Хорошо почитала отзывы, перед тем как обратиться за услугой. Сложилось мнение, что орудает шайка мошенников в компании. Просто присваивают чужие деньги. Наверное хорошее прикрытие. Положительные отзывы, сразу видно, подставные. Спасибо, что пишите.
Заказала через сервис Яндекс Маркет товар 5 марта, 14 марта он должен был прийти, но вместо этого получила уведомление об отмене доставки. Прошло уже 3 недели, а деньги мне так и не вернули. Ссылаются на то, что я оплатила через ApplePay, дважды запросили мои банковские реквизиты. Никакой конкретики по моему вопросу не дают, одни общие отписки- большая загруженность, свяжемся с фин. Отделом итд итп. Обещают позвонить и не звонят. Сервис отвратительный.
Фидбэк за худший платный сервис в России, во всех сферах, особенно доставка еды
Это же надо платить за пешего курьера 240 рублей, ждать полтора часа, потом ещё час общаться с тех поддержкой, потому что ты вегетарианец, а тебе принесли еду с мясом и в итоге ты остаешь без еды, денег и с промо-кодом 10 % которые нужно использовать в течении 14 дней? Мажтесь как хотите, но все мы знаем что рыба гниёт с головы
15
3
Юлия Шкляева
Level 11 Local Expert
January 20, 2023
Отзыв по Яндекс.Афише.
Был заявлен концерт Nightwish на 9.11.2022, купили билеты, не заглянув на официальный сайт. К тому моменту группа отменила концерты в России и Беларуси. А ЯА продолжали продавать билеты и брать свою комиссию. За два билета это 1800 руб, которые не вернутся даже если вернут деньги, которые, как выяснилось, возвращаются в течение 180 дней (!).
Это был последний раз, когда воспользовалась услугами данного продавца.
Надеюсь, что деньги хотя бы за билеты я дождусь, три недели уже прошло...
Продолжение. Прошло 180 дней, деньги до сих пор не вернули. Кто знает, может в прокуратуру написать, чтобы проверили деятельность ЯА? А то получается, они вообще не отвечают за свои услуги...
Работа сервиса ухудшается с каждым днём. То проблемы с заказом, то с такси, то support отвечает долго или , вообще, не отвечает. Последний раз курьер не говорящий по русски, тупой хам… подписка плюс постоянно с меняющимися условиями… в ближайшее будущее проще будет от неё отказаться.
Было очень даже хорошо, но в последнее время сервис всё хуже и дороже. Надеюсь, компания выберет правильное направление с взглядом в будущее. Раньше гордился таким мощным отечественным Айти Гигантом
Несколько месяцев пользовался яндекс услугами как исполнитель, проблем не бвло, однако 10 дней назад перестало работать платное продвижение. Я обратился в службу поддержки, однако более 6 дней яндекс не может решить эту проблему. Постоянно просят подождать, сроки устранения сбоев назвать не могут. Сейчас вообще пепестали отвечать на электронеые письма, а другой связи с тех. Роддержкой нет.
Отвратительный сервис!
Я с 9 июля пишу и звоню в поддержку яндекс маркета, отвечают отписками( обновите ОС телефона и приложение, перезагрузите интернет и телефон) на этом все. Проблему не решают
Виснет экран и никак не реагирует,не могу оформить заказ или оформляется с 5-7 раза, сами собой переключаются разделы
Тайны не для кого не открою, но напомню!!! Не подвязывайте свои карты оплаты к Яндекс! Сталкиваешься со списыванием денег за то, к чему не имеешь отношения. Так моя карта оказалась подвязана к чужому аккаунту, и от туда произведены списания. Что-то смог вернуть, а что-то нет. Будьте внимательны!!!!
Компания "Хологрейт 'позиционирует себя , как честная компания продающая б/у технику с мин. износом и полностью рабочую, купила у них стиралка, в магазине все работала, машинка хорошего премиум класса, доставили , подключили , вот тут и началось самое интересное , оказалась порванной гофра сливного шланга, обнаружилось при первой стирке , хлестануло так , что залило всю ванну.У них типа гарантия и т.д., позвонила - охали, ахали , такого не может быть , мы все проверили, ладно, приезжайте , меняйте шланг , тут цирк и начался, мастер по телефону мне - я что должен приезжать?Вы что замотать изолентой не можете место разрыва?Нет -говорю, нужна замена шланга,в ответ -шланг не меняется, ага , значит продаваться в магазине продаётся, а не меняется, с большим трудом , делая одолжение соглашается приехать и тадам - исчезает в неизвестном направлении, ни ответа , ни привета.Вызвала мастера из другого сервиса, по телефону объяснила что надо, приехали через час , все заменили, все проверили , провели диагностику, стиралка работает .Я до этого случая покупала б/у технику из Финляндии , никаких проблем не было, все работает давно и исправно, такой косяк впервые , компания не вызывает доверия, за свои слова не отвечает, к клиентам относится пренебрежительно и похоже вообще не дорожит своей репутацией , шарашкина контора какая -то, рекомендую всем обходить компанию "Хологрейт " стороной и не верить их обещаниям о качественном обслуживании
ЯНДЕКС, ОСТАНОВИТЕ ЭТО! Была нормальная страница ya.ru!!! После продажи вы начинаете придумывать какую-то галематью !!! Фуууу, как это противно! Вы видимо вообще ничего не смыслите в простоте и идеале!!! Хватит! Начните уже делать для людей! Просто оставьте страницу поисковика ya.ru какой она и была до продажи!!!
Офис очень крутой, но надо признать, что расположение оставляет желать лучшего. Чтобы добраться приходится садиться на развоску от метро, в час пик пробки.
Крайне некорректно выставляется оценка организации. У моей 176 отзывов - из них 4 отзыва на 4 звёзды, 1 на 3, 1 на 2 и 1 на 1. Среднее арифметическое 4.86 - показывает 4.4. При это гугл даёт 4.9, 2гис - 5.0. В итоге поддержка вещает про какие-то сложные и никому не известные алгоритмы вычисления этой самой оценки. Бред какой-то! А у самих, ну естественно, оценка "5". И это я ещё молчу про сервисный сбор яндекс еды)
Отказалась от подписки Яндекс-плюс ещё 3 апреля, но деньги списать все равно пытаются. Сегодня позвонила в поддержку, обещали помочь. Вечером пришло письмо на электронную почту, что всё готово, деньги списывать больше не будут пытаться. Как итог: 01:25, приходит уведомление, что система пыталась списать деньги на оплату подписки на Яндекс-плюс. Ни совести, ни страха. Буду сегодня днем в прокуратуру писать. Достали.
Отличный офис, притом недалеко от центра Петербурга. Очень оригинальный и яркий интерьер.
7
М
Михаил С.
Level 16 Local Expert
August 25, 2022
Мекка IT индустрии во всей красе. Шикарный и огромный офис. организация на высочайшем уровне. Один из самых квалифицированных персонал в стране. Работаем, знаем.
подпишусь под каждым словом об ужасном сервисе Яндекс. Такси. Пользоваться услугами сервиса неудобно и небезопасно! Оскорбления со стороны полупьяных-полуобкуренных "иностранных" водителей, постоянные аварии, невозможность связаться с водителем и тех. поддержкой - норма взаимодействия с этим сервисом (мой опыт).
Здравствуйте. Возмущена до глубины души. Заказала товар с доставкой и примеркой. Курьер приехал передал мне заказы, один заказ,3вещи,были упакованы в одну коробку. При вскрытии коробки обнаружилось, что 1 вещи нет, сразу же написала в поддержку, Мне сказали что все oк передайте все товары курьеру, мы разберёмся. После того как передала вещи курьеру написала ещё раз в поддержку, в поддержке передо мной извинились и пообещали вернуть деньги в течение одних суток, и изменить статус заказа. По прошествии суток статус заказа не изменился я опять написала в поддержку, меня уверили что статус изменится в течение двух суток. По прошествии двух суток статус заказа не изменился, я опять написала в поддержку, меня уверили, что деньги вернутся в течении 2 дней. Я подождала ещё 2 дня. Деньги не вернулись , я опять написала в поддержку , а мне там говорят ждите 10 дней! Я аж опешила, уже начала ругаться. С горем пополам деньги за товар , который не приехал, мне вернули в этот же день, а за оставшиеся 2 вещи, из этого же заказа , нет. Говорят, ждите ещё 2 дня, мы деньги перевели!, я ладно. Прошло ещё 2 дня. Угадайте что. Чек возврата не пришёл на почту, товар числится как будто он ещё у меня, я опять в поддержку и мне опять "ждите 5 дней". Крайне возмущена работой Сервиса , менеджеры вообще не вникают в суть вопроса, дают отписку и тут же закрывают обращение, и если у меня возникли какие-то вопросы , то подключается новый менеджер , которому тоже нужно вникнуть в это обращение . Для чего вообще придумана доставка с примеркой , если во время доставки что-то произошло, этот вопрос не решается от слова совсем, деньги за товар подвисают, мне даже кажется, что если бы не тормошила службу Сервиса , то деньги за неполученный товар я вообще бы не увидела. Крайне удивлена работой Яндекса , ведь раньше если у меня что-то происходило , с такси, с заказом в лавке, вопрос решался очень быстро, а тут вопрос не могут решить аж с 28 августа. Теперь заказываю доставку в пункт выдачи. И доставку с примеркой никому не рекомендую.
ЯНДЕКС - СБОРИЩЕ БЕЗДАРНЫХ ПЕРСОНАЖЕЙ, КОТОРЫЕ УКРАЛИ БОЛЬШИНСТВО ИДЕЙ У GOOGLE, И ПЫТАЮТСЯ НА ЭТОМ ЗАРАБОТАТЬ, ПАРАЛЛЕЛЬНО ОБМАНЫВАЯ СВОИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ВСЯЧЕСКИ УСЛОЖНЯЯ ИМ ЖИЗНЬ.
НО ЗА ЭТО ОНИ ХОРОШИЕ БОНУСЫ ОТ ГОСУДАРСТВА ПОЛУЧАЮТ...
АХ ДА, И ПРИ ПЕРВОМУ ЖЕ ЗАПРОСУ ОТ СИЛОВИКОВ, СОЛЬЮТ О ВАС ЛЮБУЮ ИНФОРМАЦИЮ.
Проблемы своего сервиса Яндекс Драйв перекладывают на других автомобилистов. Их пользователь перекрыл выезд моему автомобилю. Два часа вопрос никто не мог решить. Предлагали вызвать такси, попросить помощи с эвакуацией автомобиля у ГИБДД, в то время как сами являясь виновником сложившейся ситуации просто сидели 2 часа и ничего внятного не говорили, даже определить по времени приезда своих техников не могли.
воспользовалась в яндекс услугах поиском исполнителя по покраске стен, позвонил исполнитесь с сервиса яндекс услуги: Сергей т.+7 (950) 006-72-49 яндекс продвигает мошенников и алкашей!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС с отвратительными исполнителями.
Тех поддерка у вас не отвечает.
2 недели бодаемся за удаление липовых отзывов, оставленных людьми которые у нас ничего не приобретали и клиентами не являются. Удалить теперь информацию с Яндекс карт о компании не представляется возможным, отзывы продолжают постить под нашим аккаунтом. Получаем отписки от «мёртвой» тех.поддержки, при этом в параллели нам навязывают платные услуги на Яндекс Бизнес. Где логика?!
9
А
Александр
Level 13 Local Expert
October 23
В целом компания монополист
Отменяет заказы по доставке на свое усмотрение
Ужасный сервис. Списывается абонентская плата через день. То 199руб.,то 299руб. Звонила не однократно на горячую линию. Говорили,что отменили. Далее все продолжается списание … Кормятся с людских карманов. Совести нет!!!
В банке дольше пытались выяснить, чем проблема была решена через вашу службу поддержки.
Спасибо вам за оперативность! Прям неожиданно быстро... =)
1
4
М
Михаил Строганов
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
отвратительный сервис, прогрессивная компания, набирающая штат сотрудников поддержки по признаку умственной неполноценности, иначе никак не объяснить, почему решавшиеся за 5-10 минут проблемы требуют 5-7 дней. Оставить отзыв на работу поддержки негде, деньги списываются и сервисы не предоставляются
Я ненавижу этот яндекс,это приложение никак не хочет удаляться с моего телефона. Максимум, что можно сделать, это только его отключить! Никогда его не скачивайте, так как никогда его не сможете удалить!
В номинации "Худшая клиентская поддержка" занимает первое место яндекс и все его сервисы. Теперь у альфа банка появился конкурент. Можно теперь посмотреть кто опустится ещё ниже!
Дзен это провал Яндекса!!! Структура неудобная. Новостная подборка раньше была удобней.На одной странице была и почта и погода-все сервисы.А теперь что бы просмотреть свою почту надо проделывать лишние манипуляции
вы не решаете мою проблему, во время поездки пассажир не захотел ждать открытия ж/д переезда и захотел поехать в объезд, почему не пересчиталась поездка? С какой стати я должен не оправдывать поездку? И что вы предлагаете мне предлагать пассажиром от лица яндекстакси?
Добрый день! По Питеру в последнее время одни чернушные новости. Можно криминальные сводки отдельно публиковать? А в основном меню что-то положительное и значимое.
Можно было бы, поставила бы 0. Машина просто не приехала. Видите ли, на Канонерский остров мы не хотим ехать. Это что, не город???? Не сервис, а помойка
Нарисовал маршрут 1 час 15 минут, водил нас по кругу мимо точки назначения еще час, по всем светофорам и камерам в незнакомых местах, в итоге развернулись , кое-как выехали на МКАД, а дальше по память развернулись домой. Потратили пол дня и в пункт назначения так и не доехали.
Не советуем, ведёт по самым закрученным и длинным маршрутам