В принципе, мне никогда не грубили. Все деликатно, качественно. Проверил товар можно. Если у меня был возврат, то принимали вообще без вопросов и сразу. Причём, я просто код мужу скидывала, сама не ходила , он возвращал и никогда лишнего ничего ему не говорили.
была пару дней назад с другом, который забирал заказ. Сотрудница-девушка — просто очаровательная. Вежливая, быстро всё выдала, приветливая. В общем, настроение подняла)
22 марта 2024 в 12 часов посетили пункт Яндекс-доставки, чтобы отправить покупателю товар (по Авито). Сотрудница 60+ встретила нас злобно-строго, в лучших традициях советского сервиса. Задавала излишние вопросы, предъявляла завышенные требования. Свою фамилию назвать отказалась. Вела себя непрофессионально, не умеет обращаться с компьютером. Никогда не будем обращаться в этот пункт и никому не советуем: испортите себе настроение.
1
4
Иван
Level 13 Local Expert
October 29
В самом ПВЗ чисто, расположен удобно.
Но вот к возрастной даме претензий масса - обучите, пожалуйста, этого сотрудника корректной работе с клиентами. Уже неоднократно она непозволительные и неуместные комментарии отпускала что мне, что супруге.
В помещении довольно чисто, на выдачи довольно вежливые люди, но совпало, что пришёл во время разгрузки товаров и пришлось ждать примерно 10-15 минут, хорошо что есть место где посидеть. Минусов нет
Пункт выдачи Яндекс маркет г.Пушкино,Ярославское шоссе 149. Январь 2023г. Сделала заказ в данный пункт. Пришло время забирать товар. Пришла с маленькими детьми. Дверь закрыта. На двери табличка: перерыв 15 минут или меньше и указан номер телефона.
Ну перерыв- ок.
Созвонилась с мужем, он сказал,что надо звонить, сотрудник придет. Он сталкивался с этим НЕ РАЗ!!!
Звоню, абонент не в доступе. Пишу на вотсап, ответ пришел.
Ждем. Приходит через время сотрудник и,открывая дверь, начал говорить: вообще-то больше 5 минут вы не могли ждать.
ответила: приходят в пункт выдачи за товаром, я вообще не хочу ждать.
он: Я есть ходил. Я не виноват, что тут нет продуктового рядом.
Я пришла за товаром, я не пришла к этому парню домой,я пришла в пункт выдачи в рабочее время!!!
Далее этот парниша не умолкал.
Я не оплачивала товар онлайн, выбрала оплату в пункте. Не сразу, но товар мне выдали в черной пленке, состояние и сам товар я не вижу.
И этот сотрудник сославшись на правила и не показав мне их запретил мне вскрывать пленку до оплаты.
На мое: я должна знать, за что оплачиваю деньги, мне ответили- не хотите, не берите.
Ну да, логично, Это мне надо. Товар заказан на мероприятие в самое ближайшее время. И пришлось находиться в обществе этого человека еще.
Оплатила, вскрыла, а коробка порвана. А этот сотрудник: вы ж ножом открывали, вот и порвали (фото прикладываю, там не от ножа дырка). Почему-то этот парень решил,что я хочу знать о нем больше. Он: и вообще мне все равно на эту работу...
Я: я пришла за товарм,а ваше отношение к работе мне не интересно, я вас на работу не устраивала.
Он: вы переходите на личности!
Меня обвинили в том,что я не даю человеку поесть.
Этот голодный при моих детях обратится к клиенту,который подошел только: не обращайте внимание на эту НЕАДЕКВАТНУЮ ЖЕНЩИНУ!!!!
И так же он обратился к моим детям, на что я остановила это действие.
Знаете, я никогда в жизни не встречала таких людей. Личное отношение я здесь писать не буду. Пишу факты. И моральную сторону тоже опущу. Я переживу эту историю. Но сообщаю о ней и здесь. Пусть клиенты знают, с кем столкнуться придется. Вечером этот сотрудник голодный и не в духе, потому что он устал, народа много было до меня! Это ненормально -общаться так с клиентами!!!
И да, с моим мужем он не позволил себе такое поведение. Он решил вылить свою агрессию на женщину с двумя детьми!!!
Один из немногих постоматов на западной стороне Пушкино
Удобное расположение
Очередей нет (место безлюдное, магазины по очереди закрываются)
Интернет внутри ловит