Давно пользуюсь этой точкой Яндекс-маркета. Всё было благополучно и приятно во всех отношениях. Но сегодня столкнулась с халатностью новой работницы, по вине которой были перепутаны посылки. Мой заказ с книгой уехал в неизвестном направлении, а к моему заказчику пришла коробка с игрушками. Теперь я получу назад эту коробку, а где моя книга? Приёмщица этого пункта на Берёзовской не хочет понять простую вещь: когда оформляешь документы и принимаешь к отправке посылку, нужно сразу наклеивать на неё номер п/о, а не откладывать на потом, когда будет свободное время и не будет посетителей. В итоге у неё склад принятых к отправке посылок и разбросаны на них листки с номерами п/о. Что касается моего случая — дело не закрыто: жду возврата коробки с игрушками и долгого разбирательства…
Через 10 дней, 16 ноября вернулась книга и я смогла её повторно отправить заказчику. Приёмщица Ксения при мне её подготовила к отправке — прикрепила к посылке нужную информацию по п/о. Коды лично проверила и теперь надеюсь, книга благополучно будет доставлена.
За прошедшие дни ожидания был совершён обмен с другой посылкой с игрушками, переписка и созвон со всеми участниками необходимых процедур. И, не смотря на допущенную халатность в самом начале, поблагодарю приёмщицу Ксению за помощь — она постоянно держала меня в курсе событий, грамотно сообщала мне алгоритмы действий. Так что можно сказать, что реабилитировалась.
Всё хорошо то, что хорошо заканчивается.
Этот пункт выдачи расположен рядом с моим домом и я часто там бываю. Сотрудники очень вежливы. Особенно нравится молодой человек по имени Алексей - не раз помогал решить проблему с выдачей или возвратом товара.
Огорчает только, что в данном пункте часто не работает интернет и это приводит к долгому ожиданию выдачи товара.
Пункт обновили, работают приятные молодые девушки, всегда помогут и ответят на все вопросы. Рекомендую!
2
Show business's response
Дарья Александровна
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Все всегда было быстро, супер вежливо и спокойно... до нового соотрудника! Медленно, зато сотрудница успела поговорить по телефону)) а нам не сказать "досвидания"
К другим соотрудникам и самому пункту только положительные эмоции! С заказами никогда не было проблем, упаковывают каждый заказ и быстро доставляют!
Заказала клетку собаке, пришла, получила, мне вывезли коробку из за прилавка, а она тяжеленная, не поднять. Спросила девушку, которая мне выдавала заказ, чтобы она присмотрела за моей посылкой, а я за машиной схожу на соседнюю улицу. Отказала, сказала, что ваша посылка и смотрите за ней сами. Пришлось нести самой. Было неприятно.
Приветливый персонал. Сам пункт наспех приведен в порядок, дверь открывается с трудом, доводчик стучит при закрывании,программа на компе при подвисает . Недавно сделали освещение с улицы-стало симпатичнее .