У меня вопросов к пункту выдачи нет, частенько заказываю товары и с яндекса и с авито на данный ПВЗ. Удобная подъездная зова, всегда есть место для парковки, приятный персонал, всегда чисто, время ожидания выдачи стандартное, очередей нет, максимум пару человек. Приезжала в разное время, ни разу мне не нагрубили, как пишут в других отзывах.
Пункт выдачи ужасен. Сотрудник хамит и грубит! Посылки сдавать не реально
Получать тоже не приятно! Раньше работала девушка и в пункт было приятно ходить. Сейчас работает молодой человек, который к работе не стремиться.
1
1
Show business's response
ЕД.
Level 5 Local Expert
April 15
Минус даже не пункту, а сотруднице по выдаче товаров. 7.04.25 получала iPhone 15 pro, стоимостью 113 тысяч рублей. Товар был новый, со всеми пломбами, продавец «технопарк». Вскрытие и распаковку товара производила в пункте выдачи. Так вышло, что на дисплее телефона была глубокая царапина, о чем было сообщено сотруднице пункта. Она попросила дать телефон ей в руки, я дала, та начала его зачем то включать, доказывать мне, что он же рабочий, я говорю, что мне такой телефон не нужен, за такие деньги, с такой царапиной. Она продолжила его мацать своими руками, оставлять отпечатки на дисплее и потом тереть телефон об свою коленку, стирая эти отпечатки с дисплея. Я ей сказала, что буду делать возврат, она швырнула мне телефон на стойку, даже не смогла его выключить, потому что не умеет. Отправляла меня домой, чтобы я дома оформляла возврат. Я оформила возврат в пункте и сдала телефон. Деньги вернули через несколько дней, после вмешательства арбитра. Объясните своему сотруднику, что такое поведение с чужими вещами неприемлемо. Не нужно его включать, мацать пальцами, тереть об коленку, швырять на стойку. Я больше была в шоке от такого поведения, чем от дефекта на дисплее телефона. Это заводской брак. Ни Маркет ни технопарк в этом этом дефекте дисплея не виноват.
Пункт выдачи обычный, ничего выдающегося. Есть много вопросов по выдаче товаров. Почему я не могу проверить до оплаты целостность товара в заводской упаковке, а именно смартфона, вдруг товар внутри окажется повреждённым или внутри упаковки вообще будет что-то другое. Почему это нельзя сделать при операторе пвз и здесь не идёт вопрос о проверке работоспособности товара, просто дать возможность проверить внешнюю целостность товара, а не заводской упаковки. Да и сотруднику надо быть по спокойней, а если яндекс не даёт такой возможности покупателю, то надо об этом уведомлять на странице товара. Тогда сотрудник ПВЗ не будет истерить при попытке открыть товар и повышать голос. Да и покупатель задумается нужно ли заказывать такой тип товара у яндекса, кота в мешке не многие захотят покупать.
Вежливый персонал, удобный режим работы, большое помещение, удобные подъездные пути. Уютно и чисто. Очереди бывают в момент разгрузки и приемки товара, но очень быстро движется.
Приехал забрать товар, висит бумажка перерыв на 10минут, заехал через час таже бумажка и кто-то за закрытыми жалюзими говорит что ещё возможно полчасика будет закрыто.
Большой пункт выдачи. Но часто бывают очереди. И складывается впечатление, что очереди не из-за того, что заказов много, а потому что сотрудники долго ищут заказы на складе. Подъезд удобный, есть где припарковать машину. В этом же ПВЗ есть доставка Boxberry.
Сотрудники неторопливы, стоят курят на порожках, а клиент все ждёт, когда же ему выдадут заказ. Вечно недовольные. Больше сюда не заказываю доставку, выбрала другой пункт.
Принимал посылки и отправлял, помещение всегда чистое, доброжелательный персонал. Очередей нет, ну или я так попадал. Заказы отдаются и оформляются в течение пары минут. Для меня не долеко от дома. Остановка общественного транспорта в 3 минутах, если неспеша.
Хороший пункт выдачи, удобный, просторный, нет проблем с парковкой. Дружелюбный отзывчивый персонал, не могла разобраться в приложении, помогли, подсказали. Большое спасибо!!! Все супер!!!
Данный пункт имеет удобный подъезд и расположение, персонал работает отлично, всегда подходят с пониманием и ответственностью, молодцы ребята. Рекомендую данный пункт Яндекса.
Последний месяц стабильно захожу, отправляю посылки по Boxberry через этот пункт. Очередей не встречал, все быстро, чётко и грамотно. Анастасии спасибо за компетентность и профессионализм, отличный работник. Спасибо большое!
Часто пользуюсь услугами данного пункта выдачи. Всё на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить сотрудника - Анну. Уже не первый раз сталкиваюсь с ней. Всегда приветлива, подскажет и поможет если что непонятно. После общения с ней всегда улучшается настроение.
Побольше бы таких сотрудников.
19 мая 2022г.
Удобная парковка! Чисто, грамотно, быстро. Рассказали про акцию, действительно выгодно, приобрела нужный товар на 40 процентов дешевле. Да и доставили за два дня!!! Советую!
+ последний месяц все ок. ранее регулярно сидела девушка с таким лицом, как будто все ей должны и обременяют своими посылками. надеюсь, больше ее здесь не увижу.
Хуже данного пункта ПВЗ не встречала из-за сотрудницы Анастасии! Стала заказывать товар на пролетарскую из-за неё. Оплатила товар наличными при получении, товар оказался с браком (помада, ниже фото прикреплю). Анастасия вежливо послала решать ситуацию с Яндексом, а деньги забрала (я просила вернуть). Осматривала товар при ней на месте. В итоге деньги мне не вернули. Из-за такого сотрудника ваш бизнес будет терять клиентов. Я постоянно делала заказы через ваш пункт по много позиций в неделю. Рядом с домом. Теперь буду вынуждена рядом с работой заказы отправлять в пункт на пролетарской либо в другие, но лучше ездить, чем терпеть данное обслуживание.
Безумно медлительные операторы, пока один оформляет отправку, уже выстраивается целая очередь из посетителей. В такое время нужно бороться за клиента, а тут никто не держится. Уважаемые руководители пвз, наведите порядок и обучите операторов быстро работать.либо просто начнут ездить не к вам, а в другие пвз. Сотрудник Анастасия уже звезда здесь, не первый отзыв на нее. Видимо тоже перестану заказывать на данный пвз, проще доехать в другое место
Сервис на отлично, не первый раз заказываю именно по этому адресу.
Заказывал многократно, привозят все во время, всё всегда целое, не вредимое.
Персонал вежливый, в помещении чисто, даже как - то уютно, светло. Спасибо за работу!!!
Получаю заказ не в первый раз. Яркая вывеска яндекс маркет. Не далеко от остановки в жилом доме. Удобный график работы. Мимо не пройти, рядом большая парковка, парковочное место есть всегда. Площадь помещения большая, чисто, ни когда не ждёшь когда найдут посылку, отзывчивые работники всегда помогут в решении вопроса. Рекомендую.!
Всё хорошо, но вечно проблема с интернетом в пункте выдачи, он там просто не ловит и приходится выходить из здания, чтобы загрузить данные со следующего заказа