Yandex Lavka
Directions
Улица Чикина
61 m
5 reviews
September 24
UPD: был получен промокод на 30% скидку, действующий пару дней. Три дня подряд мои заказы лавка отменяет, а деньги за заказы не возвращает. Наводит на мысль, что это делается специально, чтобы не было возможности воспользоваться промокодом. На вопросы гле мои деньги и почему вы отменили заказ поддержка, конечно же, не отвечает.
На мой взгляд, это самая отвратительная доставка из всех. Сначала пишут, что время ожидания заказа 20 минут, далее сдвигают еще на 40 минут, а после просто отменяют заказ в одностороннем порядке. И так каждый день. К сожалению, пока что приходится пользоваться данным сервисом, так как мало альтернатив рядом, но мы уже начинаем их искать. Сегодня 18.09.2024 сделали заказ, который так и не доставили. Написала в поддержку. Оператор Женя написал(а), что переводит переписку на другого оператора и тут же поддержка просто перестала реагировать. Мы продолжали писать в течение еще 30 минут, но так и не дождались ответа. Так же, курьеры данного сервиса абсолютно не читают комментарии. Пишешь жалобы о том, что курьер зачем-то звонит в звонок ночью и стучит в дверь, хотя в комментариях написано кэпсом «не стучать», но служба контроля качества доставок никак не решает эти проблемы. Руководство так же на весь этот цирк смотрит сквозь пальцы, а тем временем уровень сервиса становится все хуже и хуже.
August 9
Сервис просто офигительный. Живу на Рублевке, ближайшая Лавка в Одинцово. Периодически пользуюсь. Сначала несколько месяцев не проходила оплата по карте, привязаной на секундочку к сервисам Яндекса . Хотя в остальных сервисах, типа Маркета, оплата проходила спокойно. И ты как идиот сидишь почти час набираешь корзину (большие заказы, на семью, стабильно больше 10000р), потом тебе приходит подтверждение заказа, через полчаса смотришь где твой доставщик - а заказ отменен. Пишешь в поддержку - они отвечают "попробуйте еще раз". Ребят, вы нормальные? У вас на тот момент не было функции "повторить заказ", я должен опять сидеть час и по новой собирать корзину, без гарантии что платеж пройдет?? Хорошо, после нескольких эпических фейлов начал платить через СБП вместо привязаной карты, вроде нормально проходит. Но сегодня опять новости - набираю корзину на 13000, ибо выходные и гости, час мне морочат голову, постоянно отодвигая срок доставки, при этом доставка при оформлении заказа была платная, через час в новом временном слоте как я вижу она становится бесплатной при моей сумме заказа. А через час Лавка отменяет заказ - "проблемы с доставкой". За всё время за всё за это - не то что ни одного промокода или скидки - даже ни одного "извините" от поддержки. У вас точно новомодный сервис или совок?
И да, почитал отзывы и вижу, что Яндексу на них глубоко пофиг, но всё равно оставлю для будущих поколений
1
1
November 26, 2023
10 раз из 10-ти при заказе До оплаты пишут 15-20 минут, сразу после оплаты пишут 40 минут далее по любому пишут задержка и в последний раз вообще написали не успеет получите промокод и в итоге через час после заказа естественно не успел и промо кол даже не дали. Обман на всех стадиях заказа и доставки. Не понимаю почему самокат доставляет за 15 минут каждый раз а Яндекс не может. Вот каждый раз отбивается всякое желание заказывать снова. Делаю это все реже. Думаю вообще откажусь.
1