Полный бардак. Получала доставку с авито в этом пункте выдачи, при открытии посылки для проверки товара сотрудник (молодой человек вечером 06.02.2025) сказал мне, что от посылки отказаться нельзя ни при каких условиях. И что я должна забрать ее в любом случае и если что-то будет не так, то возврат согласовывается с продавцом, а потом нужно отдельно идти и отправлять товар обратно (то есть здесь и сейчас отказаться от получения я не могу).
Как оказалось, все таки могла отказаться, а сотрудник пвз просто дезинформировал меня и теперь у меня бракованный товар. Я не стала его тщательно проверять, раз уж отказаться сразу нельзя.
Обращение к руководству данного пвз: пожалуйста, проведите инструктаж по тому как ведется работа с тем или иным видом посылок. Кто мне возместит стоимость бракованного товара? Правильно - никто!
Короче в жизни больше не вернусь сюда.
А еще и вход не пойми где, пол часа гуляла вокруг дома и не могла найти вход🤡 одна калитка не работает, другая в другом конце длиннющего дома. А еще в пункте невероятно грязно, что не дает возможности проверить нормально товар на месте.
Уважаемые представители Яндекса, а именно, контролирующие данный пункт выдачи!
Прочтите предыдущие отзывы, клиенты писали их для того, чтобы ситуация изменилась.
Но она все та же: женщина оператор принимает/отдает товар сотруднику с огромным мешком, не обращая внимания на очередь из людей. На вопрос сколько продлится дачная операция отвечает, что «не знает, может 5 минут, а может 10». Про то, чтобы прерваться и принять отправку у посетителей, она даже не подумала.
Ну объясните сотруднику про клиентоориентированность и приоритеты. А то какой-то Яндекс-совок.
Пришли в пункт выдачи отправить посылки. Вещей было достаточно, сотрудница увидев нас сказала, что якобы места для посылок нет , хотя место было. Сказала, что ей там сидеть негде и наш заказ она принимать не будет и отправила нас в другой пункт
Это уже просто невыносимо! Пятый раз прихожу в этот пункт и пятый раз одна и та же женщина занимает единственного сотрудника пункта на 40 минут!!! Этот пункт обслуживает исключительно эту тетю? Ни отправить посылку ни получить! Сотрудник мне в отправке отказал, сославшись на то, что она принимает товар и сколько времени это займет она не знает. Приходите позже. Уважаемый яндекс, если даже вы принимаете товар, то клиент должен быть в приоритете, а не курьер!!!! Клиент делает вам прибыль, а не наоборот. Чудовищное отношение к клиенту. Будьте готовы, заскочив на минуту за посылкой, протусить в пункте минут 40 а то и час. Потому что там без конца пасется какая-то тетя по пять раз в день в разное время и вас не примут изза нее. Предложат прийти в другой раз.
Постоянно пользуюсь данным пунктом. Был мужчина, который делал все быстро и четко. Полностью владел информацией по доставке. Но сегодня столкнулся с очень неприятной сотрудницей, которая не знает ничего! Сначала говорит одно, после другое, дает мне коробку собирать, не знает где у нее лежат посылки. Собралась очередь. В пункте довольно таки жарко.
20.08 пришли в пункт выдачи. Сотрудник попросил подождать 15 минут, пока оформляет товар. Спустя 15 минут также нас не принял, мотивровав тем, что нет ответа от сервера в программе. В итоге сразу не сообщил и заставил просто так ждать.
Располагается внутри закрытого двора, карты ведут на противоположную сторону дома. Не очень приятно было обходить по кругу этот довольно длинный дом.
Два пункта выдачи в одном месте, работает один оператор и крайне долго ждать.
Хороший пункт выдачи заказов.
Вежливые ребята, быстрое обслуживание. Удобное расположение пункта.
Работают без выходных и перерывов! Очередей нет.
Есть примерочная.
Пункт выдачи чистый, новенький. Но расположение плохое, вход с частной территории. Обычно калитку по звонку сразу открывают, иногда нужно говорить что в пункт выдачи идёшь. Словом если вы не из близлежащего жилищного комплекса то лучше выбрать другой пункт
Удобный пункт выдачи и очень хорошие ребята- менеджеры работают. Вежливые и никогда не откажут в помощи! Очень здорово, что у нас открылся такой пункт выдачи. Успехов 👍🏻
1
Ilanie
Level 6 Local Expert
December 17, 2024
Отвратительный пункт выдачи! Ни на один вопрос оператор не может дать ответ, ссылаясь на то что он чисто оператор. Сервис на низшем уровне.
Show business's response
Антон Солодов
Level 10 Local Expert
August 5, 2024
Не заказывайте на авито через Яндекс доставку! Платишь за доставку от800-1000 руб , а тебе говорят померять нельзя , только посмотреть, хотя на авито написано , что с примеркой и 15 мин . Проходите мимо этот пункт ИП.
Я вот не понимаю, почему по штрихкоду не работают, всегда нужно называть какие-то цифры называть. Что-то у них с местами хранения, как-то нет ощущения организованности. В остальном светло, чисто, редко когда очередь.