Закройте этот филиал ада. Безуспешны остались попытки забрать свои посылки. Каждый день, то программа висит, то нельзя выдать следующему по очереди клиенту посылку пока предыдущий не перемерит 100500 вещей, или пока н е проведут отмену, оплату и тп. Обслуживание одного человека может затянуться в среднем на 20 мин. Если вы пришли и увидели очередь из 3-4 человек лучше развернуться сразу, 99% процентов когда подойдет ваша очередь вы ( и все остальные вновь прибывшие 20 человек) услышете у кого яндекс /озон можете не стоять... по возможности лучше заказать в другие пункты. Уж лучше пройти или проехать, чем неделю околачивать пороги пвз
Плохой пункт, никому не советую. Заходила туда отправить авито доставку, Через Яндекс, новые детские брюки. Попросила при мне упаковать и запечатать отправку на что со мной был затеян спор и мне было отказано. На мою вещь частично прямо на брюки наклеили штрих код бумажный, и бросили в общую кучу, уверив меня что отправка будет и упаковка поздно вечером . Меня это не устроило, на что я выслушала кучу негатива и слова не ходите сюда больше. С большим трудом я убедила закончить упаковку товара при мне. Так вот никому не советую сюда ходить . Рядом есть отличный пункт в соседнем доме давно работает и там вежливый персонал.
Из- за действий безграмотной сотрудницы ПВЗ Яндекс доставки по адресу: Мытищи, Октябрьский проспект, 6а у меня пропала посылка.
23 октября 2024 г. я отправила большую посылку с подарками моим детям в Санкт- Петербург, оплатив за коробку 309 ₽, а через 3 дня дочери выдали вместо моей посылки книжку. До сих пор служба поддержки ищет мою посылку, а эта нерадивая сотрудница ответила мне, что отдала курьеру посылку. Да, отдала. И чью- то книгу тоже отдала курьеру. Но оформила безграмотно: один и тот же номер присвоила обеим посылкам!!!
Кто- то ждёт свою книгу, а мы свою посылку(
Никому не советую пользоваться услугами этого ПВЗ.
Три раза приходила забрать посылку.
Первый раз сотрудница просто ушла пить кофе в самое ходовое время, когда люди идут с работы.
Потом я пришла позже, но мне просто сообщили, что ничего не дадут, так как надо принимать товар. И как ни странно на след. день придя вечером, меня опять пытались развернуть, так как опять стоит много товара, который надо принимать. Получается, чтоб забрать свою посылку надо поругаться и тогда соизволят выдать.
Во-первых, ПВЗ спустя, мне кажется, месяц или больше работы выглядит как на прикрепленном фото. Нет отдельно выделенного сотрудника, какие-то коробки наваленные. Во-вторых, чтобы получить или отправить посылку вам надо догадаться заглянуть в соседний офис озон. В-третьих, уже на протяжении нескольких недель этот ПВЗ указан в Авито как пункт для отправки заказов. Заходила на отправку три раза. Первый раз приняли посылку, но сотрудница делала это под диктовку и говорила коллеге как сложно это делать. Во второй раз со слов сотрудницы «не работала программа», зашла сегодня, сегодня мне сказали что посылки Авито у них лежат и их не забирают, поэтому посылки не принимаем. Или у сотрудников какие-то трудности, связанные с отправками посылок Авито, или все сделано настолько через одно место, что технически этот ПВЗ нормально не оборудовали для таких простых действий
Постоянно отсутствует сотрудник, несколько раз заходил. Ждите типа. Начал искать кто ответит, на вопрос где сотрудник, ответ ну вы не видите - мы заняты, идите к пункту озон и ждите, или приходите потом, минут через 15. Отношение - ну вот ещё один припёрся. Не отправлять не получать через этот пункт точно ничего не буду.
Ужасный пункт выдачи , работают люди , которые не заинтересованы в качественной доставке!!!
День работают, день-нет! В пункте грязь, бардак и хамство в отношении покупателей!!! Яндекс примите меры, срочно!!!
Жена отправила забрать подарок на новый год 31 декабря, пришел в 13-35, сотрудники там были на месте, но сказали перерыв до 14-00, ждать времени совсем не было. Отказ от заказа. Никому не советую этот ПВЗ!
Советую преобретать товары в этом пункте выдачи поменялось все в лучшую сторону, работа сотрудников 10/10 быстро и слажено, буду забирать товар исключительно у них
Работники нормальные, но интернет у них периодически не работает, приходиться иногда ждать или приходить в другое аремя. А в основном всё нормально функционирует.
Отвратительное место!!! Мне вернули заказ, но сотрудники его так и не нашли. Взяли у меня телефон и все на этом... Никогда не обращайтесь в этот пункт, останетесь без товара и без денег!
хороший пункт выдачи, сотрудники вежливые, все быстро и оперативно выдают и отправляют
Show business's response
Ева Петрова
Level 3 Local Expert
October 16, 2024
Зашла впервые за заказом яндекс маркет. Заказ был со статусом «оплата картой при получении». Сотрудница проинформировала, что оплата либо переводом, либо наличными. Ни то, ни другое меня не устраивало. Налич ные не ношу, переводить кому-то деньги тоже не намеревалась. Я сказала, что буду обращаться в техподдержку. Не успела отойти, как мой заказ обновил статус «отменен, потому что больше не нужен». Зачем вам такой ПВЗ, маркет? Не буду даже про вид внутри данного заведения, посмотрите сами. Там точно никто не заинтересован в работе и посетителях. Разочарование.
Товар пролежал в пункте 2 недели, даже не удосужились отправить его получателю и не уведомили перед отправкой, что из пункта у них вообще ничего не вывозится. Лежат огромные кучи не вывезенного товара…. Лучше обходить этот пункт стороной, если не хотите ждать товар неделями или вообще потерять.
Ужасно. Нет ни кассы для оплаты наличными, ни терминала для оплаты картой, хотя в приложении была выбрана оплата заказа картой при получении. Сотрудник пункта выдачи предлагал перевести деньги за оплату товара третьему лицу через мобильное приложение банка. Соответственно, никаких чеков не выдается.
Очень, маленькое помещение, озон и Яндекс обслуживает один человек, вечером большие очереди.
1
Show business's response
Наталья
Level 21 Local Expert
February 10
Грязь и неразбериха в ПВЗ, непонятно, почему надо забрать посылку Яндекс в пвз Озон, если есть отдельно стойка ресепшен Яндекс. Никаких указателей, сообщающих об этом, нет. Просто надо догадаться и искать)) Девушка на выдаче с каменным выражением лица, разговаривает, как будто одолжение делает. Кошмар, а не ПВЗ.
Чтобы попасть в пвз, вам нужно догадаться когда он открыт, сотрудник только на озоне, который не может выдать заказ. Что в этом пункте, что неподалеку, не х ватает работников!
в ПВЗ размещен какой-то ткацкий станок.
заказы надо получать в пвз озона или вб, что очень странно
3
1
Show business's response
Ольга
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Присоединяюсь ко всему нижесказанному в адрес данного пвз. Вечно какие-то проблемы, отмазки и в конце концов тупость сотрудников! Товар отправить не могут, выдать не могут! Потеряли мою доставку!!! Ужас..уберите вообще этот бесполезный пункт, не трепите уже людям нервы!