Yandex Market
80 reviews
October 6
Пункт приема и выдачи заказов так же как и их руководство нарушают права граждан РФ - требовать предъявить паспорт в обязательном порядке могут только сотрудники полиции, Росгвардии, ФСО и судебные приставы. Отказ в предоставлении услуги без оригинала паспорта, не принимая данные электронного документа из портала «госуслуги» считаю не правомерным. Изучите законы. Это самоуправство. Письменный отказ в оказании услуг - женщина (как ее назвать?) приемщик посылок писать отказалась. Я не понимаю на каком основании человек за прилавком требует с меня бумажный оригинал моих документов. Я имею полное законное право не предоставлять оригиналы своих документов третьим непонятным лицам. Для отправки посылки достаточно данных паспорта которые я могу предоставить не предъявляя бумажный оригинал. То есть для гибдд электронное в/у с госуслуг не проблема, для какой то непонятной женщины без должности и звания электронный паспорт проблема. Вы там ничего не перепутали!!?!??
2
October 12
Я уже несколько лет забираю посылки в пункте выдаче по адресу Москва , Бориса Пастернака 25 . Сегодня забирала там посылку от Авито и сразу нашла ее глазами . Наполовину согнутую лежащую на полу . По ней ходили люди . Там была картина с рамкой . Рамка конечно же была сломана . На что сотрудники пункта ответили что они не должны ровно ставить посылки . Как приехал курьер , кинул посылки , так они и валяются там . Отказаться от части товара на Авито я не могу . Взять только картину а сломанную раму нет. Тк это заказ который готовился лично для меня . И мне пришлось забрать свой заказ в котором рама была сломана по вине пункта . Потому что они могли (!) ее поставить ровно чтобы по ней хотя бы не ходили люди . Сотрудники меняются в пункте через день . На все мои возмущения мне было сказано что вообще меня забанят в Яндекс маркет, а за скандалы полицию вызовут . Что это такое ? Управляющего пунктом я знаю , он приятный порядочный человек . Но поговорить с ним по телефону мне не дали . Никакой компенсации конечно никто не понесет. Только я понесла убытки в 1000 руб за сломанную раму.
1
October 19
Искренне не понимаю, как в Москве до сих пор встречаются сотрудники, которые по-хамски и отвратительно общаются с посетителями, при чем ты приходишь без негатива и вежливо коммуницируешь с человеком. Про женщину, работающую на пункте выдаче иначе не скажешь. Хамство каждый раз. На вопрос почему вы так общаетесь отвечает «я устала». Пожалуйста, давайте человеку адекватные смены и часы работы. Просто выходишь с пункта выдачи облитый грязью. Никому не советую этот пункт я.маркета, это кошмар. Все остальные молодые ребята там абсолютно адекватные. А женщине срочно в отпуск, руководство, оплатите ей путевку на море, прошу вас!
1
1
October 18
Получить заказ просто невозможно. Пришла в 12:30 - отказывались обслуживать из-за приемки. Вернулась через полтора часа - сотрудник по прежнему носится с мешками, оформляет какие-то возвраты и не занимается посетителями. Все ждут в очереди и ничего не происходит. Вопрос к Яндекс маркету - почему работает только один сотрудник, если у вас такие сложности с обслуживанием во время приемки и т д. Посетители не должны подстраиваться под постоянные технические перерывы
Апдейт от 18 октября 2024 - ничего не изменилось, никакие меры не приняты, каждый раз я провожу в этом пункте по 20-30 минут чтобы забрать или отправить авито доставку. В пункте грязь и склад мешков, находиться неприятно.
1
October 27
Женщина работает очень усталая и считает переписку в телефоне важнее
, чем посетитель стоящий перед ней. Я стояла смотрела как она там чатится, хотя код уже отсканировали и казалось бы просто осталось выдать посылку. Если ей не нравится и она устала - пусть увольняется или берет отпуск. В прошлый раз тоже на нее попала, возврат с Авито искался с причитаниями «ну вы конечно долго его не забирали и где мне его теперь искать?» а меня это должно волновать, я не понимаю? Она постоянно с грустным уставшим видом. Большое спасибо ее сменщице девочке, которая всегда на вежливость отвечает улыбкой и вежливостью, а не вот это. Даже заходить не хочется.
2
July 17
Очень хороший пункт, работает хороший сотрудник, девушка всегда быстро выдает заказы, очень приветлива, помогает с проблемами и все понятно объясняет, в пункте прохладно, что сейчас не мало важно, очень советую
1
August 25
Не смогла получить свой товар из-за отвратительной работы сотрудников. Когда я зашла на пвз девушка болтала по телефону, мой товар она искала 15 минут и в итоге ничего не нашла. Сказала, что его выдали скорей всего другому человеку случацно! Это вообще как? И такое повторяется не первый раз. Сотрудники вечно теряют заказы людей , очереди нереальные, работают как черепахи. А в свободное время только болтают, в телефонн сидят и сигареты электронные курят. Вместо того чтобы разобрать бардак на складк
1
3
August 10
Неоднократно повторяется ситуация с перерывами. Сегодня вообще пришел и девушка в соседнем магазине сообщила, что ПВЗ с утра не открывался. Почитал отзывы ниже и заметил интересную тенденцию, где Яндекс.Маркет всем подобным отзывам отвечает: «разберемся», «исправим», «больше такого не поторится», с февраля этого года. Один вопрос из этого вытекает: Когда вы разберетесь то уже? Люди просто не понимают как им свой график планировать. Будьте добры решите эту проблему, а не пишите под моим отзывом «Разберемся»
2
August 31
Отвратительный пункт. Заказы не могут найти так как они валяются за стелажами. Наплевательское отношение к клиентам. Грязь и не мытые полы в пункте. Рваные линолеум торчит при входе в пункт. Просто отвратительно!!! Сотрудники не компетентны в своей работе. Говорят вашего заказа нет в пункте хотя он получен и валяется за стелажами но они нагло утверждаю что его здесь нет !!! Лепят из вас идиота!!!
1
3
July 6
Хороший пункт, но очень часто закрыта дверь. Постоянная приёмка, что прождать можно полчаса, а то и больше. Дёргать ручку и стучать бессмысленно, ноль реакции. Раньше такого не было, а теперь почти каждый раз так попадается. Либо приёмка, либо человека вообще нет на месте, либо в соседнем кабинете - типографии. И стой в итоге, жди неопределённое время. Ужасно неудобно стало забирать заказы и планировать время.
6
2
July 25
Дважды приезжала получать заказ СПЕЦИАЛЬНО в этот пункт и дважды не смогла это сделать! В первый раз приехала вчера в 13.15 и было объявление о перерыве до 13.45, о котором в режиме работы НИЧЕГО не указано. Сейчас приехала снова - и видите ли приемка товара идет! И видать заказ они не могут. Мне сколько раз надо потратить свое время, чтобы получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР???? Я бесплатным курьером не устраивалась работать!
2
2
June 12
Удобное расположение пункта. Всегда заказываю в этот пункт. Сотрудники клиентоориентированные. Есть примерочные. Инциденты решаются. До конфликтов не доводят. Всем рекомендую.
August 31
Отвратительный пункт!!!
Не могут найти заказы т.к они не известно где валяются!!! Сотрудница не от мира сего отвечает что заказа нет она не знает где он хотя получен и находится в пункте. Пытаются слепить из вас идиота! Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!! Это просто ДНО а не пункт!!!
2
September 21
Пришёл за срочным заказом в субботу утром. На двери висит объявление «Перерыв до 19:30». Очередь стоит, не знает, что делать — то ли со вчера ещё объяву не сняли, то ли сегодня повесили. Подождал 15 минут, пошёл восвояси.
Фирменное яндексовское «Заходите, мы вас ждали» рядом выглядит как издевательство.
1
1
July 30
Постоянные проблемы, то приемка, то еще что то. Сколько раз приезжал из 40-50% уезжал в другой пункт. Просто, лучше не тратить время. Какая приемка? Сидят два человека и просто болтают. К сожалению мы не можем вас обслужить, у нас приемка…
2
2
August 10
Три раза приходил получать заказ, каждый раз то перерыв (который не указан в расписании), то приемка товара, при которой почему- то выдать товар не могут! Я сколько раз ходить и тратить время должен? Сейчас 14.00, висит табличка, что перерыв до 19.30!!!!
August 10
Просто ужасный пункт. 10.08.2024 стоим больше часа ждём открытия пункта! Никого нет, написано, что открывается в 09.00, время 10.20 и тишина полная, пункт просто не работает🤷♀️ тех поддержка приняла данную информацию и с обратной связью не вышла 🤦♀️
July 29
Отличный пункт выдачи, чисто, доброжелательный персонал, быстрая выдача, все на уровне)
1
August 10
У меня не было никаких претензий до сегодняшнего дня. Почему то сотрудники/собственник ПВЗ объявил перерыв в два часа, затем в 20:00 ПВЗ БЫЛ ВООБЩЕ ЗАКРЫТ. Без каких либо уведомлений. Я не считаю это нормальным
1
October 11
Как ни зайду — всегда очередь, а оператор выдает заказы очень медленно. Запах в помещении тухлый. Стоять и ждать в этом запахе то еще удовольствие.
Поставьте второго сотрудника и проветривайте помещение.
2
July 22
Отвратительные сотрудники на выдаче. То у них нет интернета, то перерыв 15 мин. Хотя отсутствуют по 30 мин. То у них прием товара. Хотя нет никакого приема. Пункт нормальный. Сотрудников под замену
2
August 3
Обычно нормальный сотрудник, сегодня какой-то черноволосый (нерусский)парень, который как у себя дома сидит, общается фамильярно как с братками, заказ пренебрежительно буквально бросает клиенту на стол типа "нате", и оказывается ещё и коробки собирать и заклеивать скотчем, чтобы упаковать заказ, надо клиенту, пока он сидит смотрит, хотя всё время до этого это была обязанность сотрудников. Возвращаться не хочется
Дополню: сегодня ходила отправлять несколько посылок, маленьких, когда сказала, что их 4, он с такой интонацией мне сказал "ЧЕТЫРЕ??!" как будто я 40 отправляю. Расстроился, видимо, что придётся делать свою работу. С этого момента буду ходить только в дни, когда работает русский парень, профессионально и без выкрутасов. Надеюсь этого мужика уволят.
5
3
November 15, 2023
Отличная точка, всегда чисто, ничем не воняет.
Сотрудник очень вежливый, всегда здоровается и прощается, посылки находит быстро.
Единственное, что лично для меня не очень удобно - это время работы. С 10:00 до 22:00 было бы идеальным вариантом
1
2
October 4
Замечательное, вежливое, внимательное обслуживание. Видно, что этой девушке не все равно. Делает свою работу с любовью к людям. Спасибо
3
1
July 5
В последнее время ПВЗ стал только хуже, постоянно то закрыт на приемку товара, хотя его нет, то на перерыв. А если и попадаешь в него, то заказы ищут очень долго
2
2
October 18
Отстойный пункт. Хамские работники. Как ни приедешь, все время перерыв… доставку третий день забрать не могу. Все время орет, что доставка и заказы не отдают
3
April 10
Часто отправляю и получаю посылки , всё проходит довольно быстро , и что немаловажно очень приветливый персонал .
Рекомендую
1
2
November 22, 2023
Классный ПВЗ. Иногда правда сотрудники на выдаче немного потерянные какие-то или недовольные, но в остальном все хорошо. Чисто, уютно, есть примерочные, удобное расположение
1
July 24
Вежливый персонал, но постоянно длиннющие очереди. Уже раз 5 на них попадался.
Персонал хоть и вежливый, но постоянно долго ищут заказы.
1
1
May 29
Удобное расположение, но как не придешь закрыто, то обед, то приемка товара. Сотрудники не доброжелательные, даже не здороваются
2
1
October 7
Молодцы , стараются хотя поток сейчас очень большой, не успевают все разобрать. Мне нравится этот пункт.
2
April 23
Пришла получать заказ, а мне говорят минимум 30 минут подождите. Никакого сервиса, ведь конечно на Яндекс маркет специально заказываю, чтобы потом приехать и 30 минут ждать пока сотрудники свои дела сделает из-за неопрятности или просто вредности или чтобы не напрягаться!
7
1
July 15
Не ближайший пункт к моему дому, но заказываю и отправляю все через него. Всегда чисто, сотрудники все дружелюбные. Очереди почти нет, даже если и есть то комфортно там быть. Есть с чем сравнивать 🫢
1
October 13
Плюсы: рядом с домом, график работы
Минусы: бывают перебои в работе- приходишь а он не работает, грязновато.
1
1
August 11
Отвратительно!! Второй день подряд не работает пункт!!! Без объявлений, просто не вышли на работу и все!
1
March 2
Не пускают за заказом со словами «у нас курьер, не выдаем заказы». По времени сориентировали «через полтора часа». Нигде так не разворачивают клиентов, заказала в первый раз и в последний. Очень не приятно и не удобно!
8
2
September 26, 2023
Прошу аккуратно относится к данному *заведению* отправила через них посылку, в итоге она не дошла до адресата , удалили мой заказ , как будто его и не было, а само отделение мне сегодня сказали, что как только посылка пересекает их порог , они больше ответственности не несут, даже не попытались помочь решить вопрос! Просто вежливо меня послали куда подальше.
4
4
May 25
Написано режим работы без перерыва. Однако сотрудники устраивают себе перерывы на приёмку и т.д..
3
1
June 10, 2023
Сегодня получала товар в пункте выдачи Яндекс Маркет поселение Внуковское, ул. Бориса Пастернака, 25. До чего же приятно находиться в этом пункте: чистота, уют, приветливый молодой человек, быстро выдал покупку и упаковал в пакет.
1
1
October 3
Отличный пункт. Всегда сотрудники идут на встречу. Часто отправляю там посылки
2
1
August 18
Хорошее обслуживание, хороший график работы, недалеко от дома.
3
April 7
Плюсы - расположение
Минусы - в данной точке абсолютно не знаю что такое общение с клиентом, качество обслуживания нулевое. Никогда больше ничего не буду заказывать сюда.
7
August 10
Пункт работает как хочет, сегодня 20 минут простояла под дверью, сотрудник так и не пришел, пришлось уйти, вернусь за заказом позже.
p s пришла в 13:30 пункт так и не работает, сказали на работе не появлялся, объявления никакого нет!!! Безобразие
1
February 11
Пришел за заказом, а там перерыв на время приемки. Не делайте так, пожалуйста. Совершенно непонятно как планировать свой поход за заказом если можно нарваться на такое.
8
December 3, 2023
Не плохой пункт выдачи. Расположение удобное. Когда работает парень, со светлым оттенком волос - все быстро и без очередей.
September 6
Вежливый персонал, оперативно выдают заказы
December 5, 2023
Хороший пункт выдачи правда иногда долго идут заказы хорошие курьеры но иногда неопытные быстро находят заказы и эта фраза "У вас что то большое или маленькое?"уже родная
3
April 22
Плюс единственный - недалеко от дома.
Минусов очень много! Постоянные проблемы: то интернет не работает (очень часто), то принтер не работает. При входе - грязь, отбитая плитка на лестнице. Да и внутри не слишком чисто. Один сотрудник - приятный, вежливый молодой человек, второй головы не поднимет(( Неприятно приходить в этот пункт.
4
1
April 10
Практически всегда без очереди. И всегда вежливые и быстрые сотрудники.
3
June 2
Приветливый персонал и всегда чисто
2