Yandex Market
61 reviews
June 26, 2023
Good
2
2
June 16
К сожалению, визит в этот пункт выдачи оставил неприятное впечатление.
Специалист явно не был знаком с инструкцией по выдаче посылок, а его манера общения была крайне неприветливой. Когда я уточнила, что у меня Авито доставка, мне грубо ответили: "Что Авито доставка?" Я пояснила, что хочу получить посылку и показала код. В ответ услышала: "Читайте, что там написано." Почему я, как клиент, должна разбираться в инструкции? Разве это не обязанность сотрудника?
Прочитав, я назвала номер, и мне сказали: "Код получения сейчас называйте." Мне не объяснили, что это код из приложения, и я подумала, что он должен прийти в смс, как это обычно раньше было при получении посылок с авито. Когда я ждала код и обновляла сообщения, снова услышала: "Девушка, в приложении всё есть." Только тогда я поняла, что сотрудник имел в виду код подтверждения из приложения Авито. Забрав товар, я не захотела его проверять, было желание - поскорее уйти.
Этот визит оставил неприятное впечатление, и я надеюсь, что руководство примет меры по улучшению качества обслуживания в этом пункте выдачи.
12
2
October 9
Отличное, а главное быстрое качество обслуживания, вежливая сотрудница, на пункте всегда чистота. Пару раз отправлял заказы через яндекс из этого пункта, вежливый персонал, всегда готовый помочь и ответить на все вопросы. Местоположение удобное, находится в шаговой доступности. Рекомендую
1
July 21
Ужасное обслуживание, женщина сидящая на выдаче - хамка, не компетентная, что не спроси - в ответ одно хамство... Уважаемая компания Яндекс, а Вы вообще для чего отвечаете общими фразами, что над чем-то работаете? Вы не видите, сколько негативных отзывов?! Сколько времени уже одно и тоже, ничего не поменялось,да возможно поменять пунк доставки, выбрать другой.... Но тогда логичный вопрос, эта женщина и Ваш пунк выдачи там с какой целью существует?! Полное отсутствие человеколюбия, какая-то ненависть просто ко всем, кто заходит в данный пункт выдачи... Если бы могла поставить оценку минус один, то поставила бы! Буду пользоваться чем угодно, не Яндекс.
3
1
September 12
Я две недели хожу каждый день туда и КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗАКРЫТО!!!И каждый день мне поддержка отвечает, что проблему решают! Одно и то же! А сегодня уже месяц как я сделала заказ и регулярно мне приходит уведомление «забрать заказ так как истекает срок хранения»!!!!!!Там лежат заказы мои, а забрать их нет возможности, потому что там никого нет вообще из работников и пункт тупо закрыт!!!! Женщина что работе и в ателье на первом этаже пункта уже бесится и устала-приходят люди за заказами и приезжают машины выгружать заказы тоже!!! А там никого!!!! А решить проблему мне предложили в чате вот как-отменить заказ и заказать заново что-нибудь подходящее, так как моих товаров в наличии нет. И скидка от Яндекса 10%. Прикольно, конечно! И то пришлось писать ежедневно в поддержку и читать ответы бота, что вопрос решают.((( Мне это не подходит. Почему вообще нельзя туда на несколько дней человека определить? Или перевезти в другой пункт на пару сотен метров дальше и сообщить людям об этом в смс?! Я в шоке!!!
3
June 5
не первый раз сталкиваюсь с сотрудницей с короткими черными волосами. приносила заказы раза три и каждый раз вежливости и банального приветствия от нее не последовало. сегодня я хотела отправить заказ, пришла: «здравствуйте, у меня авито..», девушка меня перебивает и говорит: «отправка не работает»
я: «почему?»
она: «приемка не работает».
ни извините за неудобства, ни объяснить когда она снова заработает.
пожалуй предпочту другое место для отправки своих заказов. не комфортно портить себе настроение из-за чьей-то невежливости.
14
September 10
Только после обращения в поддержку через телеграм узнала, что, оказывается, закрыты были 7,8 числа во техническим причинам. Получается, во все остальные дни были закрыты без причины?
Люди подходили, целовали двери и уходили ни с чем несколько дней, я в том числе. Заходили внутрь, там кто-то сидит, цитата: "мы ничего не знаем, к ним отношения не имеем, их нет уже неделю". Утром двери открыты, заходи, забирай, видимо, никто ничего не скажет. Срок хранения посылки подходит к концу, ни одна, ни другая поддержка не могут ничего сделать.
Вот тебе и Яндекс-маркет.
Первый раз пользовалась, больше не хочу. При всëм при этом на данную точку мои знакомые довольно часто заказывают и спокойно получают.
September 7
Сам пункт нормальный, но вот работа в последнюю неделю-это что-то…
Приходила один раз-просто был закрыт, сегодня, 6.09, пришла и ещё несколько человек стояло, висела бумажка «пункт не работает».
Напишите тогда: когда будет работать?
Или что пункт вообще закрылся!
Раньше работала очень приятная женщина, потом брали какую-то хамку, сейчас молодой человек, который не может нормально объяснить что именно говорить для получения заказа
1
1
June 16
Сегодня забирали посылку, не видел более отвратительного общения от сотрудника центра выдачи больше нигде, на простые вопросы отвечает только фразой "читайте в объявлении, там все написано" и так несколько раз с недовольным выражением лица вместо того чтобы просто сказать "да/нет".
Возвращаться в эту точку нет никакого желания, советую уволить девушку пока она вам всех клиентов не распугала.
4
September 5
Девушка с короткой стрижкой эталонное хамло, любой вопрос её раздражает так словно я виноват в её несчастье. Пришло сообщение о доставке заказа. Прихожу, а там вывеска "яндекс не работает". Зачем мне тогда надо было присылать данное сообщение? Мне нужно срочно получить этот заказ, но я не могу ничего сделать. ПВЗ закрыт по непонятным причинам. Не хочу больше посещать данное место, один негатив.
3
1
October 11
Наверно, тетеньку оператора, таки заменили. Теперь там прекрасная, любезная женщина, девиз которой "клиент всегда прав". Хочешь коробку-пожалуйста, хочешь сам упаковать посылку-изволь. Все четко, как отправка, так и получение. Плюс маленький бонус -ненавязчивый small talk. В общем, положительные впечатления от ПВЗ.
3
September 8
Ужасный пункт. Про сотрудников уже написали достаточно. А вот то, что пункт ещё и закрылся ( как оказалось, потому что теперь вообще сотрудников нет) это просто вишенка на торте. Люди уже сами вешают на дверях объявление мол вы хотя бы предупреждайте. Совершенно согласна. Заказы подвисли, двери закрыты. Ну решите как-то эту проблему, отправьте подмену. Покупатели не при чем ваших трудностей, которые вообще то можно решить.
1
1
October 10
Отличное, а главное быстрое качество обслуживания. В пункте всегда чисто. Находится рядом с домом, удобно. Рекомендую
1
September 14
Пункт выдачи Яндекса куда пришли мои покупки закрылся . Тех поддержка несколько дней обещала что можно будет заказать по той же цене . В итоге Яндекс передумал и предложил мне заказать мой же товар в два раза дороже
Вместо того чтоб переместить на другой пункт выдачи . Вот такая вот клиентоориентированность
June 1
Пришла на прошлой неделе отправить заказ. У девушки, которая принимала заказ был сломан компьютер. На меня огрызнулись, как будто я его сломала. И не отправила. Через неделю опять пыталась отправить посылку, на этот раз сказали не принимают посылки, без объяснений. Больше рисковать не буду, туда не пойду никогда.
5
September 13
Никогда ничего не заказывайте в этот пункт! В Яндекс маркете и Яндекс доставке он числится как работающий, а реально работает в произвольном режиме. Уже неделю не могу получить заказ потому что … пункт закрыт. Поддержка Яндекс доставки - отдельная песня - просто игнорирует обращения.
2
1
March 30
Девушка, работающая в ПВЗ не знает понятия клиентоориентированность, забирал возврат Авито, нужно было вскрыть коробку и посмотреть, все ли в порядке, на столе не оказалось ножа. Я вежливо попросил нож, на что получил ответ, если на столе нет, значит унесли. Такая компания, как Яндекс, не может закупить в свои ПВЗ канцелярские принадлежности? В жизни не поверю, мне зубами эту коробку грызть, чтобы достать содержимое?
Ещё супер странные просьбы, мол уносите коробки с собой, хотя ни в одной транспортной компании или маркетплейсе подобного не встречал. Считаю, что эти же коробки ю лучше отправить на утилизацию или переработку. Впечатления так себе, человек работающий в ПВЗ обижен на жизнь похоже. Не хочешь нормально работать, не работай, вот и все.
Всем добра!))
16
1
August 17
Не смог забрать заказ утром в 9:35 - пункт был закрыт, хотя на двери указано рабочее время с 9 утра.
Посещаю этот ПВЗ регулярно, манера общения девушки, выдающей заказы, и клиентоориентированность оставляют желать лучшего.
3
1
June 26
Работает сотрудница с надменным лицом, на вид вся в черном, стрижка короткая, темноволосая. Ужасное отношение к клиентам, ни здравствуйте и ни до свидания, а если и говорит, то через силу.
Портит все настроение своим видом.
2
September 8
Два дня не могу получить свой заказ, то не работал терминал - приходите завтра, то вывеска на дверях, что пункт приема не работает. Расстроен, очень ждал заказ на эти выходные.
P.s. подписываюсь под отзывом другого клиента
2
August 12
В данном пункте было отказано в примерке вещи. Девушка приемщица сказала,что нельзя примерять. Только перед камерой посмотреть. Вопрос,для чего тогда сделана примерочная? В другом пункте Яндекс без проблем разрешают мерить.
1
1
September 9
Пункт выдачи не работает уже неделю. Не можем забрать посылку с документами. Это просто издевательство. Сервис отвратительный. Если вы хотите что-то важное и срочное высылать через Яндекс, настоятельно не рекомендую.
2
April 6
Очень удобное расположение, самые вежливые сотрудницы. Всегда помогут и подскажут. Таких сотрудников надо ценить. Здорово, что подключили доставку авито, стало удобно отправлять и получать.
8
June 5
Пункт не понравился от слова СОВСЕМ:
1.Работает крайне недоброжелательная девушка, как будто зла на каждого.
2. Нет даже мусорного ведра выкинуть пакет упаковочный.
5
March 26
Сотрудница на пункте выдачи ведет себя максимально отталкивающее. За 5 минут нахождения мучительно вздыхает раз 10, как будто я ей чем-то обязана. На элементарные просьбы закатывает глаза. И такое каждый раз на протяжении полугода (я бы поняла, если пару раз, от усталости). Таким сотрудникам, не стоит идти на работу, которая предполагает общение с клиентами. Всегда можно пойти уборщицей или мерчандайзером в продуктовый.
14
2
October 15, 2023
Может сотрудниц поменяли, но сейчас классные работают, все спокойно и вежливо. Пункт просторный, чистый и главное - без очередей. Есть лестница - 1 пролет, крупногабаритный тяжёлый товар я бы сюда не рекомендовала заказывать.
4
2
June 2
Девушка, работающая 19 января в 13:30 испортила настроение на весь день…Ни здравствуйте, ни до свидания.
Фразы: «нет вашего заказа, че у вас там заказано…»; «не надо мне код на второй заказ говорить» и всё это было сказано с закатанными глазами, помещали ей видите ли сериал посмотреть на телефоне. Коробку не тяжелую ногами пинала со склада, вместо того, чтобы попросить мужчину взять самому. Впервые с таким сталкиваюсь в Яндексе. Больше никогда сюда не закажем. У меня бы такая сотрудница пулей вылетела бы в первый же день!
5
March 3
Заказывала Авито доставкой, девушка в ПВЗ не может нормально ничего объяснить, делает вид будто я ей что-то должна и должна сама все знать. Я действовала по инструкции Авито, но у них какие-то свои правила. Замените сотрудников на более компетентных и умеющих работать с людьми.
И еще, попросила забрать коробку с собой, странно, если честно
6
3
April 19
Отвратительное обслуживание этого пункта, девушка недоброжилательно относится и не первый раз это на себе ощутила, но то что выдала заказ человеку передо мной без очереди, я совсем не поняла. Если человек не доволен своим местом работы , тогда пусть не занимает его, найдётся работник выдачи заказов и получше, 😁
4
September 23
Пункт работает с 9 до 21 часа ежедневно, новый сотрудник, вежливая, удобный пункт близко к дому
2
December 27, 2023
Сотрудница вежливая, доброжелательная, а до людей все еще не доходит , что нужны документы для удостоверения сотрудником вашей личности, вы их не отдаете, а показываете, лишь для удостоверения(это есть в правилах, не нравится заказывайте на вб, там по коду считывают)
Очень жаль , что яндекс не придумал такой функции на своих пунктах выдачи
4
3
March 27
Сам пункт как пункт, ничего особенного. Но всю погоду портит приемщица. Ни здрасьте, ни пожалуйста. Все молча и с таким фейсом, как будто у нее минуту назад миллион пропал. Это всё-таки работа с людьми, улыбку выдавливать не обязательно, но элементарные правила этикета же можно соблюдать👀
7
March 3
Максимально некомфортно было находится там. Освещение полутемное, а общение сотрудницы оставляет желать лучшего. Не поздоровалась, не попрощалась. Никакой доброжелательности в голосе не было слышно. Грубое общение и токсичность в разговоре. Больше не буду туда ничего заказывать. Если бы я так общалась с клиентами на работе - я бы уже вылетела на 1 день.
10
September 13, 2023
Перед тем, как оформлять авитодоставку внимательно читайте условия доставки. Пришла забрать посылку, передо мной была женщина, которая хотела забрать посылку авито. Сначала спорила, что не будет показывать паспорт, хотя паспопт у нее был при себе. В итоге показала. Потом ругалась, что не дали померить. Берегите свое и чужое время и нервы. Мне пришлось стоять и наблюдать это шоу, билет на которое не покупала. Отвратительно себя ведут некоторые. Помните, что мы жители культурной столицы. А сотрудница молодец, выдержала все эти нападки и ни разу не повелась на все эти провокации. Заказывают чужие обноски и скандалы устраивают, королевы барахолки.
3
4
September 9
Не отправить посылку тк пункт выдачи закрыт в 19 часов уже без объяснения , по отзывам понятно что лучше и не заходить в него -.-
1
September 24, 2023
Хотела оправить посылку Авито, не помогли упаковать и отправить не дали. Девушке, которая планировала получить посылку, сотрудник посылку не отдала, потому что якобы не было фамилии в бланке. Сотрудница настроена не доброжелательно. Настроение было испорчено
3
1
April 5
Чисто, без очередей. Часто получаю заказы и посылки в этом пункте. Девушки всегда приветливы и любезны.
4
September 7, 2023
Сотрудница пункта выдачи не позволила примерить пиджак, который пришел с авито. Обманула что отправитель выставил такие условия, хотя это не так. Вела себя по-хамски и очень неуважительно. Советую избавиться от такого сотрудника!
4
5
September 3
Дважды приходила в часы приема, пункт не работает, не могу получить свой заказ
2
1
October 22
Ужасное отношение к клиентам. Сидит старая женщина очень долго обслуживает.
January 10
Отличная точка выдачи, народу никого. Всё быстро , вежливо и аккуратно. Респект!
3
2
July 16
Отличный офис , все быстро , очередей нет , обслуживание отличное . Посетил 16.07
1
1
July 15, 2023
Вообще, когда посетители с тобой здороваются, имеет смысл здороваться в ответ. Уже третий раз тут забираю заказ, а у сотрудников каждый раз такие недовольные лица, будто я к ним домой пришла и что-то требую
8
3
August 4, 2023
График работы с 9.00
Но! В 9.20 был закрыт!
На вопрос: "Почему?"
Поступил следующий ответ:
- Значит не было возможности открыть раньше!
Может нужно раньше вставать на работу?
3
November 16, 2023
Заказываю сюда, только потому что это пока что ближайший к дому пвз.
Тяжёлую коробку работница ногами допинала к столу выдачи, хотя могла спокойно попросить помощи. Я промолчала лишь потому что внутри не было ничего хрупкого.
Я понимаю что сотрудник может быть не в духе из-за загруженности, но тут явно не та ситуация, очереди никогда нет, стеллажи почти пустые.
3
1
April 7
Спокойно. Милые и приятные сотрудницы. Спасибо.
2
5
September 9
4 дня точно не работает. Может и больше.
April 8
Чистый пункт, все понравилось
2
April 13, 2023
Очень грубая сотрудница на пункте выдачи, уровень вежливости ноль из десяти.
Ни здравствуйте, ни до свидания 😂
Сказала, что зовут Елена.
7
2
August 31, 2022
Купил прессотерапия на 220в, надо было на 380в.Приняли обратно без проблем, вежливый сотрудник помог заполнить заявление о возврате. Деньги на карту на следующий день.
1
1