Последние три месяца стало падать качество доставки. Постоянно стали недовозить часть заказа. До пункта выдачи не достучаться по несколько часов.
Сегодня со второго раза привезли очередной заказ из Маркета, но умудрились помять банку собачьего корма.
обожаю сервис Яндекс Лавка, но именно эта Лавка, это отделение работает просто отвратительно! из этой точки курьер может добраться до моего дома ПЕШКОМ за 15 минут, но почему-то сотрудники этого отделения всегда закладывают на доставку более 40 минут (и это не в пиковые часы), да ещё и регулярно опаздывают! иногда ожидание доходит до полутора часов. при таком раскладе смысл сервиса теряется – проще и быстрее заказать доставку из магазина или у другого сервиса на букву С. кофе заказывать уже перестала, т.к. привозят его, естественно ледяным.
если бы это был единичный случай, я могла бы понять.. но это действительно регулярная история, из-за которой пользоваться когда-то любимым, внимательным, удобным и быстрым(!) сервисом не остаётся никакого желания
Сделал заказ в 22:00, часто заказыаж в это время. Написано ждать 30 минут. В 22:45 пишу в поддержку - говорят, пожодите, сы ищем курьера. В 23:30 пишу в очередной раз - пока говорят не можем собрать заказ. Далее пишу каждые 15 минут - они по приложению даже 2 мушины назначили, но почему то заказ на 500 рублей из 7 позиуий собратб так и не подучилось. В итоге просят подождать еще и в 2:24 отменяют заказ, не предупреддая меня об этлм. Дают промокод на скидку 20 процентов, все ответы - по скрпту, как будто с роботом общаешься, а не с живым человеком. Самое стремное - сами отменили заказ и слились….
Сервис может и хороший .
Едут на своём Электровелосипеде со своей доставкой по шоссе и дорогам, передвигаясь перед Автомобилем, и нагло мешают проехать, двигаясь впереди транспортного средства .
Примите меры .
Персонал с юмором, местоположение удобное. Без заказов не сидишь, хорошая точка для курьера. Вход находится с внутренней стороны здания, где с внешней (лицевой) стороны пятёрочка.
Хорошая точка, удобный подьезд к ней, есть своя большая парковка, сотрудники внимательные, заказ отдали быстро, у ложилась максимум в 4 минуты. Спасибо.
Ужасно,грязно,по русски плохо говорят,про внимание к клиенту,они просто не знают что это такое антисанитария полная,оценка 1
1
Show business's response
Регина Кунафина
Level 12 Local Expert
April 24
Время доставки заявлено 10-20, по итогу больше 40. Зачем обманывать людей. Будьте честными сразу. Такое отношение от Яндекс.Лавка только отталкивает от данного продукта.
по подписке яндекса смотрим дома телек (кинопоиск), да ещё и яндекс-музыку слушаем на смартфонах, а теперь ещё и доставка из яндекс-маркета и яндекс-лавки -- низкие цены и бесплатно до дверей принесут и баллы ещё возвратят на счёт... годно, смело могу посоветовать