Я часто пользуюсь этим сервисом и могу сказать, что мне нравится система лояльности и кешбэка. Кроме того, здесь есть магазины, которых нет у конкурентов.
Иногда возникают проблемы с доставкой или продукцией, но это не относится к работе самого сервиса. В таких ситуациях техническая поддержка идёт навстречу и возвращает деньги или предоставляет скидку за неудобства.
Чувствуется, что компания ориентирована на клиента и заинтересована в том, чтобы люди возвращались и продолжали пользоваться её услугами. Рекомендую всем!
Заказы доставить не могут и деньги не возвращают, что удивительно для компании такого уровня , больше заказать через данный сервис нет желания и другим не советую
Дополняю свой отзыв , т.к. то, что у них происходит это за гранью адекватности, в течении недели не получал никакого ответа от поддержки , кроме как скрипта «проведем проверку» , и как вы думаете , о чудо , мне ответили, что деньги вернут , но рано радоваться , спустя пару минут пришел опять скриптованный ответ о «проверке», на следующий день повторяется тот же сценарий , а по итогу деньги так и не вернут, случайно видимо мне написали , что возврат осуществлен.
И вишенка на торте это : заказ который был вскрыт , была украдена одна позиция , остальные позиции были все испорчены, а главное , что в целях безопасности это есть невозможно (неизвестно, кто залез и какую болезнь мог туда занести своими руками) и все эти факторы ЯндексЕда считает «выполнением в полном объеме» , стыдно и низко для компании такого масштаба, у меня просто нет слов, ну и моих денег
Если вы очень хотите кушать, то самый надёжный выбор, сходить самостоятельно.
Логистика курьеров на "высоте"! Если есть пункт А, Б, В, Г ( последовательно по приближенности), то поездка рандомно совершается ( Г, А, В, Б)
после полутора часов ожидания , и обращения в службу поддержки мне отменили заказ и сказали что " заказ повреждён в ресторане", извините.
Не стоит отрицать, что бывают всякие ситуации и все мы люди, но каждый день наблюдая как курьеры плюют на ПДД и неаккуратно перемещаются , не удивлюсь если мой заказ пережил невероятную поезду со спецэффектами и превратился , мягко сказать во что то не съедобное.