Yandex Market
43 reviews
August 30, 2024
Очень напрягает, что осматриваю всю посылку, которую я упаковала уже дома. Ну ладно, это можно понять. Но когда я пакую её снова при приемщице, она подозрительно спрашивает, что я там ещё туда пихаю такое. А это все та же упаковка, чтобы товар внутри не летал. Отдала. Пошла. Смотрю, она мою коробку опять смотрит. А внутри парфюм. Ушла я и думаю, а не должна она при мне её запечатать? Или она мой парфюм ещё побрызгала на себя? Слишком активно спрашивала про аромат. Короче, как-то странно все.
1
October 6, 2024
ПВЗ ПОСТОЯННО ЗАКРЫТ!
Заказала подарок подруге, приходила в два своих единственных выходных и оба раза дверь поцеловала, а срок хранения (уже продленный) уже почти истек. Первый раз висело объявление, что типа воскресенье выходной и номер, но по данному номеру не отвечают. На видео второй раз пришла. Подарок подруге на др не подарю вовремя, спасибо 🤡
Закройте данный пвз. Судя по отзывам на разных площадках я не одна такая везучая.
2
October 11, 2024
Сосенский стан д12 , 11.10.24 года, отличное обслуживание, сотрудник Алексей все подсказал и отправил оперативно!! Спасибо.
October 13, 2024
Ставлю 1 , за то ,что именно в этом пункте выдачи категорически запрещено мерить вещи и проверять технику, хотя все условия для этого есть( розетки, примерочная) . Данным пунктом выдачи пользоваться больше не буду. Советую выбирать пункт, где идут на встречу клиенту.
1
September 3, 2024
Раньше часто получала здесь заказы, но последнее время пункт просто изжил себя! Постоянно закрыт, сотрудница ушла в магазин и не торопится на рабочее место, и доставка в данный пункт уже отсутствует в заказах, видимо скоро закроется совсем, но это к лучшему! Нужен хороший хозяин сюда чтоб навести порядок
1
November 1, 2024
пункт выдачи закрыт второй день подряд, на двери никакой информации даже нет. в поддержке вчера написали, что с сегодняшнего дня можно будет забрать заказ, прихожу - опять закрыто. судя по остальным отзывам, очень уж любят в этом пункте выдачи устраивать себе выходные.
March 27, 2024
17 и 18 марта сделала пару заказов в этот пункт и очень об этом пожалела. Планируемая дата доставки два-три раза переносилась – подумала, ну ладно, всякое бывает. Наконец пришло уведомление что заказы поступили в пункт. 26 марта пришла в пункт, а он закрыт по техническим причинам)))
Фото прикрепила
Уведомлений о том, что пункт НЕ будет работать именно сегодня нет ни в приложении Яндекса, ни на Яндекс картах, ни в 2гисе. Видимо, так решил сотрудник, который должен был в этот день работать :)
Итого сделала два вывода:
1) Задержка при доставке заказов была явно связана с тем, что в последние дни в пункте вечные «перерывы» и «технические проблемы» (смотрите предыдущие комментарии). Сотрудник просто не работал и не фиксировал в системе, что товар прибыл в пункт. У него ведь были эти самые перерывы с отключенным телефоном))
2) Отменила все заказы, которые должна была получить в этом пункте, закажу в другой. Не в первый раз возникают проблемы именно с этим пунктом. Больше в этот пункт ничего не закажу и не приду
Директору точки, считаю, пора бы задуматься над целесообразностью вообще существования этого пункта. Если почитать все отзывы, которые пишут клиенты, можно ужаснуться… Считаю, что важно вовремя заканчивать дело, если чувствуешь, что не справляешься ни со своей работой, ни со своими сотрудниками
2
3
October 16, 2024
У ПВЗ постоянные проблемы, то заказы не выдают , то не принимают , бардак в помещении , хамское отношение к клиенту , не справляются с объемом работы , вынуждена бегать с большой коробкой из за не желанием работать
2
November 8, 2024
Отличный пункт выдачи. Приветливые сотрудники, всегда есть упаковка
September 7, 2024
Прекрасный пункт выдачи товаров, персонал вежливый и внимательный
June 17, 2024
17 июня. Пункт выдачи не работает - никаких объявлений, предупреждений. Судя по тому, что уже несколько дней на него нельзя сделать заказ, закрыто не первый день. Поддержка о сроках и причинах традиционно для яндекса молчит.
1
March 29, 2024
Всегда быстро доставляют заказы, вежливые и аккуратные менеджеры. В самом офисе чисто. Есть примерочные.
2
November 24, 2023
Всё отлично, чисто, ни разу не стояла в очередях. Сотрудники вежливые, по интересующим вопросам дают консультацию 👍
3
1
March 21, 2024
Пришел, в 8 вечера отправить посылку , на двери весит табличка перерыв и оставлен номер телефона, телефон недоступен, постучал никто не открыл. Подождал 5 минут так и не дозвонился
4
April 20, 2023
С недавнего времени пвз стал отвратительным,пришел новый сотрудник Мужчина (до этого работали девчёнки Лена и Таня все было супер) работник зависает,делает все медленно,убрал коврики со входа и примерочной и при примерке предлогает вместо ковра ПАКЕТИК... Так же убрал клиентский стул поэтому присесть там негде и так же в пункте присутствует не приятный запах,работник явно не проветривает помещение,убедительная просьба начальству этого ПВЗ провести беседу с данным работником и принять меры по исправлению данных недочётов.
6
2
June 20, 2024
Самый ужасный пвз!Не могу получить свой заказ.Т.к. они ,то не работают,то врут,что заказ не привезли,хотя оповещение, что заказ в пвз есть
2
February 17, 2023
Ситуация была давно, но после этого в данный пункт выдачи мы ни ногой. Пришли мы туда как-то около 20.40, если не раньше, сотрудница уже закрывала двери, на просьбу выдать заказ сказала «мы закрыты, приходите завтра» и ушла (изумление было глубочайшее, тк до конца рабочего дня оставалось больше 20 минут, карл!).... Пришли мы на следующий день: помещение маленькое, тесное, но, из плюсов: было чисто, заказ выдали быстро.
Оценка 2 чисто за срок давности, сотрудников могли поменять, так бы единицу от силы поставила.
3
2
March 27, 2024
Просто невозможно попасть в этот пункт. С прошлой недели посылки не доезжают до него, из-за переноса времени отменяются и отправляются обратно.
1
December 17, 2022
Отвратительный пункт выдачи с ужасным персоналом. Был тут два раза и оба раза получил негатив. В первый раз зашел с ребенком, у которого в руках была пластиковая ледянка. Были там буквальн пару минут, за это время успели получить замечание повышенным тоном, что мы шумим, видите ли. Ребенок ледянкой несколько раз задел пол.
Второй раз вообще полный финиш. Попал на приемку товара. Сотрудник с водителем мило курили на улице, что-то живо обсуждая и хихикая. Когда я подошел к ним поинтересоваться, когда я могу получить свой заказ, мне сказали что приемка будет длиться еще очень долго. Дали понять, чтобы вообще не ждал, просто приходил когда-то потом. В первый раз вижу такую дичь в каком-либо пункте выдаче! Видимо, помешал милому общению сотрудников - не до меня, не до клиентов.
В общем против яндекс маркета ничего против не имею, но конкретно этот пункт выдачи ужасен. Не буду сюда ничего больше заказывать. С таким отношением он должен закрыться. Не место на конкурентном рынке такой совковой точке.
3
5
November 29, 2022
Все хорошо, кроме расположения. Не учтено как будет происходить выгрузка товаров, которые привезли в пункт клиентам. Отсюда и возмущение других жителей, недовольных, что подъехавшая для разгрузки машина перегородила путь и с коляской не пройти. Давайте относиться с пониманием к работе других людей. Или закрывать теперь этот пункт или обеспечить разгрузку через подъезд (со двора).
2
2
August 24, 2022
Основной минус - некомпетентные сотрудники. Воскресный вечер, в очереди трое, клиент передо мной получает корм для собаки. Объясняет, что уже два раза оформлял возврат, так как приходил не тот, и просит вскрыть коробку перед оплатой. Сотрудница обещает связаться с кем-то и уходит в подсобку "звонить" - возвращается через секунду, уже не имитируя звонков, переходит к следующему клиенту - мне. Пытается сканировать штрих-код, держа сканер поперек него. На мою просьбу развернуть сканер оказывается, что не я, а она работает в пункте выдачи и ей видней. Сразу после этого первому клиенту сообщается, что "ну вот видите, не отвечает никто, оплачивайте давайте". Заказывать что-либо с Яндекс.Маркета? Never again.
3
3
March 27, 2024
Уже неделю в пвз невозможно попасть. Свет внутри горит, человека нет, 24/7 висит табличка с номером по которому невозможно дозвониться.
1
October 6, 2023
Всегда быстро и четко получаешь заказ. Чисто, вежливый и дружелюбный персонал
2
1
October 1, 2023
Минус тамбур. Я упала с лесенок, тк двери сразу открываются на ступени. Все хорошо. Но это минус и снимаю звезду
February 7, 2023
Пришёл получить заказ. На пункте выдаче сотрудник вальяжно общается с клиентом. Клиент говорит, что мне придётся подождать 15 минут, так как у него возрат. Конечно их общение и дружба важнее, чем забрать мой заказ, что займёт секунд 30.
1
5
September 2, 2024
Меня всё устраивает🤝
August 16, 2023
Сотрудники оооочень медленно работают, товар теряют и ищут его по пол часа...можно потратить уйму времени, чтобы что то получить.
4
December 16, 2021
Отвратительный пункт выдачи. Администратор откровенно хамит. Пришла в пункт, а там закрыто на 2 часа. Без предупреждения и телефон прикреплен. Звоню, а там скидывают... К! Клиентоориентированность! Дозвонилась, но и там между строк сквозит: "нам пофиг, отвалите!" у них сломалось электричество, я говорю, что ехала специально, и ни где не указано было их время закрытия. При том, приехала в 12.06. А они закрылись в 12.00. Попросила, пожалуйста, выдайти, так как день расписан поминутно, но нет, им наплевать! Я говорю, ну какие то извинения есть перед заказчиками? И опять : "нет, отстаньте уже!"
Пунктов выдачи полно, заказчики уйдут. Ну не справляетесь вы, так не отыгрывайтесь на людях!
4
1
September 8, 2022
Отличные девченки работают, Лена и Таня, всегда вежливы дружелюбны, всегда улыбаются, что очень приятно
4
1
March 22, 2024
Пункт не работает вечерами, вешают вывеску, что перерыв, а телефон отключён
3
1
January 6, 2023
Вежливый персонал и достаточно места.
Хорошо бы Яндекс Маркет организовать в районе Радуга Парка. Есть партнёрские ПВЗ, но туда доставка 149₽
5
March 24, 2023
Удобно, быстро! Девчонки молодцы, как в гости приходишь. Терпения вам.
2
1
April 24, 2023
Всё отлично только народу всегда много единственный в округе
1
1
August 15, 2021
Шесть заказов и все четко и вовремя. Большой выбор товаров, точнее есть почти всё. Удобно, что есть отзывы с фото. С подпиской Яндекс плюс доставка бесплатная. В день получения с утра приходит смс с подтверждением отгрузки товара курьеру. За час курьер звонит и спрашивает удобно ли принять заказ. Заказываю товары, которые можно оплатить картой или наличкой при получении, чтобы потом не было проблем с возвратами денег из за отсутствия товара.
3
1
January 19, 2022
Здравствуйте, хороший пункт выдачи.Удобное расположение. Вежливый персонал. Все удобства для покупателей.
4
1
November 27, 2021
Сделали впервые заказ через Яндекс. Маркет с доставкой в пункт выдачи Яндекс.Маркет и хотелось бы оставить отзыв.
Заказ получали 11.11.2021 по адресу г. Екатеринбург, ул. Бардина 19. Специалист по выдаче заказов (Чижова М.В., как она представилась) - неквалифицированный, неклиентоориентированный работник по нашему мнению. С самого начала проявляла по отношению к нам крайнюю степень раздражения, всем своим видом показывала своё недовольство по поводу того, что мы пришли и ей приходится работать.
Когда оставили на столике коробку, в которой был доставлен заказанный товар (коробка была очень большая, а в ней маленькая коробка с чайником - нести было неудобно), она высказала нам вслед что "коробку то могли бы и убрать".
Попросили дать книгу жалоб и предложений, чтобы написать отзыв, но оказалось, что книга абсолютно чистая и не оформлена надлежащим образом, не заполнены данные организации (фото прилагается). Именно поэтому отзыв в книге не оставили.
После просьбы предоставить книгу, специалист начала спорить, разговаривать на повышенных тонах, не извинилась за своё поведение, а наоборот, выставила нас виноватыми (т.е покупателей). По ее мнению, мы пришли без настроения и испортили его ей. Мы не впервые делаем заказы через маркетплейсы, но с таким отношением столкнулись впервые.
Также хочется отметить, что сотрудник не соблюдала меры безопасности, связанные с коронавирусом (маска была на подбородке и не закрывала верхние дыхательные пути).
Стоит сказать, что Яндекс не выдаёт пакеты - это является минусом, т.к коробки в руках бывает неудобно носить. У нас была достаточно большая коробка, нести ее было бы очень неудобно, поэтому пришлось открыть ее.
Из плюсов можно отметить, что проблем с самой доставкой не возникло - заказ приехал вовремя.
Итого.
Плюсы: доставка товара.
Минусы: неквалифицированный, недоброжелательный, неклиентоориентированный сотрудник на выдаче заказов; не соблюдаются меры предосторожности; не выдают пакеты
4
2
June 23, 2022
Всё супер, отзывчивые сотрудники, помогут с любым вопросом.
6
1
April 15, 2024
Всё без проблем!
1
1
July 23, 2021
Очень сомневаюсь что у Яндекса нет денег на нормальную вывеску
искали с мужем около 2х часов так и не нашли, хотя живу в этом квартале не первый год
Спасибо предыдущему комментатору за представленные фото!!!
От тех поддержки толку ноль
3
2
August 25, 2022
Отзывчивые внимательные сотрудники. Удобная примерочная
6
November 24, 2022
Прочитал много отзывов. Не знаю, мне понравилось. Елена- вообще молодец!
4
February 21, 2023
Без затей. Пришел, увидел, получил. Все клёво.
3
May 22, 2022
Яндекс маркет как всегда в удобном месте,молодцы.
4
1