Раньше не было никаких проблем, но что-то явно пошло не так.
Уже 4 день пункт просто закрыт, и никаких объявлений не висит. У меня уже срок хранения закончился ( не по моей вине, как очевидно), а я до сих пор посылку получить не могу. У людей вообще-то и срочные заказы могут быть, что за безответственное отношение?! Хоть бы что написали… нет сотрудников? Так придумайте что-то, хотя бы на несколько часов выходите, и так и пишите: по определенным причинам будет работать так и так, потому что….
Пункт был закрыт пришлось идти с больной ногой на Белинского 102. Там очень вежливый молодой человек принял заказ. Когда шла обратно - пункт был открыт. Большая просьба писать объявления, если уходите на обед или по своим делам.
Работают по своему режиму, а не по часам работы пункта выдачи. Спланировать, когда сможешь забрать заказ, невозможно. Время 19:55, они уже закрылись. Внутри беспорядок. Видимо, буду выбирать другой пункт выдачи в следующие разы.
Посылку не выдают прихожу четвёртый раз, пункт выдачи закрыт, тех поддержка не отвечает, отношение к покупателям ужасное. На картах отображается, что открыто, а по факту нет
Отправлял вчера товар, оплаченный покупателем на АВИТО, отправили другому человеку. Оформление проводилось без света, в квитанции, которую дали по моей настойчивой просьбе, указан неверный номер, напечатано с ошибками.
Пришел в 7 вечера за заказом, пункт был просто закрыт. Не удосужились даже написать на листочке как долго будет закрыт пункт. Поддержка ничего толкового не отвечает. Не советую данный пвз.
Сегодня 29.04.24 на двери Яндекс маркета висит объявление,что пункт будет работать 30.04.24. У меня сегодня отправка заказа, а отнести некуда. Есть этому объяснение???
Приятный персонал и хорошее оперативное обслуживание - это плюс.
Нет хорошо организованной зоны проверки заказа, большого стола с инструментом вскрытия упаковки. Только маленькая полочка и примерочная - это все скудное оснащение. Компании следует уделить внимание таким деталям.
1
Роман Комаров
Level 13 Local Expert
May 26
Нет очередей, есть примерочная, в помещении чисто, мало парковочного места, обслуживают быстро, много места, есть стол для распаковки посылок. Работают по графику.
Площадь пункта большая, но бестолковая. Стола нет только икеевская маленькая полка для проверки заказа. Туда коробки то не умещаются. Стойка выдачи тоже мелкая. Все время попадаем на грубоватую девушку с синими волосами. Она прям ненавидит всех зашедших
30 сентября 2023 года пвз закрыт уже несколько часов, техническая поддержка Яндекса просто дарит бонусы и не помогает в решении ситуации. Как получить заказ непонятно.
2
1
С
Светлана Щ.
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Никому не посоветую данный пункт. Посылку удалось получить с третьего раза (не работал кассовый аппарат). При этом никаких уведомлений (просто надо приходить). При этом в приложении статус поменялся на «Посылка получена», чат поддержки не отвечает. В самом пункте грязь, по углам пустые коробки, посылки на полу. Отсутствует место для проверки товара.
На входе стояло куча молодых парней, пришлось их обходить. Сколько перед входом. Один из работников громко общался по телефону параллельно с работой и не отменил заказ, хотя второй работник его попросил.
В помещении уличная температура и уличная грязь. Двери не закрываются. Замерзший сотрудник с трудом пытается найти заказ в грудах валяющихся на полах по углам коробок и пакетов.
7 января , врем 12.57 ПВЗ не работает. Сдать заказы невозможно. Руководитель блеет в трубку. Остался 1 час до сдачи заказов по ЯМ. Надо поменять хозяина.
График работы до 21.00. Приехала в 19.30, висит бумажка, написанная от руки, мол перерыв 15 минут, звоните по номеру. На номер звонила 7 раз, еле дозвонилась. В результате вынуждена ждать на улице в мороз. СПАСИБО,ЯНДЕКС!
Работают четко,выполняют обещания вовремя,быстрая доставка.
Show business's response
М
Михаил Г.
Level 4 Local Expert
September 22, 2021
Не могут нормальном качестве распечатать документы, чтобы все видно было. Сломанная полка гостевая, нет книги отзывов. Как будто не в Яндекс зашёл а в какой то маленький магазинчик. Надеюсь, отзыв увидят и как то отреагируют.