Moscow, Bolshoy Konyushkovsky Lane, 27Аэтаж цокольный
Yandex Lavka
Directions
Krasnopresnenskaya
226 m
Barrikadnaya Metro Station
185 m
Similar places nearby
56 reviews
July 4
Пользуюсь данной лавкой давно, но хочу заметить, что сервис за пол года сильно упал. Долгая доставка, высокая стоимость в определенные часы, постоянные ошибки в заказе. Я перестала заказывать морожено, тк всегда его привозят уже в виде каши. Предпоследний заказ на большую сумму вообще не привезли, постоянно приложение меняет данные моего адреса, короче с каждым разом все меньше хочется обращаться к данному сервису. К курьерам претензий нет, нормальные вежливые ребята, но что там выше это мрак…
July 6
Сделала заказ, оплатила. Курьер привез заказ,дома посмотрела не хватало продуктов на 900р. Написала в поддержку и тишина. Уже второй день и тишина. Не возврат денег ,ни дозавоз продукта. Ужас. ***. Не заказывайте у них ничего
November 3, 2023
Постоянные задержки доставки, указано одно время, по факту вам могут привезти заказ позже в 2-3 раза.
Привозят не те заказы или не привозят заказы вообще.
Приходится тратить уйму времени на разбирательство с не клиентоориентированной поддержкой чтобы вернуть свои деньги за продукцию которую тебе не доставили.
Ранее хороший сервис с качественной продукцией превратился в полное отсутствие сервиса, робототизированные ответы поддержки которые не приносят пользы и не решают вопросы (при этом время ответов может растягиваться до часа).
Конкуренты привозят заказы за 15-20 минут, ни одной истории где привезли не то или не привезли вообще.
Продукция классная, так хочется ей пользоваться, но сервис просто не оставляет даже процентного желания.
Рекомендую увеличить ЗП курьерам и сборщикам и обучить внимательне относится к сбору продукции и стандарту времени доставки, а так же увеличить штат поддержки, чтобы увеличить качество сервиса взаимодействия.
3