Yandex Drive
1502 reviews
May 26, 2024
Мой отзыв про аренду по подписке Яндекс Драйв. Взяла машину Geely Coolray на месяц, пожалела тысячу раз. Началось с того, что машина звонила в экстренный центр каждое утро, когда я выезжала на работу. После этого на полчаса вырубалась мультимедиа вся. В ответ на мои звонки все что мне предложили, это забрать машину на сервис БЕЗ ЗАМЕНЫ, ну правильно, я пока пешком похожу, пока плачу за аренду, а они в оплаченное мной время будут чинить свое барахло. Когда день на четвёртый мне это надоело, и я сказала, что или замените машину или закончите аренду, мне предложили закончить аренду со штрафом!!! с моей конечно стороны, не их же вина, что машина неисправна. А моя вина, что вместо работы я должна, но наотрез не хочу заниматься их машиной. Вопрос решился с отменой штрафа через жалобу с угрозой подключить Роспотребнадзор на предмет оценки качества их услуг, по итогам рассмотрения штраф отменили. Во время этих 4 дней на парковке дверью кто-то поцарапал дверь этой машины, на что меня отправили оформлять документы для страховой. Ну ок, понимаю, три раза отпросилась с работы, чтобы сделать все документы для страховой, все передала им в офис, вопрос снялся как мне сказали. НО нет, это было бы слишком просто с Яндексом, спустя недели три мне позвонили и сказали, что в случае неустановления тех, кто поцарапал дверь, а это было очевидно изначально и я это говорила поддержке и писала, когда узнавала, надо ли что-то оформлять, так вот в этом случае ущерб оплачиваю я. Конечно я спросила, а зачем в таком случае меня надо было гонять за этими документами, это конкретно наплевательское отношение к клиенту, если заведомо я плачу и вы не подаете в страховую, то зачем с меня требовать идти в милицию за документами? Которая работает строго в рабочее время мое, и я тоже теряю в деньгах отпрашиваясь. Ну на это мне объяснили, что так я плачу только за ущерб, а без документов я бы платила еще штраф в 250 тыс. Т.е. покрасить за мой счет дверь без документов стоило бы мне на 250 тыс дороже, просто так, не потому что у них доп расходы, а потому что так написано в договоре, который я подписала согласившись на аренду. В общем НЕ СОВЕТУЮ никому связываться с этой компанией, за 4 дня аренды я уже столько времени и нервов потратила на это все, что просто прокляла тот день, когда их основали. Это не компания для клиента, ну впрочем это понятно и так уже по многим их действиям, не только по каршерингу. Я брала за два месяца еще три каршеринга, нигде такого отношения не встречала, всегда хотят упростить жизнь клиента, а не усложнить и еще на нем заработать. И это не серьезные проблемы случились, представляю попасть в аварию с их машиной или еще какие-то проблемы с состоянием машины, вообще наверное без имущества оставят. Как говорится спасибо за опыт, но если такая разница в этом продукте с другими компаниями, то стоит думаю и такси другое поискать и вообще все их продукты пересмотреть, явно найдутся конкуренты с более качественным сервисом.
А и про зоны завершения парковки, это тоже прикол. Нашла машину другого каршеринга, чтобы сдать уже это несчастье, она стояла у метро. НО это у всех нормальных каршерингов можно завершиться у метро, причем тут Яндекс. Яндекса ближайшая зона завершения была в 2!! км от метро, а зачем для людей делать удобно, пусть пользуются уродским сервисом))
3
January 17
Один из худших каршерингов на которых ездил ,зоны завершения ужасные
Поддержка удачная
На встречу клиенту не идут
Не советую к использованию
1
April 30
Сервис нравится, но часто замечаю, что некорректно фиксирует нарушения при повышении скорости. Все круто, но рейтинг падает:(
February 1
Тарифы космос, машины постоянно грязные, салоны прокуренные. 2 раза попал на машины после химчистки, сзади ехали у супруги и ребенка мокрые штаны и платье. Люди! Будьте бдительны.
1
August 24, 2024
Не честный маркетинг. Когда ты выбрал машину, увидел цену "от" 10 с чем-то рублей в минуту, никак нельзя ожидать, что в момент подтвержления поездки минута станет 88 рублей а эти 10 еще пойдут плюсом. Ни один другие сервисы себе такой ерунды не позволяют. В итоге 3 минуты по двору и минус 350рублей. Премиум такси дешевле. Это была первая и последняя попытка использования этого сервиса. Я, однозначно, у конкурентов, которые сразу пишут цену и соблюдают ее
4
1
April 27
Отвратительная поддержка. Сотрудники не могут ответить на вопросы, сплошные ожидания по 20 минут на каждый вопрос. Итого можно провисеть больше часа и получить невнятный ответ. На длительную аренду дают неподготовленные машины, с горящими тех. неисправностями, грязные, загаженные, с мусором в салоне. В ответ поддержка отвечает что так и должно быть или помойте сами. Блокируют машину из-за мин.штрафа в 200 рублей(хотя стоимость аренды больше 200 тыс, интересно они думают мы бросим машину, сменим телефон и покинем страну из-за штрафа в 200 рублей😄?), причем штраф мы пытались оплатить сразу же, но не смогли из-за сбоя в их же приложении, опять же поддержка говорит, что проблема в нашем банке (хотя все остальные платежи проходили в тот же день без проблем, да и за аренду машины проблем со списанием не возникало никогда). В итоге из-за зависшего штрафа в 200 рублей была заблокирована машина, не смогли во время уехать и 1,5 часа решали вопрос с поддержкой. После сезонной смены резины также возникли проблемы, опять «сбой в приложении» и они не в курсе, что мы все сделали вовремя, в их сервисе, где также все было зафиксировано, сфотографирована машина, в итоге угрозы списать штраф в 50 тыс за непереобувку и заблокировать машину. И опять часы проведенные в дозвоне на горячую линию. И это все пустяковые ситуации, боюсь представить, что будет при реально серьезной проблеме.
2
November 25, 2024
Это худший и отвратительный каршеринг с точки зрения поддержки. При запросе в поддержку( я висела 50 минут на линии) они просто скидывают звонок и все по новой,а ответить не могут!
Пользуюсь другими сервисами и понимаю, что есть качество в разы лучше . никому не рекомендую.
1
January 9
Не в первый раз приписывают чужие поездки с превышениями, рейтинг снижается, какого черта? На вопрос- мы ничего не можем сделать, это программа.
August 29, 2024
Как же вы достали своим недосервисом. Через ночь орут ваши машины под окнами. Хотя вы обязаны выключать звуковые сигналы после 23:00. Зарабатываете деньги, нарушая права граждан. Как можно требовать от человека сообщать вам номер машины? А пин код от карты не прислать вам? Легче было бы, чем бегать по ночам на улицу и разглядывать номер машины. Запредельное хамство по отношению к людям. Это ваша вещь, ваш сервис, вы за ней и следите. А не можете следить, закрывайтесь.
Давно пора подавать на вас коллективные иски в суды, и заставить отвечать по закону.
1
2
September 16, 2024
Полный бред.. НА каком основании робот оценивает профессиональную без аварийную езду по горной местности? Где логика? У ваших конкурентов в этом плане сервисы удобнее. Вынужден отказаться и удалить сервис. Я свое согласие на то что что бы робот оценивал мою езду не давал. Покидаю сервис ухожу к конкурентам там проще , надежнее удобнее, и дешевле а самое главное уважительнее.
1
1
July 30, 2024
Была настроена начать пользоваться каршем. Решила, что самым надежным должен быть Яндекс.
Проблемы возникли на этапе регистрации, клиентский сервис на нуле. 🫠
Бот залагал на этапе селфи с паспортом.
Из 20 сделанных селфи-ну с одним я точно должна была попасть под требования.
А если нет, то можно настроить конкретику, что именно не так с селфи, если уж это робот.
Дальше решила, если технологии не идеальны, то вероятно живые люди могут мне помочь.
Кнопка помощи и обратной связи - тоже нужно поискать.
Письмо на почту-снова проблемы и ни одного решения.
Собралась с духом, решила позвонить!
На что, после 10 минут ожидания, оператор мальчик ответил, что ничем не может мне помочь и нужно ждать, пока рассмотрят обращение.
Забавно, что на вопрос о сроках рассмотрения - бинго, мальчик пошел уточнять.
Уточнил, предложил подождать от суток до 7 дней.
Вежливо отблагодарила и ушла в другой сервис 🤝
Боюсь представить, как они помогают в решении клиентских проблем более глобального масштаба.
1
July 25, 2024
Добрый вечер. Если вы про последнюю машину, то там можно зарядить телефон от USB. 2 разъёма USB находятся в системе хранения под подлокотником. А чтобы совершать звонки, прокладывать маршрут в навигаторе, отправлять и принимать сообщения, слушать музыку через мультимедийную систему, нужно скачать на телефон приложение Apple CarPlay и подключить телефон через USB.
Если у вас остались вопросы, расскажите об этом в новом чате.
Тут везде остаются одни вопросы (
1
May 7
Списывают деньги, меняют условия, на обращения в службу поддержки не реагируют. Пользуйтесь другими сервисами каршеринга. Этот не клиентоориентирован.
March 23
крысячья компания яндексе драйве воруют деньги с чужих счетов . хорошо что повезло наказать их на бабки. по другому с яндекс крысами нельзя .
1
June 5, 2024
Был постоянным клиентом Яндекс.драйва почти 2 года, покупал подписку постоянно и в целом был удовлетворен сервисом, к тому же являюсь пользователем всей экосистемы.
Но в последнее время качество сервиса значительно упало, машины внутри вообще перестали мыть, машины не обслуженные, в июне на шипах.
Прикладываю фото машины с пробегом 50к, судя по всему ее вообще никогда не мыли внутри.
2
August 21, 2024
Брал машину в аренду. Авто сломалось, оставил его на обочине дороги, припарковал по всем правилам. Спустя время приходит штраф якобы о том, что автомобиль эвакуировали. А знаете, что самое интересное? Эвакуировали его с другого адреса за 8 километров от того, где я его оставил. Штраф висит, платить я не намерен. Так как вины своей в этой ситуации не наблюдаю. Поддержка шевелиться не намерена совсем.
1
1
October 24, 2024
Каждый раз, когда я беру автомобиль на месяц и более, каждый раз мне предоставляется авто, который просто не заводится. Поддержка со своими шаблонными ответами просто не помогает, пожелания клиента перед долгой арендой никто не учитывает, авто Кашкай пора утилизировать. Пробеги от 40000-80000», машины уже технически не исправны
1
December 25, 2024
Сегодня столкнулся с интересной ситуацией-драйв принял свою вину и готов компенсировать больше положенного.
Прекрасная контора.
Молодцы
June 13, 2024
никогда больше не буду пользоваться этим сервисом. Арендовала 8 июня 2024 года автомашину на 1 день и 250 км. Заплатила по тарифу еще до начала поездки. Поскольку некорректно работало приложение вынуждена была несколько раз разговаривать с оператором. Затем и неожиданно для меня с меня еще 11 (Одиннадцать раз!!!!!) списали суммы еще больше чем заплатила по тарифу. Специалисты яндекс Драйв стали утверждать, что я арендовала машину не на 1 день, а на три часа и типа каждый раз продлевала эти три часа. Отказались предоставить мне запись разговора, из которого понятно и четко понятно, что я арендовала на сутки!!!!!. Я обратилась в компетентные органы с заявлением о мошенничестве.
1
January 22
Отвратительное отношение к клиентам. Геолокация кривая рейтинг из за этого понижается постоянно, хотя стараешься ездить по ихним правилам.
3
June 30, 2024
Худший сервис в целом. Клиентский сервис отсутсвует. Компания сначала списывает с тебя деньги за аренду, машина не находится и ты вынужден дозваниваться по 20 минут, чтобы, ВНИМАНИЕ, они рассмотрели ВОЗМОЖНОСТЬ компенсации. Оставил машину на парковке. Приходит спустя 3 дня сообщение, что машину эвакуировали, а я должен заплатить штраф. Номера постановения мне не сказали, фотографий не предоставили, проверяю сайт гибдд-нет штрафа. Я даже не знаю, была ли вообще эвакуация
2
June 4, 2024
В общем было не плохо (в 2019, когда пользовался), но помните, что если вы нарушили правило компании (по их мнению), то пока будете на сво, вас компания осудит за нарушение в 2019 (году), а уже в 2024 заведет исполнительный лист)
При этом хоть как то связаться, написать на почту, или попытаться уведомить, урегулировать вопрос, никто не будет)))
Ах, да, суд и компанию уведомил, что во время суда (в 22 году) нахожусь на сво, и не могу представлять свои интересы, но всем будет все равно)))
1
2
June 22, 2024
Обманывают на оплате по проезду платных участков, списывают сумму больше, чем установлена для поездов этих участков. На просьбу предоставить распечатку на оплату, которую предоставил им автодор, отказываются. Езжу на личной машине по тому же маршру постоянно, обходится 1200, у жуликов 1560. Удобная схема обмана, заключили договор с автодором, чтобы исключить использование транспондера в их автомобилях, а потом списывают сумму, которая выгодна им, а не то, что должен оплатить клиент.
1
March 4, 2024
Плохих отзывов практически не пишу..но здесь захотелось..
Взяла машину, порадовалась, что чистая, вдвоем с подругой поехали забирать еще 2 человек..
Передние сидения были не сильно мокрые, когда встали с сидений, ощутили, что пальто и штаны надо сушить, а вот задние сидения были насквозь мокрые!!! И спинка тоже..
в итоге 4 мокрые жопы..на улице зима! Взяла другую машину, вся грязная, омывайки нет
Если машина после химчистки вся насквозь мокрая, зачем ее выпускать на рейс???
Написала в поддержку, извинились и дали 100 бонусных рублей, ребят, вы серьезно??????
Ехали в Москву на день рождения в ресторан, в итоге сидели в мокрой одежде..супер праздник, спасибо Яндекс
5
July 14, 2024
Недавно ехала в Подольске, парнишка на машине меня круто подрезал без поворотников, без спасибо и ТД... Хорошо, что реакция у меня отличная и успела затормозить.
Позвонила в поддержку, сказала, что было нарушение, до сих пор нет ответа.
Ощущение, что мою жалобу оставили без рассмотрения.
October 20, 2024
Отсутствие парковки возле ТЦ МЕГА гЕкатеринбург. У всех есть, а Яндекса нет. Приехал, не смог оставить машину, уехал.
Встречу перенес, деньги потратил, настроение испортилось.
Из хорошего, была тачка Coolray (Belgee X50), мне очень понравилась (управляемость, салон).
1
June 1, 2024
Большие цены. Техподдержка игнорирует жалобы и отбрехивается бессмысленными ответами, закрывая дальнейшие диалоги. Часто даже заказать такси у того же Яндекса стоит дешевле (до аэропорта), чем взять на себя проблемы/риски за ДТП и т.п.
Крайне глупый маркетинговый курс компании. Если раньше было приятно пользоваться, то теперь всячески стараюсь избегать общения.
Какого черта при выборе машина отображается по рекламной цене "от 7,56 р/мин", когда фактически ценник при бронировании мелким шрифтом 10-12 р/мин? Это вообще законно???
*В последнюю поездку выставили штраф за "резкое вождение" - на самом деле глупый алгоритм посчитал потерю сигнала GPS при въезде в тоннель на СВХ за резкую остановку. А ведь за эту лажу Яндекс гребет деньги.
На фото "фича" в одной из машин. Теперь жду штраф от Яндекса за превышение скорости.
November 17, 2023
Машины классные, цена на машины приемлемые. А вот за расчет стиля вождения ставлю большой 1- . Год как пользуюсь приложением совершал много поездок.И за 5 поездок в которых была минимальная резкость в вождении, и за 2 поездки с превышением на 20 км/ч рейтинг снизили до 27. Некому не рекомендую пользоваться данным сервисом это ужасно пока разработчики не наладят правильную систему отслеживания стиля вождения. Фото прилагается!!!
13
January 18, 2024
Всем привет, 8.06.2023г взял авто, ехал в центр по фикс 495₽ должны были снять, брал первый раз наверно эта последний ))) так ехали себе спокойно вдруг ближе к центру пропал сигнал gps и во ля еду тыкаю навигатор ищу зеленую зону что бы остановиться потому что не одет отключить и завершить поездку сделал круг по Москва река и решил позвонить в поддержку, позвонил мне сказали можете парковаться на платной порковки, если бы я знал что у Яндекса в таких ситуациях всем им п…..уй то не брал бы вообще. Так позвонил я поддержке они попросили остановиться заглушить двс и выйти что бы они могли дистанционно завершить поездку, после перевели мне 300бонусов и сняли с меня 1050₽ на 550₽ больше. Я на них потратил свое время и деньги и самое главное нервы. Но они не пошли на встречу из за того что пропал GPS. Я думаю в таких ситуациях у них все должно быть предусмотрено. Не советую Яндекс драйв. Тепер езжу с другими компаниями и проблем нет не каких хорошая поддержка и отзывчивые ребята.
6
April 14, 2024
Мы только что попали в безумно неприятную ситуацию. Взяли машину для того, чтобы поехать в аэропорт. Начали движение по Москве и на табло высветилось то, что экстренно необходимо заправиться. Заправиться можно только на специальных заправках, не везде.
Навигация в Москве не работает и мы не смогли найти заправку. Только потеряли время. Уже опаздывали в аэропорт.
Пришлось припарковать машину на парковке для инвалидов и вызывать такси.
Мы позвонили оператору и объяснили ситуацию. Оператор принял всю информацию и закончил с нами беседу.
Когда мы уже подъезжали к аэропорту на такси, нам перезвонил оператор и сказал что мы будем выплачивать штраф за парковку в не положенном месте. По итогу, нам не только не компенсировали эту ситуацию, а ещё и «посадили» на деньги. Я просто в шоке от сложившейся ситуации.
2
1
May 14
Вчера брал в каршеринг фургон Атлант. К машине претензий нет. Оформил тариф 3 часа и 0 км. Решил передать руль со своим тарифом другу. Ту начались проблемы: у друга включился тариф "Минуты". Когда мы поняли, что что-то не так, я попытался откатить назад и получил тариф "Минуты" уже я. По звонку мне сказали, что всё изменят, не волнуйтесь. По итогу ничего не изменили, я позвонил повторно, сказали, что это надо в чате решать. А в чате молчание на несколько часов. В итоге отказ в компенсации, тк я передал руль без тарифа. В итоге - списание яндекс баллов в 0(я их делал в зачёт поездки по первичному тарифу 3 часа), списание оставшейся части первичного тарифа и поминутная тарификация. Таким образом вместо запланированных 1000р или около того я потратил почти 2000 рублей. Техподдержка отвратительная, в чате молчат, ссылаясь на высокую загруженность, по звонку не помогают. Если бы мне не нужен был фургон, я бы выбрал ситидрай, на котором и так постоянно езжу. Отвратительный сервис. Не рекомендую.
1
January 10, 2024
09.01.2024 Необходим был грузовой карш для работы. Нахожу необходимую мне машину в соответствующей локации и мчу к ней через весь город на метро. Пробираясь сквозь сугробы, нахожу нужное место: ищу-свищу-моргаю. В итоге, машины там не оказалось. Что делать? Нахожу другую машину в 5 км от нее, беру карш (не яндекс-драйв), лечу туда. Территория оказывается больницей. Соответственно, машины там нет. Я в отчаянии, работа срывается! Использую последнюю, третью попытку. Еду до третьей точки. Как вы думаете, что там оказалось? Правильно-ничего. Машины располагались так: одна в подземном паркинге, вторая на территории больницы, а третья, видимо, вообще на крыше жилого дома. Вот такие замечательные геолокации.Такого отвратительного отношения я давно не встречал. Хотя, замечу, ранее, с грузовым каршем проблем не было. В итоге, потеряв время, деньги, а толку 0, сев в карш (не яндекс-драйв) уехал домой. Резюмируя сей опус, скажу: понабрав клиентуру-потеряли в качестве. Что ж, минус один клиент, мои поздравления.
6
June 9, 2024
Отличный сервис. Машины ухоженные,чистенькие, приятно ехать.
Жаль, что площадка у нас одна, далековато идти, а в остальном хорошо.
2
April 2, 2024
Езжу на каршеринге крайне редко , раз в год наверное. Сегодня забронировал машину шёл к ней 12 минут . Пришел на место а машины и вовсе нету))) но зато деньги за ожидание уже капают, оператор говорит что она на месте, сигналил, моргал , но машина не находилась), а деньги капали)) в итоге : сделал вид что меня не слышет и повесил трубку. Другой оператор предложил найти другую машину)) классный сервис)) в чат поддержке все как всегда банально : Извините вот вам купон на рубли)) зачем он мне? Если я раз в год езжу????? В итоге где пропащая машина и списание денежных средств никто разбираться не стал!!! Впечатление- негатив!!!
4
May 1, 2024
Обожаю Вас❤️ я любитель гонять, но без своего авто, очень выручает драйв. Поддержка 24/7, столько уж ситуаций было и телефон теряла, вместе находили ) сотрудник поддержки отслеживал авто по всей Москве и бронировали чтобы успела забрать телефон. И эвакуатор забирал) успокаивали всем драйвом меня)))) огромное Вам спасибо,ребят. Вы лучшие❤️
5
April 2, 2024
пользуюсь сервисом очень давно. и тут произошёл случай из ряда вон выходящий!!! каждое утро приезжаю на работу в одно и тоже место,и на днях приходит уведомление и списание суммы за эвакуацию автомобиля который я якобы припарковал не правильно, в итоге я мотался в МАДИ для выяснения обстоятельств. в итоге как оказалось после моего завершения аренды кто то переставил машину под знак где её успешно эвакуировали.Я запросил видео с камер наружного наблюдения где видно как я поставил машину и как через час её перегнали. я все написал и приложил видео доказательство в поддержку на что они ответили что этого не может быть и все. Я поехал написал заявление в полицию после чего штраф с менч списали но ни каких не извинений ни каких вообще движений от них нет! так что будьте максимально внимательны что такие варианты с перестановкой машин у них практикуют!!!
5
April 27
В течение неделе висит долг за поездку ,которую я не совершала ! Уже написано куча заявлений и 10 звонков ,ответа никакого ! Считаю это сделано намерено
1
December 19, 2024
Очень ужасное отношение к клиентам, постоянные проблемы, и цены еще поднимают выше и выше. Каршеринг стоит дороже такси.
1
1
June 5, 2024
Если указан номер телефона поддержки , соответственно на том конце по идее должны отвечать специалисты. Раз 20 набрал по телефону, музыку в трубке уже выучил по нотам. Ребята, вы совсем??? Наберите людей в Колл центр, если не хватает сотрудников. Машину можно взять без проблем, закрыть аренду в разрешённой зоне тоже без проблем, с машинами в принципе проблем тоже нет, НО... до кремля легче дозвониться. Вы чего ребята??? Трубку снимайте хоть иногда. Образовался какой-то непонятный долг, хотел узнать в чем дело, ответьте хоть на звонок.
December 18, 2023
Доброго времени суток!
Сразу хочу написать,что все устраивает в этом агрегаторе,НО произошёл неприятный случай и как итог огромная проблема с поддержкой и решением моей ситуации. Сейчас готовлю досудебную претензию. Ситуация следующая:взял машину в аренду,доехал до конца и завершил аренду машины по правилам все как положено. На второй день выхожу с работы и вижу авто стоит и в нем горит магнитола (когда завершал аренду все было выключено),посмотрел на карте машины нет,в итоге как сознательный позвонил и решил сказать о проблеме с машиной,назвал место где стоит. На следующий день приходит штраф 5000т якобы за оставление машины на закрытой территории . Начинаю разбираться и отправлять им фото и видео когда заверили ил аренду,и в настоящее время,ничего не хотят слышать и не предоставляют мне доказательства того,что я нарушил,а в письме УКАЗАН АДРЕС ДЕТСКОГО САДА,где якобы находился автомобиль. И никто и ничего не делает. Я должен доказывать свою невиновность,а не они мою вину. А ведь на фото и видео все видно,что все по правилам и никаких закрытых территорий и адрес другой🤬
12
January 12
Машина с 9 утра до сих пор стоит. Тех помощь никак не надо тает. Из-за нее весь день передвигаюсь на такси!!!!!!!
1
July 9, 2024
Хочу оставить негативный отзыв. Я перестала пользоваться данным сервисом после того, как сделади платную посадку. Пользовался мой муж до недавнего времени, когда чудо операторы отвечают по арл часа, заправить не смолги автомобиль на заправке с приложения, час времени был потерян, нервы вымотаны, а мы ехали на романтический кжин! Спасибо ребята ! Работаете ужасно с вами больше не имем дел !!!
3
1
August 16, 2024
Доброй ночи! Уже не первый год использую каршеринг особенно на дальние расстояния! Очень довольна 😊 результатом и обслуживанием! Рекомендую ☺️)))
2
October 13, 2023
2 звёзды только за то, что машины относительно свежие. В остальном, эта компания меня разочаровывает всё чаще. На последнем примере:
Закончил аренду в зоне действия знака 3.27 с временным указанием
Запрещено в среду с 0:00 до 07:00.
Машину оставил в 21:00 вторника, - то есть, в разрешённый период времени. После меня её никто не арендовал, и яндексу прилетел штраф, они его повесили на меня, аргументируя тем, что якобы, я припарковался в запрещенном месте
Юристы Яндекса с пеной у рта докапываются, что неправ я.
Так что делайте выводы, господа, стоит ли с ними связываться. Я всегда признаю свои ошибки, если они есть, но в данном случае считаю, что с меня списали деньги незаконно
25
2
February 8
Поддержка ничего не решает. Бросают трубки. Списывают рейтинг за маршруты, которых не было. Ни чего не хотят менять. Сервис - 0.
2
March 31, 2024
Брал машину на 2 дня. На 2 день поставил у своего отеля. В итоге с утра машина не завилась. я ее сдал, вернули за сутки аренд.
НО потом пришла квитанция за парковку , то что их специалист после ремонта автомобиля выехал и заплатил за парковку 5 т.р.!!! Хотя у меня парковка , как проживающему в отеле, была бесплатна! Служба поддержки даже не позвонила не спросила и не проинформировала про это. Хотя их специалисту надо было сказать мою фамилию. Будьте бдительны, служба поддержки, отвечает : не нравится , вправе обжаловать его в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
2
October 15, 2024
Что-то случилось с сервисом. Забронировал машину по подписке, оплатил, машину в назначенное время не привезли. Прошел день. Операторы вообще ничего не могут сделать или подсказать. Поддержка второй линии для клиента отсутствует как класс. В приложении стоит доставка машины на прошедшее время. Это вообще как?
May 16, 2024
Яндекс.Драйв скатился ниже некуда. Два раза создавала заявки по двум поездам - на якобы неаккуратное вождение: то резко вхожу в повороты на 90 градусов (а также резко торможу/стартую), то оказывается могу телепортироваться из тунеля во двор и ехать по нему 100 км/ч!!!. Сотрудники решать проблемы не хотят, на все мои заявки отвечали "неаккуратная манера вождения". Указываешь им на конкретные проблемы (например, GPS тупит или проблемы с машиной, особенно в части старта движение (жмешь аккуратно на газ, а машина только через несколько секунд понимает, что от нее хотят и как итог резкое вождение :/)), а ответ один "неаккуратная манера вождения".
3
April 25, 2024
Давно пользуюсь Яндекс.Драйвом и всегоа поддержка на высоком уровне, но наверно всегда высокий уровень сервиса поддерживать невозмодно. Сегодня позвонил в поддержку, чтобы проконсультироваться по поводу долосрончоной аренды авто: меня консультировали 20 минут, хотя вопросов было всего 4-5. На каждый вопрос даже на самый простой, оператор узодила с кем-то консультироваться, каждый вопрос: даже про цену и страховку.
Спасибо потраченное попусту время!!
3
February 28
Осторожно, они списывают деньги за нарушения которых ты не совершал. Разобраться потом невозможно, поддержка не отвечает.
1