоза и никто об этом даже не предупредил (как обычно делает СБЕРмаркет, но тут доставка была со стороны курьера ресторана). - Это бывает со всеми, но качество блюд совершенно удручает.
1. От запечённых гунканов отчётливо воняет речной рыбой (что говорит о уже испортившихся по срокам годности и хранения, лососе, угре и гребешке), половину заказа пришлось выкинуть. Видимо ресторан сбрасывает в "запечённое" уже самый неликвид, в надежде, что никто не поймёт. - Их пришлось выкинуть сразу.
2. Мексиканский Суп Чили кон карне абсолютно не соответствует рецептуре данного супа, это скорее "неудачная русская адаптация, перца или даже соуса чили не увидел там в принципе
3. Ролл филаделфия действительно оказался не плох
4. Гунканы с лососем спайси не запечённые, были, в отличие от запечённых, "съедобны", но всё равно "с душком". Ситуация с гунканом с угрём аналогичная. Гребешок есть было можно
5. Филадельфия была действительно неплоха, буду честна, видимо именно в гунканы идут самые плохие продукты, т.к подозреваю, что ресторан надеется, что люди за соусом или запечённостью не поймут некачественных/испортившихся морепродуктов
Т.к памятный день уже был испорчен, положили в холодильник, желания под полночь с кем-то разбираться не было абсолютно или идти выкидывать мусор. Утром (спустя 6ч) собрались всё выкинуть, достали из холодильника и почувствовали совсем уж тухловатый запах от продуктов.
Слава Богу не стали есть)).
К, сожалению, будем вынуждены семьёй написать в роспотребнадзор.
2
February 15
Те кто не понимают отзывов, немного подождите и вас настигнет данный сервис, вернее его отсутствие.
ДАННЫЙ СЕРВИС КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!
Максимальное негодование по поводу данного сервиса доставки.
Я пользовалась сервисом много лет, раньше не было ни такого плохого сервиса, не таких плохих продуктов.
Распишу по пунктам:
1. Заказываю несколько раз подряд, где курьеры постоянно опаздывают или вообще не доносят заказ. Привозят заказ холодным, нет приборов, нет сдачи, в общем полное комбо плохого сервиса.
И самое главное: в случае с оплатой по карте, они мне предлагают бонусы, а не возврат средств.
2. Вчера случилась ситуация.
Заказала за 3-4 часа заранее, ко времени не вечер, к приезду молодого человека.
Первое: сервис перенес самостоятельно время заказа на час, трубку они не берут/ и в чате на связь не выходят.
Второе: курьер и к этому времени опоздал на 30 минут.
Третье: заказ довезли не полностью, не хватало одного набора.
Четвертое: запеченные суши привезли холодные.
Звоню на их горячую линию, где мне утверждают, что я делала два заказа и они были отменены по причине: отказ оплаты по карте, недостаточно средств.
Я заказывала у них за наличные. Отмены не было, они сразу приняли этот заказ.
Молодой человек сказал ждать ответа в чате. Ответ в чате я получала очень долго.
А когда получила, дословно вот что: приносим извинения, что вас разочаровали, мы передадим ваш отзыв на фабрику кухню для проверки, для Вас в качестве компенсации закрепим бонусные баллы как скидку к вашему следующему заказу.
То есть я заплатила за плохой продукт, за не привезенный продукт, за опоздание курьера и в принцепи некачественный сервис и свой испорченный вечер.
Службой доставки я пользоваться не буду, и никому не советую. В самом приложении я оставила к отзыву фотографии и то, что мне доставили. Ноль реакции.
Я максимально распространю на рабочем аккаунте о данном сервисе, чтобы люди не оказывались в данной ситуации.
Потому что данный сервис проблемы не решает! Хотелось бы, чтобы данный сервис закрыли!
2
March 14
Давно заказываем в этой доставке, привозят вовремя, еда всегда очень вкусная. Из минусов: часто роллы плохо прорезаны, могут разваливаться, но как по мне, это не очень критично, так как вкус обычно это все компенсирует.
Отдельно хотелось бы отметить ассортимент: по сравнению с другими доставками, здесь гораздо более необычные и интересные роллы и сочетания вкусов
April 10
Заказала французский томатный суп с морепродуктами. Доставили вовремя, суп был горячим, НО: в нем было огромное количество лука. Склизкого. Вонючего. Мерзкого. ЛУКА. Я конечно понимаю, что суп «французский», но не до такой же степени. Содержание лука на кубический сантиметр просто зашкаливает.
Не было бы моего возмущения, укажи ресторан в составе это исчадье ада, но нет, в составе лук указан не был.
Запах преследует меня до сих пор, не повторяйте моих ошибок, если тоже терпеть не можете лук
January 4
Три года заказывали каждый месяц . И вот последние полгода сервис скатился на дно. Доставку будете ждать более 2 часов , а в час пик можете вообще не дождаться . Менеджерам плевать , трубку никто не берет , в чате одни отписки «ваш заказ будет в течение 20 минут» и так два часа .
Думаю , роллы катаются целый день из-за большого количества отказов и потом уже не свежие продукты привозят другим клиентам . Решать вам. Мы и наши друзья уже отказались от этого сервиса. Очень хотелось бы обратиться к тому , кто продает активно франшизы и не отслеживает судьбу сервиса
3
April 25
Заказал в этом ресторане заранее, вовремя не доставили, а потом начали звонить из ресторана и говорить, что курьер не дозвонился, подтвердите номер телефона. На вопрос как тогда вы мне дозваниваетесь ответить ничего внятного не могут. В итоге, заказа нет, в поддержке говорят, что курьер приехал, не дозвонился и уехал... Бред, не советую... Если раз повезло, больше не испытываете судьбу.
2
September 27, 2023
Вообще не понимаю почему сток негативных отзывов , я уже больше 10 раз заказываю в ями ями и просто всеееее вкусно , то что роллы разваливаются я хз меня это не парит вообще , они вкусные , а остальное вообще пох, мне даже наоборот нравится какой рис.
Пицца ну оч вкусная , я люблю тонкое тесто и очень здорово что для корочек подают томатный соус ! Вообщем мне вкусно , а значит действительно вкусно 😁
Я заказывала с Яндекс еды и показывал кафе в районе северного Тушино , тут чет не нашла (может все зависит от самого заведения )
3
3
May 6
Ужаснейшая поддержка и приложение.
На аккаунте были накоплены баллы, но приложение не позволяло ими воспользоваться.
В поддержке сказали , что это технический сбой и списали все баллы)
Также многократно привозили еду холодной.
Не советую заказывать доставку в этом ресторане.
1
August 22, 2023
Я тоже напишу отзыв.
Раньше была отличная доставка с крутой подачей и супер вкусной едой.
Потом начались какие-то криво сделанные заказы через раз. Ну, думаю, набрали новых поваров, щас научат. И уже с весны-начала лета 23 года стали приезжать исключительно ужасные заказы, которые хочется просто выкинуть в ведро. Задолбался писать в поддержку каким дном стала компания YamiYami, напишу ещё и здесь, чтобы все видели до кучи.
А сравнить качество раньше/теперь можете по двум этим фоткам.
Была бы возможность поставить ноль, поставил.
3
1
October 26, 2023
Если хотите отведать «суп с мидиями» без мидий и оливье со свежей морковью, то welcome.
Раньше пользовалась доставкой часто, за последний год очень испортилось качество продуктов. Будьте готовы что в вашем супе с морепродуктами будет нечто похожее на объедки от морепродуктов. Роллы привезут размазанными по коробке, приборы и соусы будут доставлены через раз.
2
August 2, 2023
Как переехала в Москву каждую неделю заказывала тут еду. Огромные роллы, вкусные. Все было чудесно. Потом все медленно начало скатываться вниз. К чему ребята пришли сейчас: опоздания от 15 мин и до часа . Постоянно. РОЛЛЫ РАЗВАЛИВАЮТСЯ! Всегда. Что холодные, что горячие. Поддержка долго не отвечает звонки / чат . Менеджерам все равно, нет никакого сожаления или извинений. Вас будут «кормить» баллами , но этого того не стоит . Удаляю приложение, хотя грущу. Ведь раньше была постоянником. Но увы. Прощай Ями
2
April 16, 2023
Очень сильно испортился сервис за год.
Раньше были очень вкусные роллы, пицца и тд. Очень любили всей семьей yami yami. Последнее время то горячие роллы - холодные, то пицца еле еле теплая и тд.
С доставкой постоянно опаздывают, иногда не критично, на 10-15 минут, а иногда и на час - полтора, тут как повезет.
Сегодня привезли ледяной блин с ветчиной и сыром. Пишу в поддержку, спрашиваю почему так, а мне говорят, что это не горячее блюдо (об этом нет ни слова в описании товара). Ранее с роллами горячими была тоже ситуация, что мне сказали, что это вариация подачи блюда и они могут привозить и холодные - это в пределах нормы.
Еще очень беспокоит, что в поке и роллы последнее время всегда кладут авокадо прям деревянный, у него даже вкуса нет.
Уже много вторых и третьих шансов давали сервису, но сегодня ситуация для меня поставила точку. Не советую пользоваться вам этим сервисом и сама не буду
8
2
June 26, 2023
Одна звезда и то потому что минус нельзя поставить . Я являюсь постоянным клиентов доставки данного заведения , уже год как . Изначально ями ями радовало своей быстрой доставкой и качеством еды . Последние 4 доставки это просто нервы и нежелание после всего есть еду .
Во первых курьеры самовольничают , доставка указано 60-70 минут , курьера не отследить , они не доезжая ставят отметку «доставлено» и хрен поймёшь кому .
Далее это работа менеджеров и службы поддержки - звонишь , спрашиваешь кому там доставлено на что отвечают «менеджер свяжется» , по факту пока не достанешь всех в поддержке звонка от ресторана не поступает . Сегодня произошло окончательное разочарование после чего я буду искать заведение которому важна репутация и непосредственно их клиенты . Курьера не было почти 2,5 часа когда он все таки доехал на вопрос «почему Вы ставите доставлено когда Вас нет на горизонте» он ответил , «я не мог найти подъезд» 1,5 часа ?! Почему Вы не позвонили уточнить , я бы помогла 🤷♀️ он сказал я искал и искал . 👍
Молодец , нашел .
Что касаемо кухни , испортилась окончательно открыла коробки и кроме как отнести на мусорку больше ничего не пришло в голову . Суши слиплись пытаешь как то отделить вываливается вся начинка . Все холодное и отвратное .
2
1
July 5, 2023
ЕСЛИ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ СВОИ НЕРВЫ. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ. Руководству походу плевать на свой бизнес.
Ждали свой заказ 2,5 часа. Это просто ужас.
Всем на вас наплевать, обещают, что в течение минуты перезвонит менеджер и проходит 10-20-30-40-50 минут.. и ноль попыток связаться с нами и пока вы снова не позвоните и не получите ответ, что менеджер перезвонит через минуту и конечно никто не перезванивает. Самое смешное, что еще у ресторана нет номеров курьеров…, Они не могут с ними связаться. Только святые менеджеры, у которых особая сила, чтобы смочь поговорить с волшебными курьерами, которых не существует.
Когда уже прошло 2,5 часа и было 5 звонков в ресторан, надоело и решили отменить заказ и представьте, через 10 минут появляется курьер. Но платить за это недоразумение конечно же не хотелось. Кушайте, друзья, это сами.
С таким наплевательским отношением встретились впервые. Всем друзьям рассказала, которые ранее здесь брали. Больше брать не будут, как и мы. С этим местом точно всё
2
1
April 21
Хуже компании, для заказа суши, будет найти не так просто. Доставка часами, а если не успевают продлевают на неопределенный срок. Никакого фитдбэкп или извинений. Вообщем и целом лучше не пользоваться.
1
August 5, 2023
впервые сделала заказ, и начала читать отзывы, стало страшно, но на удивление курьер приехал даже раньше чем нужно, пицца была не горячей, но и не холодной, кушать можно, пицца очень вкусная, много соуса или сыра, в общем совсем не сухая
роллы огромные, единственное и правда твердый авокадо, но это терпимо, сами роллы вкусные, филадельфия с креветкой - просто огонь, но плохо разрезаны, лучше класть еще вилочки, чтобы было проще кушать и разрезать
1
1
January 30
Не понимаю откуда столько негативных отзывов , заказываю часто , ни разу не задержали , более того привозят на 10-15 минут раньше, безумно вкусно и свежие продукты в использовании
1
January 21
Ужасная доставка. Еду везли почти 3 часа. При этом менеджер Алина максимально не компетентный сотрудник на претензии о том, что еду должны были привезти полтора часа назад сказала «ну у нас такое время доставки, не хотите ждать- отмените заказ».
2
March 29, 2023
Раньше постоянно заказывали пиццу, всё было отлично и очень вкусно. Сейчас всё гораздо хуже – постоянно забывают что-то положить из заказа, привозят подгорелую пиццу, привозят ДРУГУЮ! пиццу, курьеры не могут нормально сказать двух слов на русском языке (ничего против лиц других национальностей не имею, но иногда коммуникация с тем, кто не знает языка, является очень затруднительной). Придется искать другую доставку :(
1
1
November 14, 2023
Доставка задержалась на полчаса и уже не в первый раз, а третий подряд ☹️ Ответа от оператора вовремя не дождетесь. Минимум минут 10-15 будете ждать ответ про то, что «щас уточним». Пицца приехала ледяная, что сильно подпортило настроение 😔
Вкусно и грустно 🥲
А еще из чата с поддержкой удаляются сообщения 😅 Рекомендую скринить 🐱
1
September 1, 2023
Не вкусно. Роллы с угрем отвратные, зачем-то их сделали горелыми. В роллах Филадельфия жесткий авокадо и чересчур много сыра.
Все роллы разваливаются, как только приподнимаешь.
Рис явно не тот, который должен быть в суши.
Но самое противное - это жирные коробочки, в которых лежат роллы, что намекает на то, что готовили в антисанитарии.
1
September 2, 2023
Как жаль, что любимые ями ями так испортились(( что с временем доставки? Опаздывают всегда, через час пишут, что заказ закрыт, приходится звонить и выяснять, где курьер. Понятно, что порции становятся меньше, и менее вкусно, но это можно объяснить ростом курса и тд, но почему сервис такой??? Не рекомендую, заказывайте в других доставках
July 14, 2023
Самый отвратительный сервис, который я когда либо видела, никто не даёт обратной связи, я жду свой заказ 2 час, такое повторяется каждый раз при заказе. Ресторан никогда не берет трубку, курьеры звонят один раз и если ты не смог ответить то просто уходят не принеся заказа))) я не понимаю как этот ресторан ещё существует при таких условиях, отношение к клиентам как с собакам.
1
April 4, 2023
Спасибо, что стали моим спонсором похудения! Во время вкушения моего любимого том яма обнаружила инородный организм в своем рту, достав двумя пальцами(как в фильме ужасов) обнаружила в своем рту маленького краба, который внешне был похож скорее на клеща или же чужого. В прошлый раз приехали криво разрезанные и развалившиеся роллы, а до этого томленые щечки состоящие на 90% из жира. Опараторы благодарят за обратную связь, а асболютно блевотное инородное тело называют благородным мясом краба. Спустя множество счастливых лет, приходится со слезами на глазах удалять приложение. И не пытаться испытать удачу.
2
1
February 5, 2023
Номер заказа 300560. Оформляла доставку 5.02 в 23 часа, ко времени 00:45, на часах 1:49, доставки так и не дождалась. Операторы на телефоне ничего не знают, операторы в чате уже час мне пишут, что «курьер будет в течении 10 минут у вас», прошу, чтобы курьер связался со мной - тишина) заказ просто закрыли, на мой вопрос как так вышло - «а что, вам заказ не привезли?». Отвратительный сервис, мало того, что я заказала за час, вы опоздали на час, так ещё и никто ничего не знает, сидите - ждите курьера, пока он приедет. Операторы ужас, ещё и общаются максимально негостеприимно.
P.S. 2 часа ночи, мне все таки позвонил курьер) только в поке я добавляла доп ингредиенты (креветки), за которые я заплатила и которые мне успешно решили не добавлять
3
September 25, 2023
Соглашусь с комментаторами которые уже писали о том что за последнее время качество ухудшилось.
Заказали с мужем на день рождение два набора и несколько роллов отдельно
Весь лосось который присутствовал горчит и с душком, есть его невозможно
1
1
September 19, 2023
Решила заказать сушки по рекомендации. Нахваливали очень.
По факту я разочаровалась в полученных сушах! Рис сварен отвратно, все разваливается, как будто не первой свежести. Крайне огорчена! Жалко потраченных денег и времени на ожидание вкусных суш.
October 12, 2023
Просто ужас, сделала заказ, но он так и не дошел до меня, с курьером не удалось связаться, с рестораном тоже, и такая же фигня курьер пишет что доставлено, а по факту так и не появился!! Не заказывайте если не хотите остаться голодными(((
1
August 11, 2023
Заказали доставку: суши, блины, суп сырный и сырники. Отврат полный, никакого веуса еды нет. Мы с вечера думали, что плохо готовят только суши, но на утро оказались пресные блины и пластилиновые сырники. Давно не невкусно не ели.
August 25, 2022
Оформлял доставку 16/07/22 № заказа 63606.
Все очень понравилось. Была оперативная доставка по времени. Заказывал роллы и пиццу. Очень вкусно и роллы понравились больше, чем у конкурентов. Попробую другие роллы и планирую в дальнейшем оформлять заказы в Yami Yami.
5
3
February 11, 2023
Только что получил заказ. Роллы разрезаны либо криво, либо вообще не разрезаны (целая такая колбаса). Не самый приятный аромат от них (запах тины или озера), к тому же при попытке взять их сразу разваливались. Решили все таки попробовать по одной штучке. С первого же укуса попал на кусок рыбы с множеством острых костей. Покопались по остальным роллам и нашли еще несколько костей.
Первым укусом все и закончилось. Пишу сразу после оформления возврата средств. Надеюсь на моем здоровье подобный опыт не отразится
2
January 3
Живу рядом с ВДНХ, доставляют быстро и очень вкусно. А главное всё приезжает горячее)
1
November 28, 2022
Две звезды ставлю только из за того что раньше были лучше! (сейчас на 1 звезду тянете)
Не знаю, что с вами стало
Раньше и доставка быстрее была и персонал привидении был что на смс, что по телефону
Оператор Александр не подключается к диалогу
Специально)
Сейчас ждём пиццу больше часа! обещаного в 2 раза меньше времени , тут пешком доставить можно
Но если сейчас придёт холодная пицца, то поставлю одну звезду
4
October 1, 2023
Ужасно. Очень очень долгая доставка. Легко могут везти 2,5 часа. Последний раз везти 4 ч 10 мин, мы уже легли спать. Заказ не отменить, потому что «все операторы заняты». Не советую, одни нервы и расстройства
1
1
January 25, 2023
Долгое время заказывал еду на дом. Хорошее качество, никаких вопросов. Но в середине января заказал Филадельфию и поке с лососем. В итоге мне попались кости в двух блюдах. В поке лосось мелко нарезан, и там была огромная кость.
На мою претензию, они перевели мне 500 бонусов и все. Я принципиально не потратил их и удалил приложение. Больше мы не будем заказывать ямиями. Все блюда я выкинул.
1
1
July 28, 2023
Сделали заказ, прождали час, привезли чужой заказ с тортиком. Ни какой обратной связи, трубку перестали брать! Курьер бросил сумку на пол, забрал заказ, отдал деньги и ухал! Мне кажется это провал для организации, ни кому не советую, не тратьте свое время!
July 26, 2023
Не заказывайте! Останетесь голодными)
Заказывал роллы около 10 раз, 7 из них привезли с опозданием на 2 часа, а остальные 3 не привезли. Позвонили и пообещали скидку или подарок на следующий заказ.... А когда пришло время заказа они забыли все свои обещания!
February 20
19.02.2024 отравились блюдом "токпокки с перечной говядиной".
Не рекомендую!
При том, что раньше качество было на высоте.
February 22, 2023
Раньше это была моя самая любимая доставка роллов, что с вами случилось без понятия, но желания тратить деньги и возвращаться к вам больше нет. Роллы невозможно есть, они не вкусные, разрезаны непонятно как, клиентоориентированность упала донельзя. Пожалуйста, верните старый ями ями, где были вкусные роллы, хороший персонал и желание возвращаться к вам!!!!!!
1
1
May 6
Вчера заказывали сет: все невероятно вкусно. Спасибо!
April 26, 2023
Почитав отзывы, поняла что либо мне везло 14 раз подряд либо что-то тут не чисто. Ями полюбила ещё в Петербурге, в Москве именно с этого цеха стабильно заказываю карамельный лосось, Гунканы с гребешком - всегда идеально всё по вкусовым качествам и внешнему виду. Заказывала пад тай- прекрасный, Том ям- очень вкусный, щёчки с пюре - сказка, ролл с горгонзолой тоже очень вкусный. Действительно роллы очень нежные и бывает разваливаются , я приноровилась - это лучше чем переваренный слипшийся рис кластер из той же я****рии. Очень люблю ями ями❤️
2
November 8, 2023
Заказывали доставку. Всё хорошо. Только не финская уха. Сырая картошка в мундире и сельдерей в молоке. Есть невозможно. Всё остальное без нареканий
July 1, 2023
Заказ 171297
Уже несколько лет заказывал роллы в ями ями, последний год все очень плохо, второй раз приезжает несвежая рыба от которой стало очень плохо. К заказу не рекомендую и сам больше заказывать не буду.
November 16, 2023
Продукты высокого качества, всегда свежие с добротным видом
5
March 4, 2023
Роллы приехали не разрезанные, разваренный рис, рыба тонкая.
Заказывали суп сливочный с морепродуктами и куриные котлетки с овощами, единственное нормальное блюдо.
Не ведитесь на блогеров, как сделали это мы!
Ужас!
Цена ≠ качество
1
1
October 3, 2022
Клиентоориентированность на уровне😂,привезли роллы,которые невозможно взять палочками/вилкой,все разламывалось.Хотели вернуть за это деньги,на что нам сказали,что могут только дать код на дополнительные роллы при повторном заказе.Вы блин серьезно думаете,что мы к вам вернемся?Помои такие сами употребляйте!А еще обвинили курьера,сами готовят говна кусок,из убогого риса и сваливаете вину на курьеров,которые в этой шарашке работают лучше всех,лучше поваров,лучше менеджеров.Всего доброго,а главного процветания этому убожеству!
8
4
November 27, 2022
Третий раз заказываю доставку, все супер, по качеству и доставке, команда на уровне, супер😊советую🤞🤌🏼 *томатный суп с морепродуктами просто огонь 🔥
2
September 13, 2022
Самая вкусная доставка
Очень аккуратно привозят и всегда все свежее!вежлевые курьеры и возможность копить баллы, это нравится
2
5
November 28, 2022
к сожалению, того ями ями, который был раньше, видимо уже никогда не будет. заказ закрывается самостоятельно, еда непонятно где находится, отследить никак нельзя. ответить на вопрос, что с заказом, ни в чате, ни по телефону не могут. очень жаль, но, наверно, придется искать другое место доставки(
3
May 29, 2023
Заказал 2 пиццы и вок. Вок вкусный, но вот пицца… из диаволы вытащил 5 волос (это только которые заметил) пепперони на пицце сырая, не рекомендую данный ресторан на доставку.
1