Сегодня заказала картофель 6 кг. Красный ранний и белый ранний. Не дешёвый. Около 600р. В итоге мне привезли 3кг самой дешёвой картошки полугнилой. Я написала в поддержку. Показала фотографии этой чудесной картошки. Сказали вернут 237р , типо скидки по товарам распределились, поэтому меньше. Полнейшая чушь. В итоге без нормальной картошки и ничего не вернули вообще. Не советую заказывать в лавке! Добавлю. 237 рублей пришли на карту. Из 600 почти.
Несколько лет заказываю на 2-х других известных площадках и все устраивает, но решил попробовать что-то новенькое. Как говорится, от добра, добра не ищут. Хоть цены и хорошие, привезли относительно быстро, но… это первый и последний раз. Сразу открыл все 5 пакетов и обнаружил, что обе килограммовые пачки кофе Lavazza это паль! Видно по пачкам, даже не вскрывая. Пишу в поддержку, мне начинают втирать, что у них добросовестные поставщики. Я не знаю их поставщиков, но я 10 лет пью это кофе и с выключенным светом отличу подвальный кофе не вскрывая. Меня попросили рассказать о признак подделки, после чего сказали что уточнят и совсем пропали. Да, и привезенные ими гранаты, я хуже не не пробовал за все 50 лет. Они просто совершенно неспелые. Кстате, в прайсе у них они по штучно и указано что каждый не менее 400 гр. видимо и весы у меня сломаны, а поставщики у них из Узбекистана тоже самые лучшие. Корче, до свидания!
Живу в этом доме где расположено данное заведение. Из плюсов, доставка максимально быстро) Из минусов ... Забитая парковка курьерами которые практически здесь живу и устроили здесь мини лагерь беженцев, Яндекс обрати на это внимание!
Сегодня заказала продукты, и этот ошибка. Всегда заказывала в других магазинах, а сегодня зачем-то заказала в Яндекс лавке.
Прошёл час после закаа, мне меняют статус на то что заказ доставлен.
Написала в службу поддержки, мне ответили что курьер уже поднимается.
Шли минуты, а курьер так и не поднялся. Пропал в лабиринте ливтов. Долгие переписки с девочкой в службе поддержки ничего не дали. Предложили купон на ту же сумму, что и заказ (заказ почти на 3000) и потратить его при следующей покупке.
Моим возмущениям небыло предела. Писала в другие поддержки, в конце концов добилась только чек о возврате, и ответ от банка что деньги вернут в течении 30 дней. Вот так вот заболеешь и закажешь в Яндекс лавке.
Отвратное обращение к клиентам, обман. Крутят деньги, доставки товара нет.
Часто заказываю еду из этой Лавки, всегда привозят в течение 15-30 минут. Ошибок в заказах никогда не было. Большинство блюд вкусные, хотя картошка пюре мне по вкусу не пришлась. Порции разного размера — есть по 150-250 и 500 гр. Стоимость доставки зависит от времени (в час пик -- дороже) и суммы заказа.
Меня всё устраивает, удобный сервис и лояльная поддержка.
Возле Яндекс лавка постоянно грязь, мусор, бычки везде валяются. Снег не чистят!!! Стоянки у этой лавочки нет! Работники постоянно перекрывают другие машины. Во двор невозможно въехать/выехать!
В том году всё было отлично и цены адекватные, и доставка в большинстве случаев бесплатная, да и выбор товаров хороший, но всё это было!, сейчас цены ломят на всё, доставка платная, убрали хороший и качественный товар из вкусс вила, выставили свой лавочный-молоко вода, творог не пойми какой и т. д. Ужасно.
Сделали заказ, доставка 300₽ (!!!!!!!), а в итоге курьер уехал в другую сторону! Написали в поддержку - заказ отменили! Зачем ждали час курьера вообще непонятно! Яндекс все больше разочаровывает😡