Yandex Market
38 reviews
August 16, 2024
К самому пункту выдачи вопросов нет, все чисто, аккуратно. Единственное-нет корзины для мусора, как в других пунктах выдачи. Приходится спрашивать у сотрудника, куда деть коробку, на что в ответ каждый раз слышишь тяжёлый вздох, грубое "сюда давайте" и резкое вырывание коробки из рук, как будто я прошу оплатить за меня заказ)
Теперь отдельно о сотрудниках. К парню вопросов нет, максимально культурный и вежливый. А вот женщина со светлыми волосами и короткой стрижкой отдельная песня. Каждый раз, идя в пункт выдачи, ощущение будто иду к королеве на прием: никогда не знаешь, в каком она будет настроении и соизволит ли хотя бы поздороваться в ответ. Максимальная грубость, резкость, как будто я ей должна миллион долларов. Вот честно уже накипело, не хотела писать такой отзыв, но сегодняшний поход в пункт выдачи добил. Просто неприятно даже туда ходить, ну нельзя так общаться с клиентами! Дама, которая ранее была, хоть и не всегда трезвая, зато общалась нормально. Пожалуй, сниму как-нибудь видео, чтобы слова были подкреплены, ибо невозможно уже терпеть это хамство.
9
1
November 2, 2024
К самому ПВЗ претензий нет. Но вот беда... 02.11.24 решил отправить посылку через этот пункт. Пришёл, а мне сказали что не могут так как сервера у них перегружен. Зачем врать не пойму. Такой же ПВЗ на проспекте Красноармейский, 30, и там всё впорядке. Если персонал не знает как отправлять посылки, наймите более опытных, и не сажайте на рабочее место детей которые не разбираются.
2
December 5, 2024
Ужасно!!!!
Не умеют отправлять посылки.
Говорят нет возможности у программы (софта) принять посылку от меня.
На вопрос: Как связаться с руководством пвз; ответ: Нет номера телефона.
С другими пунктами такого не было, всегда у программы есть возможности...
В помощи отправки посылки отказано.
PS. Посылка отправлена из другого пункта, проблем не было. Видно лучше знают программу (софт) для отправки посылок.
1
July 15, 2024
Это кошмар!!! Тут был др отзыв, я его удалила , так как можно оставить только один, сегодня 15 июля, пришла за своей покупкой, девушка поставила коробку и говорит оплачивайте, ну я увидев коробку сказала могу я посмотреть что там , вдруг сломано или еще что то , я же не вижу что там, на что она сказала нет смотреть нельзя и отменяет заказ😳 , я говорю вы что делаете , я должна видеть что оплачиваю и всегда так было ,посмотрели что пришло ,то и оплачиваешь, и тут она начала, я всех оштрафую своих рабочих, если они показывали, на что я у нее спросила фамилию что б указать в службу поддержки и она просто я вам не чего не скажу идите давайте🤔😳я просто в шоке
4
November 26, 2024
Отличный пункт! прекрасные сотрудники! быстро и квалифицированно обслужили! всем рекомендую сюда заказывать
1
January 6
Очень, плохо, отказывают в отправке авито- доставки, просят удалить заказ, сделать новый... Вы серьёзно?
Пошла в другой, мне сказали: вы за сегодня 4-я с Лейтейзена приходите.
Ваш сотрудник либо не хочет работать или не может.
November 9, 2024
Не приняли посылку для Авито доставки,причина-у вас в объявлении 16 шт. на фотографии,а отправляете 3,это мошенничество. Предложили отменить заказы и переделать объявление,хотя до этого спокойно принимали такие отправления
1
2
September 4, 2023
Сам пункт выдачи находится удобно, всегда чисто внутри, на этом плюсы заканчиваются.
Работает женщина в возрасте, общаться с клиентами не умеет. Оформляла возврат. Начала диктовать номер возврата, она меня перебила, сказала, что ничего не надо диктовать, по фамилии подтвердила, что есть заявка на возврат. Начала распрашивать причину возврата, я объяснила, что привезли не тот товар. Начала задавать вопросы: а что с ним не так? А какой нужен был? Совершенно лишние вопросы. После того, как она взяла товар, я уточнила: от меня еще что-то требуется?
И вместо того, чтобы ответить на вопрос (Да, надо подписать акт-приемки, как выяснилось позднее) начала в стиле учительницы меня отчитывать: Вы же взрослый человек, подумайте своей головой, если я у вас что-то взяла на возврат я вам должна что-то дать? Бумажку может какую-нибудь?
При этом на все мои попытки поддержать спокойно разговор перебивала и не давала сказать вообще. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. При том, что за день до этого я тоже оформляла возврат, обслуживала эта же женщина и никакие документы не дала по возврату. Много потраченного времени на пустые разговоры, желания заказывать в этот ПВЗ нет от слова совсем.
8
1
November 11, 2024
Пришла 11.11 в районе 14 часов, ПВЗ закрыт, ни объявления, ни номера для связи нет!
Тот телефон, который указан для соискателей, не отвечает.
September 6, 2024
Минус- персонал пункта, грубая сотрудница.Минус - приложение,оформление и возврат денег, всё как в каменном веке. Не рекомендую.
3
July 8, 2023
Ну что ж. Никогда не писал негативные отзывы, и я думаю его бы на было, если бы не отличный подбор сотрудников в пвз. Девушка которая работала 08.07.2023. Если обобщить неклиентоорентиванная.
У меня была отправка через сервис Яндекс доставка для юр лиц. Все подготовили, выбрали ближайший пвз.
При подходе к пвз сотрудник стоит курит на перерыве болтает по видеосвязи с подружкой. ( тут ничего такого. Когда человек работает один в смене можно понять ).
Наш диалог начался не с приветствия. А с вопроса , дословно " а че это у вас там ? ".
Самое интересное, что в пвз зашел я первый, а сотрудник только через секунд 40. Обращаю внимание руководство, что данное отношение может быть следствием пропавших заказов, когда сотрудник оставляет без присмотра посетителя.
Это ладно. Это не инвоповод данного отзыва.
Смысл в самом банальном.
Оказывает у них нет софта или чего то там еще чтобы принять отправку от меня. На что я попросил девушку уточнить у руководства как пвз может принять мое отправление, на что сотрудник ответил что это не ее проблема и она мне ничего не должна.
А читателей я уверяю я был сдержан уважителен к каждому " лайтовому плевку в лицо посетителя "иначе что могло бы выглядеть как провокация подобного отношения к себе.
Руководство привязываю провести беседу с сотрудником. А самого сотрудника взяться за голову
4
2
November 18, 2023
Такого бардака, как в данном пункте выдачи не встречала ни в одном маркетплейсе. Третий раз заказываю на данную точку и каждый раз попадаю на приемку товара и заказ не отдают. Сегодня озвучили, что заказ не выдадим и приемка будет час. Ни в одной компании ни в одной точке выдачи такого нет. Прерывают приемку и выдают заказ или просят подождать 5-10 минут. Я еду из другого конца города, чтобы забрать оплаченный товар. А там две женщины мило беседуют, видимо « принимают товар».
5
1
December 11, 2024
Удобное расположение ПВЗ, но уже совсем нет желания обращаться в этот пункт. Сотрудница (женщина с короткой стрижкой со светлыми волосами) постоянно хамит, и это не в первый раз, просто уже терпение закончилось, поэтому и пишу отзыв. Расскажите ей, пожалуйста, как общаться с людьми.
September 4, 2024
Часто получала и отправляла посылки через этот пункт выдачи.
Молодой человек сотрудник,всегда поможет и подскажет.
Недавно «посчастливилось» попасть на женщину сотрудника, давно не встречала такого отношения к клиентам.
Пожалуй буду обходить этот пункт стороной.
1
April 17, 2023
Здравствуйте! 9 апреля в 14:16 сделал заказ № 218173176, 13 апреля в 13:36 пришло сообщение, что заказ доставлен в пункт выдачи по адресу Тула, ул Лейтейзена, 6. Решил сразу за ним заехать, так как был недалеко на машине. В 13:47 я подъехал к пункту выдачи и вижу, что он закрыт, за стеклом видна табличка "перерыв" с написанным от руки временем 14:20. В недоумении смотрю в интернете режим работы этого ПВЗ и вижу - ежедневно 09:00 – 21:00 без какого либо перерыва. Интересное кино, не так ли? Дальше будет еще интереснее. Вечером того же дня снова заезжаю за заказом - понятно, что мне больше делать нечего, кроме как по два раза за заказами с Яндекс Маркета кататься, и бензин мне чисто за красивые глаза полный бак льют - и, о чудо, ПВЗ открыт, перерыва на ужин нет (ну, может, конечно, и был, но я не застал ;-). Получаю заказ и только уже дома обращаю внимание, что упаковка повреждена в 3 (трёх, Карл!) местах. В заказе, конечно, не хрусталь, но целостность самого товара пока под вопросом. Думаю, Вам понятно, возникнет ли у меня желание ещё раз что-нибудь заказывать на Яндекс Маркете и как я буду рекомендовать его друзьям и знакомым. Скриншот готовности заказа к выдаче и фотографии состояния упаковки товара прилагаю. Надеюсь, этот отзыв будет опубликован. Удачи Вам!
4
4
September 15, 2023
Удобное расположение пвз, но есть огромное «НО». Работает женщина в возрасте, при ожидании и получении заказа всячески хамит, работает медленно, будто под «шафе». Мало того, что хамит, просто не понимает как правильно принимать клиентов.
4
December 10, 2024
Как пункт выдачи обычный, спокойно люди работают.
November 3, 2024
Ужас! Закрываются когда хотят. На график работы наплевать.
March 4, 2024
20.45, пункт закрыт, сотрудник одевает куртку. Завидев дергающуюся дверь, скрывается в подсобке - компьютер выключен, назад дороги нет.
3
July 4, 2023
Место расположение удобное, но сотрудники очень медленные. По факту НИКОГДА нет сдачи, если пришел с наличкой. Так что можно указать что оплата только безналичная(
2
April 27, 2023
Муж приехал получать заказ, обычно его выдача занимает не больше минуты. Но девушка ему сказала ждать минут 20, так как она машину будет принимать! Извините, но у нас нет машины и живем мы за городом,а автобусы ходят по расписанию. Ожидать столько времени нет, придется завтра опять тратить деньги на дорогу и ехать снова! "Спасибо" сотруднику который работал 27.04.2023. От всей души желаю, чтоб вас уволили!!!
В прошлый раз забирал корм для собак 12 кг. мешок, так она этот мешок искала 5 минут на полках среди мелкого товара, пока я ей не сказала, что там 12 кг, что вы ищите на полках??? Ответ меня убил: Я сначала смотрю мелкий товар, а потом крупный! 🤯
3
4
November 27, 2022
Сегодня, 26 ноября 22 года зашла получить посылку по данному адресу в 20.40, сотрудница возмущалась почему так поздно типо касса закрыта уже,и онлайн оплата не возможно, и отправила за наличкой, выходя от туда на плитке не резана нету, не солю не посипали! Итог трава пазваночника , голови. И куда только смотрят 🤦♀️🤦♀️
4
2
March 9, 2024
Сегодня пришли за заказом, а пункт выдачи закрыт , время 15.50. В итоге товар не получен во время.
4
December 30, 2023
Хороший пункт выдачи, для меня расположение удобное поэтому и заказываю в него. Сотрудники Нормальные, адекватные люди.
3
June 15, 2023
Пришёл за заказом в 20:58, пока подёргал дверь, посмотрел что внутри темно уже 20:59, но пвз был закрыт уже до моего прихода похоже.
2
4
November 25, 2021
Отвратительно организована работа пункта выдачи. Заказ не выдали, потому что не работает оплата картой. Наличными оплату не приняли, потому что нет сдачи. Размен им, якобы, иметь не положено. Молодая деваха сидит роется в телефоне, мне же было предложено сходить разменять деньги, чтобы оплатить свой заказ! Крайне неудовлетворительная работа. Зачем тогда заказы принимать?!
7
1
January 27, 2023
Чисто, получить товар просто, проверить можно, персонал, в основном, адекватный:)
2
December 6, 2023
Хорошее обслуживание, приятное общение
2
October 30, 2022
Очень тугой и медленный сотрудник, 28.10 стояли в очереди минут 20... Сотрудник не умеет пользоваться терминалом оплаты. Не может найти посылку.
5
March 5, 2024
Стильно! Модно! Молодежно!
3
March 1, 2024
Радует, что работают до 9 вечера, удобно забирать покупки.
2
February 11, 2023
Ходила один раз, сотрудник курил у входа, пришлось ждать. А сама выдача быстрая, чисто
1
1
February 1, 2022
Два раза приходила забирать заказ и хотела заплатить наличными (в описании написано,что платить можно наличными или картой). У сотрудника оба раза не было сдачи!
February 26, 2024
пункт выдачи норм, а сотрудница очень грубая, больше приходить туда не хочется
4
February 15, 2023
Всё хорошо, быстро и чётко!👍
1
February 4, 2022
Не открываются в 9 как должны, вешают бумагу что перерыв ещё в пол 9 и так до 10 кто за ними следит!?
2
December 4, 2021
Всё быстро и качественно
1
2
February 25, 2023
Всё хорошо
1