Yandex Market
104 reviews
January 19
Юмор - это хорошо, когда он острый. А когда тупой- не очень.
Любила этот пункт за близость к дому и возможность заехать с коляской. Но посещать больше не буду, сотрудник-мужчина абсолютно не клиентоориентированный, шуточки отпускает там, где они не уместны. Более того отказался упаковывать посылку. Т.е. мне, клиенту, нужно самой СОБРАТЬ коробку, положить в нее посылку и самой замотать скотчем. Сомнительно, но окээээй. Далее его фразочки "чё стоите?" Потом он с улыбкой наблюдал как я выкатываю коляску на улицу и только после открытия второй двери крикнул: "э, а накладная".
Что , простите? Уважаемый, вам в цирк.
2
November 20, 2024
Дорогой Яндекс, проверяйте, пожалуйста, сотрудников которые сидят у вас на пункте выдачи. Сегодня (20 ноября 2024 в 19:00 примерно) пришла с мужем за доставкой - заказывали детские вещи с Boxberry. Я беременна, мне вообще нервничать нельзя, а вышла из пункта выдачи как будто меня грязью облили. По порядку:
1. Зашли на пвз, сотрудник мужчина сидит в телефоне, на нас с мужем ноль внимания. Ждали какое-то время прежде чем он соизволил оторваться от своей игрушки;
2. Ткнул в планшет, говорит мол распишитесь. На мой логичный вопрос "За что я расписываюсь?" не может и двух слов связать в ответ. Сказал сами мол спрашивайте, звоните в boxberry и узнавайте зачем им ваша подпись нужна. Он сотрудник или кто? Я что-ли выяснять ответ на этот элементарный вопрос должна? Ещё и хватило наглости мне сказать "Девушка, вы такая смешная. Если не распишетесь, то я вам просто посылку не отдам и возврат вы не получите за неё в случае отказа". Интересно, этот мужчина тоже своей подписью направо и налево раскидывается, не интересуясь, за что подпись? Это просто хамство!
3. Показал пальцем в угол, с фразой "вон ваша посылка". Мало того, что не принёс посылку на стол выдачи, бог с ним, так ещё и пятую точку не может оторвать, указать на конкретную коробку (их там было несколько).
4. Мы распаковали посылку, решили забрать. Раньше любые заказы забирали на wildberris и на ozon, всегда у них по умолчанию клиент оставляет коробку если она ему не нужна и уже пункт выдачи берёт на себя вопрос утилизации. Здесь также оставили, пошли на выход. Мужчино хамовато в след орёт - "ВАМ ЧТО ЗДЕСЬ МУСОРКА?!". Уважаемый Яндекс, я считаю, что если человек работает с людьми, он должен быть в состоянии окликнуть клиента примерно следующим образом: - "Девушка! Пожалуйста, заберите коробку. У нас, к сожалению, не предусмотрена утилизация упаковки. Извините за неудобства."
Почему беременная женщина должна выходить из вашего пункта выдачи в слезах? Я деньги заплатила чтобы меня словесными помоями облили и одарили наплевательским отношением? Примите меры!
6
October 1, 2024
Единственный плюс близко к дому и можно заехать с коляской есть пантуз,НО
есть минусы,по пантуз заедешь,а вот внутри места почти нет даже без коляски помещается один два человека;
Ощущение,что данное место отбирает на работу самых отборных сотрудниц БЕЗ: умения общаться с людьми,коммуникабельности,приветливости,стрессоустойчивости и т.д.
Иногда нет выбора других пунктов и ПРИХОДИТСЯ идти в этот,чтоб получить порцию плохого настроения и негатива.
Уважаемые сотрудницы,вас двое и вы как двое из ларца...вы же знали,что идете на работу где вам ОБЯЗАТЕЛЬНО придется общаться с людьми, которые не всегда знают,что нужно делать,как встать,что дать,что сказать,поверьте вы тоже не все везде знаете и уверена попадали на таких же как вы...понимаю иногда трудно,устаешь и хочется всех прибить,но пытайтесь хотя бы сдерживаться,а женщине постарше иногда улыбаться,а то вы на робота похожи.
Данное обращение к высокой молодой девушке и к женщине в возрасте.Просто у вас работает ещё третья темненькая девушка рост примерно 165 к ней претензий нет.
10
January 7
Забирала товар 7.01. Оценка за сервис. Я уточнила у сотрудника, где можно выбросить упаковку от посылки, на что мне ответили в невежливой форме, что я должна забрать с собой - и искать мусорку на улице. К слову, по близости у выхода не было корзины. Пришлось поискать.
Другая сотрудница до этого, могла предложить место, где оставить мусор, так что это вопрос к мужчине, который работал 7 января. Вроде это обычная практика у всех пвз, что можно не забирать часть упаковочного материала. Конечно, в моменте, хотелось из вредности оставить упаковку на столе, где вскрывают посылки, но мне сказали, что я свинья. Чтобы сильно не отягчать без того неприятную жизнь человеку, убрала за собой.
1
October 18, 2024
Если хотите узнать, как работать НЕ надо – вам в этот закуток тоски, пассивной агрессии и невежества. Уж не знаю, по какому принципу туда сажают «работников», но то, с чем я столкнулась сегодня – я не сталкивалась нигде ранее. Я отправляла через пункт авито вещь в пакете и была удивлена тем, как неаккуратно мужчина решил перемотать его, на что обратила его внимание. Далее пересказывать удивительного толка диалог не буду, потому как там фигурировали уже и борщи(буквально), и в целом нарушение какой-либо субординации. Портрет работника описывать не хочется, дабы не переходить на личности, но после такого поведения слово «мужчина» в этот отзыв ну никак не вписывается.
Дорогие сотрудники! Даже если условиями доставки что-то-там не предусмотрено, это не значит, что вы можете обращаться с отправками как с мусором. Даже если у вас так заведено по жизни – оставляйте это у себя дома, не выносите свои проблемы на других.
5
1
January 20
Хороший пункт, новые сотрудники достаточно приветливые, спокойные
Часто что-то забираю и нравится расположение пункта по пути к дому, график работы
Очереди часто около 17:30-18:30, но уже научилась избегать это время)
2
1
October 10, 2024
В эту набитую коробками нору очередь на 20 минут постоянно, что неудивительно - сотрудники тыркаются-мыркаются с кнопками и упаковками так, будто первый день работают. Те же, кто попроворнее, свою скорость компенсируют хамством. Ни разу здесь не было просто и легко.
UPD: мне ваши разбирательства безразличны, я уже перестал пользоваться этим пунктом, чтобы не впасть в грех рукоприкладства. В последнее посещение при получении отправления авито разухабистая черноволосая сотрудница, пока я осматривал посылку, просто цапнула мой телефон и потыкав в нем, ввела код получения.
2
3
November 4, 2024
Удобный пункт, так как есть все - Боксберри, Яндекс, Авито, все супер.
Но персонал это отдельный уровень издевательства над посетителями, особенно мужчина, который работает. Ему вечно что-то не так, вечно комментарии какие-то приходится слушать. Ощущение, что я к нему домой пришла и что-то требую, а не он мне посылки выдать должен.
3
October 23, 2024
Очень плохое обслуживание клиентов. Какой раз захожу: "У меня перерыв 15 минут".
Девушка общается грубо, не вежливо, не доброжелательно, как будто ожидающие в очереди люди ей что-то должны. Из-за этого не хочется больше сюда приходить.
У ПВЗ часто начинается очередь уже на улице. Помещение маленькое, заставлено коробками, с коляской тяжело заходить, хотя пандус есть.
3
January 20
Отличный пункт, быстро обслуживают, помогли качественно упаковать отправку ЯндексГо и выдали параллельно 2 заказа Яндекс.Маркет! Респект.
1
October 20, 2024
Отвратительный сотрудник пвз. Грубит, хамит, в каком бы настроении сюда не зайдёшь каждый раз его портят. Вещи кидают, максимально долго принимает посетителей. Работать с людьми явно не её. Правда я не понимаю, раз так сильно не нравится работа, чего на другую не уйдёт...
Даже если очереди перед тобой нет, все равно занимается всем чем угодно, кроме принятия или выдачи посылок.
2
1
January 20
Прекрасный пункт выдачи ! Вежливый персонал ! Всегда чисто ! Быстро выдают заказы ! Спасибо большое!!
1
November 5, 2024
Самый ужасный пункт выдачи. Мужчина сотрудник вообще не любит общаться с людьми!!! С коляской не заехать , внутри всегда разбросаны коробки и посылки!!! Снег с пандуса не убирают , заезжайте как хотите с инвалидными колясками … обслуживание самое низкое. Всегда грязно … нет никого приветствия у сотрудников. В этот пункт выдачи ни ногой !!!
3
1
March 13
Доброго Времени Суток! Не советую никому данное пвз:ни для отправок,ни для получения заказов…. Пренебрежительное отношение сотрудников(в особенности-Алексей)
Ситуация-13 марта 21.40-21.45 пришел отправлять заказ,сотрудник сидит играет в компьютерную игру,общается на «ты»,нагло и похабно себя ведёт
Закрыть бы данное пвз.
March 31
Редко захожу сюда, но всегда какие-то задержки, все ооочень долго. Очень жарко!
Сотрудники отдельная история. Хамят, делайте все сами, упаковывайте сами, скотч клейте сами. Может нами посылку самим нужно отвезти? Никакого сервиса. Больше ни ногой сюда🤯
March 9
Сейчас работает отвратительный мужчина, никогда не поможет при отправке заклеить коробку, пришла первая , пока клеяла коробку принял на отправку другого. Раньше работали хорошие женщины. Сейчас мужчина пальцем не пошевелит лишний рар
1
January 20
Отличный пункт выдачи, близко к дому. Постоянно хожу, сотрудники всегда вежливые, рады поддержать диалог
1
January 10
В пункте постоянно бардак, наступить негде. Хамское поведение сотрудника. На мою вежливую просьбу "могли бы дать мне пакетик для упаковки отправления" мужчина просто начал мне высказываться, что Авито не предоставляет им для упаковки ничего и тд
1
March 9
Не советую здесь что- либо заказывать. Постоянные проблемы с получением и отправкой товара. Оператор постоянно устраивает перерывы. Его не волнует, то что люди стоят в очереди. Водитель доставки грубит.
July 29, 2024
Не люблю писать негативные отзывы, но это тот самый случай. При отправке Авито, приложение дало возможность выбрать только этот пункт. Пришла в тот момент, когда сотрудница, темноволосая девушка в очках, мыла пол. Я поздоровалась, и стала ждать. Но пока девушка не домыла пол в подсобке, так и не вышла. За мной уже начала собираться очередь. Вышла не довольная, всю информацию адресованную мне, бубнила себе под нос, приходилось переспрашивать. На мою просьбу, упаковать во что нибудь дополнительно, рявкнула, что же я хочу за 34 рубля. Признаться, не в курсе сколько платит покупатель, при оформлении заказа на Авито. Но уверена, что пунктах есть и бумага, и коробки не нужные, если так сложились обстоятельства. Терпение мое лопнуло, когда посылку Авито (белая блуза, которую я бережно упаковала в ЗИП пакет с перфорацией) просто швырнули в сторону. Если бы знала, что здесь работает такие раздраженная на жизнь , работу и клиентов сотрудница, взяла бы дополнительный пакет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ПУНКТ, девушке явно не хватает клиенториентированности.
13
1
December 29, 2024
Отвратительный пункт , хамоватые менеджеры которые там работают , слово клиентоориентированность они не знают , постоянные очереди , больше в данное место ни ногой ) по факту всё как есть !
2
March 13
13 марта в 21:40-21:45 пришел отправить посылку, стоял минуты 3 просто ждал пока оператор поиграет в контр-страйк. Советую поднять камеры, посмотреть чем занимаются операторы))
December 13, 2024
Самый худший пункт выдачи на районе. Мужик, который принимает посылки на отправку, отказался упаковывать. Так еще 2 клиента ждали, пока он покурит, чтобы принять/выдать посылки
4
January 15
Пользуюсь этим пвз уже не первый, но точно последний раз. Надеялась, что что-то изменится, но увы. Постоянно попадаюсь на одного и того же мужчину, и каждый раз абсолютно хамское поведение по отношению к клиентам. Ни здравствуйте, ни до свидания, про элементарную помощь с выдачей заказа я уже молчу. Понимаю, сотрудники, возможно, работают без сменщиков, работа довольно утомительная, однако любая работа такая и это не дает право проявлять неуважение и вымещать свою усталость на других людях. Уважаемый владелец данного пвз, обратите внимание на поведение сотрудников, подобное отношение отталкивает и вы теряете клиентов!
1
January 20
хороший пункт, удобно расположен, нет очередей, вежливые работники
1
March 27
К сожалению, осталась недовольна обслуживанием в данном пункте выдачи. Сотрудник-мужчина (который работал 27.03), вел себя крайне невежливо: хамски отвечал и не проявлял никакого желания помочь с упаковкой коробок (хотя везде сотрудники с этим помогают). Вместо того, чтобы делать свою работу, он лишь показывал пальцем, где что взять. Также он сообщил, что у него перерыв какой-то и пришлось ждать около 15 минут, хотя перерывов в режиме работы не прописано. Само помещение полностью заставлено, я бы даже сказала захламлено, никакого порядка и негде развернуться. Не советую пользоваться данным пунктом.
1
September 30, 2024
Самый худший пункт выдачи яндекса и авито. При авитодоставке нельзя проверить товар в розетку… в чем смысл вообще тогда включать этот пункт выдачи в работу… Как я должен поня ть, что плойка рабочая?? Работает хамка с черными волосами или хам, непонятно кто это мужчина или женщина, общение с посетителями будто на улице около пивнушки
5
2
October 17, 2024
Мужчина, который выдает заказы с Авито максимально не приветлив. Хотелось бы более оптимистичного отношения к работе.
3
2
January 21
Потрясающий сотрудник мужчина , получила новый навык упаковывать посылка самостоятельно !
November 17, 2024
Очень нравится сотрудница Ольга. Серьезная девушка, а упаковывает товары, просто загляденье.
1
November 6, 2024
Грубые сотрудники!! Научите как нужно и не нужно разговаривать с людьми!! Еще перерикаюся!
Им только в деревне работать!
3
January 20
Нормальный пункт выдачи. Всё оперативно, хамства не заметил. Может, как вы с сотрудниками общаетесь, так и они с вами?
1
January 18
Очень грубое отношение у сотрудницы вашего пункта ,ребенок-подросток ни первый раз сталкивается с хамским отношением !Обратите внимание!
1
October 11, 2024
Самый убогий ПВЗ с грубыми, не расторопным сотрудниками, которые не хотят выполнять свои непосредственные обязанности.
5
2
December 24, 2024
Максимально неприветливая сотрудница, которая разговаривает сквозь зубы и делает каждому посетителю одолжение.
2
2
August 26, 2024
Вечер будний день. Стоять в очереди на получение это жесть. Около 30-40минут, чтобы получить заказ. Один сотрудник неспешно выдает и принимает. Пока одного клиента не отпустит, несмотря на то что он может примерять вещи, других не принимает и не выдает. Больше не прийду и другим не советую )
5
1
August 30, 2024
Отвратительно. Душно. Мало места, загружено. Недружелюбные сотрудники. Безответственно работают. Сотрудницы с отмороженными лицами. Делают одолжение, что я пришла к ним. Так как непрофессиональные сотрудницы, очередь за 15 минут до улицы, и мало места просмотреть посылку.
4
1
June 25, 2024
Отличный пункт приема, очень часто пользуюсь, очень приветливые девочки, всегда хорошо упакуют, работают быстро, очереди нет, я очень довольна этим Яндекс маркетом, оформляю пос ылки через Яндекс GO.
1
2
February 1, 2024
Пришла вчера с коляской забрать свой заказ, так как это один из пунктов, где есть пандус.
По итогу пришлось тащить коляску по ступеням, так как пандус никем не был почищен.
Сотрудник, взрослая женщина, как и обычно, работает по настроению. В хорошем настроении (редко в таком можно застать) делает все достаточно быстро, но если она не в духе, то от ее пассивной агрессии становится не по себе.
3
1
November 4, 2024
Хороший пункт выдачи ,с трудолюбивыми ,неконфликтными сотрудниками.
3
December 1, 2024
Самый ужасный пункт выдачи/приема!Сотрудник мужчина в очках - хам, клиентоориентированность ноль!
3
August 28, 2024
Молодой и очень грубый сотрудник, который по всей видимости работает с мамой и при посетителях очень грубо разговаривает. Было очень неприятно ждать и забирать заказ.
5
January 13
Обслуживание очень очень плохо ели ели отвечает на вопросы не советую
1
February 27, 2024
Нет информации о местоположении Boxberry, нет наклейки на двери. Не смогли получить заказ. Сотрудница ни здрасьте не досвиданья и не знает как работать с программой Boxberry, сослалась на службу поддержки. Плохой пункт и персонал.
4
1
January 31, 2024
Постоянная текучка кадров, из-за этого страдают клиенты! Мне второй раз не могут доставить товар, так как уволился сотрудник и некому принимать/отгружать товар... Крайне не рекомендую выбирать данный пункт выдачи! Буду искать другие точки выдачи, обещаю это был последний раз!!!!
2
1
December 7, 2024
Малое помещение. Товар валяется под ногами. Интернета часто нет.
1
January 20
Хороший пункт, вежливые сотрудники.
2
September 2, 2024
Это какой-то ад. Очереди длинною в жизнь, так ещё приходит селлер маркета с 15-ю заказами и какого-то ... упаковывает заказы на месте, хотя должен был сделать это заранее. И все снова ждут. Во всех ПВЗ, да даже на почт е, максимум 5 отправлений от одного человека и пошёл в конец очереди на второй круг.
3
December 20, 2024
Не было пузырчатой пленки, отказались принять заказ
1
1
August 15, 2024
Сотрудница вечно с недовольным лицом. Разговаривает так, как будто мы ей должны. Все делает с неохотой. Ужасно.
6
1