Yandex Market
47 reviews
October 11, 2024
К сожалению, с клиентоориентированностью беда. Пользовалась часто этим пунктом, это дальний пункт от дома, но очень нравится широкий коридор, можно проехать с коляской. Жаль сотрудники не всегда радуют. Молодой человек на приемке 11.10 - этот отзыв для Вас. Вы «молодец», хорошо выполняете свои обязанности….наверное.
Начал откровенно говоря «учить» меня правилам, что я не могу постоянно отправлять посылку с предъявлением электронного паспорта из госуслуг. Хотя ранее таких проблем не было и сотрудники без проблем принимали документ с госуслуг. Стояла с ребенком там, в пункте и оправдывалась почему не ношу собой паспорт на прогулку. В отправке было отказано, увы
Пришлось идти в соседний, менее удобный. и отправить оттуда БЕЗ ПРОБЛЕМ с паспортом из госуслуг. Как хорошо, что есть альтернатива.
Расскажите мне, пожалуйста, добрый люди: обязательно ли брать паспорт.
с его слов «Всегда пользоваться паспортом из госуслуг нельзя, иногда стоит носить оригинал».
на вопрос «Все дело лично в Вас сегодня или это такие правила?» Ответ был «правила», хотя у соседнего пункта выдачи «правила» позволили использовать электронный паспорт. что на самом деле очень удобно и спасение для меня🙏🏼
October 4, 2024
Вчера пришла с ребенком из другого района, сдать уже оформленный и оплаченный заказ, просто нужно было по штрихкоду отсканировать и распечатать бцмажку, все, захожу, там приехал курьер яндекс, и молодая девушка, достаточно вежливая , принимала коробки, я ее очень попросила войти в положение , оформить сразу, чтобы не ждать курьера , пока разгрузится, т к я с капризным ребенком и не было лишнего времени, девушка сказала что-то придумаем , но вдруг, вылетает вторая женщина и начинает грубым тоном почти орать что у них курьер в приоритете, что мол идите погуляйте на площадку и мы ничего для вас не сделаем пока у нас прием товаров, и тд
вопрос в сотрудниках, кого набираете, абсолютно не тактичных и не клиенториентированных людей, даже вопрос 15 минут стоял бы не так остро , если бы спокойно , нормальным тоном мне объяснили, извинились и попросили подождать или отнести в другой пвз. ставлю плохую оценку и надеюсь вы как минимум проведете дисциплинарную беседу с сотрудниками
1
2
September 25, 2024
Много раз отправляла и заказывала в пвз. Почти всегда принимали мальчики, они очень вежливые и всегда помогали. Очень доброжелательные ребята, я от них в восторге. Сегодня срочно бежала за заказом после работы, но прождав минут 10 в пустом пвз, была послана молодой девушкой что ей некогда и ей пофигу, она занята ... ушла с большими глазами 🥲
October 5, 2024
Пользуюсь данным пунктом регулярно, всё устраивает, персонал молодцы. Снимаю две звезды за работника мужчину, работающего 5 октября 2024 года, в 11:30. Отказался выдавать оберточный материал, пупырку, длиной больше чем 1 метр, чтобы упаковать Авито доставку. Если это не входит в упаковку, почему просто не разъяснить словами «не входит, только коробка» например. Не заинтересован в выполнении свои должностных обязанностей (пререкался при выдачи коробки для упаковки). Впервые столкнулась с таким сервисом в этом пункте.
1
October 7, 2024
Очень адекватный ПВЗ: просторный, в меру чистый, работают адекватные ребята. В общем ходить туда приятно, респект
1
July 20, 2024
Отличный пвз. Был тут не один раз. Парни стараются, быстро ищут товар. Общение также на высоте. После работы захожу сюда и каждый раз получаю позитивный настрой к себе, даже если захожу уже ближе к закрытию маркет плейса
1
July 5, 2024
Отвратительное отношения к клиенту, попросили паспорт у меня собой не было, хотя видели, что я на костылях. Пошла пешком принесла, показала, так они мало того написали данные, так они ещё переписали номер, и серию паспорта. Я возмущ лась, но они мне грубо ответили так надо, первый раз с такими наглыми ребятами сталкиваяюсь, если завтра у меня будут проблемы '' с банком или кредитом,, то я на этот Яндекс заявление в милицию напишу. Ужасный работники один вообще разговвривал сидя на столе, а второй списывал мои данные в компьютер. ***!
2
4
June 23, 2024
Ужасный ПВЗ. Отдали мой товар другому человеку, представьте всю прелесть новости. Сначала служба поддержки долго выясняла что и как, был просмотр по камерам, сопоставление аккаунтов, владелец ПВЗ активно пытался представить ситуацию как "да это вы тут подсылаете, чё вообще???". Выяснение заняло больше 2 недель (если вы думаете, что Яндекс все решает быстро, то нет), после чего он был вынужден признать ошибку "ну да, и чё, повесить мне теперь его?". Так что во всей красе эту персону вы увидите, если столкнетесь с проблемой.
1
3
October 25, 2024
Очень недоброжелательный персонал.
Пришла во время приемки товара, и девушка на выдаче и курьер был весьма недоброжелательны. Как только я вышла стали меня обсуждать 😅
1
October 10, 2023
Отличный пвз, сотрудники всегда оперативно находят и выдают заказ.
Доброжелательный и весёлый персонал.
Забираю заказы обычно после работы вечером, но как не зайду- тебе всегда рады, будто только тебя и ждут.
Перекинешься парой фраз и настроение на весь остаток дня хорошее.
4
May 5, 2024
Хочу оставить отзыв, хотя не люблю ссориться и писать такие отзывы. Сотрудник пункта выдачи ведёт себя явно не клиентоориентированно. Может высказывать покупателю, что я много заказываю, а потом еще смею отказываться от товара после примерки. Проводит выдачу товара, не уточнив, забирает его покупатель или нет, а потом пытается перевернуть ситуацию в свою пользу. Мы все люди и совершаем иногда ошибки, но вести себя по хамски никому не стоит.
2
2
April 27, 2024
Пришла отправить посылку, увидела очень «эпичное» объявление, спросила сколько будет идти приемка, получила недовольный ответ, что начали 5 минут назад, хотя мой вопрос был связан через сколько закончится она. Когда ты ограничен во времени, крайне расстраивают такие внепланые перерывы и намного больше расстраивает недоброжелательное отношение персонала.
2
4
December 15, 2024
Качество обслуживания хорошее, но расположение вообще не удобное, если не живёшь в этом ЖК
September 26, 2024
Сотрудник занимается своими делами по приему товара, отказывается принимать клиента. Ожидание сказали 30 минут или зайти вечером.
1
1
September 11, 2023
За прошедшие две недели сделала достаточно много заказов в этот пункт выдачи (больше 10).
Пункт работает ужасно. Вроде как с 9:00 до 21:00, но постоянно непредсказуемые перерывы. Приходила в 10 утра - перерыв, в 14 часов дня - перерыв. Сделайте тогда график перерывов!
Уже два моих заказа сотрудники найти не смогли, не знаю, получу ли их вообще когда-нибудь.
Заказы, которые получить все-таки удается, часто в мятых и треснутых упаковках, подозреваю, что мнутся они, когда сотрудник в процессе поиска заказов бросает коробки на полку и роняет их с полки на пол.
Никому не рекомендую заказывать в этот пункт выдачи.
2
4
September 2, 2023
Два раза забирала заказы из этого пункта выдачи, два раза ждала по 10 минут пока мои посылки найдут. По факту стоит всего два стеллажа и сотрудник просто перекладывал одни и те же посылки с места на место , в упор не видя мои, при этом ещё постоянно матерясь и психуя. В это время зашёл клиент на озон , он сквозь зубы просто послал ее матом. Сам пункт выдачи чистый , но персонал это ужас. Ни здрасьте , ни досвидания, с недовольным лицом и ещё найти ничего не может.
3
4
May 7, 2024
Отвратительное отношение сотрудников. Пришла получить заказ, девушка разговаривала по телефону, ограничилась неформальным "привет" в мою сторону и пошла искать посылку с таким видом, будто я ей мешаю
2
November 5, 2024
Отличный пункт!) Всё быстро и аккуратно!
1
February 15, 2024
Бывают проблемы с чистотой/скоростью или быстротой выдачи заказа, но не критичные. В целом товар получаю и довольна этим.
1
March 11, 2023
Пункт выдачи удобный, все быстро и четко. Сотрудники очень приятные и доброжелательные. Давно ждал пункта выдачи ЯндексМаркет, потому что это ну очень удобно
5
September 5, 2023
Часто пользуюсь данным пунктом выдачи, ребята молодцы, корректны и аккуратны, в помещении чисто, рекомендую!!
3
May 18, 2024
Это единственный пвз в нашем жк, где чтобы получить посылку, надо ждать минимум 30 минут, чтобы ее нашли….
1
March 5, 2024
Всё хорошо. Но будет отлично, если сотрудники будут более доброжелательными и позитивными :-) Улыбка спасёт мир!)))
А так, всё хорошо.
2
June 5, 2023
Пункт выдачи в ЖК, где живешь-это удобно. Заказ пришел быстро. В пункте очереди нет. Чисто. Все понравилось
5
March 2, 2024
Единица за вежливость и клиентоориентированность. Много раз заказывал сюда, так как рядом с домом. Но ни разу за всё время ни одному сотруднику (которые там постоянно меняются) не пришла в голову мысль поздороваться. Попрощаться, впрочем, тоже.
1
February 3
Обслуживание прекрасное!!!
May 15, 2024
Прекрасно все!!! Мечта а не маркет!!!
1
April 24, 2023
Отличный пункт выдачи. Чисто, нет очереди и приятный персонал. Спасибо!
5
December 12, 2023
Удобное расположение. Нет очередей. Все быстро.
2
March 3, 2023
Несколько раз получал там заказы все нормально быстро и удобно персонал вежливый
5
January 21, 2024
быстрое обслуживание и приятные сотрудники.
2
January 28, 2024
Нормальный пункт. Товариприезжает в срок. Выдача быстрая
2
July 3, 2023
По графику пункт выдачи работает с 09:00, по факту в 09:30 всё закрыто. Никаких объявлений/уведомлений не было.
4
1
January 20, 2024
Очень удобно все рядом с домом
1
April 27, 2023
Нормальный пункт выдачи, но с въездом и парковкой огромные проблемы, как в любом закрытом ЖК.
3
April 7, 2023
Чисто, аккуратно, вежливый работник. Понравилось:)
5
August 11, 2024
Супер
1
July 1, 2023
Частенько забираю тут заказы. Проблем не было. Обслуживали быстро.
3
1
October 22, 2024
Молодцы 👏
Хорошая работа
December 30, 2023
Очень внимательные сотрудники
4
July 13, 2023
Очень вежливый сотрудник в выдаче заказов
3
March 23, 2023
Всегда во время доставку готов мне нравится
5
October 27, 2023
Быстро удобно
3
December 7, 2023
Удобное расположение
3
January 23, 2024
Норм
2
December 5, 2023
Хорошо
3
July 16, 2023
Пойдёт.
2
1